Últimas reclamaciones

Te hacen pagar un importe llamado "protección al comprador" por si hay algún problema con el pedido. He recibido un artículo roto en el viaje, y no se hacen cargo. En sus condiciones está especificado que si un pedido resulta dañado, serás reembolsado por la plataforma. Y no es así, no cumplen con sus normas.

El pasado 1 de agosto de 2024 pedimos una consola Retro Anbernic rg35xxH (pedido 12625). Además de tardar más tiempo del estimado, recibimos la consola y no funcionaba bien. Después de haber reclamado en numerosas ocasiones nos dijeron que nos daban la opción de devolver la consola y que nos la cambiaban por una nueva. Tras tres meses seguimos esperando. Por si fuera poco, es imposible ponerse en contacto con ellos ya que te bloquean de sus redes sociales y por whatsapp te contestan cuando les apetece. Es una vergüenza el servicio ofrecido y la poca profesionalidad que muestran.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a la pérdida de descuentos por dos devoluciones ocasionadas ambas por errores de Springfield, en los pedidos con códigos 14421126 y 14386606. El primer pedido, el 14421126, tras más de 1 mes de espera para su recepción, y contactar con varios correos, llamadas y por whatsapp, y tras confirmar un siniestro de la empresa transportadora, se me hizo una devolución “parcial”, ya que se me reintegró el importe pagado pero no los descuentos aplicados, donde iba incluido un vale “Loyalty Vouchers” de 12€, el cual no se me ha devuelto. Para compensar, se me dio un cupón del 20%, no acumulable a otras ofertas y que no llega a igualar al descuento original. El segundo pedido (14386606), varios días después de pagarlo, se cancela por parte de Springfield, indicando que era un error y no existía stock del ítem comprado. De nuevo, se devuelve el importe pagado, pero no el vale de 10€ de descuento usado en esta ocasión. La opción dada por Springfield es que compre este ítem en una tienda, que a día de hoy me costaría 44,99€, mientras que lo había comprado por 31.85€. Como compensación, se me indica que el siguiente envío será gratuito, lo cual no es ninguna compensación ya que ya poseo envío gratis en todos los pedidos de Springfield por ser socio "Lover". Además, al día siguiente de decirme que no había stock de este producto, vuelve a aparecer en la web disponible. Por tanto, en los dos últimos pedidos, ambos cancelados por Springfield, he perdido más de 24€ de descuentos aplicados, aportando una solución que no compensa (20% de descuento y envío gratis, esto último es una opción que ya tengo asegurada sin ninguna promoción). Solicito que se me devuelvan esos descuentos anulados en ambos pedidos por parte de Springfield, o en su defecto se me envíe los productos solicitados en ambos pedidos, que a día de hoy están disponibles en la web.

Realice un pedido el día 7 de diciembre, en otra queja puesta aquí en esta plataforma me decís que aún no ha pasado el plazo máximo de días hábiles ( 7-14 días) , por eso cerré esta reclamación. Habiendo pasado tales días continuo sin mis productos ni reembolso alguno, además de no contestar al teléfono no correos de Contacto en ninguna ocasión.

Buenos dias el pasado 30 /08/2024 recibí una llamada de un agente de Vodafone ofreciéndome de regalo 2 artículos gratuitos en promoción por ser cliente Vip de 3 líneas móviles eran una air fryer de xiaomi 6l y un terminal móvil xiaomi 13 C Cuando lo recibí 05/09/2024 comprobé que no eran de regalo que resultaba ser una venta fraudulenta ,contacte con ellos para pedir explicaciones y me dijeron que si era una venta financiada por lo tanto hice las devoluciones en correos el día 13/09/2024. Les he llamado varias veces porque no aparecían las devoluciones y al parecer la air fryer ya apareció y me la abonaron Pero el que no aparece es el movil y me lo siguen cobrando les he seguido llamando reclamando hasta últimos de año y lo ultimo que me han dicho es que el día 20/12/2024 a aparecido el móvil y que desde el departamento interno dicen que está usado y que no lo van a abonar . El movil lo envié en perfecto estado como me vino Nota: Cuidado con los regalos que algunos vienen envenenados

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de Septiembre de 2024 compré en su web on line el artículo vestido Nerea ' Maxi Vestido azul con mangas cortas y escote en V. Este vestido ya no está disponible en su web, pero aparece la foto en el email que recibí. Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les indiqué por correo electrónico, el día 5 de octubre de 2024 recibí un vestido erróneo. No se correspondía al que solicité, sino a un modelo completamente diferente y de peor calidad que ahora tiene el mismo nombre que el vestido que yo pedí. Adjunto copia del email de confirmación de pedido donde aparece el vestido que solicité, así como una foto del vestido que solicité y otra de lvestido que recibí. SOLICITO, un reembolso completo del pedido así como los costes de envío del vestido erróneo ya que no se trata de una devolución sino de un envío erróneo por parte de su empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gema CP

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de diciembre 2024 compré en su web online el artículo Bandeja de confeti de boda de papel de madera, decoración rústica de boda, soporte de confeti, soporte de bricolaje, suministros de bodas. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo me ha venido incompleto, falta la pieza central que da soporte a toda la estructura y a pesar de ponerme en varias ocasiones en contacto con ustedes no me han solucionado el problema. Adjunto imágenes del producto y de la especificación de la web para que vean que falta una pieza. SOLICITO, reembolso del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí Ropa en la tal Giraldet. Al promocionarse como Barcelona nk creí que los pedidos se fueran a China.Asi es desde chiná se envían a pesar de que la publicidad engañosa de ellos te hace creer que compras en Barcelona.. incierto claro.las tallas son tres veces menos.osea uso la lL usualmente y la xl no me entraba.horrible experiencia.Intento devolución y me envían a imprimir un papel de devolución con una dirección chiná donde enviar porsupueato pagando tu el correo.horrible esta gentuza debe de cerrar.gracias.estan estafando literalmente!

La calidad de los artículos recibidos es de 0 en una escala de 0 a 10. He de correr con los gastos de la devolución y cuando me comunico con ellos, porque no tiene publicado el procedimiento de devolución, me proponen esto: "Entendemos que nuestros protocolos de seguridad y las restricciones que implementamos pueden resultar incómodos y, en algunos casos, han llevado a situaciones frustrantes. De nuestra parte, con el propósito de encontrar una solución satisfactoria, nos gustaría ofrecerle un reembolso del 20% sobre el total del pedido si decide conservar el producto sin hacer la devolución." Es simplemente inadmisible, rozando la ilegalidad y coaccionando....Ni siquiera he recibido una factura en el momento de la compra, tan solo un número de pedido.

Estimados/as señores/as: Por la presente, quiero manifestar mi disconformidad respecto a la cancelación de los pedidos que realicé en la página Web https://www.americantourister.es/ el 25/12/2024, correspondiente a 2 maletas Aerostep 55cm verde y 1 maleta 77cm verde, anunciada al precio de 20€. Estos precios habían sido publicitados en distintas redes sociales, como Facebook o Instagram. Los pedidos, identificados con el número ESAT00388389 debidamente confirmados por el vendedor mediante correo electrónico, y el importe correspondiente fue procesado a través de klarna. Sin embargo, posteriormente he recibido una notificación vía correo electrónico donde se me informa de la cancelación unilateral de dicho pedido indicándome cómo motivo que su precio era significativamente inferior a su precio real. Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. De acuerdo con la legislación europea y española: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Cuando un consumidor completa un proceso de compra y la transacción es confirmada por el vendedor, este último está obligado a cumplir con las condiciones pactadas, salvo error manifiesto que resulte evidente para el consumidor. Considero que el precio anunciado, aunque inferior al habitual, no era tan desproporcionado como para que un consumidor razonable pudiera deducir que se trataba de un error evidente especialmente en un contexto de posibles ofertas o promociones. En este caso, el precio ofertado era claro y la transacción se realizó de forma válida. 2. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Según esta normativa, el vendedor está obligado a cumplir con los términos y condiciones acordados en el contrato, especialmente después de haber confirmado el pedido. 3. Reglamento 2019/1150 sobre comercio electrónico: Este reglamento fomenta la transparencia y protege al consumidor frente a prácticas desleales en las transacciones realizadas en línea. Por lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor. 2. En caso de no poder cumplir con la entrega del producto, una explicación clara y detallada que justifique su decisión, acompañada de la información necesaria para presentar mi reclamación ante las autoridades pertinentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me reservo el derecho de trasladar este caso a los organismos competentes, como las autoridades locales de consumo, el Centro Europeo del Consumidor en España, o incluso proceder con acciones legales para salvaguardar mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les solicito que esta se realice por escrito a través de este mismo correo electrónico. Atentamente