Estimados/as señores/as:
El pasado día 16 de Septiembre de 2024 compré en su web on line el artículo vestido Nerea ' Maxi Vestido azul con mangas cortas y escote en V. Este vestido ya no está disponible en su web, pero aparece la foto en el email que recibí.
Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les indiqué por correo electrónico, el día 5 de octubre de 2024 recibí un vestido erróneo. No se correspondía al que solicité, sino a un modelo completamente diferente y de peor calidad que ahora tiene el mismo nombre que el vestido que yo pedí.
Adjunto copia del email de confirmación de pedido donde aparece el vestido que solicité, así como una foto del vestido que solicité y otra de lvestido que recibí.
SOLICITO, un reembolso completo del pedido así como los costes de envío del vestido erróneo ya que no se trata de una devolución sino de un envío erróneo por parte de su empresa.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Gema CP
