¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

ADEVERTENCIA A USUARIOS.Asíe es la indignante manera de trabajar de Booking. Hago pública mis situación para que los usarios vean como trabaja realmente esta plataforma,cobran por adelantado ,te dejan totalmente desprotegido ante un problema y se desentienden de la Ley. El pasado dia 23-04-2026 cancelé por fuerza mayor (cirugía de urgencia),un vuelo para dos personas para el dia 11-06-2026.Desde entonces Booking me mantiene bloqueado con evasivas intolerables y respuestas vacias ,lavándose las manos al decir que "esperan respuesta de la aerolinea". Soy una persona enferma y vulnerable .Exijo que les quede claro que ,según la normativa vigente de Consumo , mi salud y la fuerza mayor médica van por delante y pisotean cualquier tarifa restricitiva de su contrato. MIENTRAS CONVALEZCO ES UN ABUSO FLAGRANTE Y UN ACTO DE UNA CRUELDAD INHUMANA. Dejen de engañarme y devuélvanme mi dinero de inmediato, mis 837 euros.

Hola, el día 11 de mayo di parte de un siniestro por inundación porq se había roto una tubería del fregadero de la cocina. Vinieron 3 fontaneros de la Mutua y hasta hoy no tengo noticias. He llamado 35 veces, 3 reclamaciones, he enviado la Fra de un fontanero que he pagado dei bolsillo porque llevaba 15 días sin poder abrir la llave de paso. El salón y la entrada son las afectadas. Tengo la tarima de ambas estancias mojadas y estropeadas, así como 2 puertas, los rodapiés podridos, las paredes con humedad, el agujero que me hicieron en el salón para arreglar la tubería. He mojado a la vecina de abajo y el descansillo del portal. Cuando llamo cada vez me dicen una cosa, creo que han mezclado varios siniestros de otros clientes, porq me han llegado a decir que era de la calefacción central, cuando es individual. Otra vez dijeron que era de las aguas comunitarias, cuando es de mi fregadero. Siempre dicen que el perito está con el expediente, pero no me dan solución. La póliza que tengo me cubre 100% daños por agua. He llegado a presentar fotos del estado de la vivienda, incluso un presupuesto de otra empresa. No tengo noticias y me dan largas. Después de mes y medio y teniendo uno de los seguros más completos, me están tomando el pelo. Es desesperante la situación porque están empezando a salir bichitos por la podedumbre de la madera.

RECLAMACIÓN DIRIGIDA A OCU Datos del reclamante Nombre y apellidos: Antonio Carrasco Carrilero DNI/NIE: 46469118X Teléfono: 675748561 Correo electrónico: "dewan29111988@gmail.com" (mailto:dewan29111988@gmail.com) Datos de la empresa / concesionario Empresa: CUPRA Baix Motor Sant Boi Dirección: Carretera Santa Creu de Calafell, 7, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona) Teléfono: 936 52 62 50 ASUNTO: Reclamación por retraso en la entrega de vehículo, falta de información y ausencia de respuesta Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación frente al concesionario indicado por el incumplimiento del plazo de entrega del vehículo adquirido, así como por la falta de información clara y la ausencia de una respuesta adecuada al consumidor. Con fecha 12 de marzo de 2026, formalicé la compra de un vehículo en dicho concesionario. En el momento de la contratación se nos informó de que el plazo estimado de entrega sería de aproximadamente un mes y medio y, como máximo, dos meses, circunstancia que resultó determinante para nuestra decisión de compra y sobre la que organizamos nuestras necesidades de movilidad. Posteriormente, el día 29 de mayo de 2026, se nos comunicó que se había procedido a la matriculación del vehículo y a la firma del contrato, generando una expectativa razonable de entrega inmediata o en un plazo muy próximo. No obstante, a fecha de 22 de junio de 2026, todavía no hemos recibido el vehículo ni se nos ha facilitado una fecha concreta de entrega. Durante este periodo hemos realizado múltiples consultas para conocer el estado del vehículo. La única explicación proporcionada ha sido la existencia de un supuesto retraso en la campa, sin que se haya aportado información concreta, una previsión real de entrega ni documentación que justifique dicha demora. Ante las reiteradas reclamaciones efectuadas por nuestra parte, el concesionario nos facilitó un vehículo de sustitución el día 17 de junio de 2026, circunstancia que entendemos constituye un reconocimiento implícito del retraso efectivo en la entrega del vehículo adquirido. Asimismo, se intentó contactar directamente con el director del concesionario con el fin de obtener información y una solución al problema planteado, sin haber recibido respuesta. En su lugar, nuestras consultas han continuado siendo atendidas por la comercial asignada, quien, pese a su atención, no ha podido facilitarnos una fecha de entrega ni una solución definitiva. Consideramos que esta situación supone una vulneración del derecho del consumidor a recibir información adecuada y una demora injustificada en el cumplimiento de las obligaciones asumidas por el concesionario, especialmente teniendo en cuenta que el plazo inicialmente indicado ya ha sido ampliamente superado y que el vehículo se encuentra matriculado sin que exista una previsión clara de entrega. Asimismo, manifestamos nuestra disconformidad con que el inicio del periodo de mantenimiento y de la garantía quede vinculado a la fecha de matriculación del vehículo, cuando este todavía no ha sido entregado ni puesto a nuestra disposición. Solicitamos expresamente que tanto el mantenimiento como la garantía comiencen a computarse desde la fecha efectiva de entrega del vehículo al comprador, momento en el que realmente puede iniciarse su uso y disfrute. Por todo lo expuesto, solicitamos: 1. Que se nos informe por escrito del estado real del vehículo y del motivo concreto del retraso. 2. Que se nos facilite una fecha cierta y definitiva de entrega. 3. Que, en caso de no poder cumplirse un plazo razonable, se indiquen las alternativas disponibles conforme a la normativa de consumo aplicable y a las condiciones contractuales suscritas. 4. Que se valore una compensación o una solución adecuada por los perjuicios ocasionados como consecuencia de la demora y de la falta de información. 5. Que el inicio del periodo de mantenimiento y de la garantía del vehículo se haga efectivo desde la fecha de entrega real del vehículo y no desde la fecha de matriculación. Se adjunta copia del contrato de compra, de las comunicaciones mantenidas con el concesionario (correos electrónicos, mensajes, llamadas o cualquier otra evidencia disponible), justificante del vehículo de sustitución entregado el 17 de junio de 2026 y cualquier otra documentación que permita acreditar los hechos descritos. Asimismo, se deja constancia de que, aunque el concesionario informó de que el vehículo fue matriculado el día 29 de mayo de 2026, en este momento no disponemos de copia de la documentación correspondiente a dicha matriculación. En Corbera de Llobregat, a 21 de junio de 2026. Antonio Carrasco Carrilero

Por medio de la presente, solicito la intervención de la OCU en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. El pasado 17 de mayó adquirí en esta tienda 14 bañadores y bikinis, de los cuales realicé la devolución de un total de 13 productos que se encontraban en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas. Tras recibir la devolución, SHEIN únicamente me reembolsó uno de los artículos (9.07€), reteniendo el importe correspondiente a los otros 11, por un valor aproximado de 110 euros. Al solicitar explicaciones, la empresa me indicó que dichos artículos no cumplían las condiciones necesarias para su reventa alegando que las pegatinas higiénicas estaban despegadas. Sin embargo, las pruebas aportadas por SHEIN resultan insuficientes para acreditar dicha afirmación. Además, únicamente me facilitaron 11 fotografías, pese a haber devuelto 12 artículos, por lo que ni siquiera existe documentación relativa a una de las prendas. Asimismo, he comprobado que la actuación de la empresa contradice su propia política de devoluciones, donde se establece expresamente lo siguiente: "Si el artículo devuelto está completamente en una condición no apta para la reventa, no se emitirá un reembolso. Desecharemos el artículo a menos que nos indique lo contrario y acepte pagar el costo de su devolución." En ningún momento fui informada de que mis artículos hubieran sido rechazados ni se me ofreció la posibilidad de recuperarlos asumiendo los costes de envío correspondientes. Por tanto, SHEIN me ha privado de la opción prevista en sus propias condiciones, impidiéndome recuperar unos productos que ya habían sido pagados. He solicitado a la empresa: 1. La identificación detallada de cada uno de los 12 artículos devueltos y el motivo concreto de rechazo de cada uno de ellos. 2. La documentación correspondiente al artículo respecto del cual no se ha aportado ninguna fotografía. 3. Una explicación de por qué no se me ofreció la posibilidad de recuperar los artículos conforme a su política de devoluciones. 4. El reembolso íntegro de las prendas rechazadas o, alternativamente, la devolución de los artículos a mi domicilio. Pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la ayuda de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora y para reclamar el reembolso de las cantidades indebidamente retenidas o, en su defecto, la devolución de los artículos objeto de la controversia. Pedido con n°: GSO1YL62S002K0N

Iba a hacer un pedido a Grover, a la hora de tener todo listo en el carrito de compras le doy a continuar para completar o realizar la compra, a la hora de pagar me sale error y el pedido no se realiza pero si se cobra el pago, es como si hubiera pagado a Grover o como si Grover me hubiera engañado, por qué no se llego a hacer efectivo ningún pedido pero aún así me han cobrado el dinero y no me lo devuelven, les he dejado mensajes y mensajes y nada que responden.