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3 meses para un cambio de defecto de fábrica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

E. G.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

02/01/2025

El pasado 1 de agosto de 2024 pedimos una consola Retro Anbernic rg35xxH (pedido 12625). Además de tardar más tiempo del estimado, recibimos la consola y no funcionaba bien. Después de haber reclamado en numerosas ocasiones nos dijeron que nos daban la opción de devolver la consola y que nos la cambiaban por una nueva. Tras tres meses seguimos esperando. Por si fuera poco, es imposible ponerse en contacto con ellos ya que te bloquean de sus redes sociales y por whatsapp te contestan cuando les apetece. Es una vergüenza el servicio ofrecido y la poca profesionalidad que muestran.

Mensajes (1)

Mr Retro. Winner Ecom SL

A: E. G.

03/01/2025

Buenos dias, Ya hemos contestado a ese caso , por favor que solo nos hable la persona que realizó el pedido, ya que es la persona que atenderemos por protección de datos, Un saludo y disculpa lasmolestias El jue, 2 ene 2025 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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