Últimas reclamaciones

El pasado 17 de julio adquirí en la web de Amazon España un asiento de conducción PLAYSEAT® Challenge X - Logitech G Edition vendido por Amazon EU S.a.r.L. al precio de 225,72€. En la descripción del producto se indicaba que estaba como nuevo y que se entregaba en el embalaje original. Al abrir la caja donde se envió apareció un embalaje en mal estado y que no era el original, con piezas sueltas salidas de la caja en mal estado y partes metálicas sin protección que al chocar con el movimiento del transporte eran susceptibles de recibir daños. Ante el incumplimiento de Amazon España entregando un producto que no era lo que se describía en la ficha del artículo, procedí a hacer la reclamación correspondiente a través del chat de atención al cliente en su web. Se solicitó el cambio del producto por uno que estuviera en las condiciones que originariamente se habían indicado en la ficha del artículo. El operador dijo que no era posible y ofreció la devolución del importe de compra o quedarme con el artículo y recibir un reembolso parcial. Siendo un producto en mal estado, rechacé la segunda opción (suponía perder dinero y obtener un producto en mal estado). La compra se realizó con una tarjeta de débito y saldo de cheques regalo de Amazon obtenidos para la compra. La devolución se iba a realizar en dichos métodos de pago, pero esto suponía quedarme sin el producto adquirido y con más de 200€ bloqueados en mi cuenta de Amazon, disponibles sólo para hacer compras en dicha web. Finalmente el operario me ofreció el reintegro total del importe a mi tarjeta de débito. Incluso cuando incluyó un mensaje predeterminado que volvía a indicar que la devolución se realizaría en los dos métodos, volvió a insistir en que esto no sería así. El 5 de agosto realicé la devolución. Al consultar mi cuenta, vi que la devolución del importe de la compra se realizó ingresando 11,40€ a través de la tarjeta de débito y el resto del importe en la cuenta de cheque regalo de Amazon, incumpliendo lo que se me ofreció en varias ocasiones: devolución íntegra a través de la tarjeta de débito. Reclamé de nuevo a través del servicio telefónico del que dispone Amazon España en su página web. Las operarias me informaron de que no podían corregir el problema. Solicité que me atendiera un supervisor. A los pocos minutos me contactó uno, que indicó de nuevo que no era posible realizar la devolución en los términos en los que se me prometió por escrito. Finalmente se desentendió del tema, colgándome la llamada sin dejarme solicitar acceso a la hoja de reclamaciones o sistema equivalente del que disponga la empresa. En definitiva, me encuentro sin el producto adquirido y con una importante cantidad de dinero bloqueada que sólo puedo usar en Amazon España. Solicito que se realice un cambio del producto comprado originalmente por una unidad en las condiciones indicadas, como pedí inicialmente en mi reclamación a la empresa, o que se me ingrese el importe total de la devolución a través de la tarjeta bancaria.

Hace un año me llama un hombre, Dylan González ,me llama de la compañía más móvil y me dice que me va a hacer una oferta,me dice que si estoy en Orange y que si e tenido un par de cosas como que me hayan subido la factura y fuese sin avisar,a lo que le dije que si y me dijo que las dos compañías se iban a fusionar y que por ser cliente de Orange me podía ir con ellos sin pagar nada a lo que le dije que tenia unos móviles sacados con Orange y no me podía ir y me dijo que no me preocupara que no tendría que pagar NADA,se lo repetí en varias ocasión y me dijo que no me preocupara,todo esto lo tengo en conversaciones de whatsapp con su número identificavo de operador y me hizo un contrato de exoneración,hasta aquí todo bien y me fui con ellos con más móvil,me llamaron de Orange y me dijeron que eso no era así y que tenía que pagar los móviles,se lo volví a decir y me siguió diciendo que no,que no tenia que pagar nada,los de Orange me seguían llamando y el poniendo unas reclamaciones para que no lo hicieran y me dijo que a los 6 meses pararían que era una forma para que yo los pagase,pero que no pagase nada,al cabo del año me siguen llamando de Orange pidiendo el pago de los móviles y ya me pongo en contacto con más móvil y ahora me dicen que no,que tengo que pagar los móviles que ellos de eso no se hacen cargo,ósea publicidad engañosa para que me fuese con ellos. Pido que me lo paguen ellos por todo lo que me dijo su comercial y me siguen diciendo que NO. Quiero denunciar esta publicidad engañosa respecto a que me siento estafado por su comercial y que ellos me hagan el pago,que es lo que me dijeron.

Hace unos días envié como vendedora en Wallapop un paquete bien asegurado, con el transportista Correos. Como era un juego, me aseguré de empaquetarlo bien, le puse doble papel burbuja y lo metí en un paquete que traía también papel burbuja en las paredes. Cuando le llega al cliente me encuentro con la sorpresa de que le haya llegado la caratula reventada, ¿La solución? No hacerse responsables y culparme de “mal embalaje”, devolviéndome el objeto roto, cuando yo lo envié en perfecto estado y bien protegido. He perdido dinero gracias a esto y ni siquiera me dan una solución viable, ya que la disputa únicamente es para una de las partes y el vendedor queda a la merced de la respuesta de Wallapop. Cuidado con los envíos porque ellos sólo se hacen responsables del transporte en casos muy graves y obvios.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido e inmediatamente lo cancelé porque mi dirección no era la correcta. La aplicación me indicaba que el dinero sería devuelto en unos días dependiendo del banco, ya han pasado 7 días y he contactado con Glovo para hacer el reclamo y me han dicho que ellos no hacen el reembolso si yo cancelé el pedido.

No se ha realizado dicha entrega, por que el repartidor no ha querido hacerla. Ya son 2 veces que me ocurre lo mismo con el mismo pedido. Primero realizado por el corte ingles y el otro por la pagina oficial de Yokono. Lo han dejado en un punto de entrega el cual no se me ha informado.

He encontrado un objeto extraño dentro de unas patatas fritas de marca hacendado

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/07/2024 compré en su web on line el artículo: 'Lenovo ThinkPad X1 Tablet G3 13" Core i7 1.9 GHz - SSD 256 GB - 16GB Teclado alemán', el cual se ofrecía en su plataforma por un precio de 380€ (impuestos y envío incluidos). Me pongo en contacto con ustedes porque al la recepción del equipo compruebo que las características técnicas no corresponden (el equipo recibido tiene un procesador i5 y 8 GB de ram), falta el accesorio del lápiz para la pantalla óptica (en el anuncio no se indicaba que no se incluía o que faltaba al ser un modelo reacondicionado) y el teclado físico, no funciona. Adjunto captura de pantalla de la información del sistema del equipo donde aparecen las especificaciones técnicas del equipo recibido, así como la factura que ustedes me han facilitado a través de su plataforma. Me he puesto en contacto con ustedes a través de sus propios canales para intentar solucionar esto, pero son incapaces de asegurarme de que recibiré el equipo que ya he pagado y parece ser que la única opción que me ofrecen es el reembolso, por lo que, SOLICITO el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores: El pasado día 3 de junio 2024 compré en su web on line el artículo Altavoz Inteligente ECHO 4G (Alexa) con numero de pedido 49351888, con el vendedor MS2 Digital. Me pongo en contacto con ustedes porque hace tiempo que estoy esperando por el reembolso porque el producto nunca llegó. Estamos en acuerdo en la cancelacion de la compra y que me vas a reembolsar pero hasta ahora, no me dejieron nada cual es el estado del reembolso. No lo recibí nada. Adjunto fotocopia los datos sobre el pedido y los mensajes desde worten y ms2 digital. SOLICITO, que me da el noticia y especialmente el reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compro vía web de Leroy Merlin un producto con dos items en stock. El pago es realizado vía Bizum. Tras la compra, recibo una llamada informando que el producto no tiene stock y se procede a la cancelación. Les pido que me devuelvan el importe de inmediato pero me informan que la devolución se realiza en un plazo de 15 días. Tenedlo en cuenta antes de comprar online en Leroy Merlin cuando el stock está por debajo de 5. Es una práctica asquerosa. Durante 15 días tienen tu dinero y tu te quedas esperando sin saber cuándo procederán a la devolución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/08 compré en su web on line el artículo 7813LLZ , el cual incluía su oferta promocional 26.500 euros al contado. Me pongo en contacto con ustedes porque el comercial de Pista de Silla Jonny, no me dijo que el vehículo tenía 4 financiaciones abiertas en estudio. Fui a ver el coche en persona desde Murcia (4h30´ de viaje entre ida y vuelta) y me ofreció financiarlo pero le mostré desde mi aplicacion del banco que me daban mejores condiciones que ellos para la financiación, por lo que le indiqué que el coche ME LO IBA A QUEDAR AL CONTADO. Me voy de la tienda y decido reservarlo por la noche, para mi sorpresa a la mañana siguiente me llaman 4 comerciales distintos, diciendome que el coche estaba a mi nombre, pero que el sistema no iba a dejar vendermelo al contado porque hay financiaciones abiertas, por lo que me ofrecen la unica posibilidad de o financio el coche, o no me lo venden, cuando el coche esta reservado a mi nombre. Hablo con Jonny y con Ester, ninguno de los dos me solucionan nada, pasan los dias y no me dicen nada, hasta que ayer le pasé a jonny un certificado de titularidad de mi cuenta para que me devuelvan mis 500 euros. Reserva numero: RJ000671 SOLICITO, la devolución de mi reserva (500 euros) junto con el gasto ocasionado de las 4h30´ de viaje, comida de mi pareja y mia, y la gestion del certificado de titularidad del banco (70 euros) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.