Estimados/as señores/as:
El pasado día 1 de febrero de 2025 ejecuté la opción de recompra de mi dispositivo en su web on line . Dicha opción incluía la valoración de mi dispositivo (36€) más una oferta promocional de 150€.
Detalle del servicio de venta a Movistar/recompra:
Resumen de la venta:
ID seguimiento: TRD000005518
Modelo: Xiaomi Mi 10T Pro 5G 128GB
Estado del dispositivo: Funciona correctamente. Buen estado
Oferta total: 186,00 €
Cuenta bancaria: ********************5083
Me pongo en contacto con ustedes porque dicho abono no se ha realizado todavía y no indican aceptación de esta venta.
Adjunto e-mail del servicio de venta, contrato y su respuesta por e-mail.
SOLICITO, el cumplimiento de la oferta.
Nota: El dispositivo fue recogido por la compañía ZELERIS el 7 de febrero de 2025 (adjunto confirmación de recogida).
El 14 de febrero, ZELERIS me devuelve otro dispositivo (que no es el mío) y que indica que no funciona.
Al contactar soporte@recompra.movistar.es, me indican el 20 de febrero, que esta venta se ha desestimado porque el dispositivo no funciona.
Les comunico el error el propio 20 de febrero, que aceptan y piden disculpas.
Han solicitado fotografías del dispositivo que me entregaron, así como el IME, pero no han dado más información de la venta de mi dispositivo.
No hay ningún error en la entrega de mi dispositivo, este punto es de total responsabilidad de Movistar y ZELERIS.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
