Últimas reclamaciones

Tras realizar un pedido y solicitar un cambio de talla en tiempo y forma correcta, me envían la talla equivocada, tarda el doble dé tiempo de envío y es de una calidad baja, por lo que solicito devolución y tras enviar correo en el que dicen que no envíe por mi cuenta el pedido, tras varios correos incluso pidiendo hoja de reclamaciónes la empresa se niega a dar hoja de reclamaciones digital ni ha facilitar la devolución del pedido, en un correo que envío mando fotos y documentos acreditando mi solicitud de devolución

Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la venta del pedido "Ventilador de techo con luz", realizado el día 01/08/2026. El artículo (ventilador) fue enviado cumpliendo estrictamente con los estándares de embalaje de la plataforma. El producto sufrió daños durante el transporte responsabilidad del grupo La Poste/Colissimo (perteneciente a GeoPost/DPDgroup/La Poste), hecho que queda acreditado en las fotografías que adjunté. A pesar de que Vinted reconoce el daño mediante la devolución del importe al comprador, la plataforma ha cerrado el caso negándose a compensar al vendedor (mi caso), dejándome sin el producto y sin el importe de la venta. Esta resolución es injusta y contraviene el principio de equidad: El envío se realizó a través de los servicios logísticos integrados en Vinted, por lo que es la plataforma quien debe responder por los daños causados por su transportista. He cumplido con todas mis obligaciones como vendedor. La destrucción del artículo por parte del servicio de transporte no puede recaer sobre mi patrimonio. Por ello, SOLIITO: La revisión inmediata del caso por un agente humano. El ingreso de los 18,00 € correspondientes al valor de la venta, al haber sido el producto dañado bajo la responsabilidad logística de Vinted. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y he sufrido cancelaciones parciales o totales del pedido posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, tras lo visto en otras reclamaciones y dada la reiteracion de los hechos considero que resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Mi pedido afectado es: * T1P2990941 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo del pedido, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 25 de agosto 2026 sigo sin recibir mas que una prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente, Jose Luis.

24/08/2026 Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y, en cuatro ocasiones, he sufrido cancelaciones parciales o totales de los pedidos posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, considero que la reiteración de estos hechos resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Los pedidos afectados son: * T1P2968835 *T1P2970240 *T1P2972743 *T1P2984113 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo de los pedidos, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 24 de agosto 2026 sigo sin recibir ninguna prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente,

Denuncio una práctica comercial desleal y engañosa realizada desde el número 919794556 el día 24 de agosto de 2026 a las 20:44 (llamada de 8 minutos y 7 segundos). El comercial afirmaba que era de mi empresa (Lowi) y que me llamaba para ofrecerme una mejora de servicios. El comercial afirmaba que al grupo Vodafone pertenecía el propio Vodafone, Lowi y Masmovil. Después de unos minutos conversando finalmente declaró que la oferta debía hacerse a través del Masmovil, que afirmaba ser del mismo grupo y que la facturación sería con la misma empresa que actualmente me factura (Vodafone, dado que Lowi, mi operador actual, es de este grupo). Por tanto, el comercial falseó la identidad de la empresa (afirmando que Masmovil es del mismo grupo que Lowi) para intentar inducirme a una contratación. Solicito que se investigue a este comercial o subcontrata y se me confirme por escrito el resultado de la investigación y sanción.

Hola. Realicé un pedido por Amazon (adjunto la factura) el 17-Julio-2026. Dicho pedido fue retenido en Aduanas, que me solicitó datos sobre el mismo, así como la factura. Esta factura tiene 3 conceptos, el precio del producto, el IVA sobre dicho valor y el coste del envío. La resolución de Aduanas fué que debía abonar, por la importación del producto (una grifería de baño comprada en Reino Unido) la cantidad de 75,43 €, calculado (además de los gastos de Aduanas), aplicando el 21% del IVA sobre EL TOTAL DE LA FACTURA, en lugar de aplicarlo únicamente sobre el coste del producto mas los gastos de envío. Teniendo en cuenta que al realizar el pedido en Amazon ya se facturó el IVA (según figura en la factura), entiendo que esta cantidad no procedía, porque supone aplicar el IVA sobre el IVA ya pagado, y que procedería devolver la parte del importe correspondiente (38.79 €). Puesto en contacto con el suministrador, me informa (adjunto dicha respuesta) que el IVA se había pagado, y adjunta el IOSS de la empresa para posibles reclamaciones. Adjunto la factura de Amazon, el presupuesto de Correos para la importación y la respuesta de la empresa Rarewaves sobre el tema. SOLICITO la devolución del importe correspondiente al IVA del producto. Sin otro particular, atentamente

Les contacto para presentar una reclamación contra Vinted por una resolución unilateral e injusta tras la venta de un lote de unas figuras de porcelana (ID: 20975416077) por un valor de 30€. El artículo se envió perfectamente embalado e intacto. Tras la entrega, la compradora abrió una incidencia por daños en el transporte. Pese a que presenté mi correspondiente reclamación con fotos del estado previo del producto y su embalaje, Vinted resolvió el caso reembolsando el 100% a la compradora, dejándome sin la compensación económica y con el producto destruido. Considero que esta decisión vulnera mis derechos como vendedora, puesto que el daño ocurrió durante el transporte gestionado por la propia plataforma, la cual cobra una tasa de protección. He cumplido con todos los requisitos y la negativa de Vinted me deja en total indefensión y con un perjuicio económico directo. Las figuras iban envueltas en papel de burbujas y cada una de ellas en una sábana diferente, entre las figuras metimos papel de periódico para que las figuras no chocaran entre sí y también recortamos la caja para hacerla más pequeña y que las figuras no pudieran moverse . Solicito su intermediación para exigir a Vinted la indemnización del importe total de la venta (30 €). Durante el proceso de embalaje no consideré necesario documentarlo, ya que nunca había tenido ningún problema con ellos. Les envié las pocas fotos que tenía del pedido. He intentado adjuntar pruebas pero supera la capacidad máxima cada foto que adjunto.

Hola, realicé 2 pedidos en el mes de junio, 1826 y 1828, y no me han llegado. Lo he reclamado y no me contestan. Han pasado casi 3 meses y no me entregan el pedido ni me devuelven el dinero.

En la aplicación me aceptaron 6 libros, luego cuando recibieron los libros, desestimaron 5 de ellos rompiendo así su primer acuerdo Los libros que no aceptaron se los quedaron igualmente, con la escusa de su política de reciclaje , En su aplicación no dice que se quedan con los libros que deciden no aceptar una vez an llegado a su almacén, Rompiendo por completo su primer acuerdo, Luego por qué si deciden quedarse con todos pero solo te pagán uno. Les eh exigido la devolución de mis libros y se niegan a ello ... aprovechan de la gente deberían cancelar su aplicación y multarlos por aprovecharse de la gente

Empresa reclamada: STOREETEREA.SHOP / BIANCANI LIMITED Web: STOREETEREA.SHOP Correo de atención al cliente: etereacustomerservices@gmail.com Pedido: LM112964 Importe: 39,99 € Forma de pago: Contrarreembolso Hechos El día 18 de agosto de 2026 recibí la confirmación por correo electrónico del pedido número LM112964, realizado a través de la página web STOREETEREA.SHOP, por un importe total de 39,99 €. El producto contratado era un juego de lencería de talla S y color negro, tal y como consta en la confirmación del pedido. El día 20 de agosto de 2026 recibí el paquete mediante la empresa de transporte GLS, con número de expedición ******, y aboné al transportista el importe de 39,99 € mediante contrarreembolso. Sin embargo, al abrir el paquete comprobé que el producto recibido no se corresponde con el producto adquirido. En su lugar, recibí un sujetador de color blanco, talla 42/95D, producto que no corresponde con mi pedido y que no he solicitado. Dispongo de fotografías tanto del producto recibido como del embalaje y de la etiqueta de transporte. El propio seguimiento de GLS identifica el envío como realizado por STOREETEREA.SHOP, con referencia de cliente 1359657, y señala como origen Lliçà d'Amunt. Reclamaciones realizadas Tras comprobar el error, me puse en contacto con la empresa por correo electrónico, explicando lo sucedido y solicitando una de las siguientes soluciones: El envío del producto que realmente había contratado, sin ningún coste adicional para mí; o El reembolso íntegro de los 39,99 € abonados. Posteriormente he vuelto a contactar con la empresa solicitando instrucciones sobre cómo proceder con el producto recibido y sobre el reembolso. Hasta el momento no he recibido una solución ni instrucciones claras para la devolución del producto o para recuperar el importe abonado. La empresa indica en su propia documentación comercial que la sociedad responsable es BIANCANI LIMITED, con número de registro 75838703 y domicilio en Hong Kong. Solicitud Solicito que se requiera a la empresa para que solucione la incidencia y proceda a: Reembolsar íntegramente los 39,99 € abonados, o, si se ofrece como alternativa, enviar el producto exacto que fue contratado. En caso de devolución del producto recibido por error, proporcionar instrucciones claras y una devolución sin coste para el consumidor, puesto que el artículo recibido no corresponde al pedido realizado. Confirmar por escrito el procedimiento y los plazos para solucionar la incidencia. En caso de que la empresa no atienda la reclamación, que OCU me indique las vías adicionales de reclamación que correspondan teniendo en cuenta que la sociedad identificada por la propia tienda tiene domicilio en Hong Kong. Quiero dejar constancia de que no se trata de un simple desistimiento o cambio de opinión, sino de que el vendedor ha entregado un producto diferente al contratado y ya he abonado íntegramente el precio del pedido. Documentación disponible Puedo aportar como prueba: Confirmación del pedido LM112964 por importe de 39,99 €. Fotografías del producto anunciado/solicitado. Fotografías del producto efectivamente recibido. Fotografías del embalaje y etiqueta de GLS. Justificante del pago contrarreembolso. Seguimiento de GLS del envío ********. Correos electrónicos enviados a la empresa y sus respuestas, en caso de producirse. Información de la propia web relativa a la empresa responsable de la tienda. Solicito que se tenga por presentada esta reclamación y se inste a la empresa a resolverla y a devolverme el importe abonado o proporcionar el producto contratado. Atentamente,