Estimados/as señores/as:
El pasado día 5 de agosto compré en su web online el artículo Adara (un vestido), por 42,95
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto recibimos el paquete pero sorprendentemente cuando lo abrimos el vestido no tenia nada que ver a lo que publicitaban en su página web, era de mala calidad y no era ni el mismo estampado. Nos pusimos en contacto con ellos mediante correo electrónico solicitando la devolución del artículo y así que nos devolvieran el importe y primero nos dijeron que nos enviaban otro vestido de otra talla y insistimos en que lo que queríamos era la devolución integra del artículo; posteriormente nos dijeron que nos hacían un reembolso del 10% o un crédito del 50% en su página web o encargarnos nosotras de la devolución hasta el almacén de China (no entendemos porque si la tienda esta en Málaga); sobre esto correo les respondimos diciendo que no entendíamos porque tenemos que enviarlo a China y que lo que necesitábamos era la devolución integra como le habíamos comentado en correos anteriores pero nos volvieron a dar las mismas opciones
Por otro lado, hemos intentado contactar con ellos telefónicamente pero nos pone que el número de teléfono que indican en su página web no existe
Adjunto capturas:
Correo del pedido
Reclamación por correo
Respuesta del proveedor
Foto del artículo en la página web y como llegó realmente
SOLICITO, la devolución y reembolso integro del artículo así como se indica en su página web
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
