Estimados/as señores/as:
El pasado día 26-07 compré en su web on line el artículo Flow Hybrid 150x190cm, recibiendo en el lugar de entrega el producto flow hybrid 135x180, que no se corresponde con el comprado.
Me pongo en contacto con ustedes porque una semana después de recibir el producto, comunico el error, solicito la recogida del producto y la entrega correctamente del producto comprado. Una semana más tarde al no recibir respuesta solicito información y me comunican que no está gestionado (dispongo de prueba). El viernes 21-08 desde att cliente, por WhatsApp, me comunican que en las próximas horas recibiré un correo con la etiqueta para la recogida y las instrucciones, información que es mentira ya que no lo recibo nunca, hasta que hoy, que llamo de nuevo, me indican casualmente, 20 días después de la solicitud inicial y tras varias conversaciones con att cliente, que no hay stock del producto ( dispongo de prueba), información que es mentira ya que en la web indican para ese mismo producto EN STOCK, cuando realizas una nueva compra (dispongo de prueba) por lo que se entiende como mentira y engaño la información de que no hay stock.
Dispongo de todas y cada una de las capturas de pantalla, como prueba y justificación de las cuestiones enumeradas anteriormente, donde se demuestra el engaño y la mala fe con la que han actuado hacia mi persona.
SOLICITO, dada la gravedad del asunto como consecuencia de las mentiras y engaños emitidos por la compañía, que a la mayor brevedad posible y de manera inmediata, se proceda al envío correctamente del producto adquirido y la retirada del producto enviado que no es el adquirido y, por el daño causado a mi persona, las mentiras y los engaños recibidos y en vista de que CECOTEC es una empresa reincidente en este caso concreto, solicito que se proceda a emitir una compensación/indemnización por su parte.
Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta por su parte, de la manera más inmediata posible, con la solución a este problema.
