Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto compré en su web online el artículo Adara (un vestido), por 42,95 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto recibimos el paquete pero sorprendentemente cuando lo abrimos el vestido no tenia nada que ver a lo que publicitaban en su página web, era de mala calidad y no era ni el mismo estampado. Nos pusimos en contacto con ellos mediante correo electrónico solicitando la devolución del artículo y así que nos devolvieran el importe y primero nos dijeron que nos enviaban otro vestido de otra talla y insistimos en que lo que queríamos era la devolución integra del artículo; posteriormente nos dijeron que nos hacían un reembolso del 10% o un crédito del 50% en su página web o encargarnos nosotras de la devolución hasta el almacén de China (no entendemos porque si la tienda esta en Málaga); sobre esto correo les respondimos diciendo que no entendíamos porque tenemos que enviarlo a China y que lo que necesitábamos era la devolución integra como le habíamos comentado en correos anteriores pero nos volvieron a dar las mismas opciones Por otro lado, hemos intentado contactar con ellos telefónicamente pero nos pone que el número de teléfono que indican en su página web no existe Adjunto capturas: Correo del pedido Reclamación por correo Respuesta del proveedor Foto del artículo en la página web y como llegó realmente SOLICITO, la devolución y reembolso integro del artículo así como se indica en su página web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 9 de agosto realicé a través de su tienda online el pedido T1P2991688, correspondiente a artículos de nueva colección. Soy consciente de que, debido a la campaña de Outlet que coincidió con esas fechas, informaban de que los envíos podían sufrir un retraso adicional de hasta 10 días. No obstante, dicho plazo ya ha transcurrido y, a fecha de hoy, 26 de agosto, mi pedido continúa sin haber sido enviado. Por este motivo, les solicito que procedan al envío del pedido con la mayor brevedad posible y que, teniendo en cuenta el considerable retraso y las molestias ocasionadas por el incumplimiento de los plazos comunicados, valoren la realización de un reembolso parcial o compensación. Agradecería que me confirmaran a la mayor brevedad posible la fecha concreta prevista de envío, así como la solución que pueden ofrecerme por las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Patricia F.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26-07 compré en su web on line el artículo Flow Hybrid 150x190cm, recibiendo en el lugar de entrega el producto flow hybrid 135x180, que no se corresponde con el comprado. Me pongo en contacto con ustedes porque una semana después de recibir el producto, comunico el error, solicito la recogida del producto y la entrega correctamente del producto comprado. Una semana más tarde al no recibir respuesta solicito información y me comunican que no está gestionado (dispongo de prueba). El viernes 21-08 desde att cliente, por WhatsApp, me comunican que en las próximas horas recibiré un correo con la etiqueta para la recogida y las instrucciones, información que es mentira ya que no lo recibo nunca, hasta que hoy, que llamo de nuevo, me indican casualmente, 20 días después de la solicitud inicial y tras varias conversaciones con att cliente, que no hay stock del producto ( dispongo de prueba), información que es mentira ya que en la web indican para ese mismo producto EN STOCK, cuando realizas una nueva compra (dispongo de prueba) por lo que se entiende como mentira y engaño la información de que no hay stock. Dispongo de todas y cada una de las capturas de pantalla, como prueba y justificación de las cuestiones enumeradas anteriormente, donde se demuestra el engaño y la mala fe con la que han actuado hacia mi persona. SOLICITO, dada la gravedad del asunto como consecuencia de las mentiras y engaños emitidos por la compañía, que a la mayor brevedad posible y de manera inmediata, se proceda al envío correctamente del producto adquirido y la retirada del producto enviado que no es el adquirido y, por el daño causado a mi persona, las mentiras y los engaños recibidos y en vista de que CECOTEC es una empresa reincidente en este caso concreto, solicito que se proceda a emitir una compensación/indemnización por su parte. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta por su parte, de la manera más inmediata posible, con la solución a este problema.

Devolución de los recibos pagados por la hipoteca. Dación en pago.

Hola, Me llegó un pedido el día 14 de agosto, y al abrirlo he visto que no tiene nada que ver los colores que aparecen en la web con lo que ha llegado. Les he escrito 3 correos, les he llamado todos los días y no hay respuesta. El problema es que dan 15 días para poder cambiar y devolver y ni si quiera contestan. Aún encima les quería hacer un cambio en vez de una devolución directa, pero exijo la devolución de mi dinero ya. Gracias por vuestra ayuda!

Reclamación contra Ulanka por pedido no recibido Empresa reclamada: Ulanka Número de pedido: 184224 Fecha del pedido: 1 de julio de 2026 Importe abonado: 39,95 € Producto: Sandalias Piel Marrón de Cuña Baja – Itta, talla 37 Modalidad de entrega: Recogida en tienda Lugar de recogida: Rúa do Príncipe 59, Vigo Exposición de los hechos El día 1 de julio de 2026 realicé una compra a través de la página web de Ulanka, correspondiente al pedido 184224, por un importe total de 39,95 €. El producto adquirido son unas Sandalias Piel Marrón de Cuña Baja – Itta, talla 37. En el momento de realizar la compra seleccioné como modalidad de entrega la recogida gratuita en tienda, concretamente en el establecimiento situado en Rúa do Príncipe 59, Vigo. Según la confirmación del pedido, este quedó registrado como “Confirmado” el 1 de julio y se indicaba que recibiría un correo electrónico cuando el pedido estuviera listo para su recogida. Sin embargo, a fecha de hoy, 25 de agosto de 2026, han transcurrido casi dos meses desde la realización del pedido y nunca he recibido el aviso de que el pedido esté disponible para su recogida, ni he podido recoger el producto. Durante este tiempo he intentado solucionar la incidencia por diferentes vías: * He acudido personalmente a la tienda de Rúa do Príncipe 59 en varias ocasiones, pero el personal de la tienda no ha podido ayudarme ni proporcionarme información sobre el estado del pedido ni una solución. * He intentado contactar telefónicamente con Ulanka, pero la línea aparece continuamente ocupada, por lo que no he conseguido contactar con el servicio de atención al cliente. * He enviado dos correos electrónicos a Ulanka solicitando información y una solución al problema, pero no he recibido respuesta a ninguno de ellos. Por tanto, pese a haber intentado contactar con la empresa tanto presencialmente como por teléfono y por correo electrónico, no he conseguido obtener ninguna solución. A día de hoy, no he recibido el producto y tampoco se me ha devuelto el importe de 39,95 € que aboné por la compra. Adjunto como prueba la confirmación del pedido, en la que constan el número de pedido, la fecha de compra, el producto adquirido, el importe abonado y la tienda seleccionada para la recogida, así como las comunicaciones realizadas con la empresa. Solicitud Solicito que se gestione esta reclamación ante Ulanka y que la empresa proceda a: 1. Cancelar el pedido nº 184224. 2. Reembolsar íntegramente los 39,95 € abonados, dado que el producto no ha sido entregado ni puesto a disposición para su recogida. 3. Confirmarme por escrito la cancelación del pedido y la realización del reembolso. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la falta de respuesta y de solución por parte de Ulanka, pese a mis reiterados intentos de contacto y a haber acudido personalmente a la tienda en varias ocasiones. En caso de que la empresa alegue que el pedido ha sido entregado o puesto a disposición para su recogida, solicito que aporte la correspondiente prueba de ello. Documentación que aporto: * Confirmación del pedido nº 184224. * Justificante del importe abonado de 39,95 €. * Copia/capturas de los dos correos electrónicos enviados a Ulanka. * Cualquier otra evidencia de los intentos de contacto realizados.

Hola, hice una compra de un sillón que tuve que cambiar por tamaño y como financie con Cetelem sobraron 217€ que podía gastar en tienda,resulta que han cerrado el centro que tenían en Madrid y ahora me dicen que tengo que hacer el pedido pero buscarme yo el transporte ya que no me devuelven el dinero por estar financiado,pero ellos si han recibido el dinero por parte de Cetelem , exijo la devolución de ese importe,217€ ya que no me envían ellos ningún pedido siendo yo quien tiene que buscarse la vida para el transporte,ahora no quiero nada solo el dinero que me sobró que son los 217€

Realice un pedido el día 24 de Julio de un patinete modelo Ecoxtreme Deimos mas su matricula 19,90 € haciendo el pago mediante transferencia bancaria , ya de por si el patinete lo enviaron hace unos días haciendo la reclamación y hoy a día 25 de Agosto no tengo ninguna noticia de la matricula que según ellos envían un código para rellenar y volver a enviarlo para que ellos me hagan la matricula , la impriman y me la envíen , no responden a los emails tampoco a los wassap , es imposible contactar con ellos por ningún medio , por favor necesito una respuesta .

El día 10 de agosto realicé el pedido cuyo número es el que encabeza esta reclamación, 2 días después Toysrus cancela mi pedido sin avisarme de absolutamente nada y me doy cuenta al entrar en mi perfil de cliente para ver la evolución de dicho pedido, cosa que me puede parecer mal, pero puede ser algo lógico ya que se quedaron sin stock, una vez que me doy cuenta de que mi pedido está cancelado me pongo en contacto con ellos vía online en su email clientes@toysrus.es ya que ellos no lo habían hecho conmigo, para consultarles sobre cuando se realizaría el abono de dicho pedido en mi cuenta bancaria, a lo cual me responden que están tramitándolo y que me avisarían de ello por email, los días han pasado y nadie se pone en contacto conmigo, cuando yo lo hago con ellos simplemente me responden de nuevo que seré avisado han pasado ya quince días naturales desde la compra y les he enviado 4 correos electrónicos y sigo sin tener mi dinero en mi cuenta. Resumiendo: Toysrus cancela mi pedido sin decirme nada, me doy cuenta de ello al de unos días, y dos semanas después y cuatro correos electrónicos después aún no tengo el dinero en mi cuenta...

Tras realizar un pedido y solicitar un cambio de talla en tiempo y forma correcta, me envían la talla equivocada, tarda el doble dé tiempo de envío y es de una calidad baja, por lo que solicito devolución y tras enviar correo en el que dicen que no envíe por mi cuenta el pedido, tras varios correos incluso pidiendo hoja de reclamaciónes la empresa se niega a dar hoja de reclamaciones digital ni ha facilitar la devolución del pedido, en un correo que envío mando fotos y documentos acreditando mi solicitud de devolución