Últimas reclamaciones

el paquete lleva varios dias en aduana, ups no me responde a los correos ni me dan una solucion clara, y me han cobrado 69 euros sin previo aviso ni justificacion, solicito la reclamacion del cargo y que se gestione el paquete

Hola, realicé una venta con la plataforma Wallapop. El comprador, al llegar el artículo, abrió una disputa, y yo, por evitar mayores problemas, acepté la disputa, por lo que me tenía que devolver el artículo original. En cambio, lo que me envió fue una lata de cerveza, por lo que he perdido el artículo y el dinero. Me gustaría que al menos pudiera recuperar el dinero de la venta. Tengo fotos del artículo recibido, así como de la caja.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED UAB POR ARTÍCULO RADICALMENTE DISTINTO DEL ANUNCIADO Y TRASLADO AL COMPRADOR DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN ASUNTO: Reclamación por falta de correspondencia entre el artículo adquirido y el artículo recibido, y por la negativa de Vinted a asumir los gastos derivados de la devolución Presento reclamación contra Vinted UAB en relación con una compra realizada a través de su plataforma. HECHOS Primero. Realicé una compra a través de Vinted de un artículo anunciado por un vendedor particular como “nuevo con etiquetas”. La decisión de compra se realizó basándome en la descripción y, especialmente, en las fotografías publicadas en el anuncio. Segundo. Para realizar la operación aboné el precio del artículo, los gastos de envío y, adicionalmente, el importe correspondiente a la Protección al Comprador de Vinted. Tercero. Al recibir el paquete comprobé que el contenido no se corresponde en absoluto con el artículo anunciado y adquirido. En lugar del artículo mostrado en las fotografías y descrito como “nuevo con etiquetas”, recibí un trozo de tela azul, descolorido y con manchas, completamente diferente del producto que aparecía en el anuncio. La discrepancia es manifiesta y objetiva, y queda acreditada mediante las fotografías del anuncio original y las fotografías del artículo recibido. Cuarto. Inmediatamente comuniqué la incidencia a Vinted mediante el procedimiento establecido por la propia plataforma y aporté las pruebas correspondientes. Quinto. Vinted ha reconocido la incidencia a efectos de tramitar la devolución, pero su solución consiste en obligarme a asumir los gastos de envío de devolución para poder recuperar el dinero de la compra. He solicitado a Vinted que me facilite una devolución sin coste, dado que no estoy devolviendo el producto por cambio de opinión o desistimiento, sino porque el producto recibido no se corresponde con el producto comprado. Sexto. Tras varias comunicaciones con el servicio de atención al cliente, Vinted ha mantenido su posición y finalmente me ha comunicado que “no pueden hacer nada más” y que debo pagar el envío de devolución si quiero recuperar el importe de la compra. Considero que esta respuesta no resuelve adecuadamente la incidencia ni responde de forma motivada a la cuestión planteada. FUNDAMENTOS DE MI RECLAMACIÓN No estoy ejercitando un derecho de desistimiento ni solicitando una devolución por conveniencia. La cuestión es que el bien recibido no coincide con el objeto de la compraventa. La compraventa entre particulares está sujeta a las obligaciones derivadas del contrato y, en Cataluña, el Código Civil de Cataluña establece criterios específicos de conformidad del bien vendido, entre ellos su correspondencia con la descripción realizada por el vendedor. En este caso, la diferencia no es una cuestión subjetiva ni una pequeña discrepancia sobre el estado del artículo: el producto recibido es radicalmente diferente del anunciado. Además, Vinted cobra expresamente al comprador una cantidad por el concepto de Protección al Comprador, por lo que considero legítimo exigir que la plataforma explique de manera clara y concreta qué protección proporciona en un supuesto tan manifiesto como el presente y por qué el comprador debe asumir un coste adicional cuando el problema se origina en la falta de correspondencia entre el artículo anunciado y el recibido. No cuestiono que Vinted pueda establecer unas condiciones contractuales para el funcionamiento de su plataforma. Lo que cuestiono es la aplicación de dichas condiciones a este caso concreto y, especialmente, el traslado al comprador de los gastos ocasionados para devolver un artículo que no corresponde al que compró. He solicitado a Vinted que me indique expresamente la base contractual y jurídica en la que fundamenta esta decisión, pero únicamente he recibido respuestas genéricas y la comunicación final de que no pueden hacer nada más. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU y que se inste a Vinted a revisar el expediente y adoptar una solución adecuada. En concreto, solicito: 1. Que Vinted revise nuevamente la incidencia teniendo en cuenta que el artículo recibido es radicalmente distinto del anunciado. 2. Que se facilite una etiqueta de devolución prepagada y que, por tanto, no tenga que asumir el comprador los gastos de devolver un artículo que no se corresponde con el adquirido. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene que el comprador debe adelantar el coste de devolución, que se proceda posteriormente al reembolso íntegro de dicho coste. 4. Que se efectúe el reembolso íntegro de las cantidades correspondientes a la operación, incluyendo las cantidades abonadas por el artículo, la Protección al Comprador y los gastos de envío originales, en los términos que correspondan conforme a las condiciones aplicables. 5. Que Vinted facilite una respuesta expresa y motivada indicando la cláusula contractual concreta en la que fundamenta que, en un supuesto de artículo manifiestamente distinto del anunciado, el coste de devolución deba recaer sobre el comprador. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Puedo aportar y pongo a disposición de OCU: – Capturas del anuncio original. – Fotografías del artículo anunciado. – Descripción original del artículo, incluyendo la condición “nuevo con etiquetas”. – Fotografías y vídeos del artículo efectivamente recibido. – Fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío. – Justificante del pago. – Justificante del importe abonado por la Protección al Comprador. – Conversaciones mantenidas con el vendedor. – Todas las comunicaciones mantenidas con Vinted. – Respuestas de Vinted rechazando asumir el coste de devolución. – Justificante del importe que se me exige pagar para realizar la devolución. – Copia del requerimiento realizado al vendedor y de su eventual respuesta. Asimismo, manifiesto que he intentado resolver el conflicto directamente con Vinted antes de acudir a OCU, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Solicito que OCU valore los hechos expuestos, la actuación de Vinted y la procedencia de trasladar al comprador el coste de devolución en estas circunstancias, y que me indique las actuaciones adicionales que puedan corresponderme. La presente reclamación se formula sin renunciar a ninguna de las acciones o derechos que pudieran corresponderme frente al vendedor o frente a la plataforma.

Hola. Realicé un pedido el día 24 de agosto y al día de hoy 31 de agosto sigo sin recibir.

Compré unas zapatillas Adidas por la página de JOOM si la talla no corresponde. Pedí la devolución si me la denegaron. Por favor necesito ayuda , las zapatillas son carísimas . El número de pedido es NXM7YELD4

Hola, realicé un pedido de unas sandalias a finales de junio de 2026 que tardé más de 15 días en recibir. Cuando lo recibí la sandalias no eran ni parecidas a las que yo había pedido y la calidad era pésima. Escribía sétimo para informarte el problema y tuve que insistir varias veces para que me contestaran. Finalmente me dijeron que estudiarían el caso y el día 26 de agosto les volví a escribir porque no tenía respuesta por su parte, y me dijeron que me reembolsaban un 30 % del valor de la sandalias y no tenía que devolver el producto pero yo no quiero esas sandalias porque no son las que yo compré y no quiero el 30 % sino el 100 % dado que me han enviado un producto erróneo, me han engañado y me dicen que si quiero la devolución total tengo que hacerme cargo del coste de la devolución de un producto, que no es el que yo compré No puedo adjuntar las fotos por el tamaño de los archivos

Compré unas zapatillas Adidas desde página JOOM y la talla no coincide para nada . Pedí la devolución explicando que la talla no tiene nada que ver con la talla real y me denegaron la devolución. El número de pedido es N°XM7YELD4 Quiero denunciar esta página porque las zapatillas son demasiadas caras .

hola realice un pedido a traves de vuestra pagina fnac, a un vendedor market place el dia 17 nov 2025 era un iphone 16 , a dia de hoy he intentado contactar con el vendedor en varias ocasiones porque necesito hacer uso de la garantia ya que el movil a veces cuando lo ponemos a cargar nos da un error,. necesito que alguien me de una explicacion a porque nadie contesta mis reclamaciones a Fnac como mediador ni al vendedor que vende productos utilizacion vuestra imagen . ruego que alguien se ponga en contacto conmigo ferjota29@hotmail.com

Con fecha 7 de julio de 2026 adquirimos dos muebles de baño, siendo entregados el día 16 de julio de 2026. Al proceder al desembalaje y revisión de los muebles para comprobar su estado, se detectaron diversos desperfectos, que fueron comunicados a Leroy Merlin el día 6 de agosto de 2026, acompañando fotografías acreditativas de los daños. Hemos recibido respuesta rechazando la reclamación y atribuyendo los desperfectos a una supuesta «manipulación por causa externa o manipulación posterior». Manifestamos expresamente nuestra disconformidad con dicha conclusión, ya que los muebles únicamente fueron desembalados y manipulados de forma normal y necesaria para comprobar su estado, sin que se haya producido ningún golpe, daño o actuación que pudiera ocasionar los desperfectos reclamados. (Las marcas son fruto de una mala terminación de fábrica, creo que se ve claramente . El transporte lo entregó en perfectas condiciones.) La mera afirmación de que los daños son consecuencia de una manipulación externa no resulta suficiente, especialmente cuando los desperfectos fueron puestos en conocimiento de la empresa mediante reclamación y fotografías poco tiempo después de la entrega. Solicitamos, por tanto, la revisión de la resolución, así como que se nos informe de manera concreta y documentada de las razones técnicas y pruebas en las que Leroy Merlin basa su conclusión de que los daños fueron causados con posterioridad a la entrega. Al tratarse de una reclamación por falta de conformidad, solicitamos la solución que corresponda legalmente, incluyendo la sustitución de los muebles afectados o, en su caso, la devolución del importe abonado.

El 25 de junio realizamos una compra de dos aparatos de climatización por importe de 241,96 €. Desde el primer día hubo constantes quejas hacia Epicooler. Primero por no mandar justificante de la compra, luego por no enviar claves para realizar el seguimiento de la compra, luego por un retraso desmesurado en el envío motivado por la falta de stocks, y finalmente por el retraso de las dos empresas transportistas que realizaban el envío del pedido. Estas dos empresas logísticas han sido SF Express (trayecto China a España) y EcoScooting Delivery SL (para el reparto en la última milla). Supuestamente, y según el seguimiento de ambos transportistas, el pedido estaba en San Fernando (Madrid) el pasado 1 de agosto y el día 10 ya estaba en Urnieta-Gipuzkoa a 16 kilómetros de mi domicilio. El día 22 de Agosto, y tras varias quejas, el transportista (ScoScooting) nos informó a través de un correo que el paquete se había extraviado y que solicitáramos la devolución del importe a la pataforma de compra (Epicooler). Del mismo modo una operadora de Epicooler nos informó ese mismo 22 de Agosto y también por escrito que su propio departamento de logística reconocía que el paquete se había extraviado. Hoy día 28 Epicooler nos dice que las plataformas de seguimiento de ambas empresas (SFExpress y EcoEscooting) indican que la entrega se ha realizado correctamente el 26 de agosto y me pide la devolución de los dos aparatos para poder reembolsarnos el importe pagado. Lógicamente es algo imposible de hacer si no hemos recibido ningún aparato. Debemos aclarar que el 26 de agosto estuvimos todo el día en casa y de ninguna manera se realizó esta entrega. Y debemos añadir que a partir de ese día EcoScooting nos cuelga el teléfono o nos deja en una línea muerta cada vez que llamamos para pedir una explicación.