Últimas reclamaciones

El 3/8/25 pedio una ambernic rg557 más una tarjeta valorada en 341,98€ es mucho dinero para tanta incertidumbre. No me sale nada ni del envio en mi correo ni en la propia página web intentas hablar con ellos y el Whatsapp no existe en la página web puedes hablar, nadie contesta por Facebook tampoco por Instagram tampoco. No sé cómo solucionar como tener información, el pago se hizo al momento pero ellos no responden no tienes información no te atienden necesito una respuesta y que llegue la consola o que me devuelvan el dinero inmediatamente

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa al pedido 53648042ES que, debido a la falta de respuesta oportuna por su parte, fue realizado por duplicado. Desde el primer momento intenté comunicarme con ustedes para evitar esta duplicación, pero las respuestas a mis correos llegaron con demasiado retraso. Como bien sabrán, escribo desde España, y la diferencia horaria con China complica aún más la comunicación si no se responde de manera ágil. A lo largo de un hilo de unos 45 correos electrónicos, la atención ha sido confusa y poco eficaz: en cada respuesta se dirigía a mí una persona distinta, sin haber leído la conversación previa, lo que me obligaba a explicar el problema desde el principio en numerosas ocasiones. Esta falta de seguimiento interno ha resultado claramente perjudicial. Debido a esta deficiente gestión, el segundo pedido —que no era necesario ni deseado— llegó a destino sin posibilidad de cancelación ni devolución. Como única “solución”, se me ha ofrecido una devolución del 15%, algo completamente insuficiente y que en ningún caso compensa el perjuicio económico generado. Insisto en que, si se me hubiese respondido a tiempo y de forma coherente, se habría evitado completamente esta situación. Por todo lo anterior, solicito una compensación adecuada al perjuicio ocasionado, así como una revisión urgente de su protocolo de atención al cliente para evitar que se repitan casos similares. Quedo a la espera de una respuesta seria y definitiva. Atentamente,

Hola sobre este pedido hice una devolución parcial y por más que reclamo no me regularizan las cuotas financiadas. La financiera ONEY no recibe la información de la devolución parcial por parte de Leroy, y no pueden actualizar las cuotas

Hola, el 22 de julio del 2025, a las 03:38 realice un pedido de 15 piezas de ropa por un total de 51€. Había varios vestidos, pantalones, chaqueta... de la talla XL El 31 de julio me llegó el pedido y me sentí totalmente engañada, no había ni una sola prenda de las que pedí. Ropa vieja, pequeña, incluso sucia. Por este motivo pido el reembolso completo de mi pedido. Adjunto fotos

No puedo resolver el problema con una compra de Internet. Compré 2 lámparas ventiladores en Brico Depot 04.07.2025.y pagué a Brico Depot también. Ambas lámparas tienen defectos - los ventiladores no funcionan. Escribí a Brico Depot pero allí me dijeron que necesito contactar con un vendedor externo Akuna Decor. Expliqué todo I ellos me enviaron algo. Pero durante 2 semanas no recibí nada. Escribí otra vez. Me dijeron que el servicio de entrega ha perdido mi producto. Enviaron otra vez. Finalmente 06.08.2025 más del mes de compra recibí un control remoto y DC. Otra vez el electricista cambiá DC. Pero esto no ha resolvido el problema -los ventiladores no funcionan. Es un mes y más y también 90 euros por primera instalación y 30 euros por segunda. Quiero volver mi dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de abril de 2025 hice un pedido por un importe de 144,14 euros en vuestra web con destino a Canarias, sin ninguna incidencia (En los datos del pedido para la facturación viene recogida la dirección de envío y entrega claramente). Me indicaron los pasos a seguir para realizar el pago mediante Bizum, realizándose de forma correcta. El día 05 de mayo de 2025 me pongo en contacto con ustedes para saber si mi pedido va a llegar a tiempo, puesto que el pedido era para un evento con fecha 28 de junio de 2025. Ese mismo día me responden literal "Sí, hemos recibido todo correctamente y lo tendrás sin problemas". El día 22 de mayo de 2025 me vuelvo a poner en contacto por vía mail para ver como va mi pedido y si sigue todo correcto para recibirlo con tiempo, sin obtener respuesta. El día 02 de junio de 2025 me vuelvo a poner en contacto con ustedes para decirles que llevo casi dos semanas esperando a que me contesten al mail enviado el día 22 de mayo de 2025 para saber si todo va según lo esperado. Los días 04, 05, 06 y 09 de junio de 2025, al no obtener respuesta a mis dos mail anteriores, me pongo en contacto nuevamente con ustedes, esta vez por la red social Instagram, vía mensaje directo (al ver que estabais activos en esa red) para volver a preguntar por el estado de mi pedido y REITERO que el pedido tiene que llegar a Canarias con tiempo de antelación a la fecha de mi evento (el 28 de junio de 2025); También, el mismo 09 de junio de 2025 les escribo por mail para el mismo fin, volviendo a reiterar que soy de Canarias (en este punto, solo faltan 19 días para el evento), no obteniendo respuesta. El día 10 de junio vuelvo a escribirles por mensaje directo de Instagram donde sí recibo, al fin, respuesta en donde yo les pregunto literal "mi pedido es el 22051,querría saber si está todo bien y llegará a tiempo porque vivo en Canarias y estoy un poco agobiada con eso" a lo que me responden literal "sí, saldrá esta semana o como muy tarde la que viene, y el envío son 4-5 días". El 15, 17 y 20 de junio de 2025, nuevamente vía mensaje directo por Instagram vuelve a preguntar por el pedido y hasta me ofrezco a pagar un envío urgente para asegurarme de que me llegue (a estas alturas, ya solo quedan 8 días para mi evento), sin obtener respuesta alguna, otra vez. El mismo 20 de junio de 2025 también intento obtener respuesta hablándoles vía mail, sin éxito. El día 23 de junio de 2025, otra vez, pregunto por mi pedido, reiterando que soy de Canarias; Sigo sin obtener respuesta (faltan 5 días para mi evento). Ya el día 25 de junio de 2025, faltando únicamente 3 días para mi evento, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, contestándome ese mismo día que ven en la etiqueta de mi pedido que el envío es para Tenerife y que necesitan mi DNI; A lo cual les pregunto que si me lo van a enviar ese día y si me va a llegar a tiempo, dándoles mi Nº de DNI y recalcándoles en varias ocasiones que el pedido tenía destino CANARIAS. Ustedes me contestan que para este sábado no llega puesto que siempre que es para Canarias se tiene que avisar y ellos después confirmar el envío. Incluso ustedes llegan a decirme que yo no les había informado de que el envío es para Canarias. Tras lo anterior hago unas reflexiones: Primero, la dirección pone claramente que el pedido es para Canarias, es decir, que ustedes desde el día en que se realiza el pedido ya saben a donde va el pedido; Segundo, en la multitud de mails que envío, voy retirando CLARAMENTE que el envío es para Canarias; Tercero, ustedes mismos, en el mail de fecha 10 de junio de 2025 me dicen que sí, que me va a llegar con tiempo, después de yo haberles preguntado literal "mi pedido es el 22051, querría saber si está todo bien y llegará a tiempo porque vivo en Canarias y estoy un poco agobiada con eso". Al ver claramente que mi pedido no llegaría, solicito el reembolso del pedido, el cual, a día de hoy sigo sin recibir, tras estar hablando con dicha empresa constantemente para preguntar por el mismo, con MUCHA PACIENCIA (los días 26, 29, 30 de junio/ 1, 3, 7, 10, 14, 15, 16, 21, 22, 24, 28, 30, 31 de julio / 1, 5 y 6 de agosto). El día 03 de julio de 2025 ustedes me contestan que tienen hasta 10 días hábiles para el reembolso pero como se puede comprobar, ya van 27 días hábiles desde que solicité el reembolso y este no ha ocurrido. El día 14 de julio de 2025 ustedes me comunican que ya tengo hecho el reembolso y al día siguiente les contesto preguntándoles por el método que han utilizado para el reembolso porque no me ha llegado nada. El día 16 de julio de 2025 vuelve a preguntar tras no obtener respuesta y el día 21 de julio de 2025 ustedes me contestan con una imagen en donde se ve que hicieron el reembolso (mediante BIZUM) cuando un Bizum llega al momento de realizarlo. El día 22 de julio de 2025 vuelvo a reiterarles que a mi no me ha llegado ese Bizum y ese mismo día me dicen literal "hola, estamos averiguando como se hizo el reembolso". El día 24 de julio de 2025 vuelvo a preguntar si ya saben como se realizó el reembolso porque sigo sin recibirlo. Lo mismo pregunto el día 28 y 30 de julio de 2025, tras no haber obtenido respuesta alguna. El mismo día 30, por fin recibo respuesta donde me dicen literalmente "hola, sí, se envió a otro número y estamos a la espera de la devolución del mismo para proceder" a lo cual yo les contesto que no es mi culpa que ELLOS se hayan equivocado a la hora de hacer el reembolso y que yo no tengo por qué esperar a que esa otra persona les devuelve su Bizum erróneo. Después de decirme esto, de buena fe, incluso les pongo mi número de móvil para que no haya equivocaciones. El día 31 de julio de 2025 me vuelvo a poner en contacto con ustedes mostrando mi gran disgusto por esta situación y ustedes me contestan que ya lo están tramitando. Los días posteriores, les escribo para decirles que sigo sin recibir el reembolso. Estamos a día 06 de agosto de 2025 y al no obtener respuesta por parte de ustedes, me veo en la obligación de reclamar esta situación ante la OCU para intentar que mi reembolso sea efectuado, lo que pongo en su conocimiento también por vía mail. Solicito el reembolso del dinero íntegramente. Si en algún momento de la reclamación es necesario, tengo todas las comunicaciones de lo aquí expuesto. Se adjuntan capturas del pedido realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04 de julio compré en su web El armario de Sara ( sara sevilla) on line Los articulos artículo 1Pescado Koi conjunto de lino talla S 2 Conjunto de lino pez azul talla L El cual lo cobraron dos veces . Se detalla en la factura que les adjunto . La oferta promocional era de un 45 % por cierre de la tienda . A la hora del pago ya se realiza un cobro por un producto doble que yo no había pedido , me ofertan cambiarlo por otro y se comunican conmigo por correo electrónico. El día 15 de julio llegan el paquete con los productos , los tres son de un material de poliéster , NO de LINO como indicaban en las descripciones de la pagina web . Al notificarles que los quiero devolver me indican que NO .sin ninguna opción; llevo enviándoles correos y no contestan Me pongo en contacto con ustedes porque , han utilizado los datos de una tienda on line y están vendiendo productos de un coste de 5 euros por 40 o 50 euros , Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, la devolución del producto y el reintegro del dinero , NO se indicaba en ningún momento en la política de devoluciones Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de julio compré en su web on line el artículo la aspiradora fregasuelos aspira turbo pro floor one S7 steam, el cual incluía su oferta promocional 2 rodillos de repuesto, 2 filtros hepa de repuesto lavables, botella de detergente de 1 litro,base de carga autolimpiable y manual de usuario. Me pongo en contacto con ustedes porque por que no me ha llegado nada de lo anunciado ni la aspiradora que anuncian ni ninguno de los productos anteriormente enumerados en su oferta promocional. Adjunto fotocopia Factura de compra Documento de devolución Las imágenes anunciadas que no de corresponden a lo recibido Aspiradora recibida SOLICITO, reembolso del dinero entregado y retirada del producto recibido Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido el 23 de junio de dos sacos Royal Canine giant y me los enviaron caducados, después de mandar unos diez emails me han contestado y dicen que han solicitado el reembolso, pues bien a dia de hoy 6 de agosto sigo sin recibir nada , ni me dicen nada. El importe que me deben es de 131.99€.

Hola, el 4 de julio del presente año, he realizado un pedido de dos artículos en Alma de lino, empresa textil que tiene su correspondiente pág :https://www.almadelinoes.com y también opera con total impunidad en redes sociales. Después de una larga espera he recibido el 29 de julio, dos pares de pendientes que no se corresponden con lo adquirido. Al contactar con ellos a través de su @ : infoalmadelino@gmail.com, me responden que se me devolverá el importe íntegro que a día de hoy aún no he recibido. Como veo por reseñas que no soy la única afectada, procedo a denunciar y animo al resto a que también lo hagan ante la Guarda civil y donde sea oportuno. Gracias