Problema con devolución

Hola, realicé una venta con la plataforma Wallapop. El comprador, al llegar el artículo, abrió una disputa, y yo, por evitar mayores problemas, acepté la disputa, por lo que me tenía que devolver el artículo original. En cambio, lo que me envió fue una lata de cerveza, por lo que he perdido el artículo y el dinero. Me gustaría que al menos pudiera recuperar el dinero de la venta. Tengo fotos del artículo recibido, así como de la caja.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa F. (Wallapop) 7 sept 2026, 11:46 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18945289 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 31 ago 2026, 11:16 CEST

Hola, sí, la duda que me queda por resolver es cómo resolvemos este tema. Además, recientemente he visto que se ha borrado la reseña negativa que le dejé al comprador. Me gustaría resolver este asunto recuperando al menos el dinero, ya que el artículo ya está perdido.