Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/05/2025 compré en su web online el artículo Bateria Samsung Galaxy S10 EB-BG973ABU. El modelo recibido, ha sido una batería sin marca, modelo HY1M515US. El importe total, incluidos gastos de envío, fueron 16€. Dado que la batería recibida ni es similar a la de la foto ni a la descripción, ni el modelo adecuado para el terminal, ni el tamaño, completo el proceso de devolución. Me indican que tengo yo que pagar los gastos de envío y pago 5€ por devolverlo. Cuando recibo la devolución, veo que sólo me han abonado 10,80€. O sea que a pesar de ser fallo suyo me descuentan otros gastos de envío. SOLICITO, la devolución del importe integro abonado por mi que asciende a 10, 40€ en concepto de gastos de envío, dado que el error o engaño, ha sido por su parte, no mío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, o continuar el proceso a través de una en Oficina de Consumo local.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de mayo de 2025 compré en su web online unas zapatillas personalizadas, el cual incluyen en su oferta promocional [zapatillas personalizadas]. Me pongo en contacto con ustedes porque, pese a haber realizado decenas de llamadas, aun no he recibido el reembolso de mi dinero. Adjunto captura de pantalla: Política de devoluciones de la empresa (contiene la oferta a la que se hace referencia), pago realizado, SOLICITO el cumplimiento de la política de devolución, el reembolso inmediato de mi dinero. y que se incluya en la pagina web la opción de cancelación de la compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El asado 23/05 hice un pedido on line en la web BARCENIA.COM, todo parecía correcto hasta que pasados 20 día no me había llegado nada. Al intentar contactar con ellos nos hay señales. Ayer día 18 de Junio me llegó el pedido y en lugar de la ropa solicitada por importe de 124.80€ me llegaron unos pendientes cutres de 1€ como máximo y me comentan que el pedido ya está entregado. A ver en internet información de esta empresa a parecer lo hace con todas las clientas y es su manera de proceder. Es por lo tanto un trato poco profesional. Ya hemos avisado a Visa para ver si podemos recuperar el dinero. Pero que ría ponerlo en su conocimiento para salvaguardar a posibles compradores futuros. Gracias La empresa aparece como Barceni S.L.U B94043451 C/ Oliva 14, 36001 Pontevedra.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas, yo tenía una cuenta de Wallapop donde subía mis zapatillas, y al subir zapatillas tipo Nike Air Force 1 o Air Max 1 el bot que revisa los anuncios lo pone automáticamente como si fuera una falsificación aunque yo adjuntase la factura en el anuncio. Al cabo de determinados anuncios eliminados te desactivan la cuenta, les contacté y ya no me la quieren activar. Cabe recalcar que mis zapatillas y demás son originales

PEDIDO HECHO EL DIA 4 DE MAYO DE 2025 PAGADO NUMERO DE PEDIDO 400454041 PAGINA DE ALLZONE COMPRADO UN SAMSUNG S25 ULTRA DE 256GB EN AZUL ESTAMOS A DIA 19 DE JUNIO Y LO UNICO QUE ME DICEN QUE ESTA EN ESPERA DE SER RECIBIDO POR SU ALMACEN CUANDO ELLOS SE COMPROMETIERON A SER ENTREGADO EN UN PLAZO DE 48 A 96 HORAS O SI ERA UN MODELO CON OFERTA HASTA 30 DIAS NATURALE PUES BIEN ESTAMOS A 19 DE JUNIO Y NADA MI PEDIDO SIGUE EN ESPERA DE SER RECIBIDO POR LOS ALMACENES NI COMPRANDO UN COCHE SE TARDA TANTO EL DIA 10 DE JUNIO UN OPERADOR ME CONFIRMO QUE ESTA PREVISTA LA ENTREGA EL DIA 13 DE JUNIO HOY DIA 19 DE JUNIO CONSEGUI HABLAR CON ELLOS Y LO UNICO QUE ME SABEN DECIR ES QUE ESTA PENDIENTE DE ENVIO ESTO ES DESESPERANTE YA NO SE QUE HACER NO QUIERO CANCELAR YA QUE ESO SUPONDRIA UNA DEMORA EN EL PAGO DE HASTA 3 MESES QUIERO QUE SE TOMEN MEDIDAS A ESTA EMPRESA Y QUE NO ENGAÑEN A LOS USUARIOS

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de Mayo de 2025 compré en su web on line dos artículos los cuáles incluían una oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber tratado de gestionar un cambio de producto y no haber tenido una respuesta coherente. La respuesta se limitaba a transmitir la misma información sin atender a las dudas. Una devolución no es posible, pero tras la lectura de las condiciones está la opción de cambio de producto que no me ofrecéis. Adjunto mails de contacto además del extracto de las condiciones de cambio que indican que se debe realizar. SOLICITO, poder ejercer mi derecho de cambio de productos según indican las condiciones de cambio y devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, el pasado mes de Marzo del 2025, a través de la página web de Mayorclima, con nombre fiscal Eebloo ecommerce / mayor clima y distribudior oficial de la marca Toshiba, realicé el pedido con número de compra indicado en la reclamación, cuyo importe aboné por medio de dos transferencias por el importe total presupuestado. Tras informarme la empresa de que no tenían stock del producto comprado, me dijeron que procedían a cancelar el pedido y al reembolso total de la cantidad pagada. Sin embargo, después de un mes esperando, y tras realizar multitud de llamadas y enviar varios correos electrónicos solicitando el reembolso, no se ha procedido todavía al mismo, poniendo como excusa que la empresa se encuentra en un proceso de reestructuración y sin confirmar fecha de reembolso.

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de junio de 2025 compré en su web on line , entre otros, los artículos siguientes: Shikha /Vestido Casual Elegante verde S (2 vestidos uno por el precio de 34,99 € y otro por 26,25€), Amanda - Vestido de Lino Azul/S (precio 32,99€), Solara / El Elegante y Cómodo Vestido de Mujer Rojo/S (precio 29,99€), y Lena / Elegante Blusa de Verano para Mujer Multicolor 1/S. Recibí el pedido el día 10 de junio y ese mismo día me puse en contacto con ustedes en el correo info@celiasoler.com para informarles de los siguientes problemas: -Los 2 vestidos Shikha/ Vestido Casual Elegante no se corresponden con los del pedido. Son de manga corta cuando los que pedí son de manga por debajo del codo. Por lo que quiero devolverlos y que me reembolsen su precio. - El vestido Amanda - Vestido de Lino, tampoco se corresponde con el pedido. No es de lino y su manga es muy corta, el modelo que pedí tiene la manga justo al codo. Por lo que quiero devolverlo y que me reembolsen su precio. - El vestido Solara me queda pequeño, por lo que pido cambiarlo por la talla L. - La blusa Lena me queda pequeña, por lo que quiero cambiarla por la talla M. Me respondieron que en su política de devoluciones se establece que no aceptan devoluciones de artículos adquiridos en oferta o rebaja como es mi caso. Adicionalmente me ofrecieron descuento del 30% en tienda, luego reembolso parcial del 15% costo del pedido y finalmente del 20%. Como les comuniqué , el 13 de junio, no estoy conforme con la solución propuesta, porque en modo alguno se ajusta a lo que llaman su política de devoluciones y tampoco a la normativa vigente. En su política de devoluciones indican: “ Nuestra política de devoluciones le otorga el derecho de devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción por cualquier motivo. Asegúrese de que los artículos no estén usados, sin lavar, con etiquetas adjuntas y en condiciones adecuadas para la reventa. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos comprados durante una promoción o venta. Los artículos comprados durante una oferta solo se pueden canjear por otro producto o un vale.” También recogen lo siguiente: “ Productos dañados o defectuosos: si un producto se daña durante el envío o la producción o se entrega defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días y envíe una foto de su queja a info.celiasoler@gmail.com . Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución.” Dicen en su web que son la única tienda online en España que le ofrece la última moda y la mejor calidad al mejor precio posible, ¡y no lo tomamos a la ligera! Sólo utilizamos materiales de la más alta calidad que son adecuados para el uso diario (lo cual no es fácil de lograr con nuestros precios asequibles). Sin embargo los artículos que me han enviado son de ínfima calidad tanto por los tejidos como por la confección, y en modo alguno son modelos exclusivos. Los mismos se ofrecen en TEMU a un precio muy inferior. También dicen que ofrecen una garantía de "satisfacción o devolución" de 14 días. Lo cual tampoco es verdad, pues se acogen a una política de devoluciones que tienen recogida en un apartado de preguntas frecuentes. SOLICITO que me devuelvan el precio de 94,23€ pagado por los vestidos defectuosos Shikha y Amanda y me cambien a la talla L el vestido Solana y a la talla M la blusa Lena. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Ayer estaba preparando mi carrito de la compra en el citado comercio. Los productos tenían un precio de 14,39 y además, una oferta de segunda al 50%. En cuestión de media hora, sucediendo esto a las 13:30 del dia los productos habían subido una media de tres euros cada uno. A la hora de pagar el carro era 10 euros más caro. La página indica que los precios pueden fluctuar, pero no comprendo que flutuen a las 13 del día, sin ninguna oferta que haya caducado, es más indican que dura hasta el 19 de junio, y a la hora de pagar, suben. Me mandaron incluso un email para recuperar mi carro con los precios que yo había visto más bajos, y al clickar sobre ese mail los precios suben 3 euros por producto. Solicito por favor que se me mantenga el precio al que me mandaron el email y que al recuperar el carro, automaticamente suben tres euros. Es publicidad enagañosa y precios inflados sin motivo y sin finalización de la oferta.