Últimas reclamaciones

Hola buenas, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal por la desactivacion de mi cuenta de forma injustificada, lo cual me ha ocasionado un perjuicio económico directo. El día 26/07 /2025, realicé una transacción de compraventa a través de la plataforma Wallapop por un importe de 400 euros. Sin embargo, de manera repentina me llego una notificación de Wallapop de que la venta se ha anulado y que la cuenta se ha desactivado, la verdad que no lo comprendo, encima sin previo aviso. Por otro lado, les estuve hablando por soporte y no me dieron solución hasta que un día me dejaron de contestar, la verdad que son unos embusteros y no tienen vergüenza. Lo mínimo que deberían de hacer es intentar solucionar las cosas. Solicito formalmente: 1. La reactivacion inmediata de mi cuenta, o en su defecto, una explicación clara y documentada del motivo de la desactivacion. 2.La liberación y transferencia integra del importe de 400€ correspondiente a la venta realizada. 3.Una respuesta por escrito a la presente a la presente reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la legislación vigente de defensa de consumidores y usuarios en España. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) y si fuera necesario, a través de la vía legal correspondiente. Quedo a la espera de una pronta respuesta, gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3.08.2025 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional web facilitando todos mis datos. Datos bancarios+ DNI + NOMBRE COMPLETO+ líneas telefónicas . Sorpresa cuando comunidad.movistar.com me indican que solo existe en tienda y telefónicamente. Facilitan un número y contacto. Confirman misma promoción y me hacen firmar un contrato totalmente distinto con descuentos y permanencias... instalación y descuentos fin 15/08/2025 luego otro precio o 3 meses y luego otro precio. Pero que NOE PREOCUPASE (SIN GRABACIÓN DE ESTA CONDICIÓN, NO PREOCUPARSE CUANDO EN LA WEB Y ELLOS EN LLAASDA TE CONFIRMAN QUE SI, PERO QUE LUEGO) de la web de Telefónica Movistar de España. Esta mercantil ha incumplido dado que publica y te hace firmar otras condiciones con la promesa por teléfono de luego cumplir otras. Chat de comunidad.movistar.com WhatsApp Movistar jamás se especifica de esa formalización de inicio hasta el fin en 45€ y la segunda residencia 15€. Por 12 meses permanecía y bajo esas condiciones de inicio a fin como se publica en su web. También reclamado en web reclamaciones telefónica Movistar y sin respuesta. SDC.datos@telefonica.com 030825-2052 Adjunto captura de su página web en el momento de su contratación. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta desde la firma del único contrato. Sin promesas. Sin otro particular, atentamente.

Gerona, 21 de agosto de 2025 Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa **MOBETRAMIT S.L.**, con CIF **B75298901**, domiciliada en **Plaza Barcelona, 11 – 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)**, por un cobro no autorizado y la no entrega del servicio solicitado. El día 21/08/2025, accedí a su plataforma para solicitar una **nota simple registral**. En el momento de proceder al pago, se indicaba un importe de **9,90 €**, sin ningún desglose adicional ni advertencia de costes superiores. Realicé el pago mediante Apple Pay, confiando en que ese sería el precio final. Sin embargo, se me ha cobrado **42,11 €** sin previo aviso ni consentimiento. Este importe no fue mostrado antes de confirmar el pago, y no se me ofreció ninguna opción de cancelación ni revisión. Al ver el cargo inesperado, decidí **no continuar con el proceso ni enviar los datos requeridos**. Posteriormente, la empresa me informó que **la solicitud no puede tramitarse porque las direcciones no coinciden**, pero **ya habían realizado el cobro completo**. A día de hoy, **no he recibido la nota simple**, y la empresa no ofrece canales efectivos de atención ni respuesta a mis reclamaciones. Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU: - La **devolución íntegra del importe cobrado (42,11 €)** - Que se investigue el funcionamiento de esta empresa, que actúa con falta de transparencia y sin garantías para el consumidor - Que se tomen medidas para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares Adjunto copia de la factura, capturas del proceso de pago y del estado de la solicitud como prueba. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente,

Hola, el día 5 de agosto realicé un pedido a esta tienda con pago contra reembolso y me llegó un vestido que no había pedido. He intentado reclamarlo, he enviado varios correos y no les llegan la dirección rebota, también les he enviado un correo a esta dirección que no rebota pero no responden: novamoda@gmail.com. La tienda donde compré el vestido Modelo Hiley – Vestido Costa Serena en talla XL cambia de nombre, ahora aparece como Aura femme y con este otro correo Infoclientes@aurafemme.com que también rebota. Tiene pinta de no ser algo legal, me he metido en Trustpilot para poner una reseña y me he encontrado con muchas otras personas a las que les ha pasado los mismo. Por lo visto el modus operandi es que te envían un vestido que no has pedido, lo intentas reclamar por todos los medios y los correos que tienen no sirven y al de novamoda@gmail.com no responde nadie.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/08/25 compré en su web on line el artículo Acte Deco Papel pintado panorámico con efecto de material gris 525x250cm Cantidad : 2 312,00 € Precio unitario 156,00. Me pongo en contacto con ustedes porque según ustedes me comunican "que la ficha del producto contenía un error en cuanto a sus dimensiones y su precio. En estas circunstancias, lamentablemente nos era imposible fabricar y enviar el artículo tal y como se indicaba." Adjunto capturas de los mensajes donde me dicen que ha habido un error, y que han procedido a cambiar en la web, pero que no es así, ya que a día de hoy 21/08/25 sigue estando disponible al mismo precio de 156€. De hecho he vuelto a hacer el mismo pedido, del cual también adjunto captura. También captura de las confirmación del previo pedido y del cobro hecho, así como de las condiciones de compra venta donde explícita que una vez hecho el pago estáis obligados a cumplir el contrato y emitir el producto al comprador. En virtud del artículo 12 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios las empresas están obligadas a cumplir con todo lo prometido, publicitado, informado, tanto en su publicidad como en sus contratos. Asimismo, en el artículo 13 de la misma ley se señala que "los proveedores no pueden negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de ciertos servicios que están comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas. SOLICITO, el cumplimiento del precio por el cual he adquirido el producto por segunda vez. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, Viendo que el pedido sigue sin llegar y han pasado mas de 40 dias hábiles, exigo la devolución integra del importe y no voy a seguir más con este tema porque decidimos hacer el pedido con vosotros pensando que seríais una empresa seria y nos confundimos. Es algo que no nos ha pasado nunca. No entiendo como a la hora de hacer un pedido y poner la fecha del evento no sois capaces de contestar siendo claros que no lo vamos a recibir para la fecha indicada y preguntarnos si queremos seguir adelante o no. Aún así hemos esperado haciéndonos una faena el día del bautizo. Un saludo 

Estimados/as señores/as: Hoy, dia 21/08/2025 contraté con Vds. una nota simple por su portal de intenet : https://www.registradores.org/ el cual indicaba un importe a pagar de 9.02€. Esta mercantil ha incumplido dado que ha cobrado/cargado en mi tarjeta el importe de 10,91€ Tras revisar su pagina web y sus Terminos_y_condiciones_de_uso_del_servicio, no veo justificado el importe añadido de 1, 89€ Adjunto, fotos del proceso donde se ve importe de 9.02€ y una vez se pasa a pago con tarjeta, el importe de 10,91€. Asi mismo, su contrato de condiciones. SOLICITO, la devolucion de 1.89€ a mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente. Raquel Corberan Oltra 644085882

Estimados/as señores/as: Escribo en relación a un incidente que sucedió el pasado 01/07/2025 en la tienda de Pandora de L’ILLA en Barcelona. La tienda, que es pequeña, estaba llena de gente y había una sola persona trabajando Giselle, ella estaba agobiada y yo pregunté por varios artículos y tallas ya que estaba buscando un anillo y se la notaba nerviosa y agobiada y al ver que yo no estaba convencida sobre qué artículo llevarme me indicó “llévate el anillo, piénsalo y sino vienes a devolverlo” sin indicarme en ningún momento que el dinero no era reembolsable, yo accedí a hacer la compra con esa condición de que si no me convencía como dijo la empleada podría devolverlo, al llegar a mi caso y ver el articulo y el ticket detalladamente me fije que no había política de reembolso en las devoluciones, que daban un "vale" La compra se realizó el día 1 de julio y el día 2 de julio, no había pasado ni 24h acudí a la tienda porque el producto no era lo que esperaba, era un anillo de dos piezas que se quedaban separadas y se movían, no se quedaban juntas. Y esta misma empleada me dijo que no podía devolverme el dinero, justo cuando el día anterior me había dicho lo contrario. Y siguió atendiendo gente sin dedicarme ni 2 minutos de tiempo, me quedé esperando en la tienda para volver a hablar con ella esperando durante más de una hora y me indicó que hablaría con su encargado y atención al cliente ya que eran ellos los responsables de autorizar una devolución y que al día siguiente por la mañana me llamaría para decirme cómo podíamos resolverlo. Ni si quiera me facilito el email de atención al cliente o alternativas para tratar el asunto. El día 30/07 acudí de nuevo a la tienda después de 28 días esperando la supuesta llamada que deberían haber realizado a mi teléfono el día 03/07, que nunca recibí. En la tienda me atendió otra empleada Alison, que fue mucho más amable y se molestó en preguntar sobre el asunto a sus compañeras para ver como me podía ayudar. finalmente me facilito el email de atención al cliente, al cual escribí y me desmintieron todo lo que me había indicado la empleada ante su error y negligencia mintiendo sobre las devoluciones, la boutique es la única responsable de autorizar devoluciones, atención al cliente no tiene ningún tipo de competencia sobre ello, por lo que básicamente la empleada se salto las autorizados y mandos y no les dijo nada sobre su error para ver si yo no hacia nada al respecto, además de dar largas con lo de atención al cliente diciendo que había abierto una incidencia (que nunca abrió) y que me había puesto en copia y cuando se lo reclamen por no estar en copia no me facilito el numero de incidencia o copia del email ya que no existía tal apertura de caso a atención al cliente. El 18 de agosto ya quedando solo 12 días para que finalizara el plazo de la supuesta devolución volví a acudir a la tienda con el email de atención al cliente, en el cual me indican que la tienda no se ha puesto e contacto con ellos y que ellos no tienen competencia de devolución de una boutique, y volvieron a darme largas y hablar de muy malas maneras sin dedicarme tiempo a pesar de no haber otro cliente al que atender, no me facilitaron tampoco la forma de contactar con el dueño de la tienda, ya que ellos no podían hacer nada, ahora resulta que es el dueño el responsable, les pedí un horario o fecha en la que asistir para hablar con el dueño si no me podían facilitar su contacto y se rieron en mi cara de que me deseaban suerte porque no venia nunca y no me iban a dar contacto ninguno, añadiendo a la lista mas incompetencia y negligencia por parte de los empleados y un supuesto responsable. La cuestión es que por un error de un empleado que estaba nervioso por la cantidad de gente de la tienda, compré un artículo sin estar convencida porque se podía “devolver” y ahora no me lo quieren devolver. se trata de una negligencia de un empleado que se ha saltado la cadena de mando para que su responsable no fuera consciente de su error y no devolver el producto y así tampoco perder la comisión de venta, soy yo la que pierde el dinero, cunado el error ha sido de una empleada y su responsable que no han facilitado la situación y han mentido en todo momento para alargar el proceso y que no pudiera hacer nada con el articulo que compre. Vencido casi el plazo procedo a aceptar el vale por importe de 99€ devolviendo el producto en fecha 18/08 SOLICITO reembolso del importe que se ha quedado en un "vale", ya que por supuesto no tengo intención de volver a comprar nada en una tienda que ha hecho estas barbaridades y negligencias y no se hace responsable. Además de pedir ficha de reclamación y negarme la entrega porque no les quedaban copias Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/04/2022 compré en su web on line el artículo Citroen C4 Grand Spacetourer matricula 7429LNK y posteriormente el 18/11/2023 compre en su nueva sucursal de Zaragoza el artículo Citroen C4 matrícula 2460MBF. Me pongo en contacto con ustedes porque posteriormente me entero que existe una falla en los motores puretech lo que hace que estos autos se encuentren hoy con un precio totalmente devaluado y no fui informado de esto en el momento en que compre ambos vehículos, por más que ustedes ya contaban con esta información. Me puse en contacto con ustedes consultando por un vehículo, etc, y fueron ustedes quienes me orientaron, asesoraron y recomendaron que vehículo comprar; es más en la compra de mi segundo auto me lleve un auto que no me gusto por ser chico, etc, y fueron vuestros vendedores quienes me ofrecieron otras alternativas hasta llegar al C4 pero omitiendo en todo momento que estos vehículos tenían un motor que estaba teniendo problemas de fabricación y por el cual ya para esas fechas hasta existían asociaciones de consumidores reclamando a la fábrica. Esta falta de información me ha generado y me genera en la actualidad un perjuicio más grande ya que si decido vender los vehículos la oferta a la fecha está en el orden del 50% del valor que yo pague por ellos hace unos pocos años. La prueba está en lo que me han dicho ustedes cuando los contacte para venderles mi auto o entregarlo y retirar uno nuevo, por el vehículo 7429LNK directamente me dijeron que no lo comproban y por el 2460MBF me indicaron inclusive por mail (adjunto copia) que habría que verlo pero podrían llegar a ofrecer unos 13mil euros. Adjunto fotocopia de las facturas de compra y del mail recibido por vuestra parte donde indican el monto al cual tomarían este auto en julio de 2024 solo 8 meses después de haber adquirido el vehículo. SOLICITO, ser compensado por los inconvenientes causados a raíz de esta falta de información tan relevante que me ha perjudicado económicamente. Sugiero como una opción que consideraría justa y equilibrada, que estos dos vehículos vuelvan a Clicars y me ofrezcan otros dos vehículos de similares características (año de matriculación y kilometraje) pero con diferente motor evidentemente . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días el día 3 de agosto realicé tres pedidos ovar a Barcelona, según la página web venía los pedidos por Seur, pero parece ser que no es realidad. Si vienen desde China, anulen los pedidos al enterarme no me han contestado a ninguno de mis correos, incluso un pedido el número Es4320 según ellos ya lo he recibido, y es mentira, quiero cancelar y que me abonen los pedidos que he realizado que son los siguientes: Es 4320 Es 4322 Es 4321