Llevo más de seis meses sin poder utilizar mi cuenta de Amazon con normalidad. Amazon cancela sistemáticamente todos los pedidos que intento realizar debido a un problema relacionado con mi dirección que, según se me ha indicado, se originó por parte de la propia empresa.
A pesar de haber contactado con Amazon en numerosas ocasiones para solucionar esta situación, no me ofrecen ninguna solución y, en la práctica, ignoran mis reclamaciones.
Además, continúo pagando una suscripción de Amazon Prime sin poder disfrutar de los servicios asociados a ella, ya que no puedo realizar pedidos con normalidad.
Considero totalmente injustificada esta situación, especialmente teniendo en cuenta que llevo más de seis meses sin una solución efectiva y sigo pagando por un servicio que no puedo utilizar.
Solicito a través de la OCU que Amazon solucione esta situación de forma inmediata, reactive plenamente mi cuenta y me permita realizar pedidos con normalidad. Asimismo, solicito que se valore la devolución de las cantidades abonadas por Amazon Prime durante el periodo en el que no he podido disfrutar del servicio.
