Últimas reclamaciones

Realice una devolucion pero esta empresa no me ha devuelto el importe dicen que no ha llegado y yo tengl el justificante de entrega

Hola, El día 26/04 realicé un pedido de 3 vestidos a través de la página web https://ellamarbella.es/. Supuestamente según la política en la web, el envío tarda entre 2-3 días laborables. El 27 me llega un correo de la empresa donde me dicen que el pedido será enviado pronto. El 30 otro correo diciendo que está a punto de salir y Una vez en tránsito, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. El 11/05 se actualizó la información y se entregó el pedido. No estoy conforme con el pedido puesto que ni la calidad es la esperada ni el diseño se corresponde con el ofertado. Por ello me pongo en contacto el día 14 para solicitarles la devolución, no obtengo respuesta. Al no recibirla, intento contactar de nuevo y me rebota el correo electrónico con uno donde pone: "Tu mensaje no se ha entregado a info@ella-marbella.com porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo". Intento entonces contactar a través del número de móvil que figura en la página y salta el contestador diciendo que el número tiene las llamadas restringidas. Adjunto capturas de pantalla de todo lo alegado anteriormente. Solicito pues la tramitación para la devolución de los productos y la devolución del importe correspondiente que asciende a 117,58€ como se puede observar en una de las capturas. Un saludo, Marta Iglesias Riego

Buenos días, hice una compra de ebook vía online y me han indicado luego que debo descargar un programa Para pasarlo a ebook ( cuando he comprado directamente el ebook) al notificar que el programa no funciona y el libro a desaparecido de mi biblioteca no recibo ninguna respuesta ni colaboración para descargarlo, he abierto incidencia que indica que responden en 48 hs y jamás me han respondido hasta luego de llamar 4 veces y ahí recién a la semana me indican que no tiene devolución por haber sido descargado pero ellos mismos lo han eliminado de lo biblioteca por lo que no tengo ni libro ni Dinero, también agregar que al solicitar la hoja de reclamaciones no me han respondido tampoco Solicito devolución del libro o el archivo en condiciones dignas de utilizar además de ignorarme absolutamente para ayudarme a instalarlo Añado justificante de pago y la bíblioteca donde se supone que debería leerlo vacía

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/04/2026 compré en la tienda online Valtena los siguientes artículos por un importe total de 104,98 €: un vestido por valor de 49,99 €; un conjunto por valor de 54,99 €. Los productos recibidos no se corresponden con las imágenes, descripción ni calidad anunciadas en la página web. Además, las tallas recibidas no coinciden con la guía de tallas publicada. Dentro del plazo indicado en su política de devoluciones, solicité formalmente la devolución del pedido. Sin embargo, aunque en su página web figura expresamente como dirección de devolución: Valtena Calle Alfonso XII, 17 28938 Móstoles, Madrid España la empresa posteriormente me comunicó por correo electrónico que la devolución únicamente podía realizarse a una dirección situada en China, debiendo asumir yo los gastos internacionales de envío. Considero que esta actuación contradice las condiciones publicadas en el momento de la compra y dificulta de forma desproporcionada el ejercicio del derecho de devolución. Además, la empresa ha intentado ofrecer sucesivos reembolsos parciales del 10 %, 20 % y posteriormente 50 % del importe, condicionados a que conserve los productos y renuncie al reembolso íntegro. Adjunto fotocopia de: -confirmación y justificante del pedido; -política de devoluciones publicada en su página web; -capturas de los productos anunciados; -fotografías de los productos realmente recibidos; -correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, por considerar que los productos recibidos no son conformes con lo anunciado y que las condiciones reales de devolución difieren de las publicadas en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Buenas tardes, Presento reclamación contra la tienda online Ella Marbella debido a que no quieren realizar el reembolso de dos trajes (ambos con una calidad pésima) que he solicitado devolver dentro del plazo correspondiente, además uno de ellos viene con una tara visible (forro de chaqueta completamente descosido) . La empresa me ofrece un reembolso parcial de un 25% del importe que pagué y que me quede con las prendas, porque de lo contrario sería "mucho gasto logístico y medioambiental", leo que a otros usuarios les ha pasado lo mismo que a mí y que si quiero la devolución íntegra debo enviar los productos a China por mi cuenta, con los correspondientes gastos de devolución, pese a recoger en su página web que las devoluciones son gratuitas. Además, en su página web no se informa claramente de que las devoluciones deban hacerse a China ni de que el cliente tenga que asumir esos gastos y trámites internacionales. Considero que esta práctica es engañosa y posiblemente constitutiva de delito, además de perjudicar mis derechos como consumidora, ya que la información sobre las devoluciones no aparece de forma clara antes de realizar la compra ni tampoco aparece en la web que los productos no son fabricados en España, sino que los piden a China. Solicito que la empresa acepte la devolución gratuita (como anuncia su página web)de los productos adquiridos y proceda al reembolso completo del importe pagado.

Hola; realicé el pedido de un Televisor mod. Julio de 2025 LG SMART TV 32 LQ Negro con una oferta de 24 cuotas de 1 euros mesuales. el mes de julio de 2024 Dicho televisor no me fue entregado nunca, pero mensualmente Jazztel me cobra la mensualidad de 1€. Después de muchas reclamaciones en las cuales se me indicaba que al mes siguiente dejarían de facturar la cuota y se me devolvería el importe de las cobradas, cosa que no han hecho, ahora me dicen que tienen un albarán de entrega sin firmar y sin mi nr. de DNI, (lo he pedido y no me ha llegado ) que indica que dicho Tv. fue entregado, y que si quiero que me devuelvan los importes cobrados, debo poner yo , una denuncia en la policía a la empresa de reparto. Ruego que dicho importe me sea rembolsado o que se haga entrega del Tv.

20/05/2026 Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Druni S.A. en relación con el pedido online realizado el pasado 22 de abril de 2026 a través de su plataforma de venta online. El objeto de la reclamación es la devolución del importe de los productos anulados por parte de Druni por falta de stock. Este importe final a devolver es de 44,95 € ya que sólo recibí dos productos ( Boticream) por valor de 19,90€. Tras solicitar la devolución en varias ocasiones, desde Druni se ha alegado un error por tarjeta no válida, debiendo yo reclamar el importe a través de mi entidad bancaria, ya que mi tarjeta no permite el reembolso de ningún importe. Al respecto, deseo exponer que: - Se ha solicitado a Druni la devolución del importe por un medio alternativo a la tarjeta con la que se realizó la compra, sin obtener respuesta por su parte desde hace varias semanas. - La tarjeta con la que la compra fue realizada está activa, habiendo realizado compras y recibido devoluciones de otros comercios sin problema alguno (incluidas devoluciones internacionales). - Mi entidad bancaria no ha recibido ninguna solicitud de devolución o transacción por parte de Druni. Asimismo, no se reporta ningún problema por su parte para la recepción de ingresos, devoluciones o transacciones de ninguna naturaleza. Adjunto la siguiente documentación: - Factura de compra del pedido. - Copia de las comunicaciones y correos electrónicos recibidos de Druni. - Recibo de devolución de otro comercio. SOLICITO: El ejercicio de la garantía legal y el consecuente reembolso íntegro del importe (44,95 €).

He realizado un pedido a FeverSave hace aproximadamente dos meses (adjunto fechas exactas, número de pedido y documentación). Recibimos correctamente dos productos, pero uno de ellos necesitaba un cambio de talla por una talla superior y el otro presentaba un defecto de fabricación, concretamente una descosida en la parte trasera del vestido. Al iniciar el proceso de cambio, la plataforma únicamente permitía tramitarlo como devolución para obtener un vale o solicitar otro producto. Procedimos según las indicaciones: devolvimos ambos artículos, solicitando en uno una talla superior y en el otro un producto alternativo, ya que el vestido defectuoso ya no estaba disponible en otra talla. La empresa nos confirmó días después que la devolución había sido realizada, pero nunca recibimos los nuevos productos solicitados. Además, el código o vale facilitado no funcionaba y no permitía realizar ningún canje. Desde entonces hemos enviado múltiples correos electrónicos reclamando una solución. Disponemos de todas las comunicaciones mantenidas con la empresa y de las pruebas correspondientes. Sin embargo, no hemos recibido respuesta efectiva ni solución alguna. Ante la falta de respuesta, la no recepción de los productos solicitados y la imposibilidad de utilizar el vale proporcionado, solicitamos la devolución íntegra del importe abonado al mismo método de pago utilizado en la compra.

A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación y solicitar asesoramiento en relación con un problema de consumo que no he podido resolver directamente con la empresa implicada. Los hechos son los siguientes: Se compra a través de la web de Carmen & Sofía Malaga unos zapatos, los cuales se supone que son de esa boutique en Malaga. Al recibir el link de que el pedido se está enviando aparece que se están enviando desde China. Al recibir el pedido la calidad deja mucho que desear, viniendo el producto desde la fabrica en china, sin ningún tipo de etiquetado por parte de Carmen & Sofía, un embalaje de plástico, sin caja, etc. Tras comentar con la tienda que se quiere una devolución del producto dicen que no se puede efectuar dicha devolución por estar el producto en rebajas, lo cual al parecer no es legal. Tras varios emails la tienda nunca responde coherentemente, pareciendo ser emails predefinidos y ademas no aportan hoja de reclamaciones cuando se les pide. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa mediante correo electrónico sin obtener una solución satisfactoria. Por este motivo, solicito la intervención y orientación de la OCU para defender mis derechos como consumidor y conocer las posibles acciones que puedo emprender. Adjunto copia de la documentación relacionada: Factura Correos electrónicos Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Alejandro Corzo Suárez DNI: 18168725J Telefono: 654612248 a.corzosuarez@gmail.com Asturias, 20/05/2026

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de mayo compré en su web on line el artículo ASICS RAYANO talla 44. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de mayo recibo comunicación de envío del producto con la empresa CTT. El código de envío no era correcto y no podía hacer seguimiento del mismo. Reclamo a Feverzapas aclare esta situación a través del correo electrónico disponible pero no obtengo ayuda ni respuesta. Posteriormente entro en la página de CTT España. Me indica que el envío está en tránsito internacional desde el día 9 de mayo pendiente de recepción por parte de CTT Internacional, lo cual me hace entender que nunca llegó el producto cuyo código de envío se había creado por Feverzapas. En tres ocasiones he realizado reclamación a la empresa Feverzapas a través del único medio disponible para ello, una dirección de correo electrónico (ayuda@feberzapas.es) pero no obtengo respuesta. Adjunto copia del pedido y copia del seguimiento de la compañía de trasporte. SOLICITO, el cumplimiento de la entrega del producto o a lo sumo, la devolución del importe íntegro, del producto y de los gastos de envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.