Últimas reclamaciones

Hola, me están haciendo nuevamente el cobro de un producto que yo ya devolví y cancelé hace aproximadamente un mes. Cada vez que me lo han cobrado, la persona que me atendió me ha dicho que eso ya estaba cancelado y que el reloj había sido devuelto correctamente. El motivo de la devolución fue que la persona que me lo ofreció inicialmente me dijo que era un reloj que aceptaba SIM, pero cuando lo recibí comprobé que no aceptaba SIM. Por ese motivo lo devolví correctamente. No entiendo por qué me siguen haciendo el cobro si el producto ya fue devuelto y la cancelación ya había sido confirmada. Les pido que revisen el caso y solucionen el cobro cuanto antes.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3/09/2026 compré en su web on line el artículo [Suéter de diseño cuidado], el cual incluía su oferta promocional [un10% de descuento si comprabas dos unidades]. Me pongo en contacto con ustedes porque. El producto recibido no corresponde con el adquirido. En lugar del suéter anunciado he recibido (19 días mas tarde) un jersei de diferente diseño, confección y calidad, tal y como acreditan las fotografías que adjunto. Contacté con ustedes porqué en vuestra publicidad reza (DEVOLUCIONES Y CAMBIOS SIN COMPLICACIONES) y sólo recibo respuestas automáticas dónde se me ofrece otro producto de su catalogo o la devolución del 30% del importe. Es por esto que hago llegar mi reclamación a instancias superiores al agotar la via de negociación individual. Adjunto fotografías del producto que se ofrece y el que realmente te llega. SOLICITO, la devolución del 100% del importe del artículo por los motivos anteriormente expuestos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola,dispongo de dinero en mi monedero de wallapop y al acceder al mismo me pide verificar mi cuenta,le das a continuar y el sistema se queda colgado y no puedes ni verificar te ni disponer del dinero,llevo dos días mandando mensajes a soporte y me dicen que es un fallo que tienen muchos más usuarios y he preguntado a usuarios y me han dicho que a ellos no les pasa eso,son 25 euros que wallapop me tiene reclutados y no sé qué hacer ya

Mi número de pedido es el 8785-2026, el 8 de julio. No lo he recibido ni me han devuelto el importe. No responden los correos. No facilitan número de teléfono. La dirección que indican en su web no es real.

Hola realice un pedido del 28 agosto y ponía en su web que eran 10/12 días para la entrega y aún no tengo constancia de él pero lo mejor de todo es que es imposible ponerse en contacto con la tienda ya que los teléfonos facilitados dan error o están apagados y los e.mails no los contestan. Supuestamente está lista para ser entregada pero a día de hoy no sabemos nada de la mochila no siendo en ningún momento económica. Quiero que se me haga la devolución de mi dinero con respecto a este pedido.

Hola, he realizado una venta a través de la aplicación de Vinted, la misma fue envuelta en papel de burbujas y posteriormente en una caja de doble capa que la protegía. El artículo le llegó al comprador con una punzada en medio de la caja que había afectado al artículo, un juego de mesa. Vinted no obliga al comprador a devolver el artículo dañado, y tampoco me devuelve mi dinero. Han pasado ya varias semanas y les he estado reclamando por los canales de la aplicación, pero no sé responsabilizan. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de agosto de 2026 compré en su web on line (a través de Shopify) el artículo "Pantalla iPhone 13 Mini MOLED Renovada | Display + Touch Screen Digitizer" por un valor de 79,99€ (más un envío de 8€). El anuncio se puede encontrar aquí: https://newprime.es/pt/products/pantalla-iphone-13-13-mini-13-pro-13-pro-max-original-oled-renovada?variant=52115362971979 Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) porque he tenido varios problemas: - La primera pantalla que me enviaron no le funcionaba la función táctil. - dos semanas después recibí una segunda pantalla que no era MOLED, teniendo todas las características de una pantalla LCD, lo cual cuesta 3 veces menos. Adjunto: - email de la compra - foto de la segunda pantalla, donde se ve claramente que es LCD - conversación por whatsapp con New Prime Telecom - reclamaciones a la tienda de Shopify. Me he puesto en contacto con Shopify y me dicen expresamente que son ustedes los que deben gestionar la devolución. En los últimos días he intentado contactar con ustedes pero me ignoran. SOLICITO, la devolución del importe íntegro de la venta (79,99€), o, en su defecto, la diferencia por el valor de una pantalla LCD, que es lo que dispongo ahora mismo en casa (cuestan alrededor de 30€, por lo que solicito la devolución de 50€). En caso de negativa o silencio por su parte (lo cual entenderé como no aceptación) me veré obligado a tomar acciones posteriores, como acusarles de estafadore. De momento, tened en cuenta que esta reclamación es pública y que perjudicará a vuestras ventas en caso de ignorarme. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Miguel

Hola, realicé el pago del producto " Monster 20º Aniversario. Pack Preventa Gold" por un importe total abonado de 149,95€, el 7 de Noviembre de 2023. A día de hoy, casi 3 años después, el producto sigue apareciendo como "agotado", "en proceso", "en espera"... La empresa no contesta a correos, teléfonos, redes sociales, ni reclamaciones de ningún tipo. A pesar de esto, el producto sigue actualmente a la venta y la empresa continua cobrando a nuevos compradores que nunca reciben su envío. Reclamo el reembolso de mi dinero a Jonumedia y espero que este tipo de denuncias sirvan para que nadie más caiga en sus estafas encubiertas.

El 31/7/26 realicé un pedido a su página de unas NEW BALANCE 327 azules ( zapatillas deportivas) y ellos ofertan otro par de zapatillas ( grises en ese caso) por otro tanto del importe, en total fueron 102 €... Tiempo después me llega a casa el segundo par de zapatillas que ofertan ellos ( que no son NEW BALANCE) y las ponen como zapatos ortopédicos pero no me llega nunca el primer par... Con lo cual me han cobrado 2 pares pero solo suministran el que ellos ofertan y no son lo que yo quiero. Por tanto solicito que me hagan la devolución de mi dinero...

Presento reclamación contra Amazon por el incumplimiento de un compromiso de reembolso confirmado expresamente por escrito por su servicio de atención al cliente. HECHOS El 12/09/2026 realicé el pedido nº 402-4159554-0925953 de un iPhone 17 Pro Max de 256 GB, por un importe de 699 €, vendido por el vendedor externo PhoneSTORE. El pedido fue posteriormente cancelado por el vendedor. Tras la cancelación, contacté con Amazon para solicitar una solución. Amazon gestionó la incidencia con el vendedor y posteriormente me indicó que podía realizar una nueva compra de un iPhone 17 Pro Max de 256 GB NUEVO, inicialmente en color blanco. Intenté realizar la compra del modelo nuevo en color blanco, pero las operaciones no pudieron completarse debido a problemas de validación de mi cuenta. Siguiendo las instrucciones de Amazon, realicé dos procesos de verificación de identidad a través del portal oficial de Amazon, uno mediante documento de identidad y otro mediante pasaporte. Ambas verificaciones fueron aceptadas y Amazon confirmó posteriormente que la revisión de mi cuenta había tenido un resultado positivo y que podía volver a realizar pedidos. Después de varias tentativas de compra y una vez validada mi cuenta, el iPhone 17 Pro Max de 256 GB NUEVO en color blanco dejó de estar disponible. Ante esta situación, volví a contactar con Amazon, esta vez por teléfono y posteriormente mediante chat, para solicitar una alternativa. Amazon me indicó expresamente que podía realizar la compra del mismo iPhone 17 Pro Max de 256 GB NUEVO en color negro, ya que este modelo estaba disponible. Esta solución quedó confirmada por escrito por Amazon el 18/09/2026, mediante un correo electrónico cuyo asunto es “Tu consulta Amazon.es (A3V13SAU77H6M)”. En dicho correo Amazon indica literalmente: “Te escribo para dejar constancia por escrito del acuerdo alcanzado hoy a través del chat”. Asimismo, Amazon indicó: “Debido a la falta de stock del modelo original, puedes proceder con total tranquilidad a realizar la compra del iPhone 17 pro Max de 256GB en color negro”. Y confirmó expresamente: “Una vez que el producto sea entregado en tu domicilio, por favor contáctenos de nuevo y procederemos a realizar el reembolso acordado por la diferencia respecto a los 699EUR de tu pedido”. Siguiendo exactamente estas instrucciones, realicé el pedido nº 406-8292261-9481140, correspondiente a un iPhone 17 Pro Max de 256 GB NUEVO, en color negro, vendido por Amazon, por un importe de 1.319 €. El teléfono fue entregado correctamente. Por tanto, cumplí la condición indicada expresamente por Amazon: realizar la compra del modelo nuevo en color negro y contactar nuevamente después de recibirlo. Sin embargo, una vez recibido el teléfono, Amazon se negó a efectuar el reembolso comprometido. En las conversaciones posteriores, Amazon alegó que el pedido inicial correspondía a un producto vendido por un vendedor externo y que el nuevo teléfono adquirido era un producto nuevo, invocando posteriormente las condiciones aplicables a los ajustes de precio y la diferencia de precio existente entre ambos pedidos. Considero que esta explicación no corresponde con las instrucciones que recibí posteriormente de Amazon. La elección de comprar un teléfono NUEVO no fue una decisión unilateral por mi parte: primero Amazon me autorizó a adquirir el modelo NUEVO en color blanco y, cuando este dejó de estar disponible, Amazon me autorizó expresamente a adquirir el modelo NUEVO en color negro, solución que posteriormente confirmó por escrito. Además, adjunto una captura de la comunicación de Amazon con PhoneSTORE del 14/09/2026, en la que Amazon solicita al vendedor una explicación sobre la cancelación del pedido y que se proporcione una solución al cliente. SOLICITUD Solicito la intervención de OCU para que Amazon cumpla el compromiso confirmado por escrito y proceda al reembolso de 620 €, correspondiente a la diferencia entre los 699 € del pedido original y los 1.319 € abonados por el nuevo iPhone, tal como fue expresamente acordado y confirmado por Amazon. Solicito asimismo que se tengan en cuenta especialmente el correo electrónico de Amazon de fecha 18/09/2026, las comunicaciones mantenidas con Amazon, las verificaciones de identidad realizadas y aceptadas, así como la prueba de la comunicación entre Amazon y PhoneSTORE. Documentación adjunta: Pedido original nº 402-4159554-0925953 – 699 €. Comunicación de Amazon con PhoneSTORE del 14/09/2026. Comunicaciones de Amazon relativas a la autorización para adquirir un producto nuevo. Pruebas de las verificaciones de identidad y validación de la cuenta. Correo de Amazon del 18/09/2026 confirmando por escrito el acuerdo y la compra del modelo negro. Pedido nº 406-8292261-9481140 – iPhone 17 Pro Max 256 GB nuevo – 1.319 €. Prueba de entrega. Comunicaciones posteriores en las que Amazon rechaza realizar el reembolso.