Mediamarkt se lava las manos con los productos que vende en su marketplace.

El día 9 compré un móvil en el marketplace de MediaMarkt. Pagué a MediaMarkt vía PayPal. El tracking de MRW lleva desde el día 9 parado "En tránsito". Catorce días. Mi sospecha es que se debe haber perdido. He intentado que MRW me diesen explicaciones, sin éxito. Pido explicaciones a MediaMarkt por email y me dicen que como el envío lo hace tek4life que me ponga en contacto con ellos. Medio incrédulo y ya cansado del tema , ya que necesito el móvil y estoy teniendo alguna complicación laboral al llevar tantos días sin él, decidí decirles que cancelen el pedido y me reembolsaran el dinero. Su respuesta: "Póngase en contacto con tek4life" (que es una empresa extranjera a la que yo no le he pagado) Ni que decir de las respuestas róboticas y carentes de la más mínima empatía por email respondiendo siempre lo mismo y lavandose las manos. El peor servicio post venta que he visto en mi vida. No, señores de Mediamarkt . No le pagué a tek4life. Le pagué a Mediamartk vía PayPal. El marketplace gestiona mi pago. No soy yo quien tiene que ir detrás de un vendedor de otro país. Son algo más de 350 euros (que supongo que al final me tendrán que acabar devolviendo) , pues siguen enfrascados en que me ponga en contacto con tek4life... Yo creo que derivándome a un tercero y lavándose las manos no están respetando los derechos del comprador. Creo que está bastante claro: "Cuando el producto es vendido por un tercero, el marketplace es el encargado de gestionar el pago o la logística. En estos casos, los problemas relacionados con el cobro o el envío hay que reclamarlos a la plataforma intermediaria." "El portal que le cobra el producto es siempre responsable frente al consumidor, incluso aunque el envío lo realice un tercero."