Estimados/as señores/as:
El pasado día 29 de agosto de 2026 compré en su web on line el artículo Cabezal Aquapure Pro, el cual incluía su oferta promocional Cabezal + 1 Filtro + Pack Filtros gratis También hice 2 pedidos de filtros, cada uno de ellos en un pedido diferente. En total 3 pedidos.
Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ningún correo confirmando el pedido, ni número de pedido, ni confirmación de entrega, por lo que no tengo ningún dato para poder proceder a la devolución del cabezal ni reclamación de los filtros. Únicamente tengo los justificantes bancarios de las 3 transferencias realizadas y la etiqueta del paquete del cabezal (único pedido recibido)
Adjunto fotocopia
- Captura pantalla Web Aquapure de la oferta del cabezal
(realicé un pedido)
- Captura pantalla Web Aquapure de los filtros, aunque ya no sale la opción que compré a 9.95€ (Realicé 2 pedidos)
- Justificante bancario de las 3 transferencias realizadas
- Foto de la etiqueta del sobre de la entrega del cabezal.
Ante la imposibilidad de contactar telefónicamente o obtener una respuesta que no sea SPAM a los correos enviados,
SOLICITO, información para poder realizar la devolución del cabezal y el reintegro del importe pagado (34,95€) ya que no corresponde a la publicidad del la web, donde se asegura una presión de agua potente y uniforme y, en mi caso, disminuye tanto la presión que el termo no se enciende.
También solicito la cancelación del pedido y el reembolso de los 2 recambios de filtros pedidos y pagados por un importe de 9,95€ cada uno, ya que no han llegado y, en consecuencia no puedo devolverlos.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Marga B
