Últimas reclamaciones

Ayer , contacte con Ecoscooting por el siguiente envio 289330000113124418 a las 17 horas porque me temia que iban a hacer un falso intento de entrega como asi fue, me dijeron que el envio se podia entregar hasta las 20 horas, a las 18:30 salto el aviso de intento de entrega por no encrortrame en mi domicilo donde resido y trabajo , estando en ese momento en horario laboral. Hoy he vuelto a contactar hoy con ecoscooting porque dicen haber realizado dos intentos ficticios de entrega el de hoy a las 10:15 de la mañna que tambien estaba . Ecoscooting esta realizando intentos de entrega ficticios para depositar el paquete en un punto de recogida abaratando asi sus rutas de entrega, de esta manera está incumpliendo las condiciones de entrega a domicilio falsificando los intentos de entrega. Aliexpress dice no tener nada que ver por ser solo meros intermediarios , pero eso es una verdad a medias, porque ecoscooting pertenece a cainiao que a su vez pertenece al grupo Alibaba que es propietaria de Aliexpress. Por esta razon son responsables en parte de permitir estas practicas abusivas por parte de sus filiales. esto acabara derivando en que usemos otras plataformas para nuestras compras . El resultado de esta practica ya imaginaran ustedes que consecuencias traera. El cliente no tiene siempre la razon , pero maltratar a quien si la tiene, a la larga trae consencuencias. Un saludo

A la atención de Gerencia de SMART BOUTIQUE, S.L.: Me pongo en contacto directamente con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la intervención de gerencia en relación con la compra de una nevera mural expositora, facturada mediante la factura A000312 a nombre de LANIT, C.B. El equipo se adquirió por un importe de 750 € más IVA (907,50 €), con pago realizado el 14 de septiembre de 2026 y recepción el 8 de octubre de 2026. 1. Motivo de la reclamación El producto se anunció en Wallapop como una nevera mural expositora para productos refrigerados, con «un sistema eficiente de enfriamiento» y seis meses de garantía. El anuncio no indicaba que se entregase sin el grupo frigorífico ni advertía de que fuera necesario adquirir e instalar un motor remoto por separado. Tras recibir el equipo, comprobé que carecía del sistema frigorífico necesario para su funcionamiento. Inmediatamente me puse en contacto con sus comerciales para aclarar la situación y buscar una solución. Durante las conversaciones, se me indicó que el motor no estaba incluido y que podía instalarse uno por separado. Sin embargo, nunca acepté conscientemente comprar una vitrina sin sistema de refrigeración, ni se me informó de forma clara y expresa de esta circunstancia antes de realizar la compra. La ubicación de la nevera durante mi visita presencial tampoco permitió examinarla de cerca ni comprobar su configuración técnica. Considero que la información del anuncio era insuficiente respecto de una característica esencial del producto y que existen motivos fundados para reclamar por falta de conformidad con las condiciones de la compraventa. 2. Intentos de solución amistosa Desde el primer momento he intentado resolver esta incidencia de forma razonable y sin generar conflictos innecesarios. He propuesto dos alternativas: Sustituir la nevera por una vitrina realmente refrigerada, abonando la diferencia de precio que correspondiera. Si no disponían de un equipo adecuado, devolver la nevera recibida y obtener el reembolso de su importe. También he explicado que instalar un motor remoto no es una solución sencilla en mi establecimiento: requiere una instalación específica, obras para pasar las tuberías y un espacio exterior del que no dispongo. Además, un técnico ha señalado la existencia de antecedentes de reparaciones por fugas, lo que genera dudas sobre la conveniencia de invertir más dinero en este equipo. A pesar de estos intentos, la comunicación con el personal comercial asignado está siendo lenta y no hemos conseguido una solución concreta. Por este motivo, considero necesario trasladar la incidencia directamente a gerencia. 3. Perjuicios ocasionados La nevera estaba destinada a mi nuevo establecimiento comercial en la Plaça Major de Banyoles, cuya inauguración estaba prevista para el lunes 19 de octubre de 2026, coincidiendo con las fiestas de la ciudad y uno de los periodos de mayor afluencia de público en la plaza. La falta del equipo adecuado ha comprometido la apertura prevista y puede ocasionarme pérdidas económicas por el retraso en el inicio de la actividad. Asimismo, la entrada de la nevera en el local supuso aproximadamente dos horas de trabajo, y una eventual devolución exigirá nuevas tareas de manipulación, extracción, embalaje y coordinación del transporte. Me reservo el derecho a reclamar los gastos y daños y perjuicios que puedan acreditarse y que resulten legalmente imputables a esta incidencia. 4. Solicitud formal Por todo lo expuesto, solicito a SMART BOUTIQUE, S.L.: Que acepte la resolución de la compraventa de la nevera mural y proceda al reembolso íntegro de los 907,50 € abonados. Que organice y asuma la retirada del equipo en mi establecimiento, incluidos los costes de transporte y las operaciones logísticas necesarias para su devolución, sin trasladarme gastos adicionales derivados de la falta de conformidad que reclamo. Que confirme por escrito el procedimiento y la fecha de recogida, con la máxima urgencia posible. Que deje constancia de mi reserva de acciones para reclamar los daños y perjuicios que puedan acreditarse, incluidos los gastos adicionales y las pérdidas económicas que resulten legalmente procedentes. Fundamento esta reclamación en las disposiciones aplicables a la falta de conformidad e incumplimiento contractual, incluidos, si resulta aplicable, los artículos 621-37, 621-38 y 621-40 del Código civil de Cataluña, que contemplan medidas correctoras, resolución contractual e indemnización de daños y perjuicios. La procedencia de cada medida deberá valorarse conforme a las circunstancias de la compraventa. Les solicito una respuesta formal en un plazo de 48 horas desde la recepción de este correo. Dada la urgencia de la situación, agradecería que la decisión fuera adoptada directamente por gerencia y que se evitara prolongar la incidencia mediante nuevas comunicaciones sin una propuesta concreta. Mi intención sigue siendo resolver esta cuestión de manera amistosa, pero necesito una solución efectiva que me permita recuperar el importe abonado y reorganizar la puesta en marcha de mi establecimiento. En caso de no recibir respuesta o de no alcanzar una solución satisfactoria, me reservo el derecho a formalizar la reclamación por los cauces extrajudiciales y judiciales que correspondan. Atentamente, Bruno Oliveira En representación de LANIT, C.B. Banyoles, Girona Factura A000312 Producto anunciado: referencia 113 Producto facturado: referencia 112 – MURAL PALCO TASSELI Adjunto anuncio de Wallapop y conversaciones el con comercial. En todo momento busco una solución rápida y fácil antes de tener que llegar a acciones mayores

Hola, el 08/07/2026 realicé una venta en Vinted (tengo una cuenta con 424 valoraciones y una media de 4.7, mayoría de opiniones positivas) rara vez he tenido problemas en alguna compra o venta. Los artículos vendidos son 2 shorts de niña talla 3 años y una camiseta de mujer de marca Ralph Lauren. Al llegar el pedido la compradora reclama que los shorts están dañados basándose en que hay un nombre marcado en los mismos, cosa que se especificaba en el anuncio tanto por escrito como en foto, también reclama que la camiseta Ralph Lauren es falsa. Intento razonar con esta persona pero no funciona, exige un reembolso, le indicó que de acuerdo, que me devuelva los artículos para obtener el reembolso (esto sobre el 26/08/2026. La compradora no devuelve los artículos y el pedido continúa suspendido desde entonces. He contactado con Vinted varias veces por este asunto sin obtener más respuesta que "estamos revisando el caso" y ya han pasado más de 3 meses. Como broche a mi reclamación añadiré que la compradora en cuestión tiene una gran cantidad de malas opiniones por tratar de estafar a vendedores, cuenta con 179 valoraciones y una nota de 3. Ruego que Vinted ponga una solución a mi problema y tomen medidas contra esta persona que utiliza el servicio para estafar. Mi usuario en Vinted es Kaiserxan y el de la compradora dudosa es anaclaudiamc.

Lo de Vinted ya se está volviendo un desastre total Ya van 3 veces que me quitan prendas y no están infringiendo nada , les mandé todas las fotos que me piden y no hacen ni caso Encima ahora les da por bloquearme la cuenta cada poco y amenazando con que me la van a acabar quitando del todo Ya está bien, No sé si está reclamacion llegará a algún lado , pero creo que hay cosas que no se puede consentir. Y te sientes desvalido ante estos echos

RECLAMACIÓN CONTRA VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Incumplimiento de oferta comercial telefónica, negativa a aplicar descuentos prometidos y posible cobro de gastos de instalación por resolución contractual. 1. Datos identificativos de la reclamación - Empresa reclamada: Vodafone España, S.A.U. - Número de contrato: 610616825. - Número de reclamación de Vodafone: 167257699. - Código de oferta comercial facilitado por atención al cliente: Vdf0394. - Identificador de la gestora que realizó la llamada: ESP00642. - Centro de llamadas: Vamavi Phone. - Fecha de la oferta comercial: 8 de octubre de 2026. - Fecha de instalación de fibra: 10 de octubre de 2026. - Fecha de aplicación o comunicación de descuentos de fidelización: 17 de octubre de 2026. - Fecha de la última negativa comunicada por Vodafone: 20 de octubre de 2026. - Número de registro de reclamación ante la Comunidad de Madrid: 86/546650.9/26. 2. Exposición de los hechos Primero. Oferta comercial realizada el 8 de octubre de 2026 El día 8 de octubre de 2026 recibí una llamada comercial del centro Vamavi Phone, realizada por una gestora identificada como ESP00642, en relación con una oferta de contratación y portabilidad a Vodafone. Durante dicha llamada se me ofreció un paquete de servicios que incluía fibra óptica, dos líneas móviles y televisión, con acceso a Netflix, HBO Max y Disney+, por un precio total de 30 euros mensuales durante 12 meses, IVA incluido, con instalación gratuita. Estas condiciones fueron determinantes para aceptar la oferta y continuar con la contratación. Segundo. Instalación y contratación de los servicios El día 10 de octubre de 2026 se realizó la instalación de la fibra y las actuaciones relacionadas con el router. Posteriormente, el 15 de octubre de 2026, se hizo efectiva la portabilidad de la línea fija a Vodafone. Acepté la contratación confiando en que se respetarían las condiciones económicas y comerciales comunicadas durante la llamada. Tercero. Discrepancia entre la oferta comercial y las condiciones aplicadas Tras la contratación, Vodafone no aplicó el precio de 30 euros mensuales que se me había ofrecido. En comunicaciones posteriores se me informó de unas condiciones económicas diferentes: 58,99 euros mensuales durante tres meses y, posteriormente, 95,99 euros mensuales. También se me comunicó la existencia de un coste de instalación de 314 euros, que podría reclamarse en caso de cancelación anticipada, según las condiciones que se me trasladaron. Estas condiciones no coinciden con las que motivaron mi decisión de contratar, especialmente en lo relativo al precio mensual y a la instalación gratuita. Cuarto. Descuentos de fidelización y código de oferta El 17 de octubre de 2026 se produjo una nueva gestión relacionada con descuentos de fidelización y recibí documentación contractual posterior. Asimismo, en las gestiones con atención al cliente se me facilitó el código de oferta Vdf0394. Aporto estos datos para que Vodafone identifique la oferta, las gestiones realizadas y las condiciones que constan en sus sistemas. Pese a estas gestiones, no se ha resuelto la discrepancia ni se me ha confirmado que vaya a aplicarse la oferta de 30 euros mensuales durante 12 meses con las condiciones prometidas. Quinto. Reclamación previa y negativa definitiva Presenté una reclamación ante Vodafone, identificada con el número 167257699, solicitando una solución a la falta de aplicación de la oferta. El 20 de octubre de 2026 recibí una nueva llamada en la que se me comunicó que Vodafone no podía aplicar la oferta comercial de 30 euros mensuales. Esta negativa se produce después de haber aceptado la contratación basándome en dicha oferta y de haber realizado las gestiones necesarias para la instalación y la portabilidad. Sexto. Reclamación ante la Administración y pruebas disponibles Ante la falta de una solución satisfactoria, presenté también una reclamación ante la Comunidad de Madrid, con número de registro 86/546650.9/26. Dispongo de documentación y pruebas que permiten respaldar mi reclamación, entre ellas el chat de WhatsApp relacionado con las gestiones efectuadas y una captura de pantalla del registro de la llamada comercial. Solicito que se tengan en cuenta estas pruebas y que se requiera a Vodafone la conservación y revisión de la grabación de la llamada del 8 de octubre de 2026. 3. Solicitudes a la OCU Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que la OCU revise mi caso y me asesore en la reclamación contra Vodafone España, S.A.U. 2. Que se solicite a Vodafone que identifique y revise la oferta comercial asociada al código Vdf0394 y las gestiones realizadas por la gestora ESP00642, del centro Vamavi Phone. 3. Que se requiera la revisión de la grabación íntegra de la llamada del 8 de octubre de 2026 y de las condiciones comerciales comunicadas durante ella. 4. Que se solicite a Vodafone que respete las condiciones ofrecidas, en particular el precio de 30 euros mensuales durante 12 meses, con los servicios y plataformas incluidos y la instalación gratuita, si así se acredita mediante las pruebas aportadas. 5. Subsidiariamente, si Vodafone mantiene su negativa, que se valore la resolución del contrato sin penalización ni cargos de instalación, atendiendo a la discrepancia entre la oferta comercial y las condiciones finalmente aplicadas. 6. Que cualquier importe que Vodafone pretenda cobrar por instalación o permanencia sea justificado documentalmente, indicando la cláusula contractual y la base del cobro. 7. Que se me asesore sobre los siguientes pasos para defender mis derechos como consumidor y, en su caso, sobre la vía administrativa o de resolución de conflictos que corresponda. 4. Documentación que aporto - Contrato de Vodafone número 610616825. - Captura de pantalla del registro de la llamada comercial. - Chat de WhatsApp relacionado con las gestiones y reclamaciones. - Documentación y comunicaciones contractuales recibidas de Vodafone. - Datos de la oferta comercial: código Vdf0394. - Referencia de reclamación de Vodafone: 167257699. - Justificante de la reclamación presentada ante la Comunidad de Madrid: 86/546650.9/26. - Cualquier otra comunicación que permita acreditar las condiciones ofrecidas y la negativa posterior. En Madrid, a 21 de octubre de 2026.

Asunto: Reclamación oficial por costes injustificados y abusivos, abuso de posición por parte de DHL y negligencia de Pedal Pawn team@pedalpawn.com ​Estimada OCU: ​Por medio de la presente, presento una reclamación oficial en relación con un grave litigio sobre la entrega de un pedido realizado en la tienda online Pedal Pawn, en colaboración con la empresa de transporte DHL. ​Tal como se puede comprobar en los documentos PDF y las conversaciones de correo electrónico adjuntas, las instrucciones de envío se comunicaron y acordaron claramente de antemano: el paquete debía ser entregado a mi transportista habitual, Elogger (GLS Madrid), que gestiona los trámites aduaneros para las Islas Canarias. Esto se eligió conscientemente para evitar abusos con los elevados costes de importación, un problema conocido con DHL con el que ya he tenido inconvenientes en el pasado. Tanto a través de PayPal como en el momento del pedido, era totalmente evidente que el envío iba destinado a las Islas Canarias. ​Sin embargo, Pedal Pawn ha incurrido en negligencia al no registrar correctamente las instrucciones de envío y la entrega a Elogger en el sistema de DHL. DHL se aprovecha de esta situación: se niega a transferir el envío y exige una cantidad extremadamente desproporcionada (77,12 € en lugar de las tarifas habituales) para liberar el paquete. Si abono este importe excesivo a DHL, mi propio transportista (Elogger) me cobrará además costes adicionales. ​De este modo, me encuentro completamente arrinconado. DHL es perfectamente consciente de que, como residente en las Islas Canarias, pagaré los impuestos y aranceles legales correspondientes, pero abusa de la situación para cobrar tasas de gestión dobles e injustificadas. Por su parte, Pedal Pawn no muestra ninguna disposición a resolver el problema y envía un mensaje coercitivo aconsejando pagar los costes abusivos de DHL bajo la excusa de que, de lo contrario, DHL cobrará gastos de devolución. Todo esto apunta a una forma coordinada de extorsión y afán de lucro. ​Como prueba comparativa, adjunto una factura oficial de Thomann (junto con su correspondiente liquidación de transporte de GLS/Elogger por 32,10 € de transporte). Se trata de un producto considerablemente más pesado y de mayor valor (350,70 € en total), en el que los costes reales de envío y aduanas a través de los canales correctos son completamente razonables y transparentes. Esta comparativa demuestra de manera irrefutable que los desorbitados costes exigidos por DHL en el caso de Pedal Pawn son totalmente injustificados y abusivos. ​Solicito encarecidamente a la OCU que investigue estas prácticas, exija responsabilidades a Pedal Pawn por su incumplimiento contractual y negligencia, y obligue a DHL a reenviar el paquete a mi transportista Elogger (GLS Madrid) sin costes adicionales. ​Atentamente, ​Johnny de Wilde

Hola. He realizado un pedido a esta vendedora y he recibido un artículo completamente diferente. En el anuncio dice “piel” y es plástico además de no corresponderse con el modelo y color. La vendedora quiere que corra yo con los gastos de devolución, además a China. Solicito corra ella con los gastos y me reintegre el total de lo pagado , ya que es un problema de ella él no enviar el artículo correcto. Esta vendedora tiene varias reclamaciones por lo mismo tanto en OCU como en otros sitios. Dispongo de fotos.

NO RECOMIENDO!! CUIDADO!! FLEXICAR BENIDORM El coche tenía un problema y, en el momento de la venta, se comprometen a cambiarlo y, desde el día siguiente: No tienen teléfono directo Call center NO CONTESTA Comercial NO CONTESTA Email NO CONTESTA NO COMPRES EN FLEXICAR!! HAY MUCHA GENTE CON EL MISMO PROBLEMA!! VENDEN COCHES CON PROBLEMAS!! AL DIA SIGUIENTE DESAPARECEN, NADIE TE RESPONDE!!

Hola realicé un pedido con número 12166 , y lo que ha llegado no se parece en nada a lo pedido, y tampoco coincide el número de zapatos. He mandado correos electrónicos y no me contesta nadie, me siento engañada.

Empresa reclamada: Fútbol Emotion Producto: Equipación deportiva del equipo Fútbol Tarifa Fútbol Academy. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio del presente escrito, solicito la intervención y el asesoramiento de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante el conflicto que mantengo con la empresa Fútbol Emotion, como consecuencia de la compra de una equipación deportiva para mi hijo. Al realizar el pedido, utilicé la herramienta de recomendación de tallas disponible en la propia página web de Fútbol Emotion, introduciendo los datos de peso y estatura de mi hijo con el fin de seleccionar correctamente la talla. Confié en la recomendación proporcionada por dicha herramienta, entendiendo que era un sistema habilitado por la propia empresa para ayudar a sus clientes a elegir la talla adecuada y evitar errores durante la compra. Sin embargo, al recibir la equipación, comprobé que las prendas eran extremadamente pequeñas, con una diferencia aproximada de dos tallas respecto a las necesidades reales de mi hijo. Por tanto, la ropa resultaba inadecuada para su uso, pese a haber seguido las indicaciones facilitadas por la propia página web. Al comunicar esta incidencia a Fútbol Emotion, la empresa rechazó la posibilidad de devolución o cambio alegando que la equipación estaba personalizada. Ante la negativa de la empresa y con el objetivo de evitar que mi hijo siguiera sin disponer de la ropa necesaria para jugar con su equipo, me he visto obligado a realizar un segundo pedido de la equipación en la talla adecuada, asumiendo nuevamente el coste correspondiente. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico que considero injusto, ya que he tenido que pagar dos veces por una equipación debido a un problema de tallaje que no habría podido prever razonablemente después de utilizar la herramienta de recomendación proporcionada por el vendedor. Además, la incidencia ha tenido consecuencias para mi hijo en el ámbito deportivo, puesto que ha llegado a disputar tres partidos de liga sin disponer de su equipación correspondiente, mientras intentaba resolver el problema y esperaba una solución por parte de la empresa. Considero especialmente injusto que, después de haber confiado en el asesoramiento de tallas ofrecido por Fútbol Emotion, la única respuesta recibida sea la imposibilidad de devolución por tratarse de un producto personalizado, sin que se haya ofrecido una solución satisfactoria a las circunstancias concretas de mi caso. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, regula los requisitos de conformidad de los bienes y los derechos de los consumidores cuando estos no se cumplen. Solicito que se valore mi caso conforme a los artículos 115 y siguientes de dicha norma, especialmente en lo relativo a la conformidad del producto con la información facilitada durante la compra y a las medidas correctoras que pudieran corresponder. Soy consciente de que el artículo 103.c) contempla una excepción al derecho de desistimiento para determinados bienes personalizados. No obstante, entiendo que dicha excepción no elimina automáticamente los derechos que pudieran corresponderme si se acredita una falta de conformidad o una discrepancia relevante relacionada con la información de tallaje proporcionada por el vendedor. Mi reclamación no se basa en un simple cambio de opinión. Se fundamenta en haber utilizado la herramienta de recomendación de tallas de la propia empresa y haber recibido unas prendas que resultan aproximadamente dos tallas más pequeñas de lo que necesitaba mi hijo. La necesidad de realizar un segundo pedido no responde a un capricho ni a una decisión voluntaria de adquirir dos equipaciones, sino a la urgencia de disponer de la ropa correcta para que mi hijo pudiera incorporarse a los partidos de liga con su equipación correspondiente. SOLICITUD A LA OCU Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por la primera equipación, cuya talla resultó inadecuada tras utilizar la herramienta de recomendación de tallas de Fútbol Emotion. 2. Que se tenga en cuenta que he tenido que realizar un segundo pedido de la misma equipación en la talla correcta, asumiendo un nuevo desembolso económico para evitar que mi hijo continuara sin ropa deportiva para competir. 3. Que se valore el perjuicio ocasionado, teniendo en cuenta que mi hijo ha disputado tres partidos de liga sin disponer de la equipación correspondiente como consecuencia de esta incidencia. 4. Que se solicite a Fútbol Emotion una revisión individualizada del caso, incluyendo la recomendación de talla ofrecida, las medidas reales de las prendas y la respuesta dada a mi reclamación. 5. Que se inste a la empresa a justificar de forma motivada cualquier negativa al reembolso, sin limitarse a invocar la personalización del producto, y a valorar los derechos que pudieran corresponderme conforme a la normativa de protección de los consumidores. Mi pretensión principal es recuperar el importe abonado por la primera equipación, dado que he tenido que adquirir otra para solucionar la situación y garantizar que mi hijo pudiera disponer de su ropa deportiva. No considero razonable que deba asumir el coste de dos equipaciones cuando mi intención inicial era adquirir únicamente una y actué siguiendo las indicaciones de la propia página web. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Justificante del primer pedido y del importe abonado. Justificante del segundo pedido realizado con la talla correcta. Fotografías de las prendas recibidas y de sus etiquetas. Capturas de pantalla de la herramienta de recomendación de tallas, si están disponibles. Comunicaciones mantenidas con Fútbol Emotion, incluida la negativa a aceptar la devolución. Cualquier documentación adicional que permita acreditar los hechos expuestos. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución satisfactoria y conseguir el reembolso del importe de la primera equipación, así como asesoramiento sobre las actuaciones adicionales que pudieran corresponder en caso de mantenerse la negativa de la empresa. En Tarifa, a 21 de Octubre de 2026. Nombre y apellidos: Antonio Rios Morillo Número del primer pedido: WWW 202600600305 Número del segundo pedido: WWW 202600686964 Importe que se reclama: 135,25 € Correo electrónico: Antonio_rios.21@icloud.com Teléfono de contacto: 693810760