Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido a finales de febrero que nunca enviaban y al final Eurobikes canceló y no me hacen el reembolso correspondiente.

El 9 de Abril fui al centro comercial Principe Pio, y, buscando una tienda, fui abordada por un vendedor de Mineral Cosmetics, que me agarró de las manos, y rápidamente me llevó al stand, donde me echó una sal en las manos y empezó a hablarme. Acto seguido, me sienta, dentro del stand y empieza a probarme productos. Cuando me dice el precio, comienzo a plantear alguna duda, pero me agasaja con ofertas, insiste, y me ofrece un tratamiento facial carisimo y con el que relajarme . Yo, agobiada, aun cuando la actitud era excesivamente amable y aduladora, y sintiendome un poco sin salida , decido aceptar. Aquí ya había una compra en la que me sentía presionada. Después, sigue: De repente, me deja con un 'experto de la marca', que estaba ahí solo por ese día, para tener ese tratamiento y asegurandome que solo tenia que relajarme . El tratamiento fue con los mismos productos que ya había comprado y otros, no me dejaron un momento sin ofrecerme productos... Mientras me ponen productos no dejan de hablarme ambos vendedores. Comienzan a ofrecerme una maquina que costaba más de 4.000 euros, pero según ellos, si era modelo de la tienda y seguía un tratamiento, me lo dejaban a la mitad. En este caso, insistí mucho más, expresé que necesitaba tiempo, que era mucho para mi, que no me encontraba bien (tenía faringitis). Dije en reiteradas ocasiones que si decidía comprarlo, lo expresaría, pero no podía hacerlo en ese momento. Comenté que necesitaba unos días, que no podía tomar en ese momento esa decisión y que mi economía no era buena. Comenzaron a insistirme: que me entendían, pero que me querían como modelo, que era una oportunidad única (por lo visto, como hacen con todo el mundo), que me lo rebajaban, que era una máquina increibleme (¡lo cual, además, es mentira), me plantearon resultados milagrosos y me dijeron que me regalarían muchos productos y tratamientos. Me hicieron entrar en varias aplicaciones de pago, en un momento iba a pagar 80€ mensuales, luego 200.... Acabé haciendo una compra de 800 que ni siquiera quería. Estuve aproximadamente 1h y media ahi, sentada, sin poder salir ¿Me van a decir que no fue bajo presión? No solo eso, sino que salí corriendo, porque tenía cita con la peluquera y al rato siento que me pica la cara. Cuando me veo al espejo, un poco mas tarde, me veo la cara rojisima y tuve que lavarme la cara, rezando porque no saliese nada más. Tras esto, la devolución: Como tenía una boda fuera de Madrid y estaba todo el finde fuera, deje los productos y fui el lunes a devolverlos. Me comentan que no puedo devolverlos, que me ofrecen un ticket. Es más, me justifican la conducta de venta y me comentan que yo debería saber la politica de devoluciones cuando: ni se me explicó, ni viene reflejado en los tickets y, por más que busco en internet ¡no lo encuentro!Lo único que me dijeron es que la maquina tenía 'garantía de por vida'. Nada más. Como consumidora, deberían haberme informado si no era posible la devolución. Puse una reclamación, pero no descarto una denuncia. Necesito una respuesta y una solución, y ayuda por parte de Ocu, porque, desde luego, he intentado contactar y puedo dar pruebas de que, aun cuando me dijeron que me llamarían, me han dejado en visto en Whatsapp y no hay respuesta. Aclaro que no abri, y mucho menos usé ningún producto.

Hola, realizé una venta a través de la página hace un mes y lo único que me ha llegado es que el paquete ha sido recibido, nada más no me pagan, estoy escribiendo correos pero ni se dignan en responder

El pasado martes 20 de abril, mi padre de 91 años de edad se presentó en Carrefour Huelva para comprar una cafetera Delongui Dolce Gosto, él tiene a su edad dificultades de vista y oído, y por no molestar fue solo. Quien le atendió no tuvo las miras de la edad y no solo le vendió este tipo de cafetera electrónica sino que aprovechando sus dificultades auditivas y ópticas, encima le vende una ampliación de garantía de la cafetera, sin 3xplicarle en ningún momento que si no le gustase no la podría devolver. El jueves 24, fui en persona a entregar la cafetera para devolución en su embalaje original y sin ningún tipo de desperfecto, mi sorpresa fue que se negaron porque según ellos estaba desprecintada y solo podrían recogerla en caso de fallo físico del producto. Les puse automáticamente hoja de reclamación y hoy día 29, me han contestado que al estar despreciada no pueden cambiarla, pidiendo mil disculpas pero sin empatia por el problema. Creo que estoy en el derecho de reclamar la devolución de la cafetera y el seguro de ampliación de garantía por abuso de persona de gran edad con dificultades auditivas y de vista. Adjunto la contestación desde la gerencia de Carrefour Huelva y la hoja de Reclamaciones.

Buenas tardes: Realicé una compra el pasado noviembre 2925 y nunca recibí el pedido, una empresa con página web y rrss, he puesto muchas reclamaciones a mi pedido #4774 y sigo sin tener una contestación x su parte. Reclamo la devolución del dinero. Gracias

Hola , realice un pedido en la tienda feversave, 138 el traje , cuando me llegó no tenía absolutamente nada que ver con los vídeos que mostraban , la calidad era malísima , hilos fuera , costuras muy mal hechas y a precios altos de boutique, lo mandé para atrás rápido , no quiero nada de esa tienda . Intento ponerme en contacto con ellos ya que tienen la prenda y mi dinero y no hay manera . Por Instagram.... Facebook....tick tok... correcto electrónico, y lo único que recibo es un mensaje automático diciendo que pronto se pondrán en contacto conmigo, y así llevo 2 meses ya . Ningún número de teléfono de atención al cliente , absolutamente nada , ahora tienen el traje y mi dinero , esto para mí es robar!!! No pido nada , solo que me devuelvan la que es mío y no volver a pedir jamás en esa tienda fantasma, que si algo sale mal , no se hacen responsables y se quedan con el dinero . Por favor que alguien me ayude para que esto no quede así , solo quiero recuperar mi dinero , es lo justo como consumidora

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado tras una llamada comercial recibida el pasado día 27, así como por la gestión posterior del mismo. En dicha llamada, un agente de su compañía me ofreció, por mi antigüedad como cliente, una supuesta oferta para la adquisición de un aspirador Dyson (modelo Dyson V8 Cyclonic), con un descuento aplicado y la inclusión de varios dispositivos adicionales que, según se me indicó de forma expresa, serían completamente gratuitos (auriculares inalámbricos, altavoz —posteriormente sustituido por otros auriculares— y un reloj inteligente). A pesar de mi insistencia en que no necesitaba dichos productos, el agente reiteró en múltiples ocasiones que formaban parte obligatoria del paquete y que no tendrían coste alguno. Asimismo, se me informó de unas condiciones de pago fraccionado que resultaban, en apariencia, ventajosas, por lo que acepté la oferta. Posteriormente, se me indicó que la entrega debía realizarse obligatoriamente a domicilio, sin opción de recogida en tienda, y que el pago debía efectuarse en efectivo al repartidor. El día 28 recibí una notificación indicando que el pedido se encontraba en reparto, motivo por el cual solicité teletrabajo para poder estar en mi domicilio. Sin embargo, la entrega no se produjo. Ese mismo día, tras contactar con atención al cliente, se me indicó que el pedido seguía en reparto. El día 29, ante la misma situación, volví a permanecer en mi domicilio durante toda la jornada, sin recibir tampoco el pedido ni ninguna llamada por parte del repartidor o empresa de transporte. Finalmente, al contactar nuevamente con atención al cliente, se me informó de que el pedido había sido cancelado por “imposibilidad de entrega”, circunstancia que no se corresponde en absoluto con la realidad, ya que estuve presente en todo momento en el domicilio y no se produjo ningún intento de contacto o entrega. Como consecuencia de esta cancelación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer qué había ocurrido y cómo proceder. En dicha llamada se me explicó que el pedido debía volver a almacén y que, una vez completado ese proceso, sería cancelado definitivamente, indicándome además que, en caso de seguir interesada, tendría que realizar un nuevo pedido desde mi cuenta. Ante esta situación, trasladé mi preocupación, ya que no se trataba de una compra realizada por iniciativa propia, sino de una oferta comercial que me fue realizada telefónicamente por un agente de su compañía el día 27, en base a mi antigüedad como cliente y bajo unas condiciones concretas. Por tanto, al tener que realizar un nuevo pedido, perdería dichas condiciones. Es en este punto cuando el agente de atención al cliente, tras revisar la documentación asociada al pedido, me indica que la supuesta oferta no era tal. Me explica que el precio del aspirador corresponde al precio habitual y que los dispositivos adicionales que se me ofrecieron como “gratuitos” figuran en realidad con un coste asociado. Además, en el propio contrato se reflejan incrementos en la cuota mensual que hacen efectivo el cobro de dichos dispositivos, evidenciando que en ningún caso eran gratuitos, sino que estaban siendo financiados dentro de la cuota total. Esto contradice de forma directa y clara la información que se me facilitó durante la llamada comercial. En mi caso concreto, mi cuota mensual actual asciende a 35,37 €, mientras que, según el documento facilitado, pasaría a ser de 56,20 € mensuales, lo que supone un incremento significativo derivado precisamente de la inclusión de estos dispositivos que no solicité y que expresamente indiqué que no necesitaba. Esta información contradice directamente lo que me fue comunicado por el agente comercial durante la llamada del día 27, quien insistió reiteradamente en que se trataba de un pack indivisible y que los dispositivos adicionales eran completamente gratuitos. Asimismo, me indicó expresamente que, durante la grabación de la llamada, aparecerían precios asociados a dichos productos por motivos formales, pero que en ningún caso se me cobrarían. Adicionalmente, he realizado el cálculo del coste real de dicha supuesta oferta, obteniendo el siguiente resultado: Concepto Cuota mensual Duración Coste total Aspiradora Dyson V8 7,35 € 48 meses 352,80 € Auriculares (2 unidades) 2,21 € 24 meses 106,08 € Pulsera Huawei Band 11 1,55 € 24 meses 37,20 € Seguros (1 mes) 7,50 € TOTAL 503,58 € Frente a esto, el precio del aspirador en su página web asciende a 352,80 €, lo que supone que, con esta supuesta oferta, estaría pagando aproximadamente 147,28 € más, incluso considerando únicamente un mes de seguro. Esto evidencia que no se trataba de una oferta beneficiosa, sino de una operación en la que resulto económicamente perjudicada. Entiendo perfectamente que el trabajo de un comercial es vender y que, en muchos casos, existen incentivos asociados a la consecución de ventas. No obstante, lo que no puedo entender ni aceptar es que, para lograrlo, se recurra a información confusa, medias verdades o directamente engañosa, especialmente tratándose de clientes que llevamos muchos años en la compañía y que, en mi caso concreto, nunca había tenido ningún problema previo con ustedes. Resulta especialmente decepcionante tener que encontrarme en esta situación y comprobar que se me intenta vender un producto en condiciones desfavorables, presentándolo como una ventaja. Por todo lo anterior, solicito: - Una revisión completa de lo sucedido con la empresa de reparto y una explicación detallada de por qué se ha cancelado el pedido sin intento real de entrega. -Una aclaración sobre las condiciones reales del contrato, especialmente en relación con los dispositivos incluidos y su supuesto carácter gratuito. -La revisión de la actuación del agente comercial que realizó la oferta, por posible información incorrecta o engañosa. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes.

Estimados/as señores/as: El pasado día […9 de abril] compré en su web on line el artículo […lampara cabeza de caballo], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo recibido no se corresponde con el pedido realizado Adjunto copia del pago, copia del artículo ofertado. SOLICITO, el cumplimiento del artículo ofertado y pagado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de abril compré en su web on line DOS NEUMATICOS MARCA MICHELIN Pilot Sport 4 SUV 295/35 R 21 107Y XL el cual SE IBA A RELIZAR LA ENTREGA ENTRE 3-5 días laborales Me pongo en contacto con ustedes porque LLEVO CONTACTANDO O POR LO MENOS INTENTANDOLO DESDE EL PASADO DIA 27 DE abril A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO DESDE EL PORTAL DE RECLAMACIONES DE VUESTRA PAGINA WEB, SIN EXITO NINGUNO PORQUE NUNCA CONTESTAIS, Y TAMPOCO ACTUALIZAIS EL ESTADO DEL PEDIDO PORQUE NI LO HABEIS ENVIADO, Y POR LLAMADA TELEFONICA ES IMPOSIBLE CONTACTAR, LO CUAL ES IMPOSIBLE PORQUE SIEMPRE SALE UNA MAQUINA HABLANDO Y PULSES LA OPCION QUE PULSES, NUNCA TE PASA CON UN AGENTE, QUIERO LA DEVOLUCION DE MI DINERO, QUE SON EXACTAMENTE 464,20€,Y LO REALIZO A TRAVES DE ESTA VIA PORQUE YA DESISTO CON VOSOTROS Y VUESTRA FORMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE, UTILIZO ESTA FORMA ANTES DE IR POR VIA LEGAL, ASI QUE QUIERO MI DINERO DE VUELTA, GRACIAS

hola, el pasado mes realice una venta de libros a Hamelyn. Tras 15 dias en sus instalaciones, han procedido a revisar el pedido y han aceptado unicamente los libros de menor cuantia. Cuando les he pedido evidencias del rechazo del resto de libros la respuesta ha sido que estos libros han sido mandados a reciclar y que no pueden dar evidencias ni devolvermelos. Solicito se realice el pago del total de los libros o se proceda a devolverme unos libros por el mismo valor.