Últimas reclamaciones

Hola Realicé una compra en una tienda física el día 22 de abril. La entrega fue muy rápida. A las 3 semanas, mi pareja tenía muchos dolores de espalda. No se ha adaptado al colchón. Decidí escribir un mail a la dirección indicada el día 9 de mayo solicitando que viniesen a buscarlo. Estamos a dia 23 de mayo y no sé nada. He enviado mail a unos 3 sitios distintos. He llamado al teléfono que he encontrado y me dicen q esta cerrado, que llame de 9 a 18, son las 11 de la mañana... Pongo mi número de pedido en la web para iniciar la devolución y me dice que es incorrecto. Ya no sé que mas hacer ya que en la tienda no m dan solución. Al final he tenido que comprar otro colchón y el Emma lo tengo en el patio envuelto en plástico....

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 18/04/24 se realizó el pedido de 3 pantalones de deporte. El día 13/05/24 se inició la devolución de 2 de ellos con un precio total del 54,50 €, sobre los que se descontó del precio de los mismos el coste de la devolución 1,99 € por lo que se debería de haber reembolsado en mi cuenta la cantidad de 52,51 €. En el seguimiento web de la devolución figura que el producto se entregó a la mensajería y que está en tránsito (por lo que la empresa tiene total constancia de que el paquete se entregó a la mensajería). Con fecha 19/12/24 me doy cuenta de que no me han realizado el reembolso del producto y solicito información a Deportvillage. La empresa me contesta que debido al tiempo transcurrido no tienen trazabilidad del envío por lo que no me devuelven mi dinero. Posteriormente realizo la reclamación ante la Consejería de Consumo y recibo resolución de allanamiento pero para mi sorpresa la empresa miente y realiza devolución de un importe menor correspondiente a otro pedido mintiendo a la Consejería. El importe restante es mínimo, máxime para una empresa de esta dimensión, pero la indignación es máxima por el 'racaneo', las mentiras y el trato recibido. SOLICITO Se abone la diferencia entre el importe total de la devolución y el ingreso realizado como consecuencia de la tramitación a través de la Consejería de Consumo. Sin otro particular, atentamente. Cristina

Resulta que hace unos días llamo por teléfono a Yoigo, porque tras el apagón los datos móviles y el teléfono (llamadas de voz) no me están funcionando correctamente. Aunque las llamadas, algunas, me han fallado, si es cierto que han fallado muy poco. En lo que respecta a los datos, no están funcionando a más de 3G, excepto en ocasiones puntuales que se alza a 5G la red soy una persona bastante entendida en informática, así que, de vez en cuando, cuando no me funciona bien el servicio, trasteo los ajustes. Siempre tengo revisada la itinerancia, los datos móviles, el 5G, la rec a la que se está conectando (si es automática o no), etc. entonces, procedo a llamar. Me atiende una señorita que me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para escalar el caso. Le digo a la señorita que no es un problema de mi teléfono ni de mi sim que es un problema que ha sucedido tras el famoso apagón me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para poder escalar el caso. Por ser la primera vez, cero, pero yo, como he dicho anteriormente, ya lo tengo todo comprobado. Así que hago las pruebas, y la chica Eskala, mi caso finalizando la llamada y diciéndome que recibiré un SMS dándome el visto bueno de la incidencia, o bien me llamarán diciéndome que todo se ha arreglado. No sucedió ninguna de las dos. A la semana, tras funcionar fatal mi Internet, como estaba sucediendo hasta ese día, vuelvo a llamar y un chico me obliga a realizar de nuevo las mismas operaciones, argumentando que se arregló ya lo de la incidencia le digo que no quiero hacer ninguna comprobación más primero porque soy una entendida del tema y segundo porque ya las realicé antes con la chica y se supone que estaba arreglado PERO NO. Finalmente se hacerlas, y llegaba la última comprobación. Le digo al chico que esa no la voy a hacer porque voy caminando por la calle en un sitio concurrido donde me pueden robar el teléfono. La última comprobación era la de sacar la sim, cosa que ya lo he hecho millones de veces por mí misma con la chica y ya no hacía falta porque se supone que la incidencia estaba arreglada pero no. El chico decide no ayudarme, si no hago esa comprobación no es escala el caso. He aqui mi queja: servicios, sin arreglar, ninguna notificación al respecto, y trabajador nefasto con muy pocas ganas de resolver, poco flexible. Conclusión: sigo con el servicio funcionado peor que cuando vivia en LATAM.

Llevo más de un mes esperando un reembolso de un pedido de 499€,he hablado con ellos cada día,tengo mil conversaciones de whasapp,he mandado correos a todos los sitios existentes ,he so citado el código ARN q me pide el banco para rastrearlo y solo recibo largas ,el último correo fue este,pero sigo sin respuesta Yo Miriam Martín Mancebo con DNI 06584909d,hice un pedido en dyson que posteriormente he devuelto con una autorización por su parte,también han confirmado la recepción del mismo y han notificado el reembolso del mismo por importe de 499€ Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente por el importe de [cantidad €], incumpliendo así lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Solicito formalmente el reembolso del importe en el plazo máximo de 7 días hábiles. De no recibir respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes

El pasado 2 de abril recibí los muebles que había pedido. Al ir a montarlos detecté graves desperfectos en uno de ellos. Presenté una reclamación, dijeron que lo resolvían en 3 o 4 días, pero no fue hasta el 30 de abril que me enviaron otro mueble, también roto y con una pieza grande faltante. A día de hoy sigo sin solución.

El día 5 de mayo de 2025 acudí a OcasiónPlus Málaga en una situación personal delicada: necesitaba adquirir un coche urgentemente, ya que el mío había ardido días antes. Fui atendido por un comercial que, durante varias horas y justo antes del cierre del establecimiento, me aseguró verbalmente que el vehículo ofrecido cumplía con varias condiciones esenciales: faros LED, llantas de 17", cámara, sensores, y lo más importante, que era de único propietario. Al preguntar expresamente si el coche era procedente de alquiler o si disponía de historial Carfax, se me dijo que no era de alquiler y que no tenían ese informe. Al día siguiente, lo obtuve yo mismo y descubrí que el coche procedía de una empresa de renting, algo que dejé claro desde el principio que no aceptaría bajo ningún concepto. Al conocer este hecho, me puse en contacto inmediato con el comercial enviando el informe Carfax y solicitando explicaciones. No volví a obtener respuesta. Desde ese momento, la comunicación fue inexistente y mi solicitud de cancelación ignorada. Cabe añadir que en el momento en el que solicité formalmente la devolución de los 300 euros de reserva, se me insinuó que si ejercía mi derecho a reclamar formalmente, no me devolverían nada. Esta actitud refleja una presión absolutamente inaceptable hacia el consumidor, impropia de una empresa que presume de profesionalidad. Si bien firmé un contrato de arras, este se formalizó bajo información claramente manipulada y omitida, lo que vicia el consentimiento, tal y como recoge el artículo 1265 del Código Civil. Por tanto, solicito la devolución inmediata de los 300 euros abonados, ya que: El coche no cumplía con las características anunciadas verbalmente. Se ocultó intencionadamente información clave, como su uso anterior como vehículo de alquiler. Se me presionó para no reclamar, impidiendo ejercer mi derecho como consumidor. El contrato se firmó bajo engaño y falta de transparencia. Si esta solicitud no es atendida, me veré obligado a tomar acciones legales por prácticas comerciales agresivas y desleales, coacción, e información manipulada o falsa en el proceso de venta. Lo que exijo es sencillo y justo: la devolución íntegra de una reserva realizada en base a información engañosa. No hacerlo, además de ser injustificable, consolidaría una mala práctica que debe cesar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha averiado mi vehículo después de respostar en su gasolinera de Pina de Ebro I - el dia 18/04/2025. Justo después de repostar se me paró mi vehículo -CITROËN - por FALLO MOTOR GRAVE. Según me indican en el CONCESIONARI CITROËN OFICIAL se debe a que el COMBUSTIBLE DIESER STAR que resposté en su gasolinera es DEFECTUOSO. LA REPARACIÓN DE MI VEHÍCULO ACCIENDE unos 8.000€. RECLAMO: 1. Que me abonen el importe de la reparación de mi vehiculo. 2. Que se abonen el importe correspondiente al alquiler del vehículo de substitución que he tenido que alquilar durante el tiempo que he tenido el coche en el taller. 3. Que se me indemnice por daños y perjuicios. ADJUNTO: 1. documentacion de la factura simplificada. 2. factura de la repacación 3. factura del vehículo de substitución Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque están vendiendo ordenadores con hardware obsoleto. Compre un PC modelo HP Pavilion TP01-4005ns Intel Core i5-13400/16GB/1TB SSD el cual justo después de un mes de recibirlo me entere de que su memoria RAM DDR4 iba a dejar de ser producida este mismo año lo cual dificultara mucho en el futuro poder adquirir nuevos módulos de memoria. Mi idea era tener un PC que pudiera utilizar a largo plazo sin necesidad de actualizar sus componentes. Al haber pasado mas de un mes se niegan a aceptar la devolución y no me ofrecen ningún tipo de solución lo cual no me parece justo. Si venden equipos con componentes obsoletos deberían avisar al usuario o dejar de venderlo. Y encima ahora están vendiendo el sucesor de HP Pavilion de nueva generación mas barato de lo que me cobraron por un PC lanzado en 2023. Una verdadera vergüenza.

En el envoltorio se indica de manera destacada que la experiencia incluye "desayuno", pero al intentar canjear la caja, descubrí que la mayoría de los alojamientos no lo ofrecen o solo lo hacen a cambio de un suplemento adicional, lo cual contradice lo anunciado de forma explícita.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como propietario de un Audi A4, matrícula 4459-JYJ, con el fin de presentar una reclamación formal y solicitud de reembolso por los gastos incurridos en concepto de diagnóstico, derivados de una avería inesperada relacionada con la correa de distribución. El pasado viernes 28 de marzo de 2025, el coche sufrió una parada repentina mientras circulaba por autopista. Inmediatamente fue trasladado en grúa al taller oficial Asturias Pérez Rumbao S.L. (Gijón, Asturias), perteneciente a la red oficial de Audi. El día lunes 31 de marzo, el personal del taller me informó de que la causa de la avería era la rotura de la correa de distribución. Para valorar el alcance del daño y el coste de reparación, se me indicó que era necesario desmontar parte del motor, lo cual tendría un coste aproximado de 400 €. Acepté este procedimiento, confiando en el protocolo del servicio oficial. Durante esta conversación, pregunté expresamente cómo podía haberse roto la correa de distribución, considerando que el vehículo tenía 185.985 km y ha sido conducido en condiciones normales, sin someterse a un uso ni ambiente agresivo. Tanto en esa ocasión como en consultas previas realizadas en el mismo taller, siempre se me había informado que el cambio de la correa estaba previsto a los 210.000 km, según las especificaciones de Audi. Con sorpresa, el 2 de abril de 2025 recibí un presupuesto de reparación de 11.317 €, lo cual me llevó a rechazar dicha reparación y optar por trasladar el coche a un taller alternativo. Sin embargo, para poder retirarlo, el taller me exigió el pago de una factura por un importe total de 831,27 €, que aboné en su totalidad. Solicito el reembolso de dicha cantidad (831,27 €) por los siguientes motivos: 1. Fallo prematuro de la correa de distribución, que se produjo mucho antes del umbral de sustitución establecido por la propia marca, lo cual evidencia un fallo del componente o una desviación del estándar de calidad que Audi promueve. 2. Falta de transparencia previa sobre el coste real del diagnóstico, que finalmente superó el importe inicialmente comunicado (400 €), sin haber recibido ningún aviso ni autorización expresa por mi parte para incrementar dicho coste. Adjunto a la presente copia de la factura correspondiente, y quedo a la espera de una respuesta formal por parte de Audi, así como del reembolso del importe mencionado. Confío en que Audi, como marca de referencia en el sector premium, sabrá responder con responsabilidad ante una situación que claramente perjudica la confianza del cliente y la reputación del servicio posventa. Sin otro particular, les saluda atentamente, Fdo. Sr. Antonio Díaz Silva Tf. 697 436 397