Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de mayo de 2024 , modifiqué el contrato que tenía por el Duo one ilimitada, al aceptar las condiciones indique que la línea duo junto a la mía sería la de mi pareja que es también de Vodafone . Por lo visto ese día sin yo solicitar una Línea nueva, me envían una Targeta sim con alta nueva para la línea dúo. Al darme cuenta me vuelvo a poner con ustedes para reclamar el motivo por el cual se me enviado esta Targeta y cobrado. Me dicen que habrá sido un error y me piden que haga cambio de nombre de la línea de mi pareja y que se harán la modificación de ese línea por la de mi pareja. A los días tengo que volver a llamar para reclamar este cambio . Una vez conseguido veo que no me cobran solo por mi línea si no encima por la línea adicional que tenía mi pareja, Por teléfono solicito la devolución en varias ocasiones y me indicáis que se me va a devolver que no me preocupe. Y hoy me encuentro que se me deniega el abono SOLICITO la devolución del cobro de la tarjeta sim y el cobro de la línea adicional que sube a 21,04€ Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque se me está cobrando por unos auriculares Oppo cuando en la llamada telefónica en la cual se me ofrece una rebaja de la factura a 25,50€ y unos auriculares, yo pregunto al operador 2 VECES si son TOTALMENTE GRATUITOS a lo cual me responde que si,en ningún momento que tengo que pagar una cuota mensual de 2,81€ ni mucho menos que esa cuota va a ser durante 34 meses. Cual es mi sorpresa que cuando me envían dichos auriculares en vez de un juego de auriculares me envían 2 juegos y más sorpresa aún que cuando me llega la factura del mes correspondiente a la entrega de los auriculares tengo que pagar 43€ a lo cual reviso dicha factura y veo un cobro de 7€ por el envio de los dispositivos(cuando pregunté si me iban a cobrar por el envio porque, ya me pasó lo mismo con el envio de un terminal, que también me cobraron por el envio y las 2 veces me dijeron que GRATIS y luego me encuentro con el cobro de dichos envios)y 2,81€ por cada pareja de auriculares a lo cual repito que me dijo el operador que me ofreció la rebaja que eran TOTALMENTE GRATUITOS y me encuentro que cuando pongo la reclamación con ellos me dicen que como han pasado los 15 días para la devolución ya no les puedo devolver a lo que yo les contesto que como voy a reclamar antes de esos 15 días si yo la única manera de saber si me cobran o no es a través de la factura y no antes y si los auriculares me los envian un día 5 por ejemplo y la factura el día 30 que es cuando veo el importe a pagar evidentemente pasan los 15 días a los que ellos se agarran. SOLICITO que se revisen TODAS las grabaciones desde Mayo para que escuchen donde pregunto por 2 veces si SON GRATUITOS y que se me devuelva el dinero tanto del envío como de las cuotas cobradas y que me digan donde devolver dichos auriculares y se me quede el precio final de la factura en 25,50€ como acordamos en dicha llamada

Estimado/a trabajador/a del Servicio de Atención al Consumidor de la OCU": Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica comercial engañosa y abusiva realizada por la empresa eDreams, un buscador de vuelos, que me ha afectado directamente y que considero puede seguir afectando a otros consumidores. El pasado 16/07/24, reservé un vuelo a través de eDreams. Durante el proceso de selección del vuelo, el precio indicado estaba sujeto a la suscripción de "eDreams Prime". En ningún momento se me informó claramente que esta suscripción tuviera un costo adicional de 89'99 euros. Esta información apareció en letra pequeña y de manera poco visible, tanto durante la compra como en el correo de confirmación del vuelo, donde se menciona en el último párrafo y en letra pequeña que tengo 14 días para cancelar la suscripción. Considero que esta práctica es abusiva y engañosa, y que infringe varias leyes y regulaciones de protección al consumidor, entre ellas: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que la información sobre precios debe ser clara y comprensible. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, que exige que se proporcione información clara y comprensible sobre los precios y los términos y condiciones antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente de eDreams y de que se haya iniciado el proceso de devolución de los 90 euros, considero necesario informar a la OCU sobre estas prácticas para que se tomen las medidas necesarias y se evite que otros consumidores se vean afectados de manera similar. Solicito a la OCU que investigue esta práctica y que exija a eDreams que modifique urgentemente sus procedimientos de presentación de información sobre suscripciones y costos adicionales. La transparencia y la claridad son esenciales para proteger los derechos de los consumidores. Uno solo es consciente de la estafa cuando ya le han cobrado los casi 90 euros. He tenido que emplear más de una hora de mi tiempo al teléfono con ellos debido al tiempo de espera y que al principio solo me devolvían la mitad de la suscripción. Agradezco su atención a este asunto y espero su respuesta. Atentamente

habiendo contactado con ellos mediante email y no recibiendo respuesta pego aquí el mismo email que les envié. Buenos días, tal como dice en su web antes de poner una hoja de reclamaciones preferís que se os contacte por esta vía, para poder solucionar sin llegar a consumo. Por ello comunicarme por esta vía. El pasado 22/07 estuve en el concierto de Karol G en santiago bernabéu. mis entradas fueron compradas por ticketmaster. Entradas Vip2. Oki Doki pista A early entry. Del cual puedo aportar recibo de compra. habiendo pagado al rededor de 657 en 2 entradas. Compré estas entradas además de por el privilegio de entrar antes, quería situarme en una zona de buena visibilidad, comprendiendo que al fin y al cabo es una aglomeración. el mapa indicaba que la zona que estábamos comprando incluía espacio delante de la flor del escenario. Entiendo los problemas que pueden haber surgido en cuanto al montaje del escenario y medidas. Pero creo que no es justo para los que hemos hecho el esfuerzo de pagar un vip2, que se les haya destinado el privilegio de mejor visibilidad a los que pagaron un vip3 Qlona. ya que habiendo pagado 238 euros con una diferencia de 90,50€ entre entradas, disfrutaron de mejor visibilidad, ya que veían el escenario de frente y nosotros que habíamos pagado más la veíamos de espaldas. Y disfrutaron de la posibilidad de subir al escenario a bailar 1 canción con la artista. Ya que esta selecciona durante una canción en foso a las personas de alante de la flor para subir a bailar. Obviando los problemas de organización de colas todo salió bien en ese sentido, todo hay que decirlo. Considero que también es muy injusto que se repartan pulseras luminosas de tela, que se pueden preservar en el tiempo, aleatoriamente y que tampoco tuviéramos preferencia en este sentido. Nos dijeron que no habían habido pulseras de tela en madrid, y tengo testimonios y comentarios y capturas donde se ve claramente que personas indistintamente de ser platinum o vip pudieron llevarse a cada un producto de mejor calidad. Considerando por tanto todo esto, nuestro sentimiento es de estar un poco estafados, ya que hemos pagado más que otra gente que han tenido más privilegios, cuando la entrada para privilegios eran las vip, a más costosa se entienden más las ventajas, siendo estas la visibilidad, artículos de regalo, posibilidad de comprar merch anticipadamente (lo cual no pasó, porque la puerta no abrió a hora anticipada sino a las 18:15m). Solicitando por medio de esta reclamación, medidas que nos pongan en igualdad con los que pudieron tener mejor visibilidad. compensación de la diferencia del precio de la entrada en zona vip qlona y vip okidoki, siendo 90,50x2 entradas 181 euros. Así mismo le comunico que si no se llegara a entendimiento por esta vía, esta misma reclamación será interpuesta en los organismos de consumo que correspondan. Adjunto capturas de la gente que admite que tuvieron pulseras de tela indistintamente, y de los planos en base al cual compramos una entrada más cara por la flor. así como imagen del mapa tal como se organizó en el estadio. Muchas Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, con fecha 05/07/2024 llamo al teléfono 22123 para conocer las ofertas disponibles ya que mi intención era realizar una portabilidad del teléfono 650334258 y contratar la fibra en casa. Hablo con la señorita IVON, la cual me ofrece el paquete de fibra, añadir la linea adicional a mi contrato y además me ofrece las plataformas de disney plus y amazón prime todo incluido en el paquete. Al no poder acceder llamo a Vodafone y me indican que no lo tengo incluido, cuando en la propia llamada de la contratación se me ofrece y la señorita me lo recalca en varias ocasiones. SOLICITO, que se audite la llamada de la contratación realizada el 05/07 desde mi teléfono 659700811 con el fin de incluir el paquete de tv ofertado en ese momento. Sin otro particular, atentamente. Edwin Andrés Quishpe Álvarez

El pasado 20 de Julio he recibido un cargo por parte de vodafone de 50€+IVA en concepto de roaming marítimo. En ningún momento he activado la itinerancia de datos durante mi trayecto, ni recibido ningún aviso relativo a roaming marítimo que tuviese que aceptar. Solicito un reembolso del importe por el cargo de este servicio que no he solicitado ni aceptado en ningun momento.

El pasado martes me llego un cargo a mi cuenta de 49,95€. Al parecer me he suscrito durante un año en Atrápalo. He reservado anteriormente en esta plataforma y nunca anteriormente me he encontrado con esto. En ningún momento he dado permiso para esas “supuesta suscripción”. Esta aplicación se basa en aprovecharse de la gente y de su dinero de forma cruel y no siendo claros. Gracias a dios he podido cancelar mi suscripción pero espero que se solucione este grave problema.

Al comprar entradas para el cine Odeon Sambil de Madrid aparece un texto en el que dicen que no se puede entrar al cine con comida del exterior, haciendo referencia al artículo 59 del RD 2816/1982. Ya está más que aclarado que esta práctica es abusiva, como queda reflejado en el informe realizado por el ministerio de consumo junto con AECOSAN y en sentencias en las que otros cines han sido multados por estos mismos hechos, por lo que ruego que cesen en sus practicas ilegales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión eligiendo específicamente que no quería la opción FullFlex, el vuelo me salía a 87 euros aproximadamente en la pantalla de compra y después de haber pagado el vuelo, en la pantalla final de confirmación del pago apareció la opción FullFlex incluida a la fuerza cobrándome obligatoriamente 105 euros en vez de los 87 euros que eran originalmente en la pantalla de compra con la opción FullFlex deshabilitada. Y por encima, vuestro chat de agentes está deshabilitado para no poder hablar con nadie y tampoco puedo llamar por teléfono porque me mantenéis en espera durante mas de 30 minutos. Booking de Rumbo: 2693239002 SOLICITO la devolución del dinero extra que me habéis cobrado porque os ha dado la gana. Sin otro particular, atentamente. Maricica Stegaru

Estimados/as señores/as:  Estoy pagando cada mes un seguro que no sirve de nada pq se me ha muerto el móvil, no puedo encenderlo ni recuperar toda la información que tenia en el, y pretenden cobrarme 75e . No se entonces pq me cobran cada mes 14e ni siquiera cubre lo mínimo que es reparación o sustitución... lamentable el trato dado por teléfono por parte de la chica que me atendió...ahora entiendo pq cada vez es peor valorada Me pongo en contacto con ustedes porque espero que entiendan mi frustración y espero que puedan darme una solución digna y respetuosa que llevo con ustedes más de 10 años. SOLICITO la opción de poder recuperar mi móvil y la información que hay en él, sin cobrarme esa cifra desorbitada de 75euros  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…