Estimado Sr. Gurruchaga,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada período de facturación. Por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía que los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada a cada Servicio Vodafone.De igual forma indicarle que dentro del plan de precios contratado se incluye Roaming cuando viajes por la Unión Europea, Reino Unido y EEUU podrás disfrutar de minutos y mensajes ilimitados y 40 GB sin coste adicional. Superados los GBincluidos el precio por Giga es de1,88€/GB. Excluido Roaming Marítimo/Aéreo y en Andorra. Para destinos de la Zona 2 consulta si tienes activa la Tarifa Viaje Mundo con minutos y SMS ilimitados y 2GB al día por 15€/día de uso. Tráfico en Roaming en Z1 sujeto a las políticas de uso razonable y no abusivo según condiciones generales de contrato. Consulta los países incluidos y gestiona la tarifa en la App Mi Vodafone.Informarle que su terminal se conectó a un servicio de cobertura a marítima/aérea cuando su terminal detectó que la señal terrestre era débil, siendo este servicio utilizado tal y como consta en la facturación emitida, siendo este correcto y no procediendo rectificación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 30 de jul. de 2024 14:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Cobro roaming maritimo[Case: 0015EaK85S5E90NC- 00]Cobro roaming maritimo
