Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. G.
08/08/2026

No aceptan reembolso por enfermedad

Pedido YTPBN3SE Se pago el servicio de proteccion de reembolso 44.99 euros. Se presenta el certificado medico de uno de los pacientes (una familia con 2 niños) y proceden a cancelar el vuelo, pero me niegan el reembolso indicando que tengo que presentar documentos adicionales y traducir el certificado a ingles. - me piden certificado de parentezco del paciente. - me piden traducirlo a inglea, cuando en el pais de origen y el lugar de salida del vuelo se habla español. - me piden que el certificado medico debe indicar explicitamente que el paciente no piede viajar, cuando el documento indica claramente “descando medico por 15 días”. Es totalmente inaceptable. Ellos cancelan, revenden el servicio y el paciente y su familia se quedan sin la devolucion de su dinero, habiendo pagado el servicio de reembolso en esta plataforma.

Cerrado
S. C.
05/08/2026

Pagos de gestion engañosos

Hola, realice un pedido hoy por la tarde para un vuelo de Palma de Mayorca a Ibiza para el 30 de agosto a las 21:10 qye estaba listado en air europa por 106 euros. Tras confiar en esky para comprarme el billete resulto que me cobraron 37 euros de mas por gastos de aeropuerto y servicio. Un amigo mio se lo compro directamente por la pagina de air europa y no le han surgido ningun tipo de gasto extra. Estos gastis de gestion me parecen desorbitados y poco honestos ya que en ningun momento se le avisa al cliente hasta que la factura ya ha pasado. Ade.as veo que este problema es recurrente con otras personas lo cual es vergonzoso. Si no se me acepta cancelar la reserva o por lo menos un rembolso de los costes extra desorbitados tomare medidas para asegurarme que nadie mas se le time de esta forma incluyendo comunicandome con la comsion de consumidores española e union europeo en la que trabajan mis padres.

Cerrado
B. G.
04/08/2026

Ofrecimiento de terminal móvil que no he recibido a cambio de un año de permanecia

Hola buenas. El miércoles 24/06 a las 15.44 de la tarde me llamó una operadora de Vodafone para hacerme una oferta y prolongar con ellos un año más el contrato. Me ofreció un terminal Samsung A17 5G y con ello la prórroga de un año más de mi contrato. Realicé una grabación por teléfono con ellos, la pedí un contrato físico pero ese contrato nunca llegó. Ahora me encuentro con un año de permanencia y sin terminal móvil, ya que nunca lo enviaron. Volví a reclamar el caso el 20/07, ya que me fui de vacaciones fuera de España y no pude reclamarlo antes. Me confirmaron que la grabación estaba en el sistema pero que no se había enviado el terminal. Pasaron mi incidencia al departamento de calidad me dieron una semana de plazo y me dijeron que me llamarían he dado 15 días de margen. Siento que se están riendo de mi y sigo sin respuesta. Necesito ayuda.

Resuelto
J. S.
01/08/2026

No asignan los puntos

Hola , cada vez que realizó compras a través de la web de travel en el corte inglés , no asignan los puntos que deben en función del precio de la compra realizada, y la web tiene un apartado de reclamación e incidencias en el cual hasta pasado unos cuantos días dependiendo del valor de compra pues te deja notificar o no una incidencia . Si después se te pasa el plazo estás perdido en la reclamación . Algo que debe ser automático al realizar compras a través de su web se convierte en un juego de trileros para asignar puntos , todo excusas , que las cookies, que si los plazos , que si el valor , etc etc .... Una tomadura de pelo y una perdida de tiempo al consumidor .

Resuelto
M. 7.
30/07/2026

Reembolso coste extra vuelo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Logitravel realizó incorrectamente nuestra reserva de vuelos, aplicando la tarifa correspondiente a personas residentes en Palma de Mallorca, a pesar de que no somos residentes y de que en ningún momento facilitamos dicha indicación. Este error provocó que, el día del vuelo, tuviéramos que abonar un sobrecoste de 204,68 € para poder viajar, ya que no podíamos acreditar una residencia que no tenemos. Se adjunta la factura justificativa correspondiente. Asimismo, hemos contactado previamente con Logitravel para solicitar el reembolso de dicho importe, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. SOLICITO la devolución íntegra de los 204,68 € abonados como consecuencia del error cometido por Logitravel al realizar la reserva de los vuelos. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. L.
29/07/2026

Cobro Domestika Plus sin consentimiento

RS Hechos: Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación formal contra Domestika por un cargo no autorizado ni deseado de la suscripción anual "Domestika Plus" por importe de 207,39 euros el 11 de julio. El cobro se ha efectuado de forma repentina y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma en el mismo instante en que detecté el cargo. No he hecho ningún tipo de uso de la plataforma en este periodo. 1. Compre un curso en su plataforma 10/06/2026 · Total: 0,79€ En el que se indicaba lo siguiente; ((“Disfruta de los beneficios del programa de suscripción Domestika Plus con acceso gratuito a 1.000 cursos. Puedes cancelar cuando quieras. Tras tu prueba de 30 días, se te cobrará 199€ (facturado como $226.76; el importe final puede variar según el tipo de cambio). Puedes cancelar en cualquier momento durante el periodo de prueba de 30 días para evitar cargos.” Yo no he utilizado en ningún momento este curso 2. -Y el día 11 de julio se me cargó en mi cuenta un cargo de 207,39 euros Por lo cual, hoy 29 de julio solicito que se cancele dicha suscripción al servicio Domestika Plus, ya que según apuntan en su escrito todavía no han pasado 30 días. Tampoco he utilizado ninguno de ellos cursos u ofertas de Domestika Plus, ya que no estoy interesado Infracción legal: Este cobro vulnera la normativa de protección de los consumidores y usuarios, así como el derecho de desistimiento aplicable a los servicios digitales y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Pretensión: 1. La cancelación definitiva e inmediata de la suscripción a Domestika Plus. 2. La devolución íntegra del importe cargado (207,39 euros) a mi cuenta de paypal 3. La confirmación por escrito de que no se realizarán cargos futuros.

Cerrado
M. H.
23/07/2026

Rembolso y concelación de suscripción Prime Plus

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 5 de junio de 2026, reservé una vuelo de ida a Valencia con la compañía Volotea, mediante su plataforma. Al realizar la misma, ustedes me ofrecieron suscribirme a los que ustedes llaman "Plus Prime". Al hacerlo, me informaron, que me harían un descuento en el billete que estaba a punto de reservar, y tendría un periodo de prueba gratuito en el llamado "Plus Prime", entre ese día 5 y el día 20 de junio, ambos incluidos. Finalmente reservé ese vuelo, y entonce me enviaron tres correos electrónico consecutivos. Hecho el viaje el día 17, procedía a dar de baja el servicio "Plus Prime" el día 20, descubriendo que ese día ya se había procedido a cargar el precio del servicio, 29,99 €. Por otra parte se me informó en ese momento que el cargo de 29,99 € sería trimestral, a lo largo de un año. SOLICITO: La cancelación de la suscripción al servicio "Plus Prime" y el resto de los cargos futuros, asi como la devolución del cargo de 29,99 €. En el momento de ofrecerme la reserva y el servicio "Plus Prime" no se me informó sobre que el cargo de 29,99 € sería trimestral durante un año, a la fecha fin indicada se me cargó la primera cuota y además, en días anteriores, al intentar cancelar la suscripción a "Plus Prime", no me fue posible por fallo en su proceso. Sin otro particular, atentamente.

En curso
J. L.
23/07/2026

Cobros adicionales

Realice una reserva con DOYOU SPAIN con seguro, y ellos me remitieron a GOLDCAR Primero: TIEMPO de espera mayor a dos horas pese a tener una reserva. Salimos del aeropuerto a las 2:40 am Segundo: Cobros adicionales como tasas de aeropuerto, nocturnidad, depósito, y seguro pues el contratado con DYS no les valía. Cobran adicionalmente 445,92€. La reserva con DYS habíamos pagado 306€

Cerrado
F. N.
22/07/2026

engaño en la subcripción

Han engañado a mi madre en prime video y la han suscrito a atresplayer sin anuncios sin ella quererlo y posteriormente le han añadidio un plan de subcripción a shouwtime sin ella quererltampocoo.Solicito la ción inmdiata de los 7.99 + 12.49 euros cobrados indebidamente. He solicitado la devolución a través del banco. Antes de cobrar, pidan confirmación o como hacen otras plataformas, un periodo de prueba para tener tiempo de volver hacia atrás en la subcripción. El engaño es muy hábil ( aprovechándose de una persona mayor ) y espero que no vuelva a suceder, pero por lo pronto, devuélvamen el dinero. Em caso contrario, le daré una amplia publicidad en redes sociales al engaño

Cerrado
M. A.
22/07/2026

Cobro adicional tras comprar un curso en Domestika

Reclamación contra Domestika Inc. Por medio de la presente formulo una reclamación contra Domestika Inc. en relación con el cobro de una suscripción anual "Domestika Plus" por un importe aproximado de 200 €, respecto de la cual solicité el reembolso de forma inmediata tras conocer el cargo y que la empresa ha rechazado. Hechos El día [FECHA], accedí a la plataforma Domestika con la única intención de adquirir un curso individual que se encontraba en promoción por aproximadamente 1 €. Durante el proceso de compra se produjo la activación de una prueba de Domestika Plus que posteriormente dio lugar al cobro automático de una suscripción anual. Mi reclamación no consiste en afirmar que la empresa ocultara la existencia de dicha suscripción, sino en que el proceso de contratación me llevó razonablemente a entender que estaba realizando una compra puntual de un curso y no contratando un servicio de suscripción anual. Cada curso se presenta en la plataforma como un producto independiente con su propio precio, lo que genera la expectativa de una compra individual. En mi caso, realicé la compra desde un dispositivo móvil y en ningún momento fui consciente de estar aceptando un compromiso económico que semanas después supondría un cargo cercano a 200 €. Tan pronto como detecté el cargo, contacté inmediatamente con Domestika solicitando la cancelación y el reembolso íntegro del importe, antes de hacer un uso intencionado de los beneficios de la suscripción. La empresa rechazó mi solicitud limitándose a invocar su política general de no reembolsos. Motivos de la reclamación Considero que la información esencial relativa al compromiso económico derivado de la suscripción no fue presentada de una forma suficientemente clara y destacada para un consumidor medio, especialmente teniendo en cuenta la enorme diferencia entre una compra inicial de aproximadamente 1 € y el posterior cargo anual cercano a 200 €. Asimismo, considero relevante que existan numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores que describen una experiencia muy similar: compra de un curso a precio promocional, posterior cargo por la suscripción anual de Domestika Plus y percepción de no haber comprendido que estaban aceptando dicha suscripción. Este patrón de reclamaciones puede consultarse en la propia plataforma de reclamaciones públicas de la OCU y en otros sitios de opiniones de consumidores. Solicito La devolución íntegra del importe correspondiente a la suscripción anual de Domestika Plus. La cancelación definitiva de la suscripción y la confirmación de que no se realizarán nuevos cargos. Que se valore si el proceso de contratación y la presentación de la información relativa a Domestika Plus cumplen con las exigencias de transparencia e información precontractual previstas en la normativa de protección de consumidores.

Cerrado

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