Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra **Domestika Inc.** por el cobro de una suscripción anual Domestika Plus que no solicité conscientemente, no tuve intención de contratar y que nunca he utilizado.
Soy usuaria de Domestika desde hace años y tengo una cuenta en la plataforma, pero mi uso siempre ha sido puntual, mediante la compra individual de cursos. El 8 de junio de 2026 realicé una nueva compra de un curso por un importe de 0,79 €. Mi intención era exclusivamente adquirir ese curso, como había hecho anteriormente en otras ocasiones.
No fui consciente en ningún momento de estar contratando una suscripción anual Domestika Plus ni de estar aceptando un compromiso de pago de aproximadamente 227 USD al año. El 9 de julio de 2026 recibí de PayPal una notificación informándome de un cargo de **208,14 €** a favor de Domestika Inc. Fue al producirse el intento de cobro, que posteriormente fue devuelto por falta de saldo, cuando tuve conocimiento de que existía una suscripción asociada a mi cuenta, algo que hasta ese momento desconocía.
Inmediatamente contacté con Domestika para solicitar una explicación y el reembolso. Tras comprobar mi cuenta, vi que figuraba una suscripción activa y procedí a cancelarla inmediatamente.
He realizado varias tentativas para aclarar la situación con Domestika y lo único que he recibido han sido respuestas automáticas. Entre ellas, mensajes que explican el proceso mediante el cual, según Domestika, una compra de un curso puede dar lugar a una suscripción. Sin embargo, yo no fui consciente de haber contratado dicha suscripción durante mi compra.
Quiero destacar que **no he utilizado en ningún momento los servicios ni los beneficios de Domestika Plus**. Mi uso de la plataforma corresponde únicamente a los cursos individuales que he adquirido. Aporto en esta reclamación el historial de mi cuenta y documentación que permite comprobarlo.
También he solicitado a Domestika que me indiquen cómo y cuándo se produjo exactamente la activación de la suscripción y qué aceptación concreta existe por mi parte de una suscripción anual por ese importe, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria ni una revisión individualizada de mi caso.
Por otro lado, he presentado una reclamación ante PayPal. PayPal ha rechazado mi reclamación argumentando que, en el momento en que se realizó el cobro, la suscripción figuraba como activa y el pago automático estaba autorizado.
Sin embargo, considero que esta explicación no resuelve el problema que estoy planteando: **que yo no era consciente de haber contratado dicha suscripción y nunca tuve intención de contratarla**. Que una suscripción apareciera como activa en el momento del cobro no demuestra por sí mismo que yo hubiera prestado un consentimiento consciente e informado para contratar una suscripción anual.
Además, en una de las comunicaciones de PayPal se me informó de que Domestika había indicado que mi suscripción estaba activa desde 2017. **Esta información no es cierta.** Por ello, considero especialmente importante que se aclare cuándo y cómo afirma Domestika que se produjo la contratación y qué evidencia existe de dicha contratación.
También he comprobado que existen otras reclamaciones públicas recientes de consumidores ante la OCU que describen situaciones muy similares: adquisición de un curso individual de bajo importe y posterior cobro de una suscripción anual Domestika Plus, sin que el consumidor fuera consciente de haber contratado dicha suscripción.
No pretendo cuestionar que Domestika ofrezca un servicio de suscripción. Lo que considero necesario investigar es **cómo se produce la activación de estas suscripciones durante la compra de cursos individuales y si la información proporcionada en ese proceso permite al consumidor comprender claramente que está contratando una suscripción anual, con renovación automática y un coste posterior muy superior al de la compra que pretendía realizar**.
En mi caso concreto, reitero que **no existió por mi parte una intención consciente de contratar una suscripción anual**, nunca he utilizado Domestika Plus y solo tuve conocimiento de su existencia cuando se intentó realizar el cobro de 208,14 €.
**SOLICITO:**
1. Que se investigue mi caso y el proceso mediante el cual Domestika afirma que se activó la suscripción.
2. Que se valore si el proceso de contratación utilizado por Domestika ofrece información suficientemente clara y transparente sobre la activación de una suscripción, su renovación automática y el importe que posteriormente se cobra.
3. Si Domestika considera que la activación de la suscripción se produjo como consecuencia de la compra del curso de 0,79 €, y que existe algún importe adicional legítimamente asociado a dicha compra, no tengo inconveniente en abonar el importe correspondiente al curso. Lo que no considero razonable es que una compra puntual de 0,79 € implique la contratación de una suscripción anual de aproximadamente 227 USD que nunca tuve intención de contratar.
4. La **cancelación definitiva de la suscripción Domestika Plus**.
5. La **devolución íntegra de los 208,14 €** cobrados el 9 de julio de 2026.
6. Que se confirme por escrito que no se realizarán nuevos cargos relacionados con esta suscripción.
7. Que, si se considera que existen indicios de una práctica que pueda estar afectando a otros consumidores, se valore la adopción de las medidas que correspondan.
Adjunto a esta reclamación la documentación de la que dispongo, incluyendo el justificante del cargo de PayPal, las comunicaciones mantenidas con Domestika y PayPal y la documentación relativa a mi cuenta y al uso de la plataforma. Quedo a disposición para aportar cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria.
Atentamente,
**Sheila Bonet**
