Hola buenas.
El miércoles 24/06 a las 15.44 de la tarde me llamó una operadora de Vodafone para hacerme una oferta y prolongar con ellos un año más el contrato. Me ofreció un terminal Samsung A17 5G y con ello la prórroga de un año más de mi contrato. Realicé una grabación por teléfono con ellos, la pedí un contrato físico pero ese contrato nunca llegó.
Ahora me encuentro con un año de permanencia y sin terminal móvil, ya que nunca lo enviaron. Volví a reclamar el caso el 20/07, ya que me fui de vacaciones fuera de España y no pude reclamarlo antes. Me confirmaron que la grabación estaba en el sistema pero que no se había enviado el terminal. Pasaron mi incidencia al departamento de calidad me dieron una semana de plazo y me dijeron que me llamarían he dado 15 días de margen. Siento que se están riendo de mi y sigo sin respuesta. Necesito ayuda.
