Últimas reclamaciones

El pasado día 20 del corriente les envié un correo solicitando un desestimiento de la compra de una silla gaming, cosa que, según la propia política que detallan en la página web, estaría en mi derecho. Acababa de comprarla, estaba en proceso pendiente (ni siquiera enviada) y era mi derecho. Ignoraron totalmente mi petición y derecho. Eso sí, me enviaron un email muy bonito diciendome que sentían las molestias ocasionadas (el desestimiento era a causa de la empresa repartidora y su falta de responsabilidad, Seur), pero que la silla me la comía con papas si me llegaba, porque enviar la enviaron igualmente. Si no (como ya les dije que pasaría) pues ya lo vamos viendo. Han incumplido su propia política de devolución y desestimiento, por tanto exijo el reembolso íntegro de lo pagado y el cumplimiento de mi derecho. Incluyo intercambio de emails e intento de llamada a atención al cliente de su empresa de más de 20 minutos sin respuesta, claro. Los tenía por una empresa mucho más seria, no pueden desentenderse así de los envios y dejar al cliente en un limbo, ni mucho menos ignorar y saltarse derechos a la torera.

Hola, realicé un pedido el 25 de diciembre, el cual quise cancelar de inmediato al cerciorarme de que no iba a recibir los productos descritos en su web ya que no son producto del matrimonio de artesanos occidentales que en ella anunciaban y sí de origen asiático https://senorbrillo.com/pages/contact Solicito el reembolso total del importe del pedido

A finales de 2024 contraté una suscripción a El País Digital mediante una oferta promocional. Desde principios de diciembre de 2025 intento cancelarla al comprobar que se renovará automáticamente sin información previa sobre el importe fuera de la oferta. El País Digital no ofrece cancelación online y el contacto telefónico es inoperante: he llamado más de 20 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada. Tampoco he obtenido respuesta a mis solicitudes por correo electrónico (suscripciones@elpais.es) para cancelar la suscripción al finalizar su vigencia, el 31 de diciembre de 2025. Estas prácticas dificultan de forma injustificada el ejercicio del derecho de cancelación y podrían vulnerar la normativa de protección de consumidores (DSA y LGDCU). Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos.

El 02/11/2025 realice un pedido en la web de Druni de un perfume Egoiste 100ml de Channel valorado en 101,95. El pedido y el pago se realizó sin problema. Durante los 3 días posteriores no recibí confirmación de salida de almacen ni información sobre la situación del pedido (ni en la web ni por correo electrónico). Al ser un regalo y en vista de que el pedido parecía que no iba a llegar, ejercí la opción de "cancelar pedido" el día 05/11/2025 en la web y automaticamente me llegó un correo donde decía que el pedido era cancelado y que se procedía a la reembolso del importe pagado en el medio de pago utilzado. Han pasado casi 2 meses y aun no he recibido el reembolso. He intentado contactar con ellos en el teléfono de atención al cliente. Nunca cogen y en las escasas ocasiones en las que he obtenido respuesta dicen que dependen de la empresa de transporte que tiene el pedido y que no pueden realizar el reembolso hasta que se solucione la incidencia. También he abierto varios tickets por correo vía electrónica y no obtengo respuesta. En alguna ocasión han cerrado el ticket con éxito cuando realmente el problema no se ha solucionado. He acudido a la tienda física de santander, lugar donde en principio debía recoger el producto de la web y también me dicen que el producto no ha llegado y que les figura en tránsito pero que si ellos no lo reciben en tienda no pueden realizar el reembolso, Nadie soluciona nada y la realidad es que yo ni tengo el perfume ni tengo mi dinero y he intentado ya de todo sin éxito. Recurro a ustedes como opción de desesperación para ver si ustedes pueden ayudarme. Muchas gracias de antemano y un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de junio adquirí un conjunto en su pagina web: Camilla - Conjunto estampado Top y Falda Azul que fui entregado el dia 25 de junio. El mismo 16 a los pocos minutos de hacerle y viendo que el pedido iba a tardar mucho al ser internacional escribí intentando cancelarlo y me indicaron lo siguiente: "Una vez recibido, si lo desea, podremos indicarle las opciones disponibles en caso de devolución o cambio, según nuestra política." . Una vez recibido el producto en fecha 25 de junio, y dado que la calidad del producto era muy mala, no se parecia en nada al conjunto de la foto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de julio. Procedí como me indicaron, yendo a la oficina de correos, pagando yo el envio a ¡China!, y enviando los documentos que me pidieron por mail. Me habian indicado que una vez recibido el producto me abonarian en cuenta el importe. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, despues de haberles escrito muchisimos emails pidiendo informacion y sin recibir respuesta (y si recibiendo confirmacion del servidor de que estaba entregado) Adjunto confirmacion del pedido, foto del sobre del envio y de toda la documentacion enviada conjuntamente, y del ticket del envio a China que fueron mas de diez euros. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 72,70 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a [….€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

**RELACIÓN DE HECHOS, FUNDAMENTOS Y PRETENSIONES (ESCRITO PARA OCU / CONSUMO)** Primero.– Antecedentes contractuales y garantía otorgada Con fecha 04 de abril de 2024, formalicé contrato de compraventa para la adquisición de un vehículo BMW 540i, matrícula 9451-FYJ, por un importe de 10.400,00 €. En la cláusula séptima del contrato, la parte vendedora concede una garantía mecánica de un (1) año o 25.000 km, que cubre expresamente el motor y sus componentes esenciales, incluyendo bomba de aceite, culata, junta de culata y demás elementos internos del bloque motor. Dicha garantía contractual se encuentra amparada por los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que obligan al vendedor a entregar bienes conformes al contrato y a responder por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. ⸻ Segundo.– Aparición inmediata de averías graves e incumplimiento de la garantía El mismo día de la entrega del vehículo (09/04/2024), el automóvil comenzó a presentar graves fugas de aceite y refrigerante, encendido del testigo de avería del motor y emisión excesiva de humo por el escape, lo que evidencia una falta de conformidad grave y preexistente. Pese a tratarse de averías expresamente cubiertas por la garantía, el vehículo permaneció más de siete meses en las instalaciones del vendedor sin que se efectuara una reparación eficaz y definitiva, contraviniendo lo dispuesto en el artículo 118 TRLGDCU, que obliga a reparar el bien sin coste alguno, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. ⸻ Tercero.– Daños derivados y estado actual del vehículo La persistencia de la fuga de aceite, no subsanada en tiempo y forma, ha ocasionado daños adicionales directamente relacionados, concretamente la rotura del alternador por contaminación de fluidos, así como la descarga recurrente de la batería, dejando el vehículo inutilizado. Asimismo, el vehículo ha resultado DESFAVORABLE en la ITV por defectos en la suspensión, lo que resulta incompatible con lo establecido en el artículo 114 TRLGDCU, al no corresponder el estado real del vehículo con las condiciones de calidad y seguridad que legítimamente cabía esperar. El vehículo presenta, además, fallos adicionales en distintos componentes mecánicos (catalizador, cilindros –bancada 1 y 2–, entre otros), lo que evidencia un estado general inadecuado para un uso normal. ⸻ Cuarto.– Intentos de solución amistosa y falta de colaboración del vendedor He intentado resolver la situación de forma amistosa y extrajudicial, sin obtener una respuesta eficaz por parte del vendedor. En particular, con fecha 17 de diciembre de 2025, remití Burofax con certificación de contenido, el cual fue rehusado por la empresa, tal y como se acredita documentalmente. Dicha conducta ha impedido alcanzar una solución voluntaria, haciendo necesaria la intervención de los organismos de consumo. ⸻ SOLICITUD A OCU / CONSUMO Por todo lo expuesto, SOLICITO que, en el ámbito de sus competencias, se admitan los presentes hechos y se inste a la parte reclamada a: 1. Aceptar la resolución del contrato de compraventa, con la devolución íntegra del importe abonado, esto es, 10.400,00 €, de conformidad con los artículos 119 TRLGDCU y 1124 del Código Civil. 2. Abonar la cantidad de 1.097,00 €, correspondiente a los gastos de reparación del alternador, batería y suspensión, al tratarse de daños derivados de una avería cubierta por la garantía que no fue reparada diligentemente. 3. Alcanzar una solución amistosa y equitativa, evitando la continuación del conflicto por otras vías. ⸻ MANIFESTACIÓN FINAL Se deja expresa constancia de que la presente reclamación se formula con carácter previo y extrajudicial, sin perjuicio de que, en caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, el reclamante se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que le asistan ante los Juzgados y Tribunales competentes, incluida la reclamación de daños y perjuicios conforme a la normativa aplicable.

Compre un cepillo electrico en el corte ingles, subí una foto del ticket siguiendo las indicaciones de la app de la cuponera y dias mas tarde me contestaron que me cancelaban la cuenta por falsedad documentaria. Me intenté poner en contacto con ellos mediante el email facilitado, pero nunca volvieron a contestar. No he podido volver a usar la app y nunca dieron mas explicaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 25-11-2025 adquirí en su página web https://www.miele.es/product/12539980/adaptador-del-desaguee-wtda-600 , el producto WTDA 600 Adaptador del desagüe para conectar una lavadora/secadora al desagüe. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04-12-2025. Cumpliendo todos los plazos. Sin embargo, a día de hoy la respuesta por parte del SAC es nula, con respuestas automáticas y no generando ningún valor añadido a mi incidencia. He solicitado en varias ocasiones, revisión del caso porque requiero mi reembolso, pero solo dan largas... Nefasto trato y francamente inesperado. El producto fue enviado a la dirección que ustedes me ofrecieron vía email el día 08-12-2025 (MDL Departamento de Repuestos Avenida de Buenos Aires, 10 - 28806 Alcalá de Henares, Madrid) y a día de hoy 24-12-2025, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 10 días hábiles. He contactado en numerosas ocasiones con el SAC y he adjuntado el certificado de envío del paquete del 09-12-2025. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Factura de compra. 2. Formulario de desistimiento. 3. Condiciones de la compra. 4. Historial de emails. 5. Comprobante de envío de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 65,28€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/8/25 adquirí en su página web www.allzone.es el producto s 25 ultra con precio 861.64 bizum producto que nunca ha llegado el 17.09 pago otros 128.38 por bizum para adquirir que sumados a lo anterior, intento adquirir otro telefono de importe superior siendo el resultado idéntico el 29/10 pago con targeta 83.65 euros intento adquirir otro telefono de importe superior siendo el resultado idéntico total 1076.67 euros apropiados indebidamente tiene esta empresa y su representante pablo Sebastián moscolini tras numerosos intentos de mediación para el reembolso por email , esta empresa hace caso omiso. Les doy de plazo hasta el dia 26/12/2025 para el reembolso por bizum del importe apropiado indebidamente (661009358 bizum) en caso omiso; Le Solicitare , tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2153.34 por la vía civil y así mismo penas de prisión por la vía penal con denuncia ante la guardia civil por apropiación indebida Sin otro particular, atentamente.