Buenos días:
Nos indica el banco que ha pedido el retroceso del importe, por lo que el banco ahora es el que se encarga de su devolución.
Gracias.
Han recibido una reclamación de GREGORIO C
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteGREGORIO CHACONNúmero de factura2000011686Número de caso15515337Naturaleza del problemaDesistimientoDescripción de la reclamaciónBuenos días
El día 9 de JUNIO hice un pedido 2000011686 del cual aún no sé nada
Ese pedido se cobró en el mismo momento pero no he recibido mail ni nada al respecto.
Puse un formulario en su web, he llamado por teléfono, escrito por Whatsaap y envíado más de 6 mails y sin contestación, solo que se hará más adelante.
Llevamos casi 3 meses con esto y no se sabe nada, pedimos la devolución inmediata del dinero.Adjuntos
order-2000011686.pdf
Saludos Cordiales,
OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad
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