🚨 MI EXPERIENCIA CON HR MOTOR: VEHÍCULO NO ENTREGADO Y UNA SEÑAL DE 390 € QUE SIGO ESPERANDO
Me llamo Javier y quiero contar públicamente lo que me está ocurriendo con HR Motor.
Tengo documentación de todo lo que expongo: anuncios, conversaciones de WhatsApp, justificante del pago de la señal y comunicaciones con el personal de HR Motor.
Mi intención no es insultar ni faltar al respeto a nadie. Simplemente quiero recuperar mi dinero y que HR Motor dé una explicación sobre lo ocurrido.
📅 30 DE JULIO DE 2026
Me intereso por un vehículo anunciado por HR Motor:
Lynk & Co 01, negro, fecha 24/05/2023 y 8.807 km.
El precio anunciado al contado era de 25.380 €.
Ese mismo día hablo por teléfono con el comercial Sergio Blanco y llegamos a un acuerdo por 25.000 €.
Realizo una señal de 390 €.
Posteriormente solicito la matrícula para poder contratar el seguro y descubro que el vehículo todavía no tenía matrícula española y procedía de Francia.
Se me indica que estaba en proceso de matriculación.
📅 ENTREGA PROMETIDA: 7 DE AGOSTO
Desde el principio dejo claro que necesitaba el vehículo para mis vacaciones y que la fecha de entrega era fundamental para mí.
El comercial Sergio Blanco me asegura que el viernes 7 de agosto tendría el coche.
El 31 de julio me escribe:
"según tenga todo te voy diciendo, y el viernes de vacaciones con coche nuevo"
El 4 de agosto vuelvo a preguntarle cómo va el vehículo y me responde, entre otras cosas:
"mañana lo bajaré yo a Zgz"
y
"lo bajaré con placas rojas y ya"
y nuevamente:
"el viernes de vacas con coche nuevo"
Yo le explico que, confiando en esa fecha de entrega, había vendido mi vehículo anterior y ya no tenía otro coche.
Su respuesta fue:
"tranki"
📅 6 DE AGOSTO
Empiezo a preocuparme porque no tengo noticias.
A las 10:23 pregunto si ya tienen las matrículas.
No obtengo respuesta.
A las 12:49 le pido que me llame.
No me llama.
Al salir de trabajar me desplazo personalmente a HR Motor Zaragoza.
Allí, según se me informa, por parte de Diego, el vehículo no estaba en Zaragoza y tampoco tenían constancia de que ya tuviera matrícula.
📅 7 DE AGOSTO
Vuelvo a HR Motor Zaragoza.
El vehículo sigue sin estar allí y, según se me informa, continúa sin matrícula.
Solicito hablar con un responsable.
Se contacta con Kosta Plamenov, Manager, y le explico la situación.
Le comunico que quiero que me devuelvan los 390 € de señal.
Se me indica que la gestión debe realizarla Sergio Blanco.
Finalmente consigo hablar con Sergio Blanco.
Su primera respuesta es:
"tenemos un problema"
El problema, en ese momento, era que el día que se me había prometido la entrega del vehículo había llegado y el coche no estaba allí, pero tampoco una triste llamada.
Incluso llegué a solicitar que me proporcionaran otro vehículo para poder solucionar mi situación, pero se me indicó que no.
Ante todo lo ocurrido, solicito expresamente la devolución de los 390 €.
Sergio Blanco me indica que tiene que solicitar la devolución.
Le pido que realice la solicitud y que me envíe justificante.
Me solicita un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria, que le envío inmediatamente.
Se me indica que tendría el dinero el lunes/martes.
📅 Y AQUÍ EMPIEZA EL PROBLEMA
Han pasado ya varios días.
He enviado mensajes a diario
He realizado 22 llamadas a Sergio Blanco.
La comunicación ha sido prácticamente inexistente.
Cuando consigo respuesta, recibo largas o directamente no obtengo contestación ni de el, ni de Kosta Plamenov como jefe y Manager, pero Atención al Cliente de HR Motor tampoco contesta mis 3 correos.
Y a día de hoy sigo sin tener:
❌ Mi dinero.
❌ Una transferencia.
❌ Un justificante de devolución.
❌ Una explicación clara.
❌ Una fecha concreta para recibir los 390 €.
❓ MI PREGUNTA ES MUY SIMPLE
HR Motor: ¿por qué no me habéis devuelto todavía los 390 € que solicité después de que el vehículo que se me había prometido entregar NO fuese entregado? Ni matriculado.
No estoy pidiendo nada extraordinario.
Estoy pidiendo que me devuelvan mi dinero y que alguien se haga responsable de darme una respuesta.
Tengo documentación de todo lo ocurrido y, si es necesario, presentaré las correspondientes reclamaciones por las vías oficiales.
Publico esto porque considero que otras personas que estén pensando en comprar un vehículo deberían conocer mi experiencia.
👉 Si has tenido una experiencia similar con HR Motor, cuéntala.
👉 Si conoces a alguien que esté pensando en comprar allí, comparte esta publicación.
👉 Y si HR Motor considera que alguno de los hechos que expongo no es correcto, le invito públicamente a explicar su versión y aportar la documentación correspondiente.
No quiero problemas.
Quiero mi dinero.
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