Últimas reclamaciones

El motivo de la reclamación es no devolver el dinero contraviniendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. La política interna de TEZENIS no puede contravenir el ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL, y menos aún una norma con rango de LEY. Está establecido en dicha ley el DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CATORCE DÍAS, y he pretendido hacerlo valer en el establecimiento de C.C. Plenilunio (Madrid) y se me ha DENEGADO. Esto contraviene los artículos 71, 102, 104, 105 de la citada ley, no concurriendo ninguna excepción de las previstas en el artículo 103. He aceptado un "vale" o "tarjeta" con el importe de la compra a esperas de la Resolución de la Reclamación que intereso hacer valer ante la OCU. Se me tiene que devolver el dinero, no un vale. Es indifirente lo que indique la política interna de la empresa, pues TEZENIS España no puede contrariar la ley de dicho territorio si opera dentro de él. Lamentablemente soy abogada y conozco perfectamente cuanto estoy diciendo. Existen empresas como MARYPAZ que, si bien hace un tiempo tampoco devolvía el dinero, en la actualidad no ha tenido más remedio que devolver el dinero dentro del plazo legal de desistimiento, pues no puede contravenir la ley. Los artículos a devolver eran camisetas, nada íntimo que pueda excusar la devolución del dinero, como puede serlo la ropa interior. Espero se me contacte para que se me devuelva mi dinero. PUSE HOJA DE RECLAMACIÓN EN EL ESTABLECIMIENTO.

Hay muchas reclamaciones sobre esta empresa desde hace tiempo, a mi tb me estafaron, no tengo esperanza de recuperar el dinero, escribí para que la OCU me explique cómo no actúa contra estas empresas! Cuánto tiempo y subvenciones necesitan para hacerlo? Como no tienen un filtro para no dejarlas entrar en el mercado español? Se supone que ese es su trabajo. Espero su contestación, gracias

Contraté telefónicamente con Orange un paquete de fibra y móvil. Durante la contratación no se me informó de forma clara y expresa de que tendría que pagar el coste de la instalación si cancelaba el servicio antes de tres meses. El contrato presenta de forma destacada la instalación de fibra como «gratuita», con un precio de 0 €, e indica hasta en tres ocasiones que el servicio no tiene compromiso de permanencia. Dicho coste tampoco aparece incluido en el total de la contratación. Sin embargo, después de estas indicaciones, únicamente al final del contrato y sin ningún tipo de destacado, se añade que el coste de la instalación será de 242 € si no se mantiene el servicio durante al menos tres meses. Además, Orange me ha facturado y reclama 242,94 €, cantidad que ni siquiera coincide con los 242 € indicados en el contrato, sin que se me haya explicado el motivo de esta diferencia. Al no estar de acuerdo con este cargo, devolví el recibo y comuniqué formalmente mi disconformidad a Orange. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, concretamente al día siguiente de la instalación. La portabilidad de las líneas móviles ni siquiera llegó a realizarse. De haber sido informada claramente durante la contratación telefónica de la existencia de este cargo, mi decisión y mi forma de actuar habrían sido diferentes. Llevo aproximadamente un mes solicitando la grabación de la llamada de contratación, pero Orange no me la ha facilitado. Tampoco he recibido una resolución oficial de mi reclamación, ni por escrito ni mediante una comunicación dirigida expresamente a informarme de su resultado. Únicamente he tenido conocimiento de la supuesta denegación de manera incidental, durante una llamada del departamento de cobros en la que se me reclamó el pago y se me advirtió de que Orange podría emprender acciones legales si no abonaba la factura. En esa misma llamada me ofrecieron reducir el importe un 50 %, propuesta que rechacé porque sigo considerando que el cargo es improcedente y que no debo abonarlo, ni total ni parcialmente. Solicito la anulación de la factura de 242,94 €, la entrega de la grabación de la contratación, una resolución formal de mi reclamación y que mis datos no sean comunicados a ningún fichero de solvencia mientras esta deuda permanezca formalmente impugnada. En caso de no recibir una respuesta formal y satisfactoria en el plazo de 30 días, presentaré la correspondiente reclamación oficial ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, los organismos de Consumo competentes y, en su caso, ante cualquier otro organismo que resulte necesario para la defensa de mis derechos. Número de reclamación de Orange: 1-IXU3B03 y 1-41228507383.

Hola, un lunes me llamaron por teléfono y me ofrecen un contrato de mis 4 líneas e internet, en varias ocasiones pregunto si hay permanencia y en todo momento me dicen que no. La comercial que me atiende me dice que me manda un enlace por SMS y que pase a la última hoja para firmar. En todo momento me dice que no hay permanencia y cuando el contrato ya está firmado me dice que puedo elegir entre 3 regalos, entre ellos la Alexa que pedimos, y que no tenía ningún coste, solamente 12 euros por el envío. Al día siguiente mandan un instalador con las 4 tarjetas para realizar la portabilidad y poner internet, el técnico se va de casa sin dejar internet funcionando y así durante toda la semana, con infinidad de llamadas y en ningún momento arreglan la avería. Por lo que, el lunes siguiente, hablo con mi compañía anterior y vuelvo a ella, dando de baja los servicios en Vodafone. Ahora me reclaman 125 euros porque supuestamente con el Alexa y mi línea principal se adquiere un compromiso de 1 año del que nunca fui informada. En varias ocasiones pregunté dónde tenía que llevar el router y el Alexa y no recibí contestación. Hice una reclamación en Vodafone de la primera llamada con número 2669312091, a la que no me dan ni acceso ni respuesta. En ese número de reclamación es en el que solicito la investigación de la primera llamada en donde la comercial me vende todo maravilloso, sin permanencias y al final de la llamada me hace un regalo sin coste que ahora me reclaman y que no me dejan devolver habiendo hecho el desistimiento en los 14 días hábiles legalmente establecidos y sin decirme donde tenía que llevar los aparatos.

El día 27/07/2026 realicé en Tienda Bota de Oro (tiendabotadeoro.es) el pedido nº 15383, correspondiente a una “Chaqueta de entrenamiento de España EQT 2026”, talla S, por importe de 48 €. Antes de recibir el pedido intenté contactar en varias ocasiones con la empresa para solicitar la cancelación, sin obtener respuesta. El producto fue recibido el 13/08/2026. Tras comprobarlo, detecté discrepancias entre las identificaciones de la prenda recibida y el modelo anunciado, incluyendo códigos y referencias que no corresponden con la referencia del modelo anunciado, además de diferencias en determinados elementos y acabados de la chaqueta. Ese mismo día solicité por escrito el reembolso íntegro de los 48 € y que me indicaran el procedimiento para realizar la devolución. Al no obtener respuesta, reiteré posteriormente mi solicitud. Hasta la fecha, la empresa no ha respondido a ninguna de mis comunicaciones. SOLICITO: el reembolso íntegro de los 48 € abonados y que se me indique el procedimiento para devolver la prenda, si procede.

A: ORANGE 26/08/2026 HECHOS 1. El día 24/08/2026 contraté telefónicamente con Orange un servicio de línea fija, fibra en casa, dos líneas móviles y televisión. 2. El día 25/08/2026 (me llaman para adelantar la instalación a ese mismo día) por lo que se realizó la instalación en mi domicilio a las 17:00. 3. El día 26/08/2026 ejercí mi derecho de desistimiento, dentro del plazo legal de 14 días. 4. Orange me reclama un importe de 242,62 € en concepto de instalación de la fibra y TV. 5. La instalación no supuso obra nueva alguna, pues se reutilizó el cableado ya existente en el domicilio, limitándose a sustituir los dispositivos y ajustar la caja de conexiones comunitaria (aprox. 20 minutos). FUNDAMENTOS LEGALES - El artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días sin coste para el consumidor. - Para poder exigir un coste por instalación, Orange debería haberme informado de manera clara y expresa de que al desistir perdería dicho derecho, extremo que no consta en ningún momento ni he consentido de forma expresa. - En ausencia de esta información, cualquier penalización resulta improcedente. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la anulación inmediata del cobro de 242 € (iva incluido) reclamado en concepto de instalación de fibra y TV. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 30 días, procederé a interponer la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y, en su caso, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.

hola .Contrate con yoigo un servicio de telefonia y el vendedor me aseguro que el contrato era de movil ilimitado de llamadas y datos para todo el año y aparte ademas solo por 3 meses de verano de fibra para el ordenador.Este vendedor me indico que en el contrato telefonico no tenia que interrumpir al que me leia el contrato aunque oyera unas condiciones diferentes a las que el me habia prometido porque sino el contrato habia que volverlo a repetir. Despues de unos dias 2 o 3,tenia dudas del contrato e hice el desestimiento por escrito. devolvi los aparatos que me habian instalado(el vendedor me aseguro que la instalacion era gratis) y no me cobraron en principio nada mas que un par de dias de consumo. Acto seguido me llamo el vendedor intentando convencerme de volver a hacer el contrato asegurandome que no tenia permanencia.yo me negue y ahora despues de dos meses me han cobrado 242 euros que ya me dijo el vendedor amenazando que si no seguia con el contrato me iban a cobrar por la instalacion de la fibra.

Hice un pedido el pasado día 8, lo recibí el día 18, el día y el 21 ya hablo con atención al cliente por WhatsApp solicitando la devolución ya que en mi cuanta no aparece datos del pedido, unos días después decido ponerme en contacto con atención al cliente por teléfono, según ellos me envían a mi correo electrónico un código QR para que haga la devolución, pues a mi correo no llega nada y en cada llamada telefónica es un pérdida de tiempo y en cada una de ella cuento lo mismo y cada vez me piden más datos, es imposible hacer la devolución por lo que veo Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de Junio de 2026 adquirí en su establecimiento el vehículo Renault Kangoo 2019 . La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Santander Consumer. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de Agosto de 2026 . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto y la resolución del crédito sin penalización.

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito, presento una reclamación formal contra la entidad KVIKU SPAIN, S.L. por el incumplimiento del derecho de desistimiento y la realización de cargos indebidos. Contraté un microcrédito a través de la página web de la citada entidad. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento por escrito a través de un correo electrónico enviado a su servicio de atención al cliente. Asimismo, procedí a realizar el pago del capital íntegro que me fue prestado, cumpliendo estrictamente con lo establecido en la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. A pesar de que el contrato se encuentra legalmente extinguido y anulado tras la devolución del capital, la entidad está ignorando mi desistimiento de forma sistemática. Me continúan exigiendo cuotas e intereses abusivos que no corresponden a ninguna deuda real, me acosan diariamente con llamadas telefónicas automáticas y, de manera muy grave, han rastreado y realizado cobros indebidos de 52.93€ directamente en mi nueva tarjeta bancaria. También he recibido comunicaciones amenazando con incluir mis datos en el fichero de morosos ASNEF. Adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas documentales: el justificante bancario de haber pagado el capital prestado, la captura de pantalla del correo electrónico de desistimiento enviado en plazo y el extracto bancario que demuestra el cargo indebido de 52.93€ realizado en mi tarjeta. SOLICITO que se intermedie ante KVIKU SPAIN, S.L. para que: .Reconozcan formalmente el derecho de desistimiento aplicado. .Procedan al cierre definitivo del contrato a saldo 0 € sin penalización alguna. .Cesen de inmediato el acoso telefónico y anulen cualquier orden de cobro en mis tarjetas. .Desistan de cualquier intento de inclusión de mis datos en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF), al tratarse de una deuda inexistente y controvertida. Sin otro particular, atentamente.