Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Niegan cambio por error en modelo Roca
Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 adquirí en su establecimiento sito en SIERO-ASTURIAS el producto TAPA WC GAP COMPACTO En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica PLAZO DEVOLUCIÓN 100 DIAS El pasado día 14/10/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron el cambio del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, CAMBIO POR NO SERVIR LAS MEDIDAS PARA EL WATER Y NO HABER INSTALADO EL PRODUCTO AUNQUE SI ESTABA DESEMBALADO Sin otro particular, atentamente. SUSANA MATEO NEGRO TFNO 653899575
El CORTE INGLÉS no responde a reclamación por no abonar productos devueltos
En marzo de 2024 devolví 2 productos de 2 pedidos diferentes hechos en Primeriti, ambos en plazo de devolución o desistimiento. Los había abonado mediante tarjetas regalo y, en uno de ellos, el resto con Paypal (34,95 y 31€). ECI me reintegró parcialmente el precio de 1 sólo, tan solo la parte que yo pagué con Paypal. No tuve más noticias y en junio pasado reclamé la devolución del dinero pendiente desde el portal ECI. Me pidieron un número de cuenta para la devolución de uno de los artículos, y del otro pedido me dijeron que ya lo habían abonado en Paypal. Les respondí con el IBAN solicitado, y les dije que del pedido que decían que me habían devuelto por Paypal, sólo habían devuelto la parte pagada por ese medio y no la de tarjeta regalo. Desde entonces hasta ahora, octubre, he vuelto a reclamar periódicamente y no he obtenido otra respuesta que vaguedades como "que no sabemos a qué pedido se refiere" o nada más que silencio, no me han respondido, ignorando mis reclamaciones, a pesar de que he vuelto a abrir varias. Unas las han cerrrado, otras cancelado y dos se siguen tramitando, pero sin noticias y sin devolverme el dinero por ningún medio (ni Paypal, ni cc, ni por medio de otra tarjeta regalo). Atentamente.
Rembolso con Cetelem no cancelado
Buenas tardes, Cancelé un pedido financiado con Cetelem y el día 8 de Agosto recibí un email de Allzone diciendo que se había enviado un reembolso a la entidad financiera, a día de hoy 14 de Octubre el préstamo sigue activo y ya me ha cobrado 3 cuotas, En varias ocasiones me han dicho que el reembolso está realizado,si es así, tanto cuesta mandarme un email con la transacción del reembolso? Van pasando la semanas y la contestación siempre es la misma (pasan nota al departamento correspondiente) Número de pedido 338781926 Número de referencia del rembolso 280933, gracias.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Hola, realicé un pedido el dia 06/08/2024 y ejercí mi derecho a desistimiento del mismo antes de que me fuera entregado. Me comunicaron que habían hecho un reembolso a mi cuenta el dia 11/09. A día de hoy no me ha llegado cantidad reembolsada alguna a mi cuenta incluso habiendo esperado los plazos legales necesarios
Problema de reembolso. Entrega . No responden correos
Estimados/as señores/as: En fecha […08/10/2024…] adquirí en su página web y compré el producto [armario y un zapatero y a día de hoy no he recibido ninguna noticia de ellos . No paro de mandarle correos y el reembolso del dinero. Pero no respondes a nada . He visto que hay otra página con los mismo productos . Así que es una estafa . Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido y la factura ) Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […151.2€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Denuncia por incumplimiento de la devolución del importe de un iPhone 15 PRO MAX
Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 15 Pro Max 256GB natural Nunca recibí el pedido y por eso ejercí el derecho de desistimiento. Después de varios emails intercambiados con la empresa siempre con el mismo discurso "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible" nunca se ha solucionado y a la fecha de hoy 14/10/24 no se hizo el reembolso de un total de 1103,14 euros. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2206,28 euros. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto XIAOMI 14. Debido a la demora en la entrega cancelé el pedido nº 852277032 y solicité la devolución. Confirmaron la cancelación el día 04/09/24 y finalmente el envío a entidad bancaria el día 6/09/24. A día de hoy, 14/10/2024 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Pese a escribir numerosas consultas la única respuesta que obtengo es: "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo." Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.2670,10€ Sin otro particular, atentamente.
Demora de 2 meses con el reembolso
Reclamación por devolución y solicitud de reembolso - Pedido 116484320 Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa AUTODOC debido a un problema con un pedido realizado en su plataforma. El 21/07/2024, compré varios recambios para mi coche como un sensor de cigüeñal o el cuerpo de la mariposa y, tras no ser de mi satisfacción, procedí a devolverlos el 29/07/2024, siguiendo las instrucciones indicadas en su sitio web. A pesar de haber transcurrido más de 77 días desde la devolución, aún no he recibido el reembolso correspondiente. AUTODOC ha alegado que ha habido una incidencia logística que ha impedido el reembolso, lo que considero inaceptable, dado que la normativa europea establece un plazo máximo de 14 días para realizar dicha devolución tras el desistimiento. Además, debido a esta demora, he experimentado problemas económicos al tener que solucionar los fallos que tenía dicho coche para el que compré esos recambios. Por ello, solicito no solo el reembolso inmediato del importe pagado, sino también una compensación por los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el retraso injustificado. Adjunto a este mensaje toda la documentación relevante, incluyendo el comprobante de compra, el seguimiento de la devolución y la correspondencia mantenida con AUTODOC. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone15. Debido a la demora en la entrega cancelé el pedido y solicité la devolución. Confirmaron la cancelación y el reembolso y finalmente el 22/08/2024 me comunicaron que se había emitido el reembolso. A día de hoy, 14/10/2024 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del Pedido - Confirmación de la cancelación - Reembolso en tramitación - Reembolso emitido a la entidad financiera Pese a escribir numerosas consultas la única respuesta que obtengo es: "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo." Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1427,54.-€. Sin otro particular, atentamente. Patricia Pretel
Estafadores
Mirando préstamos rápidos y sin hacer nada me ingresasteis 10e los cuales corriendo pague 14,29 al momento recibí 200e de los cuales me pedís casi 600 quiero desistir del contrato ,me puesto en contacto con ustedes vía email para el cese del contrato y no tengo respuesta,necesito saber un número de cuenta donde devolver única y exclusivamente los 200e sin mas comisiones ni estafas ni engaños .En un plazo de 30 días espero respuesta para devolver dicha cantidad si no denunciare a la guadia civil por estafa,un cordial saludo
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores