Últimas reclamaciones

En julio de 2026 realicé mi primer pedido de gotas de drenaje linfático de Mayaverra por un importe de 49,70 €. Tras utilizar el producto sin apreciar los resultados esperados, decidí dar una segunda oportunidad a la empresa y realicé un segundo pedido el 3 de septiembre de 2026, por un importe de 49,42 €. Mi intención al repetir la compra era dar más tiempo al producto para comprobar si realmente funcionaba. Sin embargo, después de probarlo y comprobar que no obtenía los resultados que esperaba, decidí solicitar el reembolso. Hay un aspecto que considero especialmente preocupante: en la confirmación de mi segundo pedido, número 98422, la propia plataforma indica que el plazo de devolución finalizaba el 28 de septiembre de 2026. Esto supone un plazo inferior a los 30 días de garantía de satisfacción que, según la información comercial que conocí, ofrecía la empresa. Además, he solicitado el reembolso y no he recibido ninguna respuesta por parte de Mayaverra. Considero inaceptable la falta de atención al cliente y solicito que la empresa aclare las condiciones de la garantía anunciada y la discrepancia entre dicho plazo y la fecha límite que figura en mi pedido. SOLICITO: El reembolso de los 49,70 € del primer pedido, que aunque fuera de plazo porque decidí dar la segunda oportunidad fue para mi modo de ver fue un engaño también, y los 49,42 € del segundo, por un total de 99,12 €, conforme a las condiciones de garantía aplicables. Una respuesta formal a mi solicitud de devolución. Una explicación de por qué el sistema indica una fecha límite de devolución que no parece ajustarse a los 30 días de garantía anunciados. Que se revise la información comercial y las condiciones de reembolso que ofrece la empresa a sus consumidores. Presento esta reclamación públicamente ante la OCU para dejar constancia de mi experiencia y advertir a otros consumidores de los problemas que he tenido. Dispongo de las capturas de ambos pedidos y de las comunicaciones relacionadas con mi solicitud de reembolso. Espero que Mayaverra responda y me ofrezca una solución satisfactoria. Importe total reclamado: 99,12 €.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio adquirí en su página web ellamarbella.es (ahora ilocalizable) 2 vestidos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27 de julio (llegó el día 20 de julio). Dentro del plazo de 14 días reclamé que quería la devolución total del dinero, pero me ofrecían una parte o enviarlo a China pagando yo los costes, a lo que me niego. Adjunto fotocopia de las conversaciones de email y datos del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 55,82€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19.10.2026 adquirí en su página web www.shopify.com el producto Gujoy Fórmula Capilar Completa. No recibí todavía el producto, y éste no ha sido enviado todavía El mismo día presenté online (por visitar formulario de contacto y por email (Número de ticket: 13565 ,y 13563) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero ni respuesta por vuestra parte. Solicito, tal y como establece la ley, devolucion de la suma adeudada que asciende a 39.8€. Sin otro particular, atentamente.

Contraté telefónicamente con Orange un paquete de fibra y móvil. Durante la contratación no se me informó de forma clara y expresa de que tendría que pagar el coste de la instalación si cancelaba el servicio antes de tres meses. En el contrato, la instalación de fibra aparece destacada como «gratuita», con un precio de 0 €, y se indica hasta en tres ocasiones que el servicio no tiene compromiso de permanencia. El coste tampoco aparece incluido en el total de la contratación. Sin embargo, al final del contrato y sin ningún tipo de destacado, se indica que la instalación tendrá un coste de 242 € si no se mantiene el servicio durante al menos tres meses. Además, Orange me ha facturado y reclama 242,94 €, cantidad que no coincide con los 242 € indicados en el contrato, sin que se me haya explicado el motivo de la diferencia. Al no estar de acuerdo con el cargo, devolví el recibo y comuniqué formalmente mi disconformidad. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, concretamente al día siguiente de la instalación. La portabilidad de las líneas móviles ni siquiera llegó a completarse. De haber conocido claramente este cargo durante la contratación telefónica, mi decisión y mi forma de actuar habrían sido diferentes. Presenté una reclamación formal a Orange. El 28 de agosto de 2026, la compañía se puso en contacto conmigo telefónicamente en dos ocasiones para comunicarme que la reclamación se había resuelto favorablemente y que la deuda quedaba anulada. Sin embargo, desde septiembre se han puesto en contacto conmigo repetidamente, por diferentes vías, para exigirme el pago y advertirme de posibles medidas legales. Tras esas comunicaciones, he llamado al 1470 y se me ha indicado que no tengo ninguna deuda pendiente. Solicito, en primer lugar, el cese inmediato de las llamadas, mensajes y demás comunicaciones reiteradas en las que se me reclama el pago de la factura de 242,94 € o se me advierte de posibles acciones legales. Solicito que se haga efectiva la resolución favorable que Orange me comunicó y que se detengan las gestiones de recobro. Asimismo, solicito que se anule la factura de 242,94 €, que se me remita por escrito la resolución formal de mi reclamación y que mis datos no se comuniquen a ningún fichero de solvencia patrimonial ni se mantengan en ellos por esta deuda. Si en el plazo de 30 días desde la recepción de esta reclamación no recibo una respuesta formal y satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, los organismos de Consumo competentes y, en su caso, cualquier otro organismo que resulte necesario para defender mis derechos.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre adquirí en su página web Viento Vida el producto zapatos de piel de señora. Una vez enviado el producto, y habiendo comprobado que el mismo no procedía de España sino que venía de China y que las condiciones del contrato no eran las que la web afirmaban, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de Octubre. El producto fue recogido en fecha 16 de Octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179,92€. Sin otro particular, atentamente. Miriam

Estimados/as señores/as: Hice una compra por Internet y me estan cobrando una suscripción que yo no he contratado y quiero que me devuelvan mis 59.99€ que me han quitado de mi cuenta.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2026 adquirí en su página app Miravia el producto Max Home - Espejo de pared, D70 cm, ovalado, decorativo, marco invisible, estilo minimalista, para colgar, dormitorio, pasillo,. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04/10/2026. A día de hoy (20/10/2026) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 29,22€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, hice un pedido en la pagina de Alma Madrid, pensaba que era de España pero resulta que es de china o no sé dónde. Pedí un vestido que costaba unos 60€, y al llegarme, resulta que no es igual que en las fotos, y la calidad es pesima, ademas de que las tallas no estan bien en la página por lo que da lugar a engaño y queda fatal la ropa. Les contacté para solicitar un reembolso, pero me han dicho que los gastos de envio los voy a tener que pagar yo, que me costaria un dineral, y que los pague yo hasta china que son 55 euros. Necesito ayuda para poder solicitar un reembolso y recuperar mi dinero, por eso me hice socio aqui en la ocu, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [30 de mayo de 2026] adquirí en su página web [www.eyeconic.es] el producto [Pestañas magneticas reutilizables 3D (x5; pack ahorro)]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [13 de julio de 2026]. El producto fue recogido en fecha [Los productos permanecen a disposición de la empresa, dado que solicité instrucciones para su devolución y no recibí respuesta. No obstante, Eyeconic confirmó por escrito que había procesado el reembolso] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ Word que recoge todo el proceso y lo explica: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [125,70€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: El 29 de agosto realicé un pedido en la web de Fabletics aprovechando una oferta de bienvenida de ropa deportiva. El 12 de septiembre, al recibir el pedido, comprobé que la suscripción estaba activa y solicité la baja. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí un cargo de 59,99 € por la suscripción. Volví a solicitar la baja en la web y envié por correo electrónico el justificante de mi solicitud. Me respondieron que estudiarían mi caso. El 9 de octubre recibí otro cargo de 59,99 € y envié un nuevo correo solicitando la cancelación. El 12 de octubre recibí un correo automático confirmando la baja e indicando que aún podía utilizar mis créditos VIP. Volví a explicar lo ocurrido, detallando las fechas, pero sus respuestas se limitaron a señalar que el caso estaba revisado, sin aclarar por qué me habían cobrado dos cuotas en menos de un mes. Solicito a Fabletics una respuesta y una solución a esta situación y el reembolso de las cuotas