Últimas reclamaciones

Hola, he intentado reabrir este siniestro en varias ocasiones para mandarle documentación a la abogada y no me lo han abierto ni me han explicado el motivo, ni que debo hacer tengo documentación para mandar y no se a donde ,creo que se la tengo que dar a la abogado ya que el tramite vence en septiembre de este año y todavía sigo de baja por la lesión. Tampoco la abogada sabe como tengo que hacerlo, solo me informa de que hable con la compañía y ya. Volví a llamar a la compañía y solo me cuentan que esta cerrado por falta de documentación pero no me explican que documentación debo mandar.

Asunto: Reclamación formal – Solicitud de reembolso íntegro Estimados señores: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web. En primer lugar, el producto recibido no se corresponde con la calidad anunciada en su página web, presentando una calidad muy inferior a la esperada, por lo que considero que existe una falta de conformidad con el contrato. Asimismo, ustedes me exigen que la devolución se realice a una dirección situada en China, asumiendo yo los gastos de envío. Sin embargo, antes de la compra no se informaba de forma clara y comprensible de que las devoluciones debían efectuarse fuera de la Unión Europea. Por el contrario, su empresa se presenta como establecida en los Países Bajos, lo que genera una expectativa razonable de que las devoluciones se gestionarán desde la Unión Europea. Esta actuación vulnera las obligaciones de información precontractual previstas en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige informar de forma clara sobre las condiciones del derecho de desistimiento y los costes de devolución. Además, conforme al artículo 108.1 del mismo texto legal, el consumidor únicamente debe asumir los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de forma clara de dicha obligación. Al no haberse facilitado esa información antes de la compra, rechazo asumir el coste de un envío internacional a China. Por otra parte, si el producto no es conforme con lo ofertado, resulta de aplicación la regulación sobre falta de conformidad recogida en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que las medidas para restablecer la conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado. 2. Que dicho reembolso no quede condicionado al envío del producto a China o, alternativamente, que faciliten una dirección de devolución dentro de la Unión Europea, asumiendo ustedes los costes que legalmente les correspondan. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a ejercer las acciones oportunas, incluyendo la reclamación ante las autoridades de consumo competentes, el Centro Europeo del Consumidor y la solicitud de retrocesión del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Claudia Seguiré esperando el reembolso de 116'92 €

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en calidad de titular del medio de pago (tarjeta Revolut terminada en 6220) utilizado en el pedido 404-8019538-4772340. Como creador de contenido audiovisual con una comunidad de más de 400.000 seguidores en redes sociales (perfiles @soy.uri y @oriol_franco), adquirí este material específicamente para el desarrollo de mi actividad profesional. La retención injustificada de mis fondos y de mi equipo de grabación por parte de su empresa está paralizando mis rodajes y generándome un grave perjuicio económico y profesional. Habiéndose tramitado ya la devolución de parte del pedido, les exijo el desbloqueo y reembolso inmediato del artículo restante: Panasonic LUMIX S Objetivo 24-60mm (999,90 €) El artículo fue devuelto utilizando la etiqueta proporcionada por Amazon. Adjunto a este escrito el resguardo de entrega del transportista (con número de seguimiento L39EXQ0476160470128070R), donde consta el registro oficial del depósito y el peso exacto del paquete, lo cual constituye una prueba irrefutable de que la mercancía fue entregada correctamente. Su servicio de atención al cliente me deniega el reembolso alegando una supuesta "infracción de políticas", reteniendo ilícitamente mis fondos (999,90 €) y la propia mercancía. Les recuerdo dos fundamentos legales que invalidan sus políticas internas y amparan esta reclamación: Vía Penal: Retener el dinero y el producto simultáneamente constituye un delito de apropiación indebida tipificado en el Artículo 253 del Código Penal. Al superar la cuantía los 400 euros, se clasifica legalmente como delito mayor. Vía Civil (Ley de Consumidores): Al carecer la factura de un CIF corporativo válido, esta compra queda plenamente amparada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Conforme al Artículo 76, ante un retraso injustificado en la devolución, el consumidor tiene el derecho de reclamar el pago del doble de la suma adeudada, ascendiendo en este caso a 1.999,80 €. Al ser esta cantidad (1.999,80 €) inferior al límite legal de 2.000 € establecido en la Ley de Enjuiciamiento Civil, me encuentro plenamente legitimado para interponer una demanda de Juicio Verbal sin requerir la asistencia de abogado ni procurador. Por la presente, les otorgo un plazo máximo e improrrogable de 48 horas para emitir el reembolso íntegro de 1.999,80 € al método de pago original en concepto de devolución y por los graves perjuicios ocasionados. De no recibir el ingreso en el plazo estipulado, procederé de forma inmediata a: Interponer una denuncia penal por apropiación indebida ante los Mossos d'Esquadra y solicitar a mi entidad bancaria (Revolut) la retrocesión del cargo alegando fraode. Interponer una demanda civil en los Juzgados de Primera Instancia en base al Art. 76 del TRLGDCU, aportando como prueba pericial el peso registrado por su propio servicio de transporte. Hacer pública esta situación a través de mis plataformas y redes sociales, exponiendo el caso a mi audiencia para generar conocimiento mediático sobre estas prácticas. Se adjuntan a esta reclamación el resguardo del transportista y la factura de compra correspondiente. Quedo a la espera de una resolución inmediata y satisfactoria. Atentamente, Oriol Franco

El 30 de julio de 2026 recibí un envío contra reembolso por un importe de 89 €, remitido por la empresa SmartMedia Solving / Nordiventa OÜ. El producto fue anunciado y vendido como un aire acondicionado portátil sin unidad exterior, capaz de refrigerar estancias de hasta 100 m². Sin embargo, tras probarlo comprobé que no enfría en absoluto, limitándose a expulsar aire templado o incluso caliente, por lo que no cumple las prestaciones anunciadas ni la finalidad para la que fue adquirido. Me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho a la devolución y al reembolso del importe abonado. Incluso les propuse realizar la devolución mediante envío contra reembolso, como garantía para ambas partes. Sin embargo, la empresa no ha respondido a mi propuesta ni me ha ofrecido ninguna garantía de que vaya a reembolsarme el dinero. Pretenden que sea yo quien pague por adelantado un envío internacional del producto a Portugal y únicamente indican que, una vez lo reciban, valorarían efectuar el reembolso, sin aportar ninguna seguridad o compromiso verificable. Considero que esta forma de actuar me deja en una situación de total indefensión, ya que tendría que asumir nuevos gastos y enviar el producto sin ninguna garantía de recuperar los 89 € abonados. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa facilite un procedimiento de devolución seguro y gratuito o proceda al reembolso íntegro del importe pagado. Solicito: * El reembolso íntegro de los 89 € abonados. * Una devolución gratuita, mediante una etiqueta de transporte prepagada o un sistema equivalente. * Que la empresa ofrezca un procedimiento de devolución con garantías para el consumidor y deje de exigir el pago previo de un envío internacional sin asegurar el reembolso.

El día 30 de junio recibí un pedido de Descansín, concretamente, un colchón de Grafeno Descansín de 180x200 cm, el cual, debido a la mala gestión por parte de esta empresa para gestionar las incidencias ocurridas para la entrega de este pedido, decidí desistir del pedido y solicite la devolución del mismo el mismo día 30 de junio tras recibirlo a través del servicio post venta; el día 15 de julio el repartidor de Ontime recogió el colchón en su embalaje original SIN ABRIR, tal cual fué recibido fue devuelto. Luego de comunicarle a Descansín que el repartidor ya había recogido el colchón, me solicitaron el número de cuenta para realizar el reembolso y me indicaron que tras recibirlo y comprobar, en un plazo de 3 a 7 dias me realizaran la transferencia; al no tener noticias, volví a ponerme en contacto a través del servicio post venta en varias ocasiones NO obteniendo respuesta por parte de Descansín. El miércoles 29/07/2026 tras volver a contactar con ellos para reclamar el reembolso, me pidieron NUEVAMENTE el número de cuenta y me indicaron que harían el ingreso. Hoy día 31/07/2026 sigo sin recibir el reembolso, por lo que contacto nuevamente con ellos para preguntar y me dicen que LA PERSONA DE FACTURACION ESTA DE VACACIONES y que hasta la semana que viene no estará. Dado que llevo desde el 17/06/2026 tratando de resolver incidencias relativas a este pedido (primero incidencias con la entrega y ahora problemas para que me reembolsen el dinero) y a la falta de profesionalidad, seriedad, compromiso y la falta de interés por parte de Descansín para dar solución a las mismas, me veo en la obligación de reclamar por esta vía y solicitar el reembolso inmediato de mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Santigo Javier González Santana, con DNI 54043430P. Y número de contrato 6005019. Pongo en conocimiento de Securitas Diret S.A. que tras la desistalación por motivos de traslado de domicilio el dia 17 de junio de 2026, por un técnico de la compañía. Y la no instalación el día posterior, 18 de junio de 2026, tal y como se comprometieron telefónicamente. Siendo dia 31 de julio de 2026 y tras sucesivas llamadas de la compañía sin que me dieran una solución al no traslado e instalación del equipo que tengo en mi poder. Comunico a la empresa prestataria del serviocio que han incumplido el contrato de servicios conmigo. Con lo cual la normativa de seguridad actual me da la posibilidad de rescindir el contrato firmado. Ya que Securitas Direct no ha cumplido con su parte de prestar el servicio de segurudas y de traslado de la alarma de domicilio. Pido la baja del servicio y la revisión de la ultima cuota de pago que no es de un mes vigente de servicio sino de 17 días.

Por la presente realizo una reclamación formal contra la empresa FEVERSAVE por la negativa a realizar el reembolso de la cantidad de 193,99 €, correspondiente al pedido nº 425024P recibido el 6/05/2026 Hechos: Tras recibir el pedido, ejercí mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido y procedí a la devolución de los productos. La mercancía fue enviada a través de Correos figurando como ENTREGADA en las instalaciones de la tienda el pasado 13 de mayo de 2026. A pesar de haber recibido los productos devueltos en su almacén, la empresa se niega a realizar el abono de lo pagado. Ante su falta de respuesta favorable, inicié una disputa de pago con la entidad de mi tarjeta. Sin embargo, la tienda presentó alegaciones ante la pasarela alegando que la mercancía me había sido entregada, omitiendo intencionadamente que el paquete fue devuelto y recibido por ellos, lo que provocó el desestimiento de la vía bancaria. Dado que la empresa dispone actualmente tanto del importe abonado (193,99 €) como de los productos devueltos, solicito mediante la mediación de la OCU: El reembolso inmediato e íntegro de los 193,99 € en la misma forma de pago utilizada en la compra. Adjunto como prueba documental: Comprobante y seguimiento de entrega firmado por Correos. Notificación de cierre de la disputa bancaria financiera carrefour pass por alegación del comercio. ​

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE JUNIO adquirí en su página web www.ellamarbella.com el producto Rabella | Blusa Floral de Manga Larga con Corte Suelto 33.26 EUR Una vez recibido el 21 de julio, ejercí el derecho desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de julio. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Se me solicitó foto del producto recibido y el dia 23 de julio, las envié. Sin embargo, se me ha ignorado, no contestan los correos ni cogen el teléfono. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 33.22€. Sin otro particular, atentamente. l