En julio de 2026 realicé mi primer pedido de gotas de drenaje linfático de Mayaverra por un importe de 49,70 €. Tras utilizar el producto sin apreciar los resultados esperados, decidí dar una segunda oportunidad a la empresa y realicé un segundo pedido el 3 de septiembre de 2026, por un importe de 49,42 €.
Mi intención al repetir la compra era dar más tiempo al producto para comprobar si realmente funcionaba. Sin embargo, después de probarlo y comprobar que no obtenía los resultados que esperaba, decidí solicitar el reembolso.
Hay un aspecto que considero especialmente preocupante: en la confirmación de mi segundo pedido, número 98422, la propia plataforma indica que el plazo de devolución finalizaba el 28 de septiembre de 2026. Esto supone un plazo inferior a los 30 días de garantía de satisfacción que, según la información comercial que conocí, ofrecía la empresa.
Además, he solicitado el reembolso y no he recibido ninguna respuesta por parte de Mayaverra.
Considero inaceptable la falta de atención al cliente y solicito que la empresa aclare las condiciones de la garantía anunciada y la discrepancia entre dicho plazo y la fecha límite que figura en mi pedido.
SOLICITO:
El reembolso de los 49,70 € del primer pedido, que aunque fuera de plazo porque decidí dar la segunda oportunidad fue para mi modo de ver fue un engaño también, y los 49,42 € del segundo, por un total de 99,12 €, conforme a las condiciones de garantía aplicables.
Una respuesta formal a mi solicitud de devolución.
Una explicación de por qué el sistema indica una fecha límite de devolución que no parece ajustarse a los 30 días de garantía anunciados.
Que se revise la información comercial y las condiciones de reembolso que ofrece la empresa a sus consumidores.
Presento esta reclamación públicamente ante la OCU para dejar constancia de mi experiencia y advertir a otros consumidores de los problemas que he tenido.
Dispongo de las capturas de ambos pedidos y de las comunicaciones relacionadas con mi solicitud de reembolso.
Espero que Mayaverra responda y me ofrezca una solución satisfactoria.
Importe total reclamado: 99,12 €.
