Últimas reclamaciones

Buenos días: El pasado día 15 de diciembre 2024 compré en su web online dos artículos. Tras recibir la primera parte del pedido a fecha 21 de diciembre me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución de la segunda parte del pedido que todavía no había sido enviado. Producto: Sofa Savoy 3 plz, terciopelo verde qh8805v3vert 1 Con un coste de 260,00 € más los gastos de envió a domicilio, 80€ pues nunca recibí el producto. El departamento de postventa (postventa@menzzo.com) me confirmó la cancelación del envió y que en 14 días hábiles recibiría el reembolso. Tras no ser así, reclamé en numerosos emails posteriores , inicialmente tuve una serie de respuestas con excusas: "Disculpe el retraso por las fechas navideñas", " lo sentimos, no podemos reembolsarle por medio de la tarjeta de crédito", "precisamos cuenta bancaría para el reembolso"... Ha día de hoy 27 de Enero no he recibido la devolución del dinero y ninguna respuesta a mis reclamaciones. Adjunto imagen del estado del pedido CANCELADO y de la compra realizada, así como los emails. SOLICITO, la devolución integra del importe del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 22/12/24 compré un smartphone en Fnac y me obligaron a contratar un seguro con la empresa Gatantie Privée de 19.90€ al mes gratuito en el primer mes y que podía cancelar durante los 30 primeros días. En ningÍn momento se me informó que el no cancelar en el plazo establecido suponía la renovacion del contrato por 12 meses no pudiendo cancelar hasta el mes 11. Considero una práctica abusiva al no haber sido informada de esta condición en el momento de la contratación. además no se me ha enviado ningún aviso ni correo electrónico avisando del vencimiento del periodo de cancelación. El contrato lo firmé en el momento de la compra sin que me dieran posibilidad de leer las cláusulas. Ahora solo se me ofrece la posibilidad de reducir la cuota 4€ al mes. Solicito ayuda para reclamar la cuota cobrada y renunciar al seguro.

Hace dos semanas que espero que alguien me recoja el producto para devolver,me dicen que está gestionado y que la agencia de transporte se pondrá en contacto conmigo, pero pasan los días y nada,se pasará el plazo de devolución y además está pagado con Klarna con lo cual me reclaman el pago.

Con fecha 30/12/2024, realicé un pedido en su web CECOTEC.ES del modelo de lavadora Bolero DressCode 8500 Inverter A. Ref 02466. Desde ese momento, no tengo ni lavadora ni abono de importe pagado. Me he puesto en contacto con ustedes en repetidas ocasiones, por email, por teléfono incluso por redes sociales, ejerciciendo mi derecho a cancelar el pedido y que se me abone el importe correspondiente. En todas las ocasiones, la respuesta es o bien, lo trasladamos al departamento correspondiente o, bien, le solicitamos la devolución al departamento correspondiente. Hoy día, 27/01/2024,casi un mes desde que hice la compra del producto, no he recibido el reembolso. en la web, en el pedido, se indica que el producto está en camino, desde el día 31/12, mediante la agencia de transporte XPO Logistics Catalunya pero me temo que es un engaño pues la empresa no tiene conocimiento de este número de seguimiento. Pido que se me abone el importe lo antes posible pues, basándome en los hechos, no tengo confianza en su marca

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.alvaromoreno.com/ el producto BLUCHER DOBLE HEBILLA MARRÓN. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de Diciembre de 2024. El producto fue recogido en fecha 14 de Diciembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido ,las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, etc. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 47,95€. Sin otro particular, atentamente.

Recibí el pasado lunes 20/01 la ritual care air lisse pero tras probarla no me convenció ya que no se cumplieron mis expectativas como consumidora (poca fuerza al secar el pelo, el aire no salía caliente, etc). Al día siguiente solicité la devolución del producto acogiéndome a mi derecho de desistimiento ya que el producto no cumplía con mis expectativas y para mi sorpresa, tras una semana no he recibido respuesta alguna por parte de la compañía. Pasadas 72 horas desde que rellene el formulario de devolución, abrí una incidencia mediante otro formulario que hay en su web pero no ha servido para nada. Sigo sin noticias, pasando el plazo de los días y no tengo resguardo por escrito de mis reclamaciones de forma oficial (solo hice captura de pantalla ). Quiero denunciar la actuación de esta empresa. He decidido quedarme el secador ya que veo muchos afectados que no les devuelven el dinero, así que prefiero quedarme un producto malo a no ver el dinero más. Pero sin duda me siento estafada por esta empresa, jamás la recomendaría a nadie y jamás compraré nada más de esta marca. Nunca me había pasado nada igual y quien denunciar la situación

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en su APP de Back Matket el producto DJI Osmo Pocket Sport camera , sin abonar suplemento alguno para el envío. La entrega del pedido se debería haber hecho en 24-48h días (días hábiles, por supuesto). El pedido fue entregado para su recogida el día día 13/01/2025. Reclame el envío varias veces a atención de al cliente con el mismo resultado siempre, que tenía que llamar yo a DHL. Cabe recordar que yo he comprado un paquete a Back Market y no a DHL, con lo que no se entiende que yo haya tenido que llamar en tres ocasiones a DHL. Back Market la única solución que me dio, (porque pasado el día que yo tenía previsto entregar esta cámara como regalo de reyes, obviamente no quería ni necesitaba ya el paquete) era que cuando lo recibiera que lo enviara y me lo abonaban, y en ningún momento me dijeron que tuviera ningún coste. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 07/01/2025, asi que en el mismo momento que recogí el paquete lo envié para que me devolvieran el dinero. Además pagué por una garantía extendida que obviamente no necesito porque no quiero el producto que además para mi sorpresa, dicha garantía empieza el día que compré el producto sin ni siquiera tenerlo en mi poder. Todo y así, el producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden y que además ellos han escogido la cantidad al azar porque ni estos han sido notificados previamente ni tengo factura de ellos. Además que en su política de reembolso y devoluciones pone que las devoluciones son gratuitas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: las condiciones devolución , la factura, factura/ condiciones de la garantía contratada, albarán de envío. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 49,06€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/24 adquirí en su página web www.kviku.es el producto PRESTAMO. En ningún momento firmé nada ni di mi autorización, el préstamo se confirmó el mismo. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismoi dia 09/11/24. Sin embargo, se me hizo caso omiso y seguí reicibiendo la demanda de pago con abusivas comisiones, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto pdf de los emails, justificante de ingreso y contrato. Como ejemplo abusivo, decidí saldar deudas y realizé pago el 23/01/25 como se me pedía, envíe justificante y aún así, hoy 26/01/25 he recibido un sms reclamandomelo y con intereses. SOLICITO la resolución del crédito sin penalización, no pido mas desvincularme de esta entidad fraudulenta y tomen medidas contra ellos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero de 2025 adquirí en su establecimiento sito en centro comercial la vaguada, el producto cafetera delonghi dedica. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica ¨Mediamarkt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo siempre que el producto se haya usado únicamente para probar su funcionamiento , se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalage original¨ El pasado día 25 de enero de 2025, tras haber probado el funcionamiento de la cafetera en un solo día, acudí a la tienda para ejercer mi derecho a devolución o cambio por otro modelo superior, pero no me admitieron ni la devolución, ni el cambio del producto, alegando que es un producto de higiene personal, y que ya está contaminado. Según el Real Decreto Decreto 209/2005, de 25 de febrero: «Disposición adicional segunda. Productos de higiene personal. 1. Se entenderá por productos de higiene personal todas las sustancias o preparados que, sin tener la consideración legal de cosméticos, biocidas, productos sanitarios o medicamentos, están destinados a ser aplicados sobre la piel, dientes o mucosas del cuerpo humano con la finalidad de higiene o de estética, o para neutralizar o eliminar ectoparásitos, tales como dentífricos, productos de estética, pediculicidas, hidratantes vaginales, limpiadores anales en caso de hemorroides, productos para el masaje deportivo, limpiadores nasales o limpiadores oculares, o cualquier otro producto que pueda ser calificado como tal. Además, Mediamarkt anuncia en específico en su web (https://te-ayudamos.mediamarkt.es/app/answers/detail/a_id/17187/~/%C2%BFqu%C3%A9-productos-puedo-devolver%3F) aquellos productos que no pueden ser devueltos una vez usados para probar su funcionamiento, haciendo mención específica a ejemplos de artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.). En ningún momento hacen mención a artículos similares o relativos a una cafetera. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe 159€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El pedido SCEO28198344 de un Teclado inalámbrico de modo dual HP 475 no ha sido aún ni siquiera enviado por lo que deseo resolución del contrato y reintegro de los 30 euros del importe secuestrado por ustedes desde hace una semana (se supone que en 48h deberían ustedes haberme enviado el teclado). Sólo me habéis causado molestias, desasosiego y ofensa. Me mandaron ustedes un email asegurando que ayer viernes contactarían conmigo por este asunto y tampoco lo han cumplido. Son ustedes lo peor. Un saludo.