Estimados/as señores/as:
En fecha 7 julio 2025 adquirí en su página web ivvidek.com el producto Espejo Ventana "NOE" de Metal Negro - 150x90cm.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27 julio 2025.
Cuando, tras 2 meses (a 2 octubre 2025) conseguí tras numerosas comunicaciones que Vd. me respondieran con las instrucciones para su devolución, envié la devolución soportando yo los gastos de envío (32,72€). El 15 octubre Vd. recibieron la devolución conforme a sus instrucciones, y sin embargo a día de hoy Vd. No responden mis comunicaciones Ni reembolsan el importe , habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto la siguiente documentación:
(i) Confirmación del pedido y sucesivas comunicaciones,
(ii) las condiciones de la compra,
(iii) la factura 20252323 ,
(iv) correos electrónicos,
(v) mensajes de WhatsApp,
(vi) Albarán de entrega de la devolución a Ivvidek.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 389,56€, más los 32,72€ de Gastos envío que incurrí. En total 422,28€.
Sin otro particular, atentamente.
