Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un vestido con Palomo Madrid,en noviembre pasado, pensaba que era una empresa española, pero el pedido venia de China y lo recibí a finales de diciembre, para mi sorpresa no era el modelo que pedí. Solicite la información para devolverlo y me ofrecen un 10 % de descuento para que me lo quede, anteriormente a eso me solicitan les envie fotos del vestido, y de la bolsa en el que venia. Rechazo dicha oferta ya que el vestido no me gusta y me vuelven a ofrecer un 20 % , que también rechace, solicitando me den los datos para la devolución. Me dan una dirección en China y me dicen que los gastos de envío corren a mi cargo, y que hasta que no verifiquen la devolución y la recepcion no me harán el reembolso. Me contestan diciendo que ellos no han incumplido nada por lo que los gastos los tengo que pagar yo. ESPERO UNA SOLUCIÓN URGENTE. UN SALUDO

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2206 adquirí en su página web allzone después renombrada Shopenzona, el producto terminal telefónico Google pixel 9a. Tras sucesivas comunicaciones con ustedes, en las que han modificado incluso el nombre y contacto de la empresa y en las que solo han demorado una respuesta clara sobre si me iban a enviar el producto: Una vez constatado que no tenían existencia del producto, ya que así me lo transmitieron ustedes el 27 de enero de 2026, excusando un desabastecimiento o falta de stock debido a "desactualización puntual del inventario o a una discrepancia logística detectada tras la validación del pedido" . Por tanto ejercí el derecho de cancelación de la compra de en plazo y por escrito en fecha 27 de enero de 2026 La compra del producto está cancelada y a día de hoy no he recibido noticia sobre el reembolso del dinero. Solicito, tal y como establece la ley, que la suma adeudada sea reintegrada en mi cuenta corriente a la mayor brevedad por el importe que asciende a 325,66€. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Nord Barcelona por incumplimiento de contrato de compraventa online, falta de entrega del producto y negativa a realizar el reembolso correspondiente. El 29 de noviembre realicé la compra online de una camisa de pana modelo “RAFAEL”, por un importe de 44,95 €, a través de la tienda online de Nord Men Barcelona. No recibí ninguna información sobre el estado del pedido hasta el 17 de diciembre, fecha en la que se me indicó que el producto había sido enviado. Posteriormente, el 30 de diciembre, la empresa de reparto Ecoscooting Delivery me notificó por correo electrónico que la entrega se realizaría ese mismo día. Durante toda la jornada estuve en mi domicilio, nadie llamó al timbre ni recibí ninguna llamada telefónica, a pesar de que la empresa de reparto afirma haber realizado intentos de entrega. Esta situación, según dicha empresa, se repitió en dos ocasiones más, sin que en ningún momento se produjera contacto real conmigo. El 4 de enero, Ecoscooting Delivery me comunicó que procedían a devolver el paquete a Nord Barcelona al no haber podido efectuar la entrega. Intenté contactar con la empresa de reparto en varias ocasiones por correo electrónico y a través de su página web, sin obtener respuesta hasta el 14 de enero, fecha en la que se me indicó que, para recibir la camisa, debía abonar 7 € adicionales o realizar una nueva compra en su web, opción que considero totalmente improcedente dado que el problema no fue causado por mí. Desde ese momento he intentado contactar repetidamente con Nord Barcelona para solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, sin obtener respuesta alguna. A día de hoy, 29 de enero, no he recibido ni el producto ni la devolución de los 44,95 € pagados. Considero que esta situación supone un claro incumplimiento de la normativa de consumo, en particular del derecho del consumidor a recibir el producto adquirido o, en su defecto, a obtener el reembolso del importe pagado, sin cargos adicionales injustificados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se me devuelva íntegramente el importe abonado y se adopten las medidas oportunas frente a esta práctica comercial. Quedo a su disposición para aportar justificantes de pago, correos electrónicos y cualquier otra documentación necesaria.

El pasado 17 de noviembre hice un pedido en Miravia por valor de 34,70€. Me decía que me llegaría el 21 de noviembre y desde entonces el estado del pedido está “en preparación” pero no cambia. He llamado unas 6 veces, les he escrito tanto por el chat como por correo electrónico y lo único que me dicen es que están estudiando el caso. El pedido ya no lo quiero y no me dejan cancelarlo. Únicamente les pido que me reembolsen el importe y ellos lo único que hacen es mandarme correos diciéndome que siguen estudiando mi caso. Adjunto el correo que me mandan. Gracias

Hola, realicé la reserva de un bmw serie 2 active tourier el día 23/07/2025 solicité la cancelación de la reserva en menos de 24 horas por diversos motivos, diciéndome que quedaba anulado y que no se me cobraría, es más el vehículo aparecía disponible aún en su la página, y me la han cobrado igual y se niegan a devolverme los 100 euros.

Hola con fecha 22/01/2026 realice la compra de el pedido UUKYMRTMI en su Web de importe , 51,71 € y no he recibido los artículos por lo que desisto de las misma y en vista de todas la reclamaciones interpuestas a su empresa a través de OCU y FACUA y reclamo el importe por los mismos medidos que fue abonada. De no recibir respuesta se interpondrá denuncia ante el grupo de delitos telemáticos de la Guardia Civil. En espera de una contestación por su parte.

Buenas, ayer puse una reclamación ante Yoigo por ambigüedad existente entre Yoigo-ADT en la información solicitada, gestión de baja del servicio y la inexistencia del contrato remitido. En el día de hoy ADT se pone en contacto conmigo indicándome que el contrato estaba en la plataforma que supuestamente firme pero que nunca llego a mi correo electrónico debido a un error inicial en la dirección de Gmail por parte de Yoigo corregido posteriormente. Adjunto la captura del mensaje que ellos refieren que únicamente indica "los documentos se han firmado correctamente" sin facilitar acceso claro al contenido contractual ni a la información económica. Yoigo el Martes me comunico telefónicamente una penalización de 413e por permanencia que no es de ADT adjunto la captura de la app porque corresponde con la permanencia de Yoigo y no con la indicada de hoy por ADT. Hoy en la llamada con ADT me comunica que se pretende cobrar un coste de instalación de 300e, de la cual no fui informada previamente ni durante la contratación telefónica ni previa a la instalación. A día de hoy y pese a llevar intentado gestionar la baja desde el lunes sigo sin haber podido tramitarla de forma clara indicándome hoy ADT que debo de realizarla con Yoigo. La baja ayer también la empezó a tramitarla otra empresa con mi autorización El contrato me ha sido remitido únicamente en el día de hoy, tras reclamaciones varias y peticiones de baja. Asimismo se me ha indicado telefónicamente la obligación de devolver el equipo, advirtiéndome de un posible cargo de 600e, del cual no se me han facilitado instrucciones claras. Manifiesto mi total disposición a devolver el equipo, solicitando las indicaciones por escrito el procedimiento, plazos y dirección de entrega a fin de evitar cargos indebidos. Por todo lo anterior solicito: - Confirmación expresa de la inexistencia de penalización y de costes de instalación. - Anulación de cualquier cargo derivado por falta de información contractual clara y entregada en soporte duradero. Adjunto la reclamación de Yoigo de ayer con todo lo ocurrido

Hola, El pasado 03/12/2025 realicé un pedido (pensando que el remitente se encontraba en España). Cuando me llegó el pedido, el evento para el que necesitaba la ropa ya había pasado, por lo que solicité su devolución (estaba todo tal cual se había recibido, en el mismo embalaje cerrado). El día 31/12/2025 (aún en periodo de devolución) solicité las instrucciones para su devolución, a lo que obtuve respuesta prácticamente inmediata, donde inicialmente me sugerían un 10% y posteriormente un 20% de reembolso si me lo quedaba. Insistí en que no quería el producto, y que necesitaba su devolución completa, solicitando las indicaciones que debía seguir para este fin. Tras esto, he enviado numerosos e-mails, pero nunca he recibido respuesta. Solicito el reembolso de este pedido. Esto es inadmisible.

Tema: Reclamación por incumplimiento del derecho de desistimiento – ELECTRO MGD (NIF B75573717) A la atención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) / Servicio de Consumo competente: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN contra la empresa ELECTRO MGD, con NIF B75573717, en relación con una compra realizada a través de la plataforma online de Carrefour, por vulneración del derecho de desistimiento reconocido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. HECHOS Primero.– El sábado 24 de enero, a las 21:53, realicé una compra a través de la web de Carrefour, actuando ELECTRO MGD como proveedor del producto. Segundo.– El domingo 25 de enero, a las 23:48, dentro del plazo legal de desistimiento y antes de que el pedido hubiera sido enviado, solicité expresamente la cancelación de la compra mediante los canales habilitados en la propia web de Carrefour. Tercero.– El lunes 26 de enero intenté contactar en repetidas ocasiones con el proveedor a través del teléfono facilitado en su web, sin éxito, al encontrarse apagado y con el buzón de voz lleno. Cuarto.– El mismo 26 de enero recibí un correo electrónico de Carrefour trasladando una respuesta genérica del proveedor, sin referencia alguna a la solicitud previa de cancelación y limitándose a indicar condiciones de devolución del producto, obviando el ejercicio del derecho de desistimiento comunicado con anterioridad al envío. Quinto.– El 27 de enero a las 8:53 recibí un nuevo correo de Carrefour indicando que la incidencia había sido “solucionada por el proveedor”. Sexto.– Sin embargo, ese mismo 27 de enero a las 10:27, recibí un aviso confirmando que el pedido había sido enviado, pese a constar una solicitud expresa de cancelación previa y válida. Séptimo.– El pedido fue finalmente entregado en la dirección indicada. Tras contactar con Carrefour, se me informa de que debo asumir los gastos de devolución, a pesar de haber ejercitado el desistimiento de forma correcta, reiterada y antes del envío del producto. FUNDAMENTOS El artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconocen el derecho del consumidor a desistir del contrato dentro del plazo legal sin necesidad de justificación. Cuando el desistimiento se comunica antes del envío, cualquier actuación posterior del vendedor contraria a dicha comunicación constituye un incumplimiento contractual. Asimismo, no resulta conforme a derecho trasladar al consumidor los gastos derivados de una devolución cuando el envío se produce por causa imputable exclusivamente al vendedor, ignorando una cancelación debidamente comunicada. SOLICITO 1. Que se tenga por presentada esta reclamación contra ELECTRO MGD. 2. Que se reconozca la validez del desistimiento ejercido con anterioridad al envío. 3. Que se declare improcedente la imputación al consumidor de los gastos de devolución. 4. Que se inste al proveedor a proceder a la recogida del producto y al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío iniciales, conforme al artículo 107 del TRLGDCU. Se aportan como prueba los correos electrónicos intercambiados con Carrefour, justificantes de fechas y horas, así como la confirmación de envío posterior al desistimiento. En Alicante 29 de enero de 2026 Rafael Hernández Garcia

Hola, realicé un pedido para mi madre, Pilar Camacho García en la pagina OLIVIA SUR, por valor de 54.95€ y cuando el producto llegó no era igual que lo que habíamos visto en internet. Lo comentamos en su pagina y nos respondieron por correo que si lo queríamos devolver, teníamos que pagar los costes del envío a China ó que podíamos quedarnos con el producto y nos devolverían un 10 por ciento del producto. Y no, no queremos eso, queremos la devolución completa ó que el producto fuera igual que lo que vimos en la foto. Muchas gracias.