Últimas reclamaciones

HECHOS: 1. A finales de junio deposité un paquete para realizar una devolución a Zara (Número de devolución: 2BB6TSERJ18G) introduciéndolo en una máquina CityPaq de Correos. Al cerrar la puerta, la máquina sufrió un fallo y no registró la introducción de mi paquete. 2. A los 5 minutos me comuniqué con el servicio técnico de Correos, quienes me confirmaron que la máquina detectó el paquete pero canceló el envío. Me aseguraron que se pondrían en contacto con la oficina para recuperarlo y mandarlo a destino. 3. Posteriormente, recibí una notificación de Correos indicando que el paquete no se encontraba en la taquilla, advirtiéndome de que otra persona pudo haberlo hurtado debido al fallo de la máquina (que dejó el hueco disponible), e instándome a reclamar a Zara para hacer uso de las garantías. 4 .El 2 de julio inicié una reclamación con el soporte de Zara (adjuntando las pruebas y capturas de Correos), quienes procedieron a reclamar la entrega a la empresa de transporte. 5. Tras varios días de investigación, el paquete apareció y constó como entregado en los almacenes de Zara el día 9 de julio. 6 .El 21 de julio comprobé que Zara únicamente había emitido un reembolso parcial de 59,90 EUR correspondiente a 2 artículos, quedando pendiente un reembolso de 299,30 EUR correspondiente a otros 3 artículos. 7. Al contactar con el soporte de Zara el 24 de julio para reclamar el importe faltante , la empresa me comunicó que solo me reembolsarían los artículos que físicamente llegaron a sus almacenes en ese momento, negándose a darme una solución por los artículos perdidos mientras el paquete estuvo extraviado bajo la custodia de Correos. NÚMERO DE DEVOLUCIÓN: 2BB6TSERJ18G

Quiero presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por falta de conformidad respecto de este pedido. La cafetera De'Longhi Magnifica S, adquirida en junio de 2024 y vendida por Amazon, presenta una avería consistente en la entrada de agua en el filtro del café. Ya he contactado anteriormente con atención al cliente y se me ha indicado que debo enviarla a revisión técnica y que el proceso puede durar entre 14 y 20 días. También se me indicó que la revisión técnica es obligatoriamente el primer paso y se cerró la conversación sin permitirme continuar con la reclamación. Solicito formalmente la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe, conforme a los artículos 117 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Quiero que esta comunicación quede registrada como RECLAMACIÓN FORMAL y solicito que se me facilite el número o referencia de la reclamación. Si Amazon deniega mi solicitud, solicito que la denegación sea comunicada por escrito, indicando el motivo concreto y el fundamento legal de dicha decisión. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2024 adquirí en su página web www.fitfiu-fitness.com el producto MC-560 (SKU1100036) con número de pedido FIT4022180. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/01/2026. El producto fue recogido en fecha 02/06/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto imágenes de factura de compra y correos donde se me confirma el reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 953.98€ Sin otro particular, atentamente. Sergio

Soy titular de una suscripción de Hi Beauty cuya cancelación llevo intentando realizar reiteradamente sin conseguir que la empresa tramite efectivamente la baja. Solicité por escrito la cancelación el 29 de agosto de 2026. Al no obtener solución, reiteré formalmente la solicitud el 8 de septiembre y nuevamente el 11 de septiembre de 2026. Además, he intentado tramitar la baja en varias ocasiones mediante la propia página web de la empresa y mediante WhatsApp. A pesar de haber manifestado de forma reiterada, expresa e inequívoca mi voluntad de cancelar la suscripción, no he recibido confirmación de la baja definitiva. El 18 de septiembre de 2026 he remitido además una reclamación formal final a la empresa reiterando la cancelación y mi oposición expresa a cualquier nueva renovación o cargo. Solicito la intervención de Consumo ante la imposibilidad de conseguir que la empresa tramite una baja que he solicitado reiteradamente por los canales puestos a disposición de los consumidores.Solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a Hi Beauty. 2. La desactivación de cualquier renovación automática. 3. Que no se realice ningún nuevo cargo relacionado con futuras renovaciones. 4. Confirmación escrita de la cancelación definitiva. 5. Que quede constancia de que comuniqué mi voluntad de cancelar con anterioridad a cualquier eventual renovación posterior a mis solicitudes de baja.

Estimados Sres., ​Por medio del presente escrito, Dª. M. G. B., me pongo en contacto de nuevo con ustedes sin haber recibido respuesta, en relación al contrato de reserva firmado en fecha 22 de agosto de 2026 para el vehículo Jeep Compass, matrícula 3726KKP y bastidor 3C4NJCCHXJT285672, mediante el cual entregué la cantidad de 390 € en concepto de señal. ​Les comunico formalmente mi disconformidad con la negativa verbal manifestada por su personal a devolver la señal. La no formalización de la compraventa no responde a un desistimiento voluntario por mi parte, sino a la existencia de anomalías y fallos mecánicos/técnicos en el vehículo, detectados de forma directa durante la prueba dinámica facilitada por su propio establecimiento. ​Dado que el vehículo presenta vicios y defectos que impiden su entrega en las condiciones de aptitud y conformidad requeridas, el contrato se rescinde por un incumplimiento imputable a la parte vendedora. ​A este respecto, les recuerdo que el propio contrato suscrito establece textualmente que se somete al artículo 1.454 del Código Civil: ​"Si hubiesen mediado arras o señal en el contrato de compra y venta, podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas." ​Asimismo, les informo de que con fecha 2 de septiembre de 2026 tramité personalmente en tiempo y forma la solicitud de cancelación de la financiación asociada a esta operación, de lo cual la entidad financiera ya se encuentra plenamente al corriente. Al tratarse de un contrato de crédito vinculado a la compraventa, la cancelación del acuerdo principal implica la resolución definitiva de dicho crédito. ​En virtud de lo expuesto, solicito: ​1-El abono y devolución duplicada de la señal entregada, por un importe total de 780 € (390 € × 2), en estricto cumplimiento del artículo 1.454 del Código Civil reflejado en el contrato. 2-​La gestión e intermediación inmediata para la finalización definitiva de la financiación, procediendo a la devolución o restitución de los fondos prestados directamente a la entidad financiera correspondiente. ​ 3-La facilitación de la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Comunidad Autónoma para elevar esta incidencia a los organismos de Consumo, en caso de no atender favorablemente a esta petición. ​Les ruego una respuesta inmediata dado el tiempo ya transcurrido y los justificantes de las gestiones solicitadas. Se facilita en PDF adjunto los datos para la devolución de la fianza. ​Atentamente, ​Fdo. M.G.B.

La empresa Ebro Solar si se puede llamar empresa, te venden una cosa y resulta que todo es falso , me instalaron las placas solares en enero 2026 y todavia estoy esperando para que me las den de alta y me manden toda la documentación, Hoy 18 septiembre 2026 a las 13:15 minutos he llamado por teléfono al número 620788712 para que ne ayudaran me atendido un chico joven ,sea reído en mi cara y a pasado de mi problema, esta empresa no es sería son unos ..... te lo venden muy bonito y luego desaparecen.

Asunto: Incumplimiento de entrega, falta de información y solicitud de reembolso – Pedido #130077 A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Dalion Store / Bludger Informática S.L. en relación con el pedido #130077, realizado el 3 de septiembre de 2026, correspondiente a una Sony PlayStation 5 Slim Digital 825GB con mando DualSense. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega previsto entre el 9 y el 11 de septiembre de 2026. Sin embargo, a fecha de 18 de septiembre de 2026, el pedido no ha sido entregado. Ante el incumplimiento del plazo, he contactado repetidamente con la empresa solicitando información sobre el estado del pedido y un número de seguimiento. La empresa me ha indicado que el pedido supuestamente se encuentra con SEUR, pero, pese a haberlo solicitado expresamente, no se me ha proporcionado un número de seguimiento válido que permita verificar el envío y su localización. Considero especialmente preocupante la falta de información clara, concreta y verificable sobre el estado real del pedido. Las respuestas recibidas no han permitido determinar de forma fiable si el producto ha sido efectivamente enviado. Posteriormente, ante la falta de una solución satisfactoria, he comunicado mi voluntad de cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. La empresa me ha remitido a su procedimiento interno de desistimiento, sin ofrecer una solución inmediata al problema ocasionado por el incumplimiento de la entrega. Solicito Que se registre formalmente esta reclamación contra Bludger Informática S.L. / Dalion Store. Que se investiguen los hechos descritos y el cumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones como comercio electrónico. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse producido la entrega del producto dentro del plazo indicado. Que se compruebe la información proporcionada por la empresa respecto al supuesto envío mediante SEUR. Que se valore cualquier posible incumplimiento de la normativa de protección de consumidores y usuarios que pudiera derivarse de los hechos expuestos. Dispongo de documentación acreditativa de todos los hechos, incluyendo: Confirmación del pedido #130077. Justificante del pago. Información relativa al plazo de entrega indicado. Comunicaciones mantenidas con Dalion Store. Solicitudes de información sobre el envío. Respuestas de la empresa indicando que el pedido estaría con SEUR. Ausencia de un número de seguimiento válido. Solicitud de cancelación y reembolso. Solicito que se me informe del resultado de la tramitación de esta reclamación y de las actuaciones que correspondan. Atentamente,

El pasado 5 de septiembre, ejercí mi derecho de desistimiento para la devolución del artículo (BALAY Lavadora carga frontal - Balay 3TS995BP, 9 kg, 1400 rpm), comprado de forma online bajo el número de pedido (326244066). En el proceso de devolución provisto por la web de MediaMarkt, se añadió que era con recogida en mi domicilio. Después de intentar ponerme contacto con ellos sin respuesta vía correo electrónico y de numerosas llamadas a atención al cliente, a fecha de hoy la empresa de transporte designada por MediaMarkt no ha acudido a retirar el artículo, a pesar de haber realizado la solicitud formal hace más de una semana. De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para efectuar el reembolso desde la notificación del desistimiento. Las incidencias logísticas o los retrasos de sus transportistas contratados no eximen a la empresa de sus obligaciones legales con el consumidor. Solicito: 1. Que MediaMarkt ordene de forma inmediata y prioritaria la recogida del paquete en mi domicilio. 2. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (428 €]) a través del mismo método de pago original, sin demoras adicionales.
 3. Hago constar que, si el reembolso final supera el plazo legal de los 14 días debido a su falta de recogida, me reservo el derecho de exigir el doble de la cantidad adeudada por retraso injustificado, tal como dicta el artículo 110 de la citada ley. Todos estos datos son demostrables con correos electrónicos y registros de llamadas . Adjunto factura de compra. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/26 adquirí en su página web una oferta de una caja hi beauty por 1,99€ (La de septiembre) PUDIENDO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO. Dándome error todo el rato al intentar cancelar la suscripción. Cuando pasan varias horas, me llega otro cobro de 14,90€ SIN PREVIO AVISO y sin yo haber dado consentimiento a comprar nada más. Me meto en la app y me salen 3 compras las cuales yo solo reconozco UNA, la de la caja de septiembre por 1,99€. Solicito el reembolso de los 14,90€, que ME DEN DE BAJA EN LA SUSCRIPCIÓN ya que por la pág web y por la App me da error todo el rato. Adjunto copia de las compras que yo no hice y de los cobros que me han hecho. También de la oferta de la que me he aprovechado. Si no tengo solución en un plazo máximo de 14 días naturales Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 29,80€ Sin otro particular, atentamente.

Denuncia para OCU por devolución gestionada incorrectamente – Pedido PO‑186‑16883647847033716 Motivo de la denuncia: Devolución gestionada incorrectamente, negativa injustificada al reembolso y falta de transparencia en el proceso de verificación del paquete devuelto. Descripción del problema: Realicé la devolución completa del pedido PO‑186‑16883647847033716, incluyendo los siguientes artículos: Freno de Surron Interruptor Resto de artículos incluidos en la devolución Todos los productos fueron enviados dentro del paquete correspondiente al número de seguimiento 76787159, siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por Temu. El transportista confirmó la recogida del paquete completo, sin incidencias. Además, Temu me envió un mensaje indicando que el paquete fue recibido e inspeccionado por su almacén. A pesar de esto, Temu afirma que el freno de Surron y el interruptor “no estaban dentro del paquete”, pero no aporta ninguna prueba que respalde esa afirmación. Yo sí puedo acreditar que los artículos estaban dentro del paquete antes de cerrarlo. Tras reclamar, Temu ha emitido una negativa final, indicando que “no es accesible proceder con mi solicitud”, sin ofrecer ninguna solución ni revisión adicional. Solicito a OCU: Intervención por retención indebida del importe de los artículos devueltos. Revisión del caso por negativa injustificada al reembolso. Mediación para que Temu aporte pruebas reales de su afirmación o proceda al reembolso correspondiente. Investigación por gestión incorrecta de devoluciones y falta de transparencia. Documentación adjunta: Número de pedido: PO‑186‑16883647847033716 Número de seguimiento de devolución: 76787159 Capturas de las respuestas de Temu Mensaje donde Temu confirma que el paquete fue recibido e inspeccionado Mensaje donde Temu niega el reembolso