Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2025 adquirí en su página web www.allzone.com el producto Samsung Galaxy A56 . Por demora en la entrega cancelé el pedido antes de ser enviado. Alargando el proceso de devolución todo lo que indica en sus condiciones, aún no he recibido ninguna confirmación por su parte. Adjunto condiciones: "Si elige la devolución por transferencia bancaria standard/ transferencia bancaria psd2, pago con tarjeta, pago financiado (sequra, cetelem) el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles." Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 293,33€ . Sin otro particular, atentamente.
Quiero cancelar el contrato de prestamo estando dentro de los 14 dias
Quiero cancelar el contrato de prestamo estando dentro de los 14 dias desde la fecha del prestamo
Desistimiento
Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/25 adquirí en su establecimiento sito en Centro Comercial La Cañada el producto Xiaomi Redmi Note 14 5G 8/256GB. En el el ofrecimiento de la tienda no nos indicaron que el teléfono solo podía ser devuelto si se adquiría vía telefónica, y en el mensaje SMS que nos llegó al móvil pone "si más adelante deseas devolverlo, debes entregarlo en buen estado y en su caja original", pero luego de usarlo menos de 1 semana por estar inconforme con el producto y llevarlo en perfecto estado y en su caja original, no aceptan ni cambio ni devolución. El pasado día 20/05/25 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta documentación de contratación y mensaje SMS que recibí en mi móvil (ver el que está debajo de todo), lo que supone un claro mensaje contradictorio y engañoso. SOLICITO que se acepte el desistimiento del producto sin más. Sin otro particular, atentamente. Gloria Passarelli.
Ni entrega, ni reembolso MG1788
Estimados/as señores/as: En FEBRERO adquirí en su página web https://martinagomez.com/ el pedido #MG1788 NUNCA RECIBÍ el producto Y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha ABRIL solicito el reembolso dado que no he recibido el producto. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fotos del email confirmando el pedido, de los emails informando que no llega y los emails solicitando el reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 71,9 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud de cancelación de préstamo y reclamación por falta de transparencia
Estimados señores, El día 22/05/2025 recibí un préstamo por valor de 300 euros. Sin embargo, la empresa no me explicó claramente las condiciones de devolución antes de transferirme el dinero. Después de recibir el préstamo, me enviaron un plan de pagos por un total de 976 euros, dividido en 8 cuotas quincenales de 122 euros, lo cual considero totalmente injusto y abusivo. Les escribí dos veces y también envié tres correos electrónicos justo después de recibir el dinero, expresando mi rechazo total a estas condiciones y mi intención de devolver únicamente el capital inicial (300 euros). Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta. Solicito la protección del consumidor según la legislación española y reitero que estoy dispuesto a devolver el importe original del préstamo de inmediato, una vez me proporcionen un método de devolución claro. Adjunto copia del contrato, y capturas de las comunicaciones enviadas.
Reembolso integro
Estimados/as señores/as: En fecha y 10 y 12 de Mayo adquirí en su página web de eBay los produvtos ordenadores portatiles numeros 25-13041-14162 y producto 12-13063-46649 Una vez recibido el producto, y despues de gastar mucho dinero y tiempo en recogerlos ya que estaban en otra provincia concretamente en Malaga , cuando yo estoy enCadiz , casi a 200 kms , ejerzo hoy dia 24 de Mayo de 2025 dentro del plazo previsto por la Ley mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de MAyo de 2025 El producto fue recogido en fecha 24 de MAyo mostrando los dos ordenadores desperfectos importantes que no son de mi agrado. Por tales motivos , Solicito, tal y como establece la ley, y dentro del plazo de 14 dias maximo , procedan a realizarme el abono integro delas dos compras realizadas y pagadas . Sin otro particular, atentamente. Dario Diaz Salvador Ediazverwalla@gmail.com telefono 604492318
Más de 2 meses esperando la devolución del dinero de la instalación
El pasado 11 de marzo realicé la contratación de una alarma. Sin embargo, no cumplió mis expectativas y comuniqué la baja el servicio al día siguiente, en el plazo legal de desistimiento de 14 días. El 24 de marzo vino a desinstalar la alarma el mismo técnico que la había instalado y, desde entonces, sigo esperando la devolución de los 199 euros que pagué el día de la instalación. He llamado en múltiples ocasiones por teléfono (cada vez me dicen una cosa distinta) y he mandado incontables emails (a estos ni me responden). Llevo más de dos meses esperando la devolución del dinero.
Problema con el rembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2025 adquirí en su página web "Allzone.es" el producto Samsung Galaxy A25 A256 5G dual sim 6GB RAM 128GB amarillo. Posteriormente al incumplimiento en el plazo de entrega previsto, solicité por correo electrónico una fecha de entrega del producto. El día 09/05/2025 se me informa por correo de que la "entrega se estima en torno al 23/05" y que si no estoy de acuerdo con la misma puedo proceder a la cancelación a través de su página web. Ese mismo día 09/05/2025 decido cancelar el pedido y sigo las instrucciones de su página web para proceder a dicha cancelación. Recibo un correo explicando que, "en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará" conmigo para "para completar el proceso" de la cancelación. A día de hoy, y después de otros dos correos enviados para informar que nadie se ha puesto en contacto conmigo, la cancelación solicitada aparece en su página web como "Cancelación en trámite" y no he recibido ningún rembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Pago aceptado 3. Cancelación 4. Confirmación cancelación Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe abonado previamente por un total de 191,40 € Sin otro particular, atentamente.
Racstars - devolucion compra online alfombrillas
Estimados/as señores/as: En fecha 15 de mayo de 2025 realicé una compra a través de su página web https://racstars.com, mediante el número de pedido ESP003283747, correspondiente a unas alfombrillas Chrysler Voyager (1996-2000), Primera Fila + Segunda Fila / Ajuste a medida, por un importe total de 64,90 € (gastos de envío e impuestos incluidos). Una vez recibido el producto, comprobé al instalarlo que las alfombrillas no disponen de ningún sistema de sujeción al suelo del vehículo, lo que las convierte en un producto inseguro, ya que se desplazan fácilmente con el movimiento. Además, el material superior es deslizante, provocando un incidente en el que una persona mayor que viajaba en el vehículo resbaló al intentar salir, sin consecuencias graves gracias a la intervención de un familiar. Ante esta situación, retiré inmediatamente las alfombrillas por motivos de seguridad. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, notificándolo por correo electrónico, mediante el formulario web, y a través de WhatsApp al número facilitado por el vendedor. Desde entonces, he enviado varias comunicaciones solicitando la devolución y el reembolso, y se han negado a aceptarlo, alegando que se trata de un producto “fabricado a medida”. Deseo dejar constancia de que la personalización del producto es impuesta por el propio sistema de compra, que obliga a seleccionar el color, ribete y otros elementos sin que en ningún momento se indique claramente que el producto no admite devolución, aunque si indica que es 100% a medida. (Este es el engaño) Considero que se trata de una práctica abusiva, con el único objetivo de eludir las obligaciones legales en materia de devoluciones. Además, el correo de confirmación de pedido no incluye razón social, CIF ni información clara sobre la empresa vendedora, lo que incumple la normativa del comercio electrónico. Esta falta de transparencia dificulta enormemente el ejercicio de los derechos del consumidor. También he solicitado la hoja oficial de reclamaciones en varias ocasiones, tanto por correo como por otras vías de contacto, y la empresa se ha negado a proporcionarla, lo cual constituye una infracción adicional de mis derechos. Adjunto a esta reclamación: * Correo de confirmación del pedido (Pedido ESP003283747) * Captura del resumen del pedido recibido * Correos electrónicos enviados y recibidos * Captura de la comunicación por WhatsApp Solicito que se exija al vendedor la aceptación de la devolución y el reembolso correspondiente del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Sin otro particular, y a la espera de una pronta resolución, Atentamente,
ACERO y MAGIA NO DEVUELVEN EL DINERO A LOS COMPRADORES
Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 adquirí en su página web https://www.aceroymagia.com/ el producto Figura Pinocchio Big XL. Tras no recibir el pedido en tiempo y plazo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 05/05/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días que marca la ley. Solicito, la suma adeudada que asciende a 147.38€ . Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
