Últimas reclamaciones

Buenos día, hace unos días compré un artículo por Wallapop, un mando de pared de aire acondicionado que ponía que estaba en buen estado y funcionaba bien, al recibirlo y conectarlo me he llevado la desagradable sorpresa de que el mando aleatoriamente da el error E:EE y parpadea la luz 3 veces. Se que es problema del mando porque con el mío no da ese problema, el mío funciona bien solo que lo quería cambiar porque el cristal está arañado, pero el funcionamiento es perfecto. Lógicamente no funciona bien y al gestionar la reclamación para la devolución del producto por mal funcionamiento donde he explicado perfectamente lo ocurrido y he adjuntado una foto donde se ve claramente el error que da, me ha llegado la desagradable repuesta de que han desestimado la devolución, no entiendo el por que. ¿¿¿Ahora se puede vender artículos anunciándolos como que funcionan bien con fallos??? Adjunto foto del fallo. Me parece una tremenda injusticia y me tengo una sensación de indefensión enorme por su parte. Ruego que reconsideren su decisión y se pongan en contacto conmigo para solucionar esta injusticia. Un saludo.

Yo, María Hermosell Santiago, con DNI: 80089729A, expongo: El día 03/03/2026 contraté con Vodafone un servicio de internet portátil con línea móvil y fija. El día 09/03/2026 comuniqué mi voluntad de desistir del contrato, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, Vodafone ha hecho efectiva la baja el día 13/04/2026 alegando incidencias internas, y ha procedido a emitir las siguientes facturas, la cual considero indebida: 16,50 € en concepto de consumo 250 € en concepto de penalización por permanencia Quiero manifestar que: El desistimiento fue realizado en plazo, por lo que el contrato debe considerarse extinguido sin penalización alguna. La existencia de permanencia o penalización es incompatible con el ejercicio del derecho de desistimiento. Las gestiones internas de Vodafone no pueden trasladarse al cliente ni justificar cobros indebidos. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata de la factura de 250 € por penalización, por ser improcedente. La revisión y anulación de la factura de 16,50 € en caso de no existir consumo efectivo del servicio. La confirmación por escrito de la baja con fecha 09/03/2026 (fecha de solicitud de desistimiento). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, procederé a interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y organismos de consumo competentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2026 adquirí en su página web CELLUMOVE.ES el producto Legging 3D Cellumove. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13, 18, 24 y 30 de marzo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento a fuerza de ignorar mis emails. Adjunto los siguientes documentos: - pedido (#542671) - emails 1, 2 y 3 informando de mi desistimiento - términos y condiciones de venta donde especifica claramente que el derecho de desistimiento son 14 días SOLICITO la recogida del producto con devolución ÍNTEGRA del importe abonado: 34,99€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un traje de chaqueta de mujer, precia consulta de devolución si la talla no coincidía y me respondieron que no había problema por eso, que únicamente tenía que costear yo la devolución. El pedido fue online en la página Emma milan (www.emmamilan.com). Pedí una talla s y cuando me llegó el traje la talla equivale a una XL. Viene mal tallada. El traje costó 60€. Contacto inmediatamente vía email con la tienda para devolución y no responden.

A 23 de abril de 2026 RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA MEDIAMARKT Incumplimiento del derecho de devolución en contrato a distancia — HECHOS — 1. El 6 de abril de 2026 se recibió un pedido de un iPhone 17 Pro por valor de 1.289 €, adquirido online. Ese mismo día se solicitó la devolución, dentro del plazo legal de 14 días, por defectos de funcionamiento (lags y bloqueos del sistema) y por no ajustarse a las necesidades contratadas. 2. Desde esa fecha, se contactó con MediaMarkt en más de 10 ocasiones (chats, llamadas telefónicas y correos electrónicos) sin obtener solución. En reiteradas ocasiones los agentes prometieron enviar instrucciones de recogida por correo electrónico, instrucciones que nunca llegaron. 3. El 10 de abril de 2026, un agente de MediaMarkt confirmó por escrito la aprobación de la devolución por importe de 1.289 €. 4. En varias ocasiones se preguntó expresamente si era posible llevar el producto a una tienda física, recibiéndose respuesta NEGATIVA. Sin embargo, con fechas 17 y 21 de abril de 2026, MediaMarkt cambió su criterio por escrito y sugirió acudir a tienda física, proporcionando información contradictoria y perjudicial, siendo además la tienda más cercana a más de 100 km del domicilio. 5. Con fecha 19 de abril de 2026 se envió burofax formal a MediaMarkt exigiendo la recogida del producto y el reembolso íntegro en 48 horas. A fecha de hoy, 23 de abril de 2026, no se ha obtenido respuesta ni solución alguna. 6. Han transcurrido 17 días desde la solicitud de devolución sin que MediaMarkt haya cumplido con su obligación legal, alegando únicamente "problemas logísticos" sin concretar plazos ni soluciones. — FUNDAMENTOS LEGALES VULNERADOS — — Art. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007: derecho de desistimiento en contratos a distancia, con obligación del vendedor de reembolsar en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. — Art. 118 y ss. del mismo texto: garantía legal por falta de conformidad del producto. — Art. 21 de la Ley 3/2014: obligación de información clara y no contradictoria al consumidor. — Art. 1.100 del Código Civil: mora del deudor. — DAÑOS CAUSADOS — La demora está ocasionando perjuicios económicos directos al no poder disponer del importe de 1.289 € necesario para adquirir el equipo sustituto, afectando a la actividad profesional de la reclamante. — SOLICITUD — Se solicita a la OCU: 1. Que medie ante MediaMarkt para obtener la recogida inmediata del producto y el reembolso íntegro de 1.289 € en el método de pago original. 2. Que se valore la denuncia ante la autoridad de consumo competente por incumplimiento reiterado del derecho de desistimiento y por información contradictoria al consumidor. 3. Que se documente este caso a efectos de posibles sanciones administrativas a MediaMarkt. Se adjunta documentación acreditativa: historial de chats, correos electrónicos y justificante de envío del burofax.

Presento reclamación contra Zara por la falta de reembolso de varios artículos devueltos mediante su servicio de recogida a domicilio. El número de pedido es 6602509982. En fecha 30/03/2026 solicité la devolución de varios productos adquiridos online, utilizando el servicio de recogida facilitado por la propia empresa. Entregué correctamente dos cajas al transportista, hecho que consta también en los registros de la empresa de mensajería. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido el reembolso correspondiente a varios de los artículos devueltos, cuyo importe asciende a más de 700 euros. He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Zara, sin obtener una solución ni una explicación clara. Se limitan a indicar que existe una “investigación en curso”, sin facilitar plazos ni resolución alguna, lo que está suponiendo una demora injustificada. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que he cumplido con el procedimiento de devolución y la empresa ha recibido los productos, por lo que el reembolso debería haberse efectuado en el plazo legalmente establecido. Solicito la devolución íntegra del importe pendiente de forma inmediata, así como una explicación formal de lo sucedido.

Estimados/as señores/as: En fecha (1/4/26) adquirí en su página web [https://www.lichtzoone.com/es-es/policies/refund-policy] el producto (). UnaPortable External SSD Drive Fast File Transfer Storage × 1) + Best Portable External SSD Drive High-Speed Shockproof Storage × 1+ Shipping Protection × 1 vez recibido el día 9/4/26, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha (9/4/26). El producto no funciona y está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y no me reembolsáis el pago. Adjunto los siguientes documentos: [las condiciones de la compra según su web, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, petición de reembolso, ..] SOLICITO la recogida del producto ( con devolución del importe abonado (120,09€). Sin otro particular, atentamente.

FORMULO RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUIERO CUMPLIMIENTO INMEDIATO. El terminal me fue entregado en estado no conforme desde el primer minuto, pues presenta un calentamiento anormal y totalmente impropio tanto durante la carga como durante el uso normal, circunstancia comunicada de forma inmediata y dentro de plazo al area de clientes (adjunto pantallazo de chat), quien me indico que devian entregarme un nuevo equipo por el tema de la garantia de compra. No estamos ante un uso inadecuado, sino ante una falta de conformidad de origen del bien vendido. En atencion al cliente de la tiendaprimeramente se me dijo que no podian recepcioanr el equipo que tenian que mandarlo a reparar.. a pesar de mi aclaracion de haber hablado con el area de clientes la sra seguia insisteiendo que solo por reparacion…luego de hablar con un supervisor via telefono  y al ver mi negativa y resolucion de presentar queja…. se me indicó que lo internarian por garantia… pero que no me entregaban un equipo nuevo y que me quejara donde mejor me pareciera, y sin embargo a los 5 minutos de salir de la tienda acuso un mensaje que el terminal esta para reparación, extremo que no acepto como solución exclusiva, dado que el defecto existía desde la entrega y el bien fue adquirido como nuevo, no como producto para reparación o compra de un equipo de segunda. La apertura posterior de una orden de reparación no altera mi voluntad de ejercitar los derechos que me reconoce la normativa de consumo. Por todo lo anterior, REQUIERO que Orange, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este escrito, proceda a: La entrega de un terminal nuevo, idéntico o de superiores características, totalmente conforme, sin coste alguno para mí; o, subsidiariamente, la resolución de la compraventa, con anulación de la venta y devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas, incluida cualquier cuota, gasto, financiación o importe asociado. En caso de no atender este requerimiento en plazo, entenderé que Orange rechaza una solución conforme a derecho y continuaré con las acciones administrativas y legales oportunas, incluida la reclamación ante Consumo y, en su caso, ante los organismos competentes en materia de telecomunicaciones, aportando hoja de reclamaciones, justificante de compra, pruebas del defecto y copia de este requerimiento. Asimismo, dejo constancia expresa de que no consiento que la incidencia se limite unilateralmente a una reparación si ello no responde a mi reclamación principal de sustitución o resolución por falta de conformidad.   Eduardo Pajuelo

Hola, realicé una compra en internet en la página web: https://vientovida.es/ el 26 de marzo. Fueron 6 pares de zapatos. Un total de 219,76 EUR. Lo pagué con Paypal para proteger mi compra en línea. El 31 de marzo escribí un mail pues no actualizaban información de envío. Me respondieron ese mismo 31 de marzo que desconocían el estado pero me iban a responder. Tuve noticias del pedido de nuevo el 3 de abril (para 3 de los 6 pares de zapatos) y el 7 de abril (de los otros 3 pares restantes). El 13 de abril recibí los primeros 3 pares de zapatos. Me quedaron grandes. No me gustó el material de loa zapatos. Ese mismo 13 de abril escribí un mail solicitando devolución de los 3 pares recibidos. La tienda Viento y Vida me respondió y sugirió esperar los otros 3 pares de zapatos. Recibí los otros 3 pares pendientes al día siguiente, el 14 de abril. Estos zapatos también me quedaron grandes. Desde el 14 de abril estoy indicando que quiero devolver los 6 pares (ver mails adjuntos). - La tienda Viento y Vida me responde ofreciéndome otras soluciones (adjunto mails evidenciando esto). - No me da la dirección de envío a la cual puedo hacer la devolución. - En la página web de la tienda aparece una dirección en China, sin embargo en el apartado de "Política de Devoluciones y Envíos" (https://vientovida.es/pages/politica-de-devoluciones) indica que ellos "deben aprobar la devolución antes de enviar cualquier artículo " por lo que no quiero arriesgarme a enviar los artículos a China y luego salir perdiendo por no haber tenido la aprobación previa de la tienda Viento y Vida. No quiero quedarme con los artículos. Me quedan grandes y quiero devolverlos. Solicito su apoyo para ver de qué manera puedo acceder a que me aprueben la devolución y así proceder a enviar los artículos a la dirección que la tienda Viento y Vida indique. He realizado un consolidado con todos los mails intercambiados por orden cronológico desde marzo hasta la fecha de hoy, 22 de abril para que sea más fácil para vosotros entender la evolución de este caso. Gracias.