Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la franja de entrega que aportan (de 9 a 21 horas) perdí todo el día esperando la entrega de mi paquete. El repartidor me llamó a las 18:24 para decirme que debido a una incidencia no podría pasarse (casualmente un viernes por la tarde) y que al día siguiente sin falta recibiría el envío en casa antes de las 13:00. He perdido la mañana esperando y al intentar contactar al mismo teléfono me salta el contestador... Obviamente nadie se ha presentado para hacer entrega del paquete. SOLICITO la entrega del paquete inmediatamente y una disculpa formal por parte de la empresa, ya que he sido engañado descaradamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de noviembre realicé una reserva para recogida de nuestro coche en Renfe a la ida y devolución en el aeropuerto de Alicante a la vuelta los días 19 y 22 de noviembre respectivamente. La hora de entrega del coche era a las 15:00 ya que nuestro tren salía a las 15:26; consideramos que 26 minutos eran suficientes para dejar el coche y entrar en la estación de tren. Nuestra sorpresa fue que a las 15:00 no había nadie de su compañía, ni a las 15:05. Llamamos varías veces y la chica, muy amable, nos informaba que ya comunicaba con sus compañeros. Pero sus compañeros no llegaban. A las 15:10 aproximadamente un empleado nos dijo por teléfono que le diéramos 10 minutos: ¿cómo le íbamos a dar 10 minutos si nuestro tren salía en 15 y todavía teníamos que llegar a la estación?!! Pueden imaginarse nuestro nerviosismo, nuestro malestar, nuestro no saber qué hacer; si perdíamos el tren, también perderíamos el avión en Madrid y el hotel contratado. Por parte de su compañía no se nos daba ninguna solución, simplemente, que estaban de camino.  Afortunadamente, se nos ocurrió que podíamos intentar dejar las llaves en un bar cercano para que la recogiera la persona encargada de llegar a la cita. Así lo hicimos e informamos a la compañía pidiendo, por favor, que nos confirmaran por teléfono la recogida y nos mandaran foto. Salimos corriendo hacia Renfe, que se encontraba a unos 400 metros de donde estábamos aparcados ; pudimos subir al tren menos de un minuto antes de su salida y nos sentamos, agotados y ansiosos, a esperar la llamada y la foto, ya que tuvimos que dejar el coche en zona de estacionamiento prohibido rogando que lo recogieran en breve.  La llamada no llegaba y volvimos a telefonear a la compañía y nos decían que sí, que estaban de camino y que nos informarían en cuanto aparecieran. La foto llegó a las 15: 52. ¡¡¡casi una hora después de la hora de la cita!!! (se adjunta foto del mensaje recibido). Un retraso así resulta inadmisible. Máxime puesto que no habíamos podido firmar el documento de cesión del coche como garantía y además, temiendo que la grúa pudiera llevarse nuestro coche.  Así pues, pensamos que cuando nos lo devolvieran la compañía nos ofrecería algún tipo de disculpa y alguna compensación por el estrés, el tiempo de espera, la preocupación y sobre todo por el mal servicio.  Tengo que decir que a la hora de la recogida el servicio fue puntual. Pero esperábamos alguna disculpa, alguna comprensión, algún gesto que nos hiciera ver que reconocían que la gestión no fue buena y que sentían habernos causado tanto estrés y malestar. No obstante, solamente recibimos incomprensión. Por lo tanto, propusimos hablar con un superior para relatarle lo ocurrido y exigir que nos ofrecieran algún tipo de compensación. No obstante, nos sorprendió el hecho de que nos informaran de que no existe ningún responsable en la empresa. Así que, deseando zanjar el asunto, propusimos pagar 15€ en lugar de los 27€ que costaba este aparcamiento, ya que el servicio de recogida se efectuó 50 minutos más tarde de lo pactado entre cliente y empresa. Tras alguna discusión, y al ver que los empleados se negaban a darnos el ticket para la salida del aparcamiento del aeropuerto, como si tuvieran nuestro coche secuestrado, pagamos 20€ y recogimos el coche. Nos pareció completamente injusto ese pago por un servicio en el que se incumplía lo pactado entre cliente y empresa.  Lamentamos la mala gestión de su personal en este asunto, ya que daña la imagen de su empresa y por supuesto, a partir de ahora recomendaremos encarecidamente a nuestros conocidos que no utilicen sus servicios.   SOLICITO que, dado que en su página de registro aparece que " El cliente debe garantizar que el vehículo será entregado a la hora designada entre el cliente y la empresa. Si el cliente no hace entrega del vehículo a la hora designada puede ocasionar que deba abonar un coste adicional" y, como el cliente, nosotros, si estábamos a la hora, pero no la empresa, consideramos que de igual manera debería aplicarse este "coste adicional" a su cargo y exigimos algún tipo de disculpa y una compensación por su mal servicio. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LA COMPAÑÍA AÉREA LATAM Airlines A la atención del Departamento de Atención al Cliente/Reclamaciones Santiago de Compostela, 28 de noviembre de 2025. Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con los graves inconvenientes y perjuicios económicos sufridos a causa del considerable retraso de mi vuelo, lo que resultó en la pérdida de la conexión y daños materiales en mi equipaje. I. Detalle del Incidente y Gastos No Cubiertos El vuelo LA3355 con salida prevista de Salvador con destino a Sao Paulo, programado para el 05 de noviembre de 2025 a las 18:45h, sufrió un retraso que supuso la pérdida de mi vuelo de conexión, LA3206, con destino final a Foz do Iguazu. Como consecuencia de esta incidencia, su compañía reprogramó el vuelo final para el día siguiente, 06 de noviembre de 2025, lo que obligó a una pernoctación inesperada. Si bien se ofreció un bono de hotel y gastos, quiero dejar constancia de lo siguiente: 1. Gastos No Cubiertos: El bono facilitado resultó ser insuficiente, ya que no cubrió los gastos de comidas, cenas ni el transporte necesario para los traslados no incluidos entre el aeropuerto y el hotel. Estos costes (adjunto los comprobantes), tuvieron que ser abonados por mi parte, lo que supone un incumplimiento parcial de la obligación de asistencia prevista en el Reglamento CE 261/2004. 2. Pérdida de Estancia y Excursiones: La reprogramación del vuelo para el día siguiente provocó la pérdida de la primera noche de estancia en el resort de 5 estrellas Sanma Hotel (reserva de dos noches por importe de 547,17€), así como la pérdida de dos (2) excursiones programadas al parque de las cataratas de Iguazú (Excursión 44,94€, entradas al parque argentino 56,05€ y entradas al parque brasileño 37,93€), cuyos costes no son reembolsables por parte de los proveedores. Adjunto confirmaciones de reserva y justificantes de pago. II. Daños en el Equipaje y Disputa de Compensación En el aeropuerto de Salvador, la compañía obligó a facturar de forma gratuita mi equipaje de mano debido a la falta de espacio en cabina. 1. Pérdida Temporal de Pertenencias: Debido a la pernoctación no prevista, permanecí más de 15 horas sin acceso a las pertenencias esenciales contenidas en dicho equipaje de mano, obligatoriamente facturado, lo que supuso una gran incomodidad y perjuicio, viéndonos obligados a comprar en el aeropuerto ítems de primera necesidad (adjunto los comprobantes). 2. Daños Materiales: Al recoger las maletas en Foz do Iguazu, ambas presentaban daños evidentes. Tras presentar la reclamación pertinente 68149745, la compañía solo se ha hecho cargo del abono de 60 USD (51,66€) por una de ellas, indicando que los daños en la segunda son "menores". Esta decisión resulta inaceptable, ya que el daño en ambas piezas es estructural y compromete su integridad y uso futuro. Ambas maletas formaban parte de un conjunto de maletas y su reposición supone un coste de 89,95€ cada una. Adjunto fotografías de ambos daños y la documentación de la compañía aérea relativa a la compensación parcial. III. Petición de Compensación y Reembolso Por todo lo expuesto, exijo: 1. Compensación por Retraso: La compensación estipulada en el Reglamento CE 261/2004 por el retraso en la llegada a destino superior a 15 horas, que asciende a 1.200€. 2. Reembolso de Gastos de Asistencia: Reembolso de la totalidad de los gastos de manutención y transporte no cubiertos por el bono y que ascienden a 117,56€. 3. Compensación por Pérdida de Reservas: Compensación íntegra por la pérdida de la noche de hotel y las dos excursiones, que ascienden a 412,50€. 4. Compensación por Daño en Equipaje: La compensación total por el daño de la segunda maleta, además de la ya aceptada, ya que los daños comprometen su funcionalidad, por importe de 128,30€. Esperando una respuesta satisfactoria y la subsanación de los perjuicios en el plazo legalmente establecido de 30 días, les adjunto toda la documentación probatoria necesaria. Atentamente, Álvaro Fernández Rubio Documentos Anexos: • Copia de la(s) tarjeta(s) de embarque. • Justificante de gastos de comidas y transporte. • Justificante de reserva y pago del resort (demostrando la noche perdida). • Justificante de reserva y pago de las dos excursiones perdidas. • Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). • Fotografías de los daños en ambas maletas. • Copia de la comunicación de compensación parcial de la compañía por el equipaje.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Tuio Seguros: Asegurado: Carlos Torres Carrión. DNI: 77806705M Vivienda asegurada: Calle Zambullón 39 Puerta 10, Sanlucar la Mayor (Sevilla) Formulo la presente reclamación formal por la gestión totalmente deficiente del siniestro nº 936344691, abierto el 24 de octubre de 2025, por daños por agua que afectan tanto a mi vivienda como a la del vecino inferior. Exposición de hechos (agravados por falta de actuación) – El día 24 de noviembre de 2025, la empresa reparadora abrió el techo del vecino para acceder a la válvula averiada de mi plato de ducha. – Desde entonces, los trabajos han quedado paralizados sin justificación, y a fecha de hoy, 28 de noviembre de 2025, no se ha avanzado absolutamente nada. – La comunicación entre Tuio y la empresa reparadora es inexistente o disfuncional: • Tuio sostiene que está a la espera de la reparadora. • La reparadora afirma que no recibe respuesta de Tuio. – Los profesionales enviados por Tuio no aportaron soluciones y mostraron una falta evidente de preparación, llegando a pedirme herramientas que ellos mismos no traían, lo cual es inadmisible en una reparación aseguradora. – Mientras tanto, mis humedades han empeorado notablemente, extendiéndose a más zonas de la vivienda. – Por si fuera poco, llevo más de 4 días sin poder ducharme ni utilizar mi único baño, ya que la albañilería me advirtió que su uso provocaría filtraciones graves al vecino. Incumplimiento legal Deseo recordar expresamente que: 🔹 El artículo 18 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro obliga a la aseguradora a adoptar “las medidas necesarias para aminorar las consecuencias del siniestro sin demora indebida”. 🔹 La falta de diligencia, los retrasos y la ausencia de coordinación que estoy sufriendo constituyen un incumplimiento flagrante de esa obligación. 🔹 La Carta de Derechos del Asegurado reconoce el derecho a recibir: – Reparaciones efectivas y en plazo razonable – Atención ágil y profesional – Acciones directas para evitar el agravamiento de los daños Nada de esto se está cumpliendo. Lo que está ocurriendo —parálisis del expediente, falta de coordinación, envío de profesionales sin herramientas básicas, empeoramiento de daños y una vivienda inhabitualmente limitada— es inadmisible y contrario a la normativa aseguradora. Exijo con carácter inmediato: Coordinación real y urgente entre Tuio y la empresa reparadora. Fecha y hora cerradas para continuar las obras sin más demoras. Medidas provisionales urgentes para frenar el agravamiento de daños tanto en mi vivienda como en la del vecino. Una respuesta formal y por escrito a esta reclamación, conforme a sus propios protocolos internos y a lo establecido por la Ley de Contrato de Seguro. La valoración de las demoras y perjuicios adicionales sufridos por una gestión totalmente ineficaz. Solicito confirmación de recepción y una respuesta de forma urgente, dado que el riesgo de daños adicionales sigue aumentando a consecuencia directa de la inacción. Adjunto fotos: Atentamente, Carlos

Buenos días. Realicé un pedido de 4 balizas V16 Homologadas DGT y Geolocalizadas con Luz de emergencia y con estuche, el pasado 9 de Octubre, a la empresa Blue Valkiria SL, marca GEO Blueshield49, que es la que OCU me recomendó, pues aparte de reunir todos los requisitos y estándares de calidad, tenia un descuento para los socios de OCU. 30/10/2025 me confirman recepción del Pedido #11865 14/11/2025 me comunican que el pedido está completo y recibo whatsapp de envia.com Transportista: Correos Express Número de rastreo: 3230002425510xxx 21/11/2025 me contestan a una consulta sobre el retraso diciendo que Correos Express ha tenido un problema informático que se resolverá en un máximo de 48 h. 26/11/2025 les comunico que al hacer el seguimiento Correos Express sigue pendiente de recibir el pedido. 28/11/2025 me contestan " Hemos contactando nosotros con la empresa Envía.com y nos dice que su pedido esta para ser entregado". Sin embargo el seguimiento sigue pendiente, el bot de envia.com me lo confirma. ¿Qué se puede hacer? ¿Seguir esperando? Gracias.

Somos clientes de Ayvens y tenemos más 23 vehículos con ellos, llevamos 6 meses intentando conseguir la documentación de un vehículo para poder pasar la ITV, se nos ha caducado la ITV, nadie nos da una contestación ni nos responde de nada. A su vez hemos tenido que contratar otro vehículo para poder seguir trabajando. Una verguenza, ni siquiera contestan a los correos que se les envían.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado ya casi dos meses desde que anulé un pedido con ustedes sobre una aspiradora que nunca llego , estoy a la espera de un reembolso de 362€ y pese a todas las reclamaciones e emails que les envío sigo sin el reembolso . El último correo que recibí decía que entre 7 y 10 días se reembolsaría dicha cifra , y obviamente han pasado esos días y no llega . Pido que se me reembolse enseguida ya que sino tomare Medidas legales ya que es imposible contactar Con ustedes y siempre dan largas sobre todo el tema .

Solicito hacer una reclamación a la empresa Monbus porque tras cinco meses contactando con ellos y no obteniendo respuestas o "dando largas" a las reclamaciones presentadas por los canales oficiales, me gustaría obtener el reembolso de mi billete de autobús y del de mi hermana (Amaia Burguete Aguirre). Solicito dicho reembolso por el retraso y pésimo servicio prestado. El autobús llegó con una hora de retraso a la estación de origen. Posteriormente, como no funcionaba el aire acondicionado y debido a las altas temperaturas en su interior estuvimos dos horas y media parados en el área de servicio de Les Borges Blanques, llegando al destino con tres horas de retraso. Número de billete de Claudia Burguete Aguirre: 5548507 Número de billete de Amaia Burguete Aguirre: 5548509 Fecha del trayecto: 28/06/2025 Trayecto: Salou-Pamplona Supuesta hora de llegada: 21:20 Hora de llegada real: 00.15 Adjunto ambos billetes a la reclamación. Muchas gracias de antemano.

Si cualquiera entra en su web venden todo tipos de móviles, el mío le pedí hace 2 meses y después de 18 reclamaciones, el último correo me ponen que no tienen stock de ningún color, pero en su web siguen vendiendo el modelo Samsum s25. Mi número de referencia es el 136512058.