Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación debido al retraso injustificado de mi pedido enviado por D.Franklin mediante PostNL con el número de seguimiento LX069222302NL. Según la información de seguimiento de PostNL, el envío fue confirmado el 29 de mayo y permanece "En camino" desde el 3 de junio, sin que se hayan registrado nuevas actualizaciones desde entonces. Con el fin de conocer el estado del envío, me puse en contacto con Correos de Chile y con el Servicio Nacional de Aduanas de Chile. Correos de Chile confirmó expresamente que el envío aún no ha sido recibido en sus instalaciones, mientras que Aduanas indicó que no dispone de información específica sobre este paquete. En consecuencia, actualmente ninguna de las entidades involucradas puede informar dónde se encuentra el envío ni qué ha ocurrido con él. He solicitado asistencia tanto a D.Franklin como a PostNL para que investiguen el caso, pero hasta la fecha no he recibido una solución ni información concreta sobre la ubicación del paquete. Como consumidor, considero que ha transcurrido un plazo excesivo sin una explicación ni una resolución. Solicito que D.Franklin abra una investigación formal con PostNL, informe el paradero del envío y, en caso de que no pueda localizarse, adopte una solución conforme a la normativa de protección de los consumidores, ya sea mediante el reenvío del pedido o el reembolso correspondiente. Adjunto el número de seguimiento LX069222302NL y las respuestas recibidas por Correos de Chile y el Servicio Nacional de Aduanas como respaldo de esta reclamación.

Hola. Realicé un pedido el 7 de Julio de este año y nunca lo he recibido. Después de varios correos denunciando esta situación, no sé nada ni del pedido ni de mi dinero. Quiero que me devuelvan el dinero.

Hola , realice un pedido , día 21/06/26 supuestamente con demora de paquetería al final paquete se perdio , quiero que me devuelvan el dinero ya que la confianza de vuestra empresa la perdí

El día 8 Junio ejercí mi derecho de devolución del lavavajillas adquirido a través de El corte inglés. La empresa confirmó la devolución y programó la recogida del electrodoméstico en mi domicilio. Sin embargo, la recogida no se ha realizado en la fecha acordada, pese a mis reiterados intentos de contactar con el servicio de atención al cliente. Como consecuencia, el lavavajillas continúa ocupando espacio en mi domicilio y la empresa tampoco ha efectuado el reembolso del importe abonado. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones al no gestionar la recogida del producto y retrasar injustificadamente la devolución de mi dinero. Solicito: La recogida inmediata del lavavajillas en mi domicilio, sin coste alguno. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Que se me informe por escrito de la fecha de recogida y del plazo del reembolso. Adjunto como prueba la factura de compra, la solicitud de devolución, los correos electrónicos y las conversaciones mantenidas con la empresa.

Fecha de entrega día 7 /7/20026 . Llamó a Leroy y me indican que se entregará antes de las 21:00 . -Esperamos hasta las 21:00 -NO se entrega. -Nadie comunica nada , nadie sabe nada en Leroy. Fecha nueva 14/7/2006 . Recibo un email de Leroy el día 13/07 para comunicarlo que mañana es la fecha de entrega otra vez hasta las 21:00. -Esperamos hasta las 21:00 -NO se entrega. -Nadie comunica nada , nadie sabe nada en Leroy. Llamamos varias veces a Leroy Merlin y nadie sabe nada .

Hola, realicé el pasado 24/05/26 el pedido con Ref. AUAWZWDSN,en Jardineria Kuka por un importe de 80,42 €. Me escribieron al día siguiente diciendo que se retrasaría 10 días por falta de stock. Aún sigo esperando a día 15/07/26. He intentando contactar con ellos decenas de veces para anular el pedido. No contestan las llamadas, ni los correos, ni los mensajes por instagram. Me siento desamparada ante una tienda que opera con total impunidad sin dar ningún tipo de explicación. Se despide, Laura Pérez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se niegan a abonar la indemnicorrespondiente por el retraso de más de 9 horas del vuelo Menorca Madrid fr3059 con número de reserva GUT4SS del día 10 de Julio de 2026. Ustedes alegan que el avión sufrió un impacto con un ve y que es una causa extraordinaria ajena a Ryanair, no obstante el TJUE determina que el retraso acumulado por su mala gestión operativa ya no es una causa justificada, el tiempo de espera fue desproporcionado al tardar 9 horas en en conseguir un mecánico que certificado que firmara la revisión ni ustedes tenían ningún plan de contingencia para reubicarnos rápidamente en otro avión. SOLICITO la indemnización correspondiente de 250€ por cada billete en este caso 3 billetes en lo referido a la normativa por vuelos de menos de 1500km. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con localizador 1Z251V576891136462 lleva en reparto más de 22 días, pese a que la entrega original estaba estimada en tan solo 3 días. En todo momento me he mantenido en contacto con UPS, entregando toda la información que se me ha solicitado en tiempo y forma mediante correo electrónico, y sin embargo, el equipo de UPS ha sido incapaz de concentrar todos los requerimientos que se me han hecho en un único correo, pese a tratarse de un envío estándar y sin ningún tipo de excepcionalidad que justifique tal retraso, como expongo al principio. Esto, junto con otras posibles negligencias a la hora de gestionar el envío por parte de UPS, ha originado este retraso que por el momento cumple ya más de 19 días desde la fecha estimada de entrega. A la fecha de la solicitud, 15 de julio de 2026, todavía no se ha entregado mi paquete, además de haberse perdido dos de los 14 bultos que formaban parte del envío. Me he mantenido en contacto con ambos UPS España y UPS Reino Unido a diario para agilizar cualquier trámite, pero no he recibido ningún tipo de respuesta satisfactoria para agilizar el proceso y concluir el envío después de más de 22 días en entrega. Expongo también que este retraso no se debe a ninguna causa que UPS no haya podido prever o gestionar, sino por negligencia a la hora de manejar los paquetes transportados. De esta forma: SOLICITO a UPS que: - Entregue con la mayor celeridad posible los 14 bultos que fueron enviados a través de UPS hace ya 22 días; - En caso de haberse extraviado alguno de los paquetes enviados, que UPS compense por el valor total de los bienes enviados; - Compense económicamente por el retraso sufrido y los inconvenientes causados por dicho retraso o, en caso de extravío parcial, hasta el momento en que la compensación previamente mencionada se haya realizado. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido F6G77U el 1 de julio de 2027. Solicito anulación porque han pasado los plazos de entrega y aun no ha salido del almacén. Después de varios intentos piden disculpas pero no solucionan el problema. No lo devuelven porque el pedido primero tiene que llegar a tienda y cuando llegue a tienda tengo 30 dias para devolverlo. ¿Y si no llega a tienda en dos meses? ¿no recibo mi dinero? Creo que cuando no se cumplen unos plazos estoy en mi derecho a solicitar la devolución. Por lo que solicito la anulación y devolución del importe.

Dña. Elisabeth Roldán, tomadora de una póliza de hogar con Allianz BBVA Seguros, comparece ante el Servicio de Atención al Cliente y, EXPONE Que el día 30 de diciembre de 2025 mi vivienda sufrió una importante inundación como consecuencia de una fuga de agua procedente de la vivienda situada en el piso superior. Como consecuencia de dicha inundación se produjeron daños materiales en diversos elementos de mi vivienda, entre ellos: - Muebles de la cocina. - Armario de la habitación de matrimonio. - Muebles de los dos baños. - Puertas de ambos baños. - Puerta de la cocina y pasillo. - Marcos de las puertas afectados por la humedad. - Báscula del baño. - Interfono situado en la cocina. - Cristal de una ventana corredera de doble acristalamiento (Climalit), en cuyo interior se filtró agua, quedando afectada la cámara del doble cristal. No era la primera vez que este vecino ocasionaba daños por agua en mi vivienda, ya que anteriormente había sufrido otras inundaciones procedentes de la misma vivienda, motivo por el cual decidí poner los hechos inmediatamente en conocimiento de mi compañía aseguradora. El día 31 de diciembre de 2025 me puse en contacto telefónico con Allianz BBVA Seguros para comunicar el siniestro. Desde la compañía únicamente se me indicó que debía esperar a que actuara la aseguradora del vecino, Caser. Transcurridas varias semanas sin que se adoptara ninguna solución, la única actuación realizada por Caser consistió en: - La visita de una perito el día 12 de enero de 2026, quien me informó de que una parte de los daños sería indemnizada mediante transferencia bancaria y otra sería objeto de reparación. - La visita de un carpintero el día 26 de enero de 2026, quien tomó medidas de los muebles de la cocina y de las puertas afectadas, indicando que procedería a encargarlas. Sin embargo, desde aquella visita el carpintero nunca volvió a ponerse en contacto conmigo. He intentado comunicarme con él en numerosas ocasiones mediante mensajes de WhatsApp, que han sido leídos sin recibir respuesta alguna. A día de hoy no he recibido ni la indemnización económica prometida por Caser ni se ha efectuado ninguna de las reparaciones previstas. Ante esta situación, volví a contactar con Allianz BBVA Seguros, siendo derivada al servicio de asistencia jurídica. El día 24 de febrero de 2026 remití por correo electrónico toda la documentación solicitada, incluyendo fotografías, vídeos y un escrito explicativo de los hechos. Tras ello recibí una llamada telefónica en la que se me informó expresamente de que Allianz asumiría directamente la gestión de mi expediente y que posteriormente reclamaría el importe correspondiente a la aseguradora del vecino. Confiando en dicha información, esperé nuevamente una solución. Sin embargo, durante los meses siguientes la única respuesta obtenida por parte de Allianz consistió en continuas llamadas telefónicas, excusas, cambios de versión y promesas incumplidas, sin que se realizara actuación efectiva alguna para resolver el siniestro. Resulta especialmente grave que, pese a haber comunicado el siniestro el 31 de diciembre de 2025 y haber remitido nuevamente toda la documentación el 24 de febrero de 2026, Allianz no abrió el parte del siniestro hasta el día 1 de junio de 2026, según se me informó posteriormente, debido a un problema interno de gestión de la propia compañía. Este retraso de más de cinco meses resulta completamente ajeno a mi actuación y únicamente es imputable a la deficiente gestión administrativa de Allianz, ocasionándome un importante perjuicio. Posteriormente fui contactada por el perito designado por Allianz el día 19 de junio de 2026, quien únicamente me ofreció una única fecha y una única hora para realizar la visita. Al comunicarle que en ese momento me resultaba imposible atenderle, me indicó que volvería a llamarme el día 22 de junio, llamada que nunca llegó a producirse. Durante los días posteriores intenté ponerme en contacto con él en numerosas ocasiones, llegando incluso a rechazar varias de mis llamadas. Finalmente, el día 30 de junio de 2026, conseguí hablar con él, proponiéndome realizar la visita ese mismo día. Aunque dicha fecha me ocasionaba importantes dificultades personales y de organización, me vi obligada a aceptarla para evitar nuevos retrasos. La visita del perito no duró más de diez minutos. Se limitó a realizar fotografías de forma apresurada, manteniendo una actitud poco profesional y abandonando posteriormente la vivienda sin facilitar explicación alguna sobre la valoración efectuada, el procedimiento que seguiría Allianz ni los plazos previstos para la resolución del expediente. Con posterioridad he vuelto a contactar en numerosas ocasiones con Allianz BBVA Seguros. En todas las ocasiones se me ha indicado que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo, circunstancia que nunca ha llegado a producirse. Asimismo, una de las personas responsables de mi expediente llegó incluso a atenderme de forma inadecuada, limitándose a decirme que debía seguir esperando y llegando a colgarme el teléfono durante la conversación. A fecha de hoy, 14 de julio de 2026, continúo con los daños existentes en mi vivienda, sin que hayan sido reparados, sin haber recibido indemnización alguna y sin una solución definitiva por parte de Allianz. Esta actuación resulta contraria a lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, cuyo artículo 18 establece la obligación de la aseguradora de satisfacer la indemnización una vez finalizadas las investigaciones y peritaciones necesarias, sin demoras injustificadas. Asimismo, el artículo 20 prevé el devengo de intereses de demora cuando el retraso en el cumplimiento de dicha obligación sea imputable a la aseguradora y no exista causa justificada. Asimismo, pongo en conocimiento de ese Servicio de Atención al Cliente que ya he presentado la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, al objeto de que dicho organismo analice la actuación desarrollada por Allianz en la gestión de este siniestro. MEDIOS DE PRUEBA Todos los hechos descritos pueden acreditarse mediante la documentación de la que dispongo, entre la que se encuentra: - Registro de llamadas realizadas a Allianz desde el 31 de diciembre de 2025. - Correos electrónicos remitidos al servicio de asistencia jurídica, incluido el enviado el 24 de febrero de 2026 con fotografías, vídeos y escrito explicativo. - Conversaciones mantenidas con el carpintero designado por Caser. - Fotografías y vídeos de todos los daños ocasionados. - Conversación de WhatsApp con propietario e inquilinos del piso superior donde claramente consta que a ellos ya se les arregló todo hace meses. - Cualquier otra documentación obrante en poder de Allianz relativa a este expediente. Toda esta documentación acredita que he actuado con absoluta diligencia desde el primer momento y que los retrasos producidos en la apertura y tramitación del expediente son completamente ajenos a mi voluntad. SOLICITO 1. Que se revise de forma inmediata mi expediente. 2. Que se proceda, sin más demora, a la reparación íntegra de todos los daños existentes y al abono de la indemnización que legalmente corresponde. 3. Que se revisen las actuaciones desarrolladas por el personal que ha intervenido en la gestión de este expediente, debido a las graves deficiencias producidas tanto en la tramitación como en la atención recibida. 4. Que se valore la aplicación de los intereses de demora previstos en el artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro. 5. Que se me remita una respuesta motivada y por escrito. Sin perjuicio de la reclamación ya presentada ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y judiciales me correspondan para la defensa de mis derechos e intereses, así como a reclamar los daños y perjuicios que esta demora y deficiente gestión ocasionada.