Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con localizador 1Z251V576891136462 lleva en reparto más de 22 días, pese a que la entrega original estaba estimada en tan solo 3 días.
En todo momento me he mantenido en contacto con UPS, entregando toda la información que se me ha solicitado en tiempo y forma mediante correo electrónico, y sin embargo, el equipo de UPS ha sido incapaz de concentrar todos los requerimientos que se me han hecho en un único correo, pese a tratarse de un envío estándar y sin ningún tipo de excepcionalidad que justifique tal retraso, como expongo al principio. Esto, junto con otras posibles negligencias a la hora de gestionar el envío por parte de UPS, ha originado este retraso que por el momento cumple ya más de 19 días desde la fecha estimada de entrega.
A la fecha de la solicitud, 15 de julio de 2026, todavía no se ha entregado mi paquete, además de haberse perdido dos de los 14 bultos que formaban parte del envío. Me he mantenido en contacto con ambos UPS España y UPS Reino Unido a diario para agilizar cualquier trámite, pero no he recibido ningún tipo de respuesta satisfactoria para agilizar el proceso y concluir el envío después de más de 22 días en entrega.
Expongo también que este retraso no se debe a ninguna causa que UPS no haya podido prever o gestionar, sino por negligencia a la hora de manejar los paquetes transportados. De esta forma:
SOLICITO a UPS que:
- Entregue con la mayor celeridad posible los 14 bultos que fueron enviados a través de UPS hace ya 22 días;
- En caso de haberse extraviado alguno de los paquetes enviados, que UPS compense por el valor total de los bienes enviados;
- Compense económicamente por el retraso sufrido y los inconvenientes causados por dicho retraso o, en caso de extravío parcial, hasta el momento en que la compensación previamente mencionada se haya realizado.
Sin otro particular, atentamente.
