Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra mi compañía de seguros de hogar RACC por la demora injustificada y prolongada en la reparación de una fuga de agua declarada en mi vivienda en octubre de 2024 (siniestro nº 9703834483, póliza nº 85766991). A pesar de haber transcurrido más de un año desde la comunicación del siniestro (28/10/2024), la fuga continúa sin haber sido reparada. Durante todo este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con la compañía aseguradora, sin obtener una solución efectiva ni un calendario claro de actuación. Con fecha 29 de octubre de 2025, el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora me remitió un correo electrónico en el que reconocía expresamente la demora, pedía disculpas y afirmaba haber dado órdenes urgentes a la empresa reparadora. Sin embargo, pese a dicho reconocimiento por escrito, no se ha producido ninguna actuación real hasta la fecha. Como consecuencia de esta falta de actuación, la humedad se ha ido extendiendo por las paredes de la vivienda, agravando los daños iniciales y generando un posible riesgo para la salud, circunstancia especialmente preocupante dado que en la vivienda reside un menor de edad. Considero que esta situación constituye una prestación del servicio claramente deficiente y un incumplimiento del contrato de seguro, con perjuicios materiales y personales evidentes que podrían haberse evitado mediante una actuación diligente. Solicito, a través de la mediación de la OCU, que la compañía aseguradora: Proceda a la reparación inmediata y definitiva de la fuga de agua. Asuma la reparación o indemnización de los daños derivados, incluidos aquellos agravados por la demora. Facilite una respuesta escrita clara y definitiva, con fechas concretas de intervención. Adjunto documentación acreditativa de las comunicaciones realizadas y de los daños existentes.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de reparto Ecoscooting, con sede operativa en Tenerife, por la falta de entrega de un paquete procedente de AliExpress.El pedido fue realizado a través de AliExpress, con fecha de entrega prevista el 26/12/2025. Desde esa fecha, el paquete figura como entregado en la empresa de preparto local o pendiente de entrega, sin que haya sido efectivamente entregado en mi domicilio. He contactado en varias ocasiones con Ecoscooting, tanto por correo electrónico como por teléfono, facilitando mis datos y la referencia del envío. Sin embargo, la única respuesta obtenida ha sido que “lamentan la incidencia”, sin ofrecerme ninguna solución concreta, como la posibilidad de recoger personalmente el paquete en sus instalaciones. O la confirmación por escrito de que el paquete se ha extraviado o perdido. Además, he verificado en redes sociales (grupo de Facebook dedicado a afectados) que numerosos usuarios en Tenerife reportan problemas idénticos con Ecoscooting: paquetes no entregados pese a fechas vencidas, respuestas evasivas como "lamentan la incidencia" sin soluciones reales (recogida personal o reconocimiento de pérdida). Esto sugiere un problema estructural de la empresa, afectando a muchos consumidores y justificando una intervención urgente por parte de OCU para proteger nuestros derechos. Este comportamiento me deja en una situación de indefensión, ya que no recibo el producto ni una confirmación formal de pérdida que me permita reclamar adecuadamente al vendedor/AliExpress. Entiendo que la empresa de mensajería tiene la obligación de informar con claridad sobre el estado del envío y, en caso de pérdida, reconocerlo y gestionar la correspondiente compensación o devolución del importe a través del vendedor. Por todo ello, SOLICITO: Que OCU tome medidas inmediatas contra empresas como Ecoscooting, que llevan gestionando desde hace tiempo el mismo problema sin resolverlo, vulnerando sistemáticamente los derechos de los consumidores en Tenerife. Que se investigue y sancione esta práctica recurrente, por la que los afectados nos quedamos sin paquetes, sin dinero invertido y sin envío alguno, dejando a los consumidores en total indefensión. Que se intervenga para que plataformas como AliExpress sean informadas y tomen precauciones (como excluir a esta empresa de reparto), ya que este tipo de incidencias afectan gravemente a su reputación y servicio, y perpetúan la vulneración de derechos básicos como el derecho a la entrega diligente y a la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 1 MES que no llega mi pedido de número #47871, he llamado varias veces nadie me atiende y he mandado varios correos sin contestación. Estoy súper disgustada era para regalo de navidad y ya no lo voy a necesitar. El servicio es pésimo. SOLICITO un reembolso del pedido porque ya no lo quiero y que se me dé una respuesta. Es vergonzoso. Sin otro particular, atentamente. Elena

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo presentar una reclamación relacionada con una compra realizada en un comercio de dispositivos electrónicos y la imposibilidad de obtener el reembolso correspondiente tras su cancelación. Realicé una compra de un teléfono móvil (Google Pixel 8 Pro) en dicho comercio el día 14 de noviembre, con un importe de 468,99€, que finalmente tuve que cancelar debido a que el envío se estaba demorando mucho más de lo previsto. La cancelación no fue una decisión unilateral, sino que fue el propio comercio quien me sugirió proceder a la cancelación ante los retrasos acumulados. Una vez cancelada la compra, el reembolso pasó por distintos estados (reembolso en transacción, reembolso tramitado, etc.). Durante todo este proceso, la plataforma me fue enviando correos informativos indicando que debía seguir esperando para que el reembolso se hiciera efectivo. No obstante, tras un tiempo considerable de espera, he recibido un correo definitivo en el que se me informa de que el reembolso no ha podido procesarse debido a una limitación técnica de la pasarela de pago, ajena —según indican— al propio comercio. En dicho correo se me indica que debo solicitar un retroceso de cargo a mi banco para poder recuperar el importe. Considero esta situación injusta, ya que como consumidor he seguido todas las indicaciones del comercio, he esperado los plazos comunicados y, aun así, me veo obligado a iniciar un procedimiento adicional con mi entidad bancaria para recuperar un importe que debería haber sido reembolsado directamente por el vendedor. Por todo ello, solicito el asesoramiento y la intervención de la OCU para que se analice este caso y se me indique cómo proceder para defender mis derechos como consumidor y obtener la devolución del importe correspondiente. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional necesaria (correos electrónicos, comprobantes de compra, estados del reembolso, etc.). Atentamente, Laura.

Les escribo para interponer una reclamación formal ante el incumplimiento de las condiciones de venta relativas al pedido realizado el 1 de diciembre de 2025. A fecha de hoy, 2 de enero de 2026, no he recibido la mercancía ni información fehaciente sobre su paradero, habiendo transcurrido el plazo legal de 30 días naturales que establece la normativa vigente de Consumo. Detalles de la compra: Referencia del pedido:321801528 Importe pagado: 882,20€ Estado actual: No entregado / Sin noticias del envío. Atentamente,

Estimados señores: Quiero presentar una reclamación contra la empresa Uber Eats por un pedido que realicé el día de hoy 01/01/2026 a las 21:24, con un importe total de 20,50 €, el cual no me ha sido entregado. Debido a que el pedido no fue entregado correctamente, no tengo acceso al número de pedido desde la aplicación, ya que no aparece reflejado en mi historial. No obstante, el cargo sí fue realizado correctamente. Tras comprobar que el pedido no llegaba, contacté con el establecimiento correspondiente, quienes me indicaron que debía ponerme en contacto con Uber Eats para resolver la incidencia. Posteriormente, al contactar con Uber Eats, estos me indicaron que debía hablar con el establecimiento, sin ofrecerme ninguna solución ni reembolso. Actualmente me encuentro en una situación en la que ambas partes se responsabilizan mutuamente, sin que se me haya entregado el pedido ni devuelto el importe pagado, lo cual considero una práctica inaceptable como consumidor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se me devuelva el importe íntegro de 20,50 €, así como para que se tomen las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, comprobantes del pedido o cualquier otra información necesaria. Atentamente, Nombre y apellidos: David Ivars Buigues Correo electrónico (cuenta de Uber Eats): divarsxd1999@gmail.com Fecha: 01/01/2026

REALICÉ LA COMPRA DE UNA SECADORA CON FECHA 19-12-2025 EN VALVULAS EXTREMAS SL DONDE ACTUALMENTE SE HA BLOQUEADO LA PÁGINA Y ESTAN UTILIZANDO OTRA PÁGINA CON LAS MISMAS CARACTERISTICAS, SE REALIZÓ LA COMPRA Y LA EMPRESA KAIMA PARCEL DEJA EL PRODUCTO EN TRÁNSITO SIN RECIBIR RESPUESTA SOBRE EL PEDIDO, SE HA ENVIADO DISTINTAS COMUNICACIONES A LAS 2 EMPRESAS Y NO SE RECIBE RESPUESTA. SI LE HA OCURRIDO LO MISMO, POR FAVOR PUBLICAR POR ESTE MEDIO PARA HACER DE CONOCIMIENTO PÚBLICO SOBRE ESTOS CASOS. GRACIAS

Buenas tardes Realicé un pedido el 25 de diciembre, entiendo que es festivo. Me pongo en contacto con la tienda o empresa para que me informe cuando va a llegar el pedido. A fecha de hoy, tanto por WhatsApp, Instagram y correo electrónico no me contesta. Solicito reembolso. Gracias

Estimados/as señores/as: vuelling Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de ida tuvimos un retraso de 3h y nos avisaron 24h antes y en el de vuelta un retraso de 1h y 10 minutos y nos avisaron en el aeropuerto SOLICITO un rembolso parcial Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

*Reclamación por retraso inaceptable en la entrega del vehículo* Estimados señores de Caixa Renting, Me dirijo a ustedes con un gran descontento y enfado por el retraso inaceptable en la entrega del vehículo que contraté a finales de octubre. A continuación, detallo los hechos: - Fecha de contratación: finales de octubre - Fecha estimada de entrega inicial: 30 días - Fechas de entrega posteriores: - 15 de noviembre - 1 de diciembre - 15 de diciembre - Fecha actual: 9 de enero, lo cual dudo??? Lllevo más de 2 meses esperando y cada vez que llamo, me dicen lo mismo: "está en proceso de matriculación". ¡Es inaceptable! Mientras tanto, he tenido que gastar dinero en taxi para desplazarme, lo que supone un gasto adicional y evitable. Me parece increíble que una empresa como Caixa Renting no sea capaz de cumplir con sus compromisos y proporcionar un servicio mínimamente decente. Exijo una explicación clara y concisa sobre qué está causando este retraso y cuándo puedo esperar la entrega del vehículo. Solicito que se me informe sobre el estado de mi pedido y se me proporcione una fecha de entrega definitiva. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me veré obligado a buscar alternativas y a reclamar una compensación por los gastos adicionales que he tenido que asumir. Agradezco su atención a esta reclamación, pero espero una respuesta pronta y efectiva. Atentamente, Joan Manuel Sandianes