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Retraso en la entrega y no atienden

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Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. L.

A: Mercapool. Vecobay SL

13/08/2026

Hola realicé un pedido online en la página web de Mercapool el pasado día 02/08/2026, Referencia de pedido MP-COM-25831 - efectuado el 02/08/2026 Limpiafondos Hidráulico Zodiac MX8 Referencia: W70668 Según el seguimiento del envío expuesto en su web el plazo máximo de entrega era ayer día 12/08/2026. A día de hoy no sé nada del envío ni de Uds. no atienden al teléfono ni avisan del retraso o dan explicaciones. Quiero saber dónde está mi pedido YA ABONADO y cuando me lo van a entregar. Gracias

Mensajes (1)

J. L.

A: Mercapool. Vecobay SL

14/08/2026

Según figura en su web, en mi apartado personal, hay un número de expedición de GLS, como si les hubieran entregado el pedido al transportista pero en MENTIRA. Esto es lo que dice GLS sobre el seguimiento del envío: ETIQUETA CREADA. EL ENVÍO AÚN NO HA SIDO ENTREGADO POR EL REMITENTE. 03/08 10:26 Adjunto archivo con la captura de la pantalla de seguimiento de GLS.


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