Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con un envío que debía ser entregado en un punto de recogida y que lleva más de 48 horas figurando como “en reparto”, sin que se haya producido la entrega ni exista ninguna actualización o información sobre su situación. Durante este tiempo he intentado ponerme en contacto con CTT Express por todos los canales disponibles: teléfono, correo electrónico y formulario de contacto, sin haber recibido ninguna respuesta en más de 24 horas ni haber podido contactar con ningún agente que pueda informarme sobre la situación del envío. Considero especialmente preocupante que un paquete pueda permanecer durante más de 48 horas en estado “en reparto” sin ninguna actualización y que, pese a mis reiterados intentos de contacto, no se me facilite ninguna información sobre dónde se encuentra o cuándo va a ser entregado. SOLICITO que se revise y resuelva esta incidencia con la mayor brevedad posible, que se me informe del estado y localización actual del paquete y que se proceda a realizar su entrega en el punto de recogida indicado. Asimismo, agradecería recibir una respuesta a esta reclamación y una explicación sobre el motivo por el que el envío lleva varios días en reparto sin haber sido entregado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el 8 de agosto realicé una compra en CLICK ELECTRODOMESTICOS de un frigorífico, contraté envío e instalación en 48h. N. ref: 260181689 He escrito varios correos, y dos formularios en la propia página pidiendo información y por ultimo la cancelación del pedido y devolución integra del importe 669€ a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en este caso, BIZUM. No he obtenido respuesta, por ello a 19/08/2026 procedo a tramitar esta reclamación.

Hola, el día 10 de agosto de 2026 he realizado un pedido por valor de 46, 93 euros y todavía no lo he recibido. Les he enviado correos y llamadas telefónicas y no contestan. La compra se hizo con tarjeta bancaria A ver si al menos se puede recuperar el dinero Un saludo

El día 08/08/2026, realicé pedido Nº13070. Tras haber pasado más de 10 días sin haberlo recibido, entiendo que existe una demora considerable, por lo que ya han desaparecido las necesidades que existian cuando dicho pedido se realizó. Por lo que solicito que sea devuelto mi dinero de compra y se anule el envío.

l pasado 09/08/2026 realicé el pedido nº 2236974592 a través de la página web de Druni. A fecha de hoy, 18/08/2026, el estado de la compra continúa figurando como "en preparación", habiendo superado con creces el plazo de entrega estimado. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones para gestionar el envío, sin haber recibido solución ni respuesta por ninguna vía. Dado que mi objetivo es recibir los productos adquiridos, solicito formalmente a través de esta mediación: La agilización prioritaria y envío inmediato del pedido nº 2236974592. La facilitación del número de seguimiento del transporte a la mayor brevedad posible para verificar su trayectoria. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra correspondiente con los datos del pedido y la fecha de pago.

Buenas noches, Quiero presentar una reclamación por lo ocurrido en nuestro viaje del 14 de agosto de 2026 en el trayecto Torrevieja - Alicante, ya que debido al retraso del autobús acabamos perdiendo nuestro tren a Madrid y tuvimos que asumir un gasto muy importante. Cogimos el autobús de las 15:30 porque nuestro tren de Ouigo salía a las 18:00 desde Alicante. Lo hicimos así precisamente para ir con tiempo suficiente y evitar cualquier problema. Sin embargo, el autobús salió con bastante retraso, con más de 40 minutos y, además, al llegar a Guardamar nos hicieron bajar para subir a otro autobús diciéndonos que ese iba directo a Alicante y que llegaríamos antes ya que nos quejamos varias personas que no llegábamos a coger el tren. Finalmente eso no fue así, porque ese autobús también paró en Santa Pola, por lo que todavía perdimos más tiempo. Llegamos a la estación de Alicante a las 17:59. Aunque el tren salía a las 18:00, ya no nos dejaron pasar porque el embarque estaba cerrado. Perdimos el tren por solo unos minutos, después de haber salido de Torrevieja con un margen de dos horas y media. Lo peor es que no nos quedó otra opción que comprar otros billetes para poder volver a Madrid ese mismo día. Las únicas plazas disponibles para que pudiéramos viajar juntas eran en primera clase de Renfe, así que el gasto fue muchísimo mayor de lo que teníamos previsto. Además, no viajaba yo sola. Me acompañaban una niña de 9 años, una persona con discapacidad, una persona de 89 años y yo. La situación fue muy estresante y complicada para todas, y tuvimos que buscar una solución en muy poco tiempo. Y como puede comprobarse en los billetes de Renfe que adjunto, los nuevos billetes fueron adquiridos aproximadamente a las 18:15 horas, apenas unos minutos después de perder nuestro tren de Ouigo. Esto demuestra que tuvimos que buscar una alternativa inmediata para poder regresar a Madrid ese mismo día.

Hola , contacte con avenir instalaciones para instalar placas solares y equipos de aire acondicionado , vino un técnico y me aconsejo unos equipos y después de aceptar el presupuesto nos pusimos con la financiación ,después de la financiación y estaba todo en marcha dos semanas después me dicen que los queipas que me aconsejaron no estaban en stock y me ofrecen unos equipos mas bajo para no esperar a los equipos que necesitaba , yo le comunique al de instalaciones que si pongo equipos mas bajo quien se hace cargo después si los equipos no me llegan al suministro y me dijo que nadie y entonces decidimos anulas la financiación y esperar a los equipos Después de un mes me llaman que los equipos estaban en stock y volvemos a pedir financiación , después de un mes me dicen que el 16/7 me instalan las placas solares y después del 27/7 los demás equipos , nadie me aviso y el 27 reclame y me dicen que después del 10/8 y estamos a 17/8 y llevo tres correos y nadie me contesta

Hola realicé Un pedido de dos cepillos curly, el 19 de Julio, y ha fecha de hoy sigo sin recibirlo, les he enviado varios email sin obtener respuesta Ni la devolución de mi dinero

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con OCU para ampliar la reclamación relativa al envío de Correos Express nº 1U8GPTFK, correspondiente al pedido 2026HHR18425, con mercancía valorada en más de 1.500 euros. Tras continuar realizando gestiones por mi cuenta, he podido localizar que la delegación/plataforma provincial de Correos Express en Jaén se encuentra en Guarromán, en la zona del Polígono Industrial Guadiel, muy próxima a Bailén. Asimismo, aparece asociado a dicha delegación el teléfono 953 635 511. Esta información resulta especialmente relevante porque, según las comunicaciones que he conseguido obtener, el paquete consta actualmente en Jaén, por lo que todo apunta a que debería encontrarse bajo control de la delegación provincial o dentro de su circuito logístico. Sin embargo, a fecha de hoy, 17 de agosto de 2026, sigo sin que nadie sea capaz de indicarme de manera clara y verificable: * dónde está físicamente el paquete; * en qué instalación concreta se encuentra; * si está íntegro y debidamente custodiado; * qué movimientos ha tenido desde la incidencia del 13 de agosto; * y cuándo se va a efectuar finalmente la entrega. He llamado reiteradamente al teléfono general de Atención al Cliente de Correos Express y no me facilitan información efectiva. La página web tampoco ofrece una respuesta concreta sobre la ubicación física del envío. El propio proveedor también está realizando gestiones con Correos Express y, pese a ello, seguimos sin disponer de una explicación clara. Por este motivo, solicito a OCU que incorpore esta nueva información al expediente y, si resulta posible, que dirija la reclamación o requerimiento también a la delegación provincial de Correos Express en Guarromán (Jaén). DATOS LOCALIZADOS Correos Express – Delegación/Plataforma de Jaén Zona: Polígono Industrial Guadiel, Guarromán (Jaén) Teléfono asociado: 953 635 511 Envío reclamado: 1U8GPTFK Solicito que Correos Express facilite inmediatamente la trazabilidad completa del envío, incluyendo entrada en la delegación, clasificación, carga, descarga, salida a reparto, devolución a plataforma y ubicación física actual. No considero admisible que una empresa de transporte mantenga bajo su responsabilidad una mercancía valorada en más de 1.500 € y, después de varios días desde la fecha prevista de entrega, el destinatario no pueda conseguir una respuesta tan elemental como: ¿DÓNDE ESTÁ FÍSICAMENTE EL PAQUETE? Por ello, reitero mi petición de que en un plazo máximo de 12 horas se me comunique por escrito: 1. Ubicación física exacta del envío 1U8GPTFK. 2. Confirmación de que se encuentra localizado, íntegro y bajo custodia. 3. Trazabilidad completa desde su llegada a la provincia de Jaén. 4. Motivo real por el que continúa sin entregarse. 5. Fecha cierta e inmediata de entrega. 6. En caso de no poder localizarlo, apertura inmediata de expediente por posible pérdida o extravío, facilitándome número de referencia. Si continúa sin aparecer una información verificable sobre el paradero de una mercancía de esta cuantía, me reservaré el derecho a poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes para que se investigue lo ocurrido, además de continuar las correspondientes reclamaciones de consumo, civiles y de transporte. Solicito la intervención urgente de OCU, ya que considero que la situación ha superado ampliamente lo que puede calificarse como un simple retraso logístico. Atentamente, Roberta Envío Correos Express: 1U8GPTFK Pedido: 2026HHR18425 Valor de la mercancía: superior a 1.500 € Entrega inicialmente prevista: 13/08/2026 Situación a 17/08/2026: sin entrega ni localización física confirmada

El 11/08/2026 confirme y abone integramente un pedido de un lavavajillas por importe de 454,75 €, beneficiandome de dos promociones acumuladas, con recogida en tienda prevista el 14/08/2026. El 12/08/2026 MediaMarkt me informo, sin previo aviso, de que no podia entregar el articulo por "incidencia de stock", intentando imponerme un producto de gama claramente inferior. Rechace la sustitucion de inmediato: el articulo seguia publicado como "Disponible online" en su propia web, vendido directamente por MediaMarkt, con fecha de entrega concreta. La excusa del "stock" no se sostiene cuando el propio vendedor exhibe el articulo como disponible al publico en el mismo instante en que me dice que no lo tiene. Acudi ademas personalmente a la tienda fisica de Mijas. El personal llamo delante de mi a la central, que afirmo verbalmente que no habia unidades "ni en tienda ni online" — una afirmacion falsa, contradicha por su propia pagina web, accesible por cualquier persona en cualquier momento. No es un error puntual: es la tercera version distinta que recibo del mismo hecho. Cabe destacar que en ambas ocasiones (12/08 y 13/08) se me indico un plazo de 24 horas, advirtiendo de que la falta de respuesta se interpretaria como desinteres y procederian a cancelar. Respondi dentro de plazo en las dos ocasiones. Pese a ello, no he recibido ningun seguimiento humano: el sistema parece limitarse a aplicar el plazo automatico sin registrar que la respuesta del cliente ya se ha producido. Desde el 13/08/2026 (09:28h) — hace ya mas de una semana — no he recibido ninguna respuesta por correo electronico, pese a dos recordatorios formales enviados los dias 14 y 15 de agosto. El pedido sigue "en preparacion", ni cancelado ni enviado. Esta inaccion, tras haber cobrado el importe integro desde el primer dia, es inaceptable. Para colmo, en la unica gestion en la que se me ofrecio avanzar, se me pretendia cobrar 29 € de envio adicionales por una situacion de la que soy enteramente ajeno: la imposibilidad de recogida en tienda es un problema suyo, no mio. Pretender que el consumidor pague por el incumplimiento del vendedor es una practica que no estoy dispuesto a aceptar. El articulo continua disponible en su web a dia de hoy, con un precio anunciado de 679 €, frente a los 454,75 € que yo abone y que ustedes retienen desde hace 10 dias sin entregar el producto ni responder. No acepto ningun producto de sustitucion ajeno a las promociones que apliqué en su momento. Exijo: 1. El envio inmediato a domicilio del articulo originalmente pedido, al precio ya abonado (454,75 €) y sin gastos de envio; o en su defecto, 2. El reembolso integro e inmediato del importe, mas compensacion por la diferencia de precio (224,25 €) que me supondria adquirirlo de nuevo al precio actualmente anunciado, como consecuencia directa de su incumplimiento reiterado. De no obtener una respuesta seria en un plazo breve, trasladare este expediente a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucia y a la OMIC de Mijas, con la totalidad de las pruebas documentales de que dispongo. Adjunto documento con el numero de pedido, el numero de incidente, capturas de pantalla de la web fechadas en distintos dias, y el historial completo de correos electronicos.