Últimas reclamaciones

A la atención de la OCU / Organización de Consumidores y Usuarios: Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Just Astrid, por incumplimiento contractual y falta de atención al cliente. El día 28 de diciembre realicé un pedido a través de la página web de dicha empresa, por un importe total de 34,95 euros, indicándose expresamente que el plazo de entrega sería de 3 a 4 días. A fecha de 31 de marzo de 2026, no he recibido el pedido ni ninguna comunicación válida sobre su estado. Desde entonces, he intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa a través de los medios disponibles (correo electrónico y teléfono), sin obtener respuesta alguna. El número de teléfono no funciona y los correos electrónicos enviados no han sido contestados, lo que evidencia una clara falta de atención al cliente y una situación de indefensión como consumidora. Considero que estos hechos constituyen un incumplimiento de las obligaciones legales del vendedor, vulnerando la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, especialmente en lo relativo a la entrega del producto en el plazo acordado y al derecho a la información y atención efectiva. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en este conflicto. Exigir a la empresa el reembolso íntegro de los 34,95 euros abonados, al no haberse recibido el pedido. Dejar constancia de la conducta de la empresa para evitar que otros consumidores se vean afectados por situaciones similares. Quedo a disposición para aportar justificantes de pago, correos enviados u otra documentación que se considere necesaria. Atentamente, Helena Herreros. 31 de marzo de 2026

Hola, realicé un pedido con número#831383 el 22 marzo de 2026 y no lo he recibido. No responden a mis mails ni sé nada del pedido. Solicito un reembolso inmediato.

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Cancelación de pedido por retraso injustificado - Ref: 999948314661 A la atención del departamento de Atención al Cliente de Tubesan: Por la presente, les comunico mi decisión de cancelar el pedido número 999948314661 (correspondiente a un termo) debido al incumplimiento crítico en el plazo de entrega. El pedido fue realizado el pasado 19 de marzo y, a fecha de hoy, sigue sin ser entregado. Dada la demora excesiva, ya no tengo interés en recibir el producto y solicito formalmente: Cancelación y Reembolso: Que procedan a la cancelación inmediata del envío y al reembolso íntegro del importe abonado en la misma forma de pago original. Retorno a origen: Que den las instrucciones pertinentes a su agencia de transportes (Ontime) para que el paquete sea devuelto a sus instalaciones sin que se intente ninguna entrega adicional en mi domicilio. Queja por el servicio de transporte: Deseo expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de Ontime. Su servicio de atención al cliente es inexistente: la centralita telefónica entra en bucles infinitos absurdos y el canal de WhatsApp no ofrece ninguna solución real, dejándome en una situación de total indefensión como cliente de su tienda. Les informo de que, según la normativa de comercio electrónico, el vendedor es el responsable del cumplimiento del contrato hasta la entrega física del bien. Ante la falta de cumplimiento, espero la confirmación del reembolso en un plazo máximo de 72 horas para evitar tener que elevar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Buenos dias que ya son 20 de retraso con un pedido,pagado el dia 10/3/26,the foot planet me envían el 17/03/26 un mail con numero de seguimiento de CTT expres despues de preguntarles por mail cuanto demorará mas el pedido.En ese seguimiento aparece fecha de 11/03/26 "pendiente de recepción por parte de CTT expres" lo cual no tiene sentido que un producto al dia siguiente de su compra esté con numero de seguimiento y 19 dias despues no esté recibido.Quiero mi pedido o el reembolso,los 8-10 dias se han doblado,y CTT expres no ha recibido nada aún.

Buenos dias que ya son 20 de retraso con un pedido,pagado el dia 10/3/26,the foot planet me envían el 17/03/26 un mail con numero de seguimiento de CTT expres despues de preguntarles por mail cuanto demorará mas el pedido.En ese seguimiento aparece fecha de 11/03/26 "pendiente de recepción por parte de CTT expres" lo cual no tiene sentido que un producto al dia siguiente de su compra esté con numero de seguimiento y 19 dias despues no esté recibido.Quiero mi pedido o el reembolso,los 8-10 dias se han doblado,y CTT expres no ha recibido nada aún.

Buenos dias que ya son 20 de retraso con un pedido,pagado el dia 10/3/26,the foot planet me envían el 17/03/26 un mail con numero de seguimiento de CTT expres despues de preguntarles por mail cuanto demorará mas el pedido.En ese seguimiento aparece fecha de 11/03/26 "pendiente de recepción por parte de CTT expres" lo cual no tiene sentido que un producto al dia siguiente de su compra esté con numero de seguimiento y 19 dias despues no esté recibido.Quiero mi pedido o el reembolso,los 8-10 dias se han doblado,y CTT expres no ha recibido nada aún.

Buenos dias que ya son 20 de retraso con un pedido,pagado el dia 10/3/26,the foot planet me envían el 17/03/26 un mail con numero de seguimiento de CTT expres despues de preguntarles por mail cuanto demorará mas el pedido.En ese seguimiento aparece fecha de 11/03/26 "pendiente de recepción por parte de CTT expres" lo cual no tiene sentido que un producto al dia siguiente de su compra esté con numero de seguimiento y 19 dias despues no esté recibido.Quiero mi pedido o el reembolso,los 8-10 dias se han doblado,y CTT expres no ha recibido nada aún.

buenas noches .Teníamos el vuelo ya demorado desde hace 3 semanas, nos lo demoraron 2 horas, hoy hemos llegado al aeropuerto, a la hora de embarcar(15.45) ,nos dicen que hasta las 19.00 aprox, no saldríamos, que el tiempo estaba mal en Estambul, que si mejoraba nos iríamos antes. a las 17.00 h aprox. nos dicen que embarquemos que nos vamos. nos hacen subir al avion y instalarnos, una vez todos montados y todas las puertas cerradas, nos comunica el piloto que se cancela el vuelo y que salgamos, que ya nos dirían cuando reubicarnos en otro vuelo. que por culpa de la niebla en Estambul no salíamos. (¿para que nos hacen montarnos antes si ya sabían que no iba a salir???). nos hacen pasar el control de pasaportes de salida de nuevo y recoger las maletas que ya estaba facturadas, despues de 1 hora, recogemos las maletas y sin ninguna informacion por parte de la compañia fisicamente, me mandan un email que se retrasa 13,5h el vuelo y que nos marchemos a casa, que sale a las 05.00 de la mañana del 30/3/2026. Ahora a las 23.00h me dicen que se retrasa de nuevo a las 9.00 h. Hemos perdido el taxi de recogida de Estambul, 1 día de hotel , aparcamiento en el aeropuerto de Sevilla, cena, etc, ademas he visto la meteorología del aeropuerto saw y hay lluvia no niebla. familia con niñas menores

Me ha pasado varias veces. Realizo pedidos que se quedan estancados en la fase de "asignando repartidor" y o nunca llegan o llegan 2/3 horas después. Hay veces que ni siquiera se preocupan de realizar el reembolso e incluso ha llegado a pasar que el local cierra de lo tarde que es y ellos siguen diciendo que "está en camino", sin tener intención de hacerme el reembolso de un pedido que claramente nunca va a llegar a no ser que presione yo por ello. Cuando llamo para preguntar a un asistente me dan largas, diciendo que ellos no pueden hacer nada, y que a ellos se les ha actualizado en su base y que en realidad sí está en camino cuando no es así. Si no hay suficiente staff en el área que no se comprometan a repartir a tantas zonas, pero eso de jugar con el momento de la comida y con el dinero de alguien me parece denigrante.

Tunisair ha promocionado un vuelo directo en medios de comunicación -Agent Travel el 12.01.26- y en la feria Fitur. Por este motivo he comprado el vuelo con ellos yendo a sus oficinas en plaza de los Mostenses. - He comprado un vuelo directo que debía de salir el viernes 6 de marzo a las 18h50. - Salió finalmente a las 22h55 (4 horas de retraso) con escala en Barcelona (!), es decir que he llegado a Tunez a las 3:08 de la mañana (en vez de llegar a las 20h50 a Tunez). TOTAL: MAS DE 6 HORAS DE RETRASO y con una parada en Barcelona cuando habia pagado por una promoción de vuelo directo . - He hablado con la persona que me vendió el billete en Plaza de los Mostenses en el mostrador, ni se ha disculpado, simplemente ha bajado la cabeza. -- La agencia de viajes de mi trabajo ha intentado llamar a centros de atención al cliente, imposible contactar con ellos. - También he puesto una queja en la web con número de referencia:16998944, también sin respuesta. Quiero desembolso del billete e indemnización por el retraso. Gracias,