Donde esta el pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra en Primor online de más de 164€ el día 6 de agosto, donde en su página online dice que el pedido se entregará entre 3 y 5 dia, estamos a día 19 de agosto y ni lo han entregado ni siquiera ha salido de la oficina de transporte en Málaga, y tendría que llegar a Vigo y de Vigo repartirlos a la provincia. Le he escrito varios mails a primor y me han contestado al primero solamente para decirme que lo iban a gestionar y me decían algo, eso ha sido el día 13 de agosto, y no he vuelto a saber nada de ellos SOLICITO me den una solución urgente por parte de Primor lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , en primer lugar, queremos disculparnos por los inconvenientes ocasionados. La empresa de transporte nos ha informado sobre la pérdida o el daño de tu pedido. De acuerdo con las normativas vigentes, te ofrecemos las siguientes opciones: 1) Realizaremos un pedido idéntico al que tú realizaste, que recibirás lo antes posible. 2) Te reembolsaremos el importe de tu pedido mediante el método de pago que hayas elegido. Esperamos tu respuesta para poder resolver el incidente lo antes posible. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-00755627 El 19/08/2026, 15:30, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqs0ad_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FnG33neGU8jSLdr5waO-2BBwsiPs3KkeR58EJMzMmRQtpdp6tZ9O4ZPTA44L1nhClKS0yVi8pLv2Q3I71qDzFN6HT-2Fvz7m0luKdO7b-2BS0mgaI0XMVdnCYVDOj7XyfceVtilK1lTk3AGDKfNR-2BoAwSKT-2B79Vifukzota09caRJ-2Fqa3emET-2FnC8w8qGcUr10kKaiVwYs-2FXxV6kE5iRDT51UviN9t-2BqGkKAQM-2Fl39NwqkI1KVmLiJybfsQfC-2FjAYXMVT5sVFWacTHho0ujRLc9RbawQo8f8cxueWRS-2Bu-2F-2FNMFCPPWz6MeDIgrh5FWFNq3nF4q-2BibnKxbfeJlChvQ5V-2FsqEcvntRJ-2BepC6cXlsu4fOh9wtEhTQdvL3RatuRcf-2BV40aP37nfyak0fZd3X7GVtYwB-2FiqTGBoCLdHtsxshuNDJe6QhC2HbqSY-2FMZp9eft9FIQYSQAzOBlkUmUnzp75PEn9JF8lmDsW9LDwFNnkp02bhV4J0T31d41K9DTFaOgULLf3oY2TF02ijwQ-2BYUJsi9BF9USMxutawuhpxB8VRNWyTmZEsJ6VEP4BgtutiGZerfpfrsGWjbjTQrhICx6xAMcZhsX-2FtYnKilGptQ51fYqbfLlZ8uXltwKleMSKrvC5j-2F9PsaGcAleC67SanoR6qQl1uihUIbFVztXpGNSyF-2B-2FxvBLwVIWx7Ho9le5LEuHs9S87xHS1N4nesBUQLHHe68ZkCDtMZ5KoC6UomZaxaAYP25EbdgNk-2FahN-2FWeh3HEYgsshk8dYScFTxRmzM9vPxYDb0mPK07wzyHLAquWr8AKZCkevwsAbrxp94q84wmKr8yi9OidbFQqh376rM7PK9JgjOEMs5zaAiDqrdIOkBygvTIFYhPaiFXIkZpSyl6BHCPYuiS7D9xD0Xakfna4Lh4k3hNoLPOkijXSzYgRJssFOxy-2BKlRgOL-2B1d1PSypumhqrbjwYUEa4jOfD3pW6gezVIEF-2BJMYPX9c4uJ1VJs-2FsLywfD-2B88TlnQFXI0IJsP8yjE4A-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE SOFIA S OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE SOFIA S Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? 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Le he escrito varios mails a primor y me han contestado al primero solamente para decirme que lo iban a gestionar y me decían algo, eso ha sido el día 13 de agosto, y no he vuelto a saber nada de ellos SOLICITO me den una solución urgente por parte de Primor lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * Screenshot-20260819-095952-Primor.jpg [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxS9BbIboBqMWxDs4HbUf91mQPlGhTWZsxJ9NAKp-2Bh-2B9wF8I3bimXTeVs3vbyTT2VbyTv8Znr4BJeA4XUMjdyb28l94ngOKz-2BNUr5sVqR6bXtaV-2BUhJ-2FeqhJCjLE0W7LKBcKME1MKvVBjw1zyONsWkv5OyGGfJViwcg58cS8GzKQ-2Bg3-2FqFj0QDnrMmqGILqFkJWTFpKd98zFK3sum65S4pqGGK5ggt1yJTws358r-2Fg7NyTNT4lb52LEuNVnpdYo4X2aT7f9zQNLdYQwneeDIkJ7s2OJ2ZgcM7rgdSD-2FL04sJyQ-3D-3D2hYg_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FnG33neGU8jSLdr5waO-2BBwsiPs3KkeR58EJMzMmRQtpdp6tZ9O4ZPTA44L1nhClKS0yVi8pLv2Q3I71qDzFN6HT-2Fvz7m0luKdO7b-2BS0mgaI0XMVdnCYVDOj7XyfceVtilK1lTk3AGDKfNR-2BoAwSKT-2B79Vifukzota09caRJ-2Fqa3emET-2FnC8w8qGcUr10kKaiVwYs-2FXxV6kE5iRDT51UviN9t-2BqGkKAQM-2Fl39NwqkI1KVmLiJybfsQfC-2FjAYXMVT5sVFWacTHho0ujRLc9RbawQo8f8cxueWRS-2Bu-2F-2FNMFCPPWz6MeDIgrh5FWFNq3nF4q-2BibnKxbfeJlChvQ5V-2FsqEcvntRJ-2BepC6cXlsu4fOh9wtEhTQdvL3RatuRcf-2BV40aP37nfyak0fZd3X7GVtYwB-2FiqTGBoCLdHtsxshuNDJe6QhC2HbqSY-2FMZp9eft9FIQYSQAzOBlkUmUnzp75PEn9JF8lmDsW9LDwFNnkp02bhV4J0T31d41K9DTFaOgULLf3oY2TF02ijwQ-2BYUJsi9BF9USMxutawuhpxB8VRNWyTmZEsJ6VEP4BgtutiGZerfpfrsGWjbjTQrhICx6xAMcZhsX-2FtYnKilGptQ51fYqbfLlZ8uXltwKleMSKrvC5j-2F9PsaGcAleC67SanoR6qQl1uihUIbFVztXpGNSyF-2B-2FxvBLwVIWx7Ho9le5LEuHs9S87xHS1N4nesBUQLHHe68ZkCDtMZ5KoC6UomZaxaAYP25EbdgNk-2FahN-2FWeh3HEYgsshk8dYScFTxRmzM9vPxYDb0mPK07wzyHLAquWr8AKZCkevwsAbrxp94q84wmKr8yi9OidbFQqh376rM7PK9JgjOEMs5zaAiDqrdIOkBygvTInniCj-2BId017w9FZu92nkCFRNPZdi631WtYUIGsF-2Boh3e-2F8QYlpHtYKHIygSDbjh8OvtC7qzoheo7jye2gluTkc7gmnEqkihxyE0EbhudWhNtZ59-2FdbcZ1NqfGEIVSMib75k5s1mV1jSx0QBTVzVD-2BQ-3D-3D 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[s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3Dp_Tm_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FnG33neGU8jSLdr5waO-2BBwsiPs3KkeR58EJMzMmRQtpdp6tZ9O4ZPTA44L1nhClKS0yVi8pLv2Q3I71qDzFN6HT-2Fvz7m0luKdO7b-2BS0mgaI0XMVdnCYVDOj7XyfceVtilK1lTk3AGDKfNR-2BoAwSKT-2B79Vifukzota09caRJ-2Fqa3emET-2FnC8w8qGcUr10kKaiVwYs-2FXxV6kE5iRDT51UviN9t-2BqGkKAQM-2Fl39NwqkI1KVmLiJybfsQfC-2FjAYXMVT5sVFWacTHho0ujRLc9RbawQo8f8cxueWRS-2Bu-2F-2FNMFCPPWz6MeDIgrh5FWFNq3nF4q-2BibnKxbfeJlChvQ5V-2FsqEcvntRJ-2BepC6cXlsu4fOh9wtEhTQdvL3RatuRcf-2BV40aP37nfyak0fZd3X7GVtYwB-2FiqTGBoCLdHtsxshuNDJe6QhC2HbqSY-2FMZp9eft9FIQYSQAzOBlkUmUnzp75PEn9JF8lmDsW9LDwFNnkp02bhV4J0T31d41K9DTFaOgULLf3oY2TF02ijwQ-2BYUJsi9BF9USMxutawuhpxB8VRNWyTmZEsJ6VEP4BgtutiGZerfpfrsGWjbjTQrhICx6xAMcZhsX-2FtYnKilGptQ51fYqbfLlZ8uXltwKleMSKrvC5j-2F9PsaGcAleC67SanoR6qQl1uihUIbFVztXpGNSyF-2B-2FxvBLwVIWx7Ho9le5LEuHs9S87xHS1N4nesBUQLHHe68ZkCDtMZ5KoC6UomZaxaAYP25EbdgNk-2FahN-2FWeh3HEYgsshk8dYScFTxRmzM9vPxYDb0mPK07wzyHLAquWr8AKZCkevwsAbrxp94q84wmKr8yi9OidbFQqh376rM7PK9JgjOEMs5zaAiDqrdIOkBygvTITkLBPdDy4PRWQxOuhW5J9EfAbZ0DjqireFslpHsw-2B-2FAsvZCqKTs39k-2BZ-2F5vsiC8Jbd1c-2F0nFZeyF4z2X8tabIRO9F16S1JbwkPTeRAMmKJGuJqBGYsFFc4h5B-2BzOw8CNR92OmildYbFrpmEyHC7r-2FA-3D-3D Política de privacidad 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El 19/08/2026, 12:15, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqdPJx_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2zA-2F5BoIjrlZi-2Fm9P3P0TO1tnHkEyYSROZj-2BNQ2pggZw9WR-2BFq0I6MQvsP-2FviBGNXcTYvFs-2FzauUzO3CWhoA9dJJjFIBC6sGXntJII-2FNcsogL6imcP-2FtgDbel2nRzOKHTaKJeKp6cCz28nGTO2IVWY6mr-2BaH331iSDueNRa1wIyn7xLztO7fMpqUoCZxhvDsh1KCjSvKgQFSUE36oMBfprxVMEbeGvAWHa5-2BqpgGTqrWqtDVwSzOVWX4n-2FcH8teaQkiKkPz6QM-2BsM1w3K-2BlQKa52BMaU7u6WNiQYhTtZVy0MIkguIjusafwlmJ3NLfRWjQyWsTu1iaVDNF46J-2F5qJAOKRvKniQb4-2FmeLB3cO-2B8EoTXx5a65-2BK5s-2Be-2F8VxBftcAysHgyW5UQ90-2BGFGJ2SCPKqbFkzwo1LyrTzw2B-2BUisr1Z7rk7F13OgvYlMKb9kb48e1BrFNbswB4nt-2Bu-2F6Q-2BMo28zpi-2Fq9Bzzg6PtrU4PESbVmetlHTRH-2BvQCFWL-2B3VjeE3Af8YqdyUgrv82Uqwpa3c7vdw0X07rXH8r0uWlJMZ-2BjABsqHtQrYjyx5YYXXMEXWjxlfocnu3aCq-2F5e0cSiYH8kiWD2lAnDy1wXf7B1n5KrQWDGAKpaybc77kCUKtEPfuYIjHSzfFu-2FAFkzUfoDpHUFWwrLtCKX1G0vIvb9AJes12M4slep2lc1SjjX6w6FT2Xj4HITY-2F-2FetwQWoGHf8RBybfZkr8EiY7IIKAPUNQTfna74Rf8OXOE-2B7BmSxJS00rzXKClN-2BLf0kpfpzqumobdxrDUdQvhx1valMXxYBB5d5SxQCCz-2BroiOyTz5chs7GprMAj6a9Hec21hYRKTBnn7ulJSl4CLogOPP-2B6aI5TL3UwGRJvV3etrub-2FfMA3WI6qdlMp2Ag49dGIJFa7S8EhNBz1ASe5Zepy3xtEuGy9nbMbGCkcCWWRjUBLQ-2BeiygTZH-2Fu6LZpjZ44g6eM183bN24aOKfu-2Fc6zcyRt-2BcDMgluwYIv6I2WllnMzESlw-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ROSA T OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ROSA T Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como privada por el usuario, aunque podría ser modificada a pública, por lo que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en la respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DFz9M_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2zA-2F5BoIjrlZi-2Fm9P3P0TO1tnHkEyYSROZj-2BNQ2pggZw9WR-2BFq0I6MQvsP-2FviBGNXcTYvFs-2FzauUzO3CWhoA9dJJjFIBC6sGXntJII-2FNcsogL6imcP-2FtgDbel2nRzOKHTaKJeKp6cCz28nGTO2IVWY6mr-2BaH331iSDueNRa1wIyn7xLztO7fMpqUoCZxhvDsh1KCjSvKgQFSUE36oMBfprxVMEbeGvAWHa5-2BqpgGTqrWqtDVwSzOVWX4n-2FcH8teaQkiKkPz6QM-2BsM1w3K-2BlQKa52BMaU7u6WNiQYhTtZVy0MIkguIjusafwlmJ3NLfRWjQyWsTu1iaVDNF46J-2F5qJAOKRvKniQb4-2FmeLB3cO-2B8EoTXx5a65-2BK5s-2Be-2F8VxBftcAysHgyW5UQ90-2BGFGJ2SCPKqbFkzwo1LyrTzw2B-2BUisr1Z7rk7F13OgvYlMKb9kb48e1BrFNbswB4nt-2Bu-2F6Q-2BMo28zpi-2Fq9Bzzg6PtrU4PESbVmetlHTRH-2BvQCFWL-2B3VjeE3Af8YqdyUgrv82Uqwpa3c7vdw0X07rXH8r0uWlJMZ-2BjABsqHtQrYjyx5YYXXMEXWjxlfocnu3aCq-2F5e0cSiYH8kiWD2lAnDy1wXf7B1n5KrQWDGAKpaybc77kCUKtEPfuYIjHSzfFu-2FAFkzUfoDpHUFWwrLtCKX1G0vIvb9AJes12M4slep2lc1SjjX6w6FT2Xj4HITY-2F-2FetwQWoGHf8RBybfZkr8EiY7IIKAPUNQTfna74Rf8OXOE-2B7BmSxJS00rzXKClN-2BLf0kpfpzqumobdxrDUdQvhx1valMXxYBB5d5SxQCCz-2BroiOyTz5chs7GprMAj6a9Hec21hYRKTBnn7ulJSl4CLogOPP-2B6afC-2BXGLjVWwY0CDh-2BVBSS-2FhojnupMSWPt91LYbZkDG0F3-2FJf8hYD31gtQcwCkfZZcS0zsDeALzq2xT-2BZYbN4nZ8AQVh9ihQjlSVvmige4zxKS2XnB1-2FBXooanQCk2KgLfas9MRBqEq6F28ijemTV9fg-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente ROSA TOJO Número de factura 013872539 Número de caso 15519331 Naturaleza del problema Problemas en el pago Descripción de la reclamación RECLAMACIÓN CONTRA PERFUMERÍAS PRIMOR A la atención de Perfumerías Primor: Rosa Tojo con DNI/NIE 26051535x presento reclamación por los hechos que expongo a continuación: El día 15/08/2026 realicé un pedido a través de la página web de Perfumerías Primor, correspondiente al pedido número 013872539 por un importe de 85,78 €. Tras realizar la compra, recibí un correo electrónico de confirmación del pedido, por lo que entendí que la operación se había realizado correctamente. Sin embargo, poco después recibí una notificación indicando que la compraedido no se había podido efectuar. A pesar de ello, el importe del pedido fue cargado en mi cuenta/tarjeta, por lo que actualmente me encuentro con un importe cobrado por una compra que, según la propia comunicación de Primor, no se ha podido efectuar. Desde entonces he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Primor en varias ocasiones, tanto mediante correo electrónico como por teléfono, sin haber recibido respuesta ni una solución al problema. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que Primor aclare inmediatamente la situación del pedido número 013872539 y confirme por escrito si el pedido ha sido cancelado o no. 2. En caso de que el pedido no vaya a ser enviado, solicito el reembolso íntegro e inmediato de los 85,78 € cobrados, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. 3. Que se me facilite una explicación por escrito sobre el motivo por el que se confirmó inicialmente el pedido y posteriormente se comunicó que la compra no se había podido efectuar, pese a haberse realizado el cargo. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito a esta reclamación. Adjunto como documentación acreditativa el correo de confirmación del pedido, la comunicación posterior indicando que la compra no se había podido efectuar, el justificante del cargo bancario y las comunicaciones realizadas con el servicio de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo, aportando toda la documentación y pruebas disponibles. Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * Screenshot-2026-08-16-12-32-53-913-com.imaginbank.app.jpg [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxS5eGHO7p-2Fa0eP4yOWWncFEvFd1vaYLpfJ3dkywL2j-2F4YeOvyKyH81BnX9vZHB3OR7-2FK7I891jPNKLOFC7sd-2F4-2ByIqAKe51-2BnRLNL98f1a3f6EJiwEWxOH4d2DolcmXuNddGF1Z1do4PDIcHAoQ-2F8IxU3tbVYwjeldPDKas-2FK5nRZ4IcV5WXfd6L2ObSK-2BlPyY4f81gbEaxXFnNDyxH1liLB0pJBK7VFMA7-2FpeGgPCJMJ-2B2SXDqO-2Bx2Yr6-2F6nAMGAeK6V0NNya4u3UUpEB-2F1PFiJjsSL5euIfkbn8XzB3h4vYtDKtJK1VR9fUo-2FxPsyFLP2wwvJlnZVZylbd8vpFsS25Q7j_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC2zA-2F5BoIjrlZi-2Fm9P3P0TO1tnHkEyYSROZj-2BNQ2pggZw9WR-2BFq0I6MQvsP-2FviBGNXcTYvFs-2FzauUzO3CWhoA9dJJjFIBC6sGXntJII-2FNcsogL6imcP-2FtgDbel2nRzOKHTaKJeKp6cCz28nGTO2IVWY6mr-2BaH331iSDueNRa1wIyn7xLztO7fMpqUoCZxhvDsh1KCjSvKgQFSUE36oMBfprxVMEbeGvAWHa5-2BqpgGTqrWqtDVwSzOVWX4n-2FcH8teaQkiKkPz6QM-2BsM1w3K-2BlQKa52BMaU7u6WNiQYhTtZVy0MIkguIjusafwlmJ3NLfRWjQyWsTu1iaVDNF46J-2F5qJAOKRvKniQb4-2FmeLB3cO-2B8EoTXx5a65-2BK5s-2Be-2F8VxBftcAysHgyW5UQ90-2BGFGJ2SCPKqbFkzwo1LyrTzw2B-2BUisr1Z7rk7F13OgvYlMKb9kb48e1BrFNbswB4nt-2Bu-2F6Q-2BMo28zpi-2Fq9Bzzg6PtrU4PESbVmetlHTRH-2BvQCFWL-2B3VjeE3Af8YqdyUgrv82Uqwpa3c7vdw0X07rXH8r0uWlJMZ-2BjABsqHtQrYjyx5YYXXMEXWjxlfocnu3aCq-2F5e0cSiYH8kiWD2lAnDy1wXf7B1n5KrQWDGAKpaybc77kCUKtEPfuYIjHSzfFu-2FAFkzUfoDpHUFWwrLtCKX1G0vIvb9AJes12M4slep2lc1SjjX6w6FT2Xj4HITY-2F-2FetwQWoGHf8RBybfZkr8EiY7IIKAPUNQTfna74Rf8OXOE-2B7BmSxJS00rzXKClN-2BLf0kpfpzqumobdxrDUdQvhx1valMXxYBB5d5SxQCCz-2BroiOyTz5chs7GprMAj6a9Hec21hYRKTBnn7ulJSl4CLogOPP-2B6afNHeN-2B4jRwEgAG16Wkn9GA3WFdNRVN-2BHKNdRORgmdWmxMwILwcgVdGaNiQA0EBB3Px2KFQe0U2HIeIiX3t0LpB8tbvbnfPwW7to0yvPKHgrK68wKaFGQ6PBvuEMBqDv0n8D1oFGqNgX4N4ofxej1NQ-3D-3D * Screenshot-2026-08-16-12-26-04-986-com.microsoft.office.outlook.jpg 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