Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un PLC TP-LINK PG2400P el 4 de junio de 2026, pedido n.º
402-0854472-1033169. La fecha de entrega estimada se ha ido retrasando hasta 'Llega el 12 de diciembre o antes', mientras que el plazo de entrega para clientes prime si miramos el artículo es del 25 de agosto. El precio de compra original fue 119 euros mientras que hoy día 28 de agosto está a 154'68.
He intentado reclamar en tres ocasiones por el servicio de atención al cliente.
En la primera consulta:
-Me ofrecen cancelar el pedido y comprar un PLC que no tenía nada que ver en prestaciones. Declino.
-Afirman que la fecha indicada debía ser un error técnico de Amazon. Se reafirma que llegará en Agosto.
-No se da respuesta a por qué pidiéndolo antes mi fecha de entrega es superior a la de nuevos compradores.
En la segunda consulta, 14 de agosto:
-Afirman que se ha escalado el problema. Se ha tramitado un ticket con éxito en mi nombre, puedo esperar la entrega en 24-48 horas. Recibiré un correo de confirmación en breve. Las tres afirmaciones resultaron ser mentira.
En la tercera consulta, 18 de agosto:
-Admiten que no existe el citado ticket.
-Repiten que se entregará pronto y que recibiré un correo.
-Dado que he sido anteriormente engañado, pido un compromiso por correo antes de cerrar la ventana de chat.
Queda patente que he sido engañado por atención al cliente. Hay motivos para pensar que se está dificultando la entrega intencionalmente para que pague el nuevo precio.
SOLICITO el envío inmediato de este producto con fecha de entrega similar (25 - 27 de agosto) a los clientes que hagan su compra del artículo hoy mismo.
