Últimas reclamaciones

Hice un pedido con shein a fecha de 10 de septiembre de 2024, la fecha estimada de entrega de la pagina era del 23 de septiembre al 26 de septiembre, pero mi paquete el 19 de septiembre ya entro en reparto pero jamas llegó a mi casa. Desde CTT nos dicen que ese paquete ha sido robado que nos pasan un correo para enviarlo a shein y que me hagan el reembolso. Yo les digo todo esto mediante un chat porque llamarles es imposible todas las lineas ya estan reservadas y es la unica forma de contactar con ellos, envió ahi el correo y me dicen que como aun mi pedido esta en estado de entrega en la fecha prevista que me tengo que esperar al 26 que si pasada esa fecha no llegaba mi paquete que me pusiera en contacto, a fecha de 27 de septiembre (ya ha pasado el plazo de entrega) ahora me dicen que me espera al 4 de octubre y asi sucesibamente, no me hacen ni caso, les digo que me reembolsen y solo me envían mensajes que parecen sacados de un BOT, estoy desesperada porque encima el paquete era de mas de 100 euros!

Buenos días, Realice un pedido en Julio (#3873) que todavia no he recibido, he mandado varios mail al mail de ayuda de SHARKER sin recibir ninguna contestación. Si no voy a recibir el peido en breve, necesito que me hagan un reembolso. Un saludo

El día 5 de Agosto de 2024 realizo un pedido a Cosofdeath.com que consta de 3 camisetas con un valor total con los portes de 78.70€. el pedido es el numero #34859. A día de hoy, 26/09/2024 después de enviar varios mensajes al perfil de cosofdeath de Instagram, desde donde me redirigieron a la web para realizar el pedido, me contestan de malos modos y me facilitan un email para la información de pedidos ( manager@onpart,es ), envío mas de 10 email a esta dirección de correo sin recibir contestación. y sigo sin recibir contestación por su parte, ni recibir mi pedido, ni reembolso.

Desde el martes 17 llevo esperando 4 paquetes que ellos tienen en su "almacén", debían ser entregados como máximo el 20 de septiembre en un punto de entrega en Barcelona, me comunico con ellos todos los días en su web, siempre me dicen algo diferente, que hubo una incidencia pero que ya lo solucionaron, que después no saben por qué no salió en reparto, que hubo otro problema y se van a comunicar conmigo en 48 horas, nadie se comunica, vuelvo a hablar y que supuestamente van a ser entregados luego de 72 horas, y así me tienen todos los días, dándome vueltas y metiéndole excusas. Aclaro, que no quiero reembolsos, quiero que se me entreguen los paquetes por que son importantes. Estos son los números de los paquetes 080361328082 080361595224 080361471879 080361351797

Me pongo en contacto con ustedes porque, hice una compra, me cobraron 4 dolares, me cobraron impuestos, y el producto a mi correo jamas llego, incluso nada que ver como algunas "empresas" se aprovechan, quiero mi devolución con el dinero que gasté y con los impuestos que me cobraron! Sin otro particular, atentamente: Enzo Omar Martinez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras presentar múltiples quejas en el departamento de atención al cliente sigo sin conseguir una solución al retraso en la recepción de cinco cajoneras referentes al pedido de referencia interna del Leroy Merlin 635944. Los motivos que me mueven a presentar esta reclamación son los siguientes: - Incongruencias entre la publicidad realizada sobre los plazos al tener las cajoneras y la realidad. En la tienda tienen carteles en los que anuncian stock en 4 días, pero la realidad es que tardan 15 días y te avisan después de realizar el pago, es cuando te dan toda la documentación. - Retraso en la fecha de entrega del material. A pesar de haber asumido un plazo que no era el real, se han retrasado en cuatro días o más (no dan una nueva fecha de entrega) con el producto ya pagado. - Incompetencia del departamento de atención al cliente y nula responsabilidad por el departamento de calidad para la resolución de conflictos de esta índole. - No devolución del importe pagado (al menos en un plazo inmediato). En el departamento de atención al cliente indican que puede demorarse hasta 14 días en realizar una gestión de este tipo. - Afección y problemas derivados de salud mental al no saber cuándo se va a resolver esta situación ni cómo. Actualmente, no puedo encargar las cajoneras en otro sitio ya que no tengo el dinero para poder reservarlas y pagarlas. Tampoco se me indica ningún plazo nuevo para poder tomar una decisión. No sé si se va a tardar más en recibir el material o el importe si se cancelara el pedido. SOLICITO devolución del dinero e indemnización ante el retraso por los problemas que está ocasionando la situación. Viviendo ya en un piso en el que no tengo dónde almacenar la ropa debido a la publicidad engañosa que ha realizado el Leroy Merlin.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he devuelto el coche el día 2/09/2024 con el depósito lleno y no se me ha hecho el reembolso del mismo. SOLICITO se me haga el reembolso a la mayor brevedad posible, ya que he entregado el coche sin un rasguño y estamos a 25/09/2024. Sin otro particular, atentamente.

Teníamos una reserva para un coche de alquiler de 7 plazas para las 9 de la mañana del día 10 de septiembre del 2024 en la empresa Alamo en la estación de tren de Granada. Nos presentamos a las 8,50 horas de la mañana y nos comentan que el coche no nos lo pueden dar hasta las 12 o 1 del mediodía. Efectivamente, hasta las 1 pm no nos dan el coche, con el deposito vacío. A causa de ese retraso perdimos prácticamente todo el ese día ya que no llegamos al hotel hasta las 19 horas. Pedimos la devolución del importe de ese día del hotel de los 6 ocupantes del coche (105,86+214=319.86/2=159,93 Euros). Por devolver el coche después de cerrar las oficinas nos cobraron una penalización de medio día mas. Lo deberíamos coger a las 9 de la mañana del día 10 y dejar a las 9 de la tarde del día 12 (2 días y medio y nos cobraron tres días por devolver después de cerradas las oficinas) política de empresa según nos comentaron. La misma política para en caso de retraso, 128.97 adicional + 199.81 de alquiler=328.78 1/6 que es lo que nos cobraron de penalización es igual a 54.80 euros. Pedimos 159.93 euros por las habitaciones (1 día) de los 6 ocupantes del coche más la parte proporcional por el retraso en la entrega del coche 54.80 euros total 214.83 euros

Estimad@, El 15/08/23, jueves, festivo nacional, mi coche , un XC 90 – matrícula: 2001 KGJ, sufrió una avería y tuvimos que hacer uso del servicio de asistencia en carretera de volvo. Estábamos en el viaje de ida de nuestras vacaciones con dirección a Villanova de Arousa en Galicia y el problema se produjo en Trabaledo, provincia de León, lindando con Galicia. Desde el servicio de asistencia en carretera de Volvo, Volvo Car Assistance - subcontratado a RACE, pusieron a nuestra disposición un taxi para poder llegar a destino, mientras el coche se lo llevaba una grúa de la zona con el compromiso de llevarlo el día siguiente, 16/09, al concesionario de Volvo más cercano, en Lugo, para que checaran el coche y me comunicaran a que se debía la avería. El 16 de Agosto, viernes, tras ponerme en contacto con el concesionario de Volvo en Lugo me comunican que al ser un problema del Turbo, deben desmontarlo, lo que lleva mucho tiempo, y que además el técnico que maneja los temas electrónicos se encontraba de vacaciones, por lo que hasta finales de Agosto no veían factible poder hacer nada en el coche. Tras esta comunicación con el taller me puse de nuevo en contacto con el servicio de Asistencia y me ofrecieron llevarme el coche a mi Taller habitual, Volvo Autosuecia en Hernani, Guipúzcoa. De acuerdo a lo que me comentaron, disponían de 5 días laborables máximo para el traslado, por lo que saliendo el coche el lunes debía llegar a Autosuecia, el viernes, 23 de Agosto, lo cual me cuadraba. La vuelta de vacaciones la hicimos el 25/08, domingo, y confiado que mi coche estaría en el Taller de Autosuecia el 23/08, de acuerdo a lo comprometido por asistencia, opte por alquilar un coche para poder hacer la vuelta, un coste aprox. De 450€, que en ningún caso tenía intención de reclamar, pero ahora estimo que debiera hacerlo. El 23/08 llamo al Taller y me dicen que el coche no se ha recibido, pero por si acaso me reservan hora para checar el coche a primera hora de la tarde del lunes 26 de Agosto. Llamo de nuevo el 26/08 a primera hora al Taller de Autosuecia y tras checar internamente me dicen que no han recibido mi coche, con lo que vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, y tras muchas vueltas y tiempo de espera, parece que el coche se encuentra en Lugo en el taller del transportista, una empresa llamada grúas Juan. La operadora que me atiende en la llamada, me convence de que esta vez se tramitará todo sin fallas y que el coche estará en Taller, Autosuecia, máximo el viernes 30 de Agosto. No obstante, me dice que llame al día siguiente, es cuando me da su nombre por si quiero preguntar por ella, para asegurarme que el coche ya está en el camión de reparto. Al día siguiente, 27/08, martes, llamo de nuevo a asistencia y le explico el tema a la operadora, que me asegura que el coche ya está en el camión de reparto y que llegará en la fecha indicada. El 30/08, viernes, llamo a Autosuecia y me dicen que el coche no ha llegado, ya conocen perfectamente mi historia, y no dan crédito, pero parece que en estos casos están en manos de RACE. Llega el 02/09, lunes, y al llamar a Autosuecia a las 9:02 a.m. de la mañana me vuelven a decir que el coche no ha llegado. De nuevo empezamos con las llamadas a Volvo Asistencia, con la diferencia que esta vez me dicen que tienen nota en el informe del coche que se había recepcionado en el taller el 30/08 a las 17:30 p.m. Un tanto animado, iluso yo, llamo de nuevo a Autosuecia y les comento lo que me acaban de decir los de Asistencia, me dicen que les de 10 minutos para preguntar y averiguar lo que está pasando. Al cabo de 10 minutos me llaman y me dicen que han preguntado en todos los sitios posibles y nadie ha recepcionado el coche el viernes, porque no ha pasado ninguna grúa. Vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, casi 2 horas al teléfono en llamadas, y responde la misma operadora que me dijo el lunes 26/08 que todo estaba solucionando. Tras hacerle la consulta, primero me insiste en que a ellos les consta que el coche se entregó el viernes, 30/08, ante mi insistencia y explicaciones de que eso no es correcto, vuelve a mirar internamente y me comunica que ha habido un error y que el coche no se ha entregado, que sigue en las instalaciones del gruista y que llegará este viernes. Ante esta tomadura de pelo me dice que los iente, pero que al ser verano, estas cosas pasan etc… En definitiva, a fecha de hoy, 04/09, y según la última conversación con Volvo Assistencia-RACE mi coche podría salir de Lugo el lunes o martes de la semana que viene, llegando el viernes 13/09, a Taller, Autosuecia, como tarde. No tengo ninguna garantía de que esto vaya a ocurrir, he estado más de 4 horas al teléfono hablando con operadores que no me han dado información incierta e incorrecta y a fecha de hoy 21 días después de que mi coche lo trasladarán al taller de Lugo, ni se ha movido. Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta/soluciones. Reciba un saludo cordial, Mikel Plazaola Oyarzabal NIF o NIE: 44163200A