Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en Noviembre de 2023 cambié la SDSL a Wifi Radio, porque en aquel momento no tenían cobertura de F.O., aunque la solicito y el 16-Nov-2023 me asignan el pedido CO2311TXV0DA3Q.
El 18-Oct-2023 abren la reclamación CP231031A0Q7J1/0
Llegaron a venir dos veces los Técnicos pero no pudieron hacer la conexión porque faltaba la caja de interconexión de la F.O. en el tendido que pasa por delante de mi casa.
El 16 de Febrero DE 2024 me puse en contacto con Movistar (1004) para ver el estado de mi pedido de F.O. me confirmaron que todo estaba OK y que EL dia 19 entre las 3 y las 5 de la tarde pasarían a realizar la instalación, Como no ha pasado nadie he vuelto a llamar al 1004 y me han vuelto a decir que falta el CTO y no saben decirme más. El cable de F.O. pasa por dentro de mi finca y no veo cual es el problema.
El 13 de Marzo-2024 me dicen que falta la caja de interconexión y que tardará 30 días.
El 2 de Octubre-2024 a las 15:28 ME INFORMAN POR MENSAJE QUE EL PEDIDO ES EL C02402306927HK y me citan para el 03-10-2024 a las 9:00
Me vuelven a citar el 21-Octubre-2024 con Pedido CO24023O69Z7HK] Te recordamos que tu cita para la instalación es el 21/10/2024 entre las 09:30 y las 11:30.
El 5-Febrero-2025 me indican por whatsapp que la reclamación sigue abierta.
SOLICITO que ese asunto sea resuelto definitivamente para la línea 98665745
Sin otro particular, atentamente.
Castor Salgado Conde
DNI 35990506Z
