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Pedido NO ENVIADO y 80 días esperando

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. C.

A: ALL ZONE

09/03/2025

Referencia del pedido: 629140850, pedido 361974, pagado el 19-12-24: Iphone 15 pro max blanco. Han transcurrido 80 días y aún no lo han enviado. Por favor, inventen otras excusas que son muy cansinos con las mismas, repetidas hasta la saciedad, tanto a mi como a otros incautos como se puede leer en otros comentarios. Me han MENTIDO desde el principio: 1.- Pusieron en su web que me llegaría a finales de Diciembre, MENTIRA (adjunto 1) 2.- Pusieron "enviado" en el estado del pedido, MENTIRA 3.- Me enviaron un e-mail (20-1-25) de que estaba a punto de salir, MENTIRA (adjunto 2) 4.- Me llamó una mujer para decirme que se enviaría la semana del 3 al 9 de Abril, MENTIRA. No ha llegado. Dicen que se debe a un “problema de logística” cuando lo que pasa es QUE NO LO TIENEN, aunque en la web aparece en stock. (adjunto 3) NUNCA lo han tenido aunque en la web aparece que tienen sotck y en blanco (que pedí) y negro, (que me ofertaron a los dos meses) para que otros incautos sigan comprando y pagándolo. Es decir, que están vendiendo algo que no tienen y lo he comprobado. He vuelto a pedir el mismo artículo el 03-03-25, y la web me ha dejado (adjunto 4) y lo más sorprendente, el 07-03-25 me enviaron un WhastApp (tlf. 606 411 907) para decirme que el pedido estaba pendiente de pago y me han enviado un e-mail recordándomelo y ofreciendo su ayuda para el pago. (adjunto 5) Eso es lo importante: que se pague. Le he recordado el pedido pendiente y no ha contestado. ¿Cómo se llama a esto de vender algo que no tenemos y no somos propietarios de ello? Y si lo tienen ¿por qué no lo envían que ya vamos para los 90 días cuando dicen que (por todas las excusas que ponen) se puede retrasar 30 días. ¿Es que en esa “empresa”, por llamarla de alguna forma, no hay ningún responsable, serio, que dé la cara, que me llame, que no me pongan más excusas y solucione el tema de una vez por todas. QUIERO MI PEDIDO y menos mentiras.

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 09 marzo 2025

ALL ZONE

A: J. C.

10/03/2025

Estimado Jose Antonio, Nos pondremos en contacto con usted muy pronto para brindarle información sobre su pedido y las posibles soluciones para que lo reciba sin más demoras. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

ALL ZONE

A: J. C.

10/03/2025

Estimado Jose Antonio, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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