Últimas reclamaciones

Hola, compré un móvil el día 17 de noviembre, en 5 días hará ya un mes, y en teoría el plazo de demora del pedido es de un máximo 30 días. El martes harán ya 30 días, y teniendo en cuenta que el pedido debe de salir desde los almacenes ubicados en Alemania, tendría que haber sido enviado ya para poder llegar a tiempo. No sé cuántos correos más tendré que enviar, he contactado muchas veces con vosotros sin darme especificaciones CLARAS del pedido. La última vez me dijeron que mi envío sería prioritario, y aún así sigo esperando a que se me envíe el pedido que compré. Muy harta y decepcionada. Espero que el siguiente correo que me mandéis sea para decirme que YA ha sido enviado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras tres meses de haber abonado el intento de compra de uno de sus artículos, aun no he recibido absolutamente nada. Dado que en primera instancia argumentaron problemas de logística con el almacén en Alemania, empleé el saldo de dicho artículo para una segunda compra con fecha 08/11/2024 de la que me dieron garantía por teléfono de poder adquirirlo. Tras semanas en estado de supuesto "enviado" en la web, ustedes me informan por teléfono que el artículo ni siquiera se encuentra en sus instalaciones y que tardará todavía más. La explicación varía significativamente de unos agentes a otros (dispongo de mails). Unas veces es la carga de trabajo de las fechas de Black Friday, otras veces es un problema con el almacén central, otras veces resulta que llegará a finales de la semana que viene, pero lo cierto es que el producto nunca llega. Me siento defraudado por una empresa que publicita unos productos que ni siquiera tiene en stock y que hacen retener el dinero adelantado por el cliente, a desesperación de éste. Ganan tiempo asignando una etiqueta de envío con la empresa GLS para ponerlo como "estado de enviado" y ni siquiera saben cuándo van a disponer del producto. Por si fuera poco, las explicaciones que a veces dan es que la empresa GLS "aún no ha recogido" el paquete, lo cual es una explicación engañosa cuando uno se pone en contacto con la propia agencia GLS y comprueba que Allzone es la que NO facilita el producto para su expedición. Todo ello supone una clara situación de indefensión y perjuicio de cara al cliente. Por todo ello SOLICITO Que ante la situación absolutamente anómala de haber pagado ya un producto hace meses sin tan siquiera tener una fecha cierta de posible entrega, se hagan las gestiones logísticas necesarias para su inmediato envío o, en su defecto, sea reintegrado el importe de la compra inmediatamente a mi cuenta (NUNCA al saldo cliente de su web que me obligaría a volver a sufrir todos sus retrasos, hecho éste que se puede contrastar en las múltiples opiniones y valoraciones de autenticidad contrastada que existen en las distintas páginas de valoración de empresas. Sin otro particular, atentamente. R. R.

Hola realice pedido ref 87504612, el día 22 de diciembre, hice seguimiento y me indicaron que la fecha era para el 4 de diciembre. He llamado en numerosas ocasiones y dejado anotado la urgencia en la entrega del pedido.Es un sofá, tengo a los inquilinos sin sofá.Nadie me llama y desde el 2 de diciembre, aparece indicado en la página que el pedido está pendiente de contactsr conmigo.Nadie me llama, creo que esto es una estafa.Ruego por favor hagan llegar mi reclamación. Me voy a ver obligada a comprar otro sofá.No recomiendo esta empresa de distribución, su servicio es lamentable.Llevo más de 15 días esperando. Gracias Un saludo

Con fecha 20 de noviembre hemos contratado un servicio de transporte en el web de Method. Nos contactan el 28 de noviembre por primera vez (mas de una semana!) y recogen el dia 2 de diciembre, ya hace 10 días. Desde esta fecha, el 2 de diciembre, no tenemos noticias sobre el envío, no podemos hacer seguimiento del mismo (el sistema de seguimiento pone "pedido creado" el 20 de noviembre y no tiene nada mas), ni contactar con la empresa ya que no existe teléfono de contacto y no contestan a mis emails.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace más de una semana me vinieron a entregar un paquete contrareembolso. Al no tener efectivo suficiente, pedí que volvieran el lunes. No ha venido nadie, intento llamar a la central y no responde nadie. Mañana es el último día para entregar, si no lo devolverán. Me parece un pitorreo lo de esta gente. Que vergüenza

ayer recibí un mail diciendo que he recibido un paquete que no ha llegado. En la web de sending no viene ningún teléfono para localizar a alguien que de información. No sé si han entregado el paquete en otro sitio o que ha pasado pero a mi no me ha llegado el paquete y pone en el mail que se ha entregado y cuando entro ene l seguimiento con el localizador pone que ha sido devuelto. Necesito que me contacten por teléfono o por mail y me digan que está pasando y que entreguen el paquete. adjunto pantallazo

El pasado 10/12/2024 tenía un servicio reservado (dispongo del correo con la confirmación de reserva) a las 6 am para llevarme al aeropuerto y el coche no se presentó sin avisar previamente ni dar ninguna explicación. Esto supuso que tuviera que llevarme el coche de mi mujer dejándole a ella sin medio de transporte para ir a trabajar y dejar los niños en el colegio. Tuve que incurrir en gastos de taxi además de todo el estrés y malestar generado. Planteé una queja formal a Cabify que para compensarme me ofrece 3€ en mi próximo viaje lo cual me parece una broma la verdad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de noviembre, a través de su página web, compré el parque infantil MAUNA LOA L por valor de 625 euros. Recibí un correo electrónico el día 12 de noviembre en el que se me informaba que el pedido se había enviado y que había un tiempo estimado de entrega de 3 - 5 días. También se me facilitó un número de teléfono de la empresa de mensajería (Db Schenker) para seguimiento del pedido. Al pasar dos semanas sin que se haya entregado el pedido, llamo al teléfono, facilitado de Db Schenker en el cual me dicen que no me pueden ayudar al estar en Barcelona y que han transferido mi compra a otra empresa local en Asturias al cual me indican llamar. En dicha empresa no contestan al teléfono. Me pongo en contacto con ustedes vía WhatsApp el 26 de noviembre explicando mi problema contestándome ese mismo día e informándome que iban a poner una incidencia a Db Schenker. Me envían un correo electrónico en el que me mandan un justificante de dicha incidencia. El 3 de diciembre, al seguir sin solución, me vuelvo a poner en contacto con ustedes nuevamente por WhatsApp informando de la persistencia del problema. Nuevamente me contestan que hay una incidencia cursada y que les consta que se ha escalado una queja por el retraso. Al día siguiente me llama por teléfono una trabajadora de Db Schenker explicándome que el paquete esta ya en mi provincia desde el día 14 de noviembre que hay un problema con su "empresa partner en Asturias" y que le han informado de que aun van a tardar "muchos más días en hacer la entrega". Me pregunta si puedo ir yo mismo a buscar el artículo. Le explico que me es imposible por la distancia de sus instalaciones y porque no dispongo de un vehículo capaz de transportar un paquete tan voluminoso. Dado que han pasado 5 semanas desde la compra del artículo cuando el plazo estimado de entrega eran 3 - 5 días y que no parece que el problema este en vías de solución, SOLICITO se me envíe nuevamente el artículo comprado por una vía eficaz de entrega o se me reembolse el precio del artículo. Sin otro particular, atentamente. César Fernández García

Vuelvo a escribir otra queja por el pedido: Referencia Pedido : 262820613. Ustedes juegan con los clientes, no mantienen el respeto que merecen además de mentirles constantemente. Sigo esperando el envio de mi producto despues de estar en preparacion 48h (2 dias para preparar un movil para su envio despues de haberse pedido el dia 8 de diciembre?) Junto a mi banco al cual ya he dado constancia de la posible estafa me estoy informando para proceder a una denuncia a nivel policial y en todas las organizaciones de consumidores que existan en España. Voy a medir y a publicar en redes sociales hasta el ultimo segundo de mi experiencia y la de otros miles de afectados en ALLZONE por sus practicas especulativas y posible estafas. Insisto, respeten el plazo de entrega por que se los daños y molestias que causan a los clientes si proceden a la devolución del producto. Les recuerdo que están jugado con el dinero y la ilusión de muchas personas. ENTREGUEN MI PEDIDO Y CUMPLAN DE UNA VEZ!