Últimas reclamaciones

compré una mesa de comedor en el mes de julio, en octubre ya tuve que abrir incidente por qué el cristal se despegó, tardaron 8 días en enviarme otro. Este mes de enero, concretamente el día 15 abro otra incidencia diciendo que de nuevo el nuevo cristal se despega aportando otra vez pruebas y pidiendo la devolución del dinero para poder comprar otra mesa con otro sistema. Me ofrecen de nuevo otro cristal o un bono por el importe y decido el bono. A raíz de aquí, empieza la odisea: - solo para gestionar la recogida, desde que indico a seur el día (se gestionó la devolución un viernes y solicité recogida el lunes) tardo una semana en llevársela tras repetidas excusas de las cuales sklum tenía constancia y no hizo nada por el cliente. - la única mesa que me gustaba y que cubría el importe de la mía porqué estaba de oferta era una, viendo que esto iba para largo les pedí en diversas ocasiones si podían mantenerme el precio (si me devolviesen mi dinero ya no tendríamos este problema) y se hicieron los locos, hasta que la oferta acabó claro. - una vez reciben la mesa, un día dan el recibido, al otro día que están gestionando devolución, al otro más que proceden a gestionar el bono, al otro más que están con el bono, al otro que te está listo y en 24/48h lo tengo. Hoy, pasado ese plazo ya, me dicen que va con retraso. Retraso un bono? En serio? Ya es la gota que colmó el vaso, en cualquier comercio todo esto se hace al momento y una empresa sería como Amazon no tarda ni un día desde que recibe el producto. He intentado literalmente decenas y decenas de veces ponerme en contacto por teléfono y ha sido literalmente imposible, llevo dos semanas en cola en WhatsApp para que me atienda un agente, y email vamos a uno sin ningún tipo de eficiencia por día y con suerte.

Nos dirigimos a ustedes, en relación con la devolución de la fianza y el importe correspondiente a los días de alquiler no disfrutados del contrato de arrendamiento del inmueble sito en Calle Adolfo de Azcárraga, 8, piso 1, puerta 2, 46024, Valencia, en el que residimos desde el 01/06/2022 hasta el 22/11/2024. Una vez finalizado el contrato y entregadas las llaves el 22/11/2024, se nos informó que en un plazo máximo de 30 días recibiríamos el importe de la fianza, previa comunicación por correo electrónico con el desglose correspondiente. Sin embargo, a fecha de hoy, 03/02/2025, han transcurrido más de dos meses sin que hayamos recibido ni dicho correo ni el reembolso debido. Desde finales de diciembre hemos estado llamando periódicamente, cada una o dos semanas, y en cada ocasión se nos ha asegurado que se solicitaba con urgencia o que se trasladaba la incidencia al departamento correspondiente. Sin embargo, el resultado ha sido el mismo: ninguna respuesta y ningún pago. No solo se nos adeuda la fianza de 736€, sino también el importe correspondiente a los 8 días restantes del mes de noviembre, lo que eleva la suma total pendiente a 942,66€. Les instamos a que procedan al reembolso total del importe adeudado y nos envíen el desglose correspondiente. Esperamos su respuesta.

Hice un pedido on line hace ya más de 10 días y no me entregan el producto, me dijeron que estaba en el Citipaq de Valencia y nada, luego a correos y tampoco y fui a una tienda y no me solucionaron el problema me dijeron que esperara...les he mandado email y no hacen caso.

En agosto compré un vehículo en ocasión plus Talavera y en octubre se averió. Cuando lo llevé al concesionario oficial porque en teoría la garantía no cubría, me encuentro con averías preexistentes a la venta que no coinciden con los 200 puntos de verificación del contrato del vehículo. Tras un mes peleando consigo que ocasión plus Badajoz, que es donde vivo, recepcione el coche. Desde entonces hasta hace dos semanas no lo sacan al concesionario para que lo solucionen, ya que ellos llega un momento que no saben por dónde seguir para arreglarlo. Pero eso ocurre solo cuando pongo un burofax solicitando la devolución del dinero y del coche. Aún sigo sin noticias de cuándo lo tendré. 4 meses sin vehículo recién comprado.

Buenos días, hice una reclamación (nº3022434611244) para la devolución del importe de un curso de la DGT (que cubre mi seguro del coche) en octubre de 2024. Me remitieron una dirección de correo electrónico donde envié todos los documentos que necesitaban salvo el número de cuenta corriente (ya que mi seguro me cobra todos los años un importe, por lo que conocen mi número de cuenta). Después de varios intentos por teléfono, correo y presencialmente en una de sus sucursales, la chica que me atiende me proporciona un correo electrónico incorrecto o falso para que acuda presencialmente a mi correduría.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de enero compré a la empresa de compra-venta de vehículos ALEYVAN VEHÍCULOS S.L., a través de un correo electrónico facilitado por Bárbara Domínguez (barbara52836@gmail.com), el artículo: vehículo Peugeot 5008 2.0HDI Sport Pack con 153.000km, transmisión manual, Diesel, 163CV de 7 plazas, con matricula 4447 GWT, del año 2010, con libro de mantenimiento e historial completo. Manos libres, Elevalunas eléctrico, Cierre centralizado, Climatizador, Volante multifunción y otras opciones., el cual incluía su oferta en la red social FACEBOOK [2010 Peugeot 5008 2.0 HDI 7 plazas (1.600,00€)]. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de enero, la empresa antes mencionada (ALEYVAN VEHÍCULOS S.L.) me envió un correo electrónico indicándome la fecha y hora de entrega del vehículo comprado (01 de febrero de 2025 a las 12:30h), donde especificaba una dirección de una página web en la cual se indicaba un geo localizador para seguir en tiempo real el estado y localización del vehículo (https://transopticas.com/seguimiento/) con el número de seguimiento 3596999652. Envié varios correos a su dirección de correo electrónico, solicitando que me avisaran a mi numero de teléfono y otros pidiendo transporte de vehículo por mudanza, a los cuales no he recibido respuesta alguna. Por otra parte, he observado que el GPS lleva sin movimiento desde el jueves 30 de enero de 2025 a las 8:30h (que se situó en el puerto de Cádiz). Dicho vehículo no fue recibido (ni en la dirección indicada, ni en la fecha indicada, ni tampoco fui avisada de ningún cambio y/o modificación al respecto). Adjunto fotocopia del contrato de compra-venta del vehículo, factura emitida por Aleyvan Vehículos S.L., y dirección web del GPS de la empresa Transopticas S.L. (ustedes), para el seguimiento de la entrega. SOLICITO QUE: Me sea entregado a la misma dirección el vehículo arriba mencionado lo antes posible, puesto que aun no lo he recibido (ni el día acordado ni posteriormente), no tengo respuesta alguna por parte de ustedes ni de la empresa vendedora, (debido a que en la plataforma Whatsapp, la empresa vendedora me ha bloqueado y no responde a los correos electrónicos que les envío), puesto que aun estoy dentro del periodo de prueba indicado en el contrato y no ha expirado (día 06 de febrero de 2025 sin contar el día 01 que es cuando lo hubiera recibido). Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido tendría que haber llegado del 30 al día 02 ni siquiera se actualiza su estado,lo necesito urgente porfavor!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 5/12/24 hice el pedido 683524839, hasta la fecha de hoy no ha salido de sus almacenes SOLICITO que me envíen el pedido, en caso de no tener en su haber lo pagado hace ya casi 2 meses solicito que me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto a una compra realizada en su página el pasado 19 de diciembre de 2024. Adquirí un taladro, que según la información proporcionada en su sitio web, se enviaba desde España y la entrega estaba garantizada antes del 27 de diciembre. Sin embargo, hasta el 3 de enero el producto no había llegado, y el seguimiento mostraba que aún se encontraba en Alemania, contradiciendo la afirmación de que sería enviado desde España. Tras no recibir el producto en el tiempo prometido, solicité la devolución del importe el 10 de enero. Desde entonces, he experimentado un frustrante intercambio de mensajes con su servicio de atención al cliente, gestionado por inteligencia artificial, que más parecían enfocarse en ofrecer consuelo psicológico que en resolver la situación de manera efectiva. A pesar de asegurarme que el problema se solucionaría en 48 horas, han transcurrido exactamente 528 horas desde mi reclamación inicial, lo que representa 480 horas adicionales a las 48 horas que me prometieron. Por lo tanto, exijo la inmediata devolución del importe pagado y una compensación adecuada por las molestias e inconvenientes causados por este retraso y el pobre servicio de atención al cliente. Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 23 de enero del 2025 di de alta un siniestro con número 000000925018588 el relación a un cristal roto de la puerta de mi domicilio que separa una habitación con el patio de mi domicilio. Elegí la opción de que acudieran los colaboradores de reparación propuestos de la red de Zurich. No fue hasta fecha 27 de enero que se personó un técnico que vino 5 minutos a hacer fotos y a medir la puerta y se fue, diciendo que a la que Zurich aceptara los trabajos ya volvería a contactarnos. En fecha 1 de febrero, 10 días después de abrirse el siniestro, aún no tengo noticias. El 31 de enero del 2025 llamé al teléfono de asistencia de Zurich y el agente me dijo que el reparador, teóricamente, ni tan solo había pasado datos, que le mandaba un comunicado y me dirian algo durante ese día, algo que no sucedió, algo totalmente poco diligente. Se ha rebasado ampliamente la fecha de reparación, puesto que en el propio documento de poliza firmado indica que para el caso de rotura de ventanas "Te atendemos a las 24 horas para solucionar el problema" y también se ha superado el plazo de reparación "moral" temiendo en cuenta el tipo de incidencia en época invernal. Este retraso me está generando perjuicios de salud, puesto tengo una puerta que conecta con toda la casa sin ningún tipo de cobertura, estando a 10 grados y menos por la noche mi casa abierta a las condiciones climatológicas propias de la época. El domicilio está helado y tanto yo como mi hermano hemos enfermado esta semana. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy ni tan siquiera tengo informació alguna sobre la resolución de la incidencia ni plazos de ejecución previstos. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día 5 de febrero del 2025. La Poliza tiene número 00000129591996 Sin otro particular, atentamente